物业项目分包公司工作联系和沟通办法

　　物业项目分包公司工作联系和沟通办法

　　以分包公司的服务工作为中心，通过甲乙双方沟通，提高对业主(住户)服务质量，使项目公司在服务管理中不断完善业主(住户)提出的合理生活和工作要求。

　　1.工作联系办法

　　1.1 项目公司根据工作需要随时了解分包服务质量，并予以详细记录。

　　1.2 项目公司对于分包服务公司采取例会、信函、电话、传真、E-mail等方式进行联系沟通。

　　2.与分包公司的沟通方法

　　2.1项目公司根据分包公司驻场人员服务质量,要求分包公司定期到辖区巡视工作情况和人员输送状况，并接受项目公司主管部门的监督检查。

　　2.2 项目公司不定期采用不同形式，向分包公司传达所提供的服务质量情况。

　　2.3 项目公司负责本辖区业主(住户)对提供的服务进行调查，对公司整体服务满意率进行统计分析，当出现服务质量问题或业户针对某件事抱怨时，依书面文字方式通知分包方，并要求分包服务公司立即采取有效针对性的纠正措施。

　　2.4 对于业户提出服务质量问题，项目公司主管部门做好详细投诉记录，由客户服务部协调业户妥善处理，将分包服务存在的问题记录整理抄送给分包公司,并监督如实按规定期限整改完。

　　2.5 项目公司将针对服务对象进行意见调查，业主(住户)对于服务质量依书面提出较普遍性的问题或提出不满意之处，及时采取有效的改进和纠正措施。

　　3.服务质量满意率、调查问卷等相关记录表格，将参见公司上层文件。

www.pmCeo.com 物业经理人网

篇2：物业公示各级沟通平台联系方式温馨提示

　　物业关于公示各级沟通平台联系方式的温馨提示

　　尊敬的各位业主（住户）：

　　新年伊始，**物业全体员工诚挚地感谢您一年来对我司工作的理解、支持与配合，衷心祝愿各位业主牛年大吉、工作顺利、身体健康、万事如意！在新的一年里，希望您能够一如既往支持我们的工作，继续深入共建和谐美好家园。

　　新的一年，**物业将继续致力于管理服务品质的全面提升，持续改进工作中的缺陷和不足。为持续提升顾客满意度，增进物业公司与业主之间的交流和沟通，建立健全业主与物业公司的各级沟通机制和信息交流平台，**物业北京分公司仍坚持对所辖项目实行分区域管理，品质管理部专设区域品质专员对管理处日常工作进行督导检验。

　　在小区物业管理处日常服务提供过程中，如因管理处自身服务缺陷给您带来不便，首先，您可以与管理处经理联系协调处理，如果您对管理处的处理意见、解决措施仍不满意，那么请您联系我们分公司的区域品质管理专员或品质管理部，品质管理部将真诚的接受您给我们提出的合理化建议与指出的不足，并督导和协助管理处加以改进，同时也会及时将改进措施和处理进展情况反馈给您。以下是我们各级联系单位的联系方式：现向各位业主再次公示，管理处客户服务中心电话：**** 、管理处经理电话：***、品质管理部区域专员 ZZ 联系方式： *** 、分公司品质管理部电话：*****。

　　再次感谢广大业主对我们工作长期以来的支持，希望今后您对我们工作进行监督并提出宝贵意见！

　　深圳市**物业管理股份有限公司

　　北京分公司 zz 管理处

　　二〇**年二月**日

　　（通知有效期：20**年2月**日）

篇3：公司安全生产外部联系内部沟通制度

　　公司安全生产外部联系与内部沟通制度

　　1、制度包括：职责分工、基本要求、方式内容、范围、反馈及奖励。

　　2、制度要点：

　　（1）基层管理者在向员工分派任务时使用正确任务说明。

　　（2）基层管理者每月与员工就重要安全生产事项进行计划性对话。

　　（3）基层管理的时间、范围、内容召开会议并讨论安全生产事项。

　　（4）基层收集并处理在会议中员工关心的安全生产问题。

　　（5）设置专栏展示安全设备状况和使用情况。

　　3、及时向外界披露重大安全生产事项，外部关注的安全生产事项，外部团体或个人抱怨，直接社会要求，指定人员与外部联系和协调安全生产事项。

　　本制度产生的文件和记录：

　　（1）内部沟通情况表

　　（2）投诉信息交流表

　　（3）外部安全投诉记录

　　合理化建议制度

　　1、内容包括：职责、获取方式、范围、申报与评审、处理及奖励。

　　2、制度要点：

　　（1）合理化建议箱或建议表格放置于醒目位置并方便获取。

　　（2）收集和评估建议并对已采纳的建议进行表扬、认可。

　　（3）对未采纳的建议给予必要的评释。