行政中心项目绿化监控监督机制和流程

　　行政中心项目绿化监控监督机制和流程

　　(1)绿化：岗位责任明确：

　　A、主管的职责

　　--负责部门因绿化而引起的不合格服务、紧急事件、各类投诉的纠正预防措施的审核，评估其有效性。

　　--负责绿化改造策划、病虫害防治指导、绿化技术、蚊虫消杀技术与环保技术的运用。

　　--负责引进在绿化、环境方面的新技术、新方法、新材料，并推广运用，不断提高绿化专业水准。

　　--负责绿化环境改造工作的管理，审核绿化改造工程项目负责有关图纸、资料的修改、整理。

　　--负责带领绿化员协助机关事务管理局监督执行花卉租摆合同。

　　B、绿化班长的职责(主管兼)

　　--负责制订完善绿化工作作业细则，合理调配保洁、绿化员。

　　--负责每日对绿化各岗位进行巡查和班员的月工作情况的考核。

　　--负责绿化员的日常技能培训、岗前培训，不断提高员工工作能力。

　　--负责及时收集顾客绿化方面的意见并汇报。

　　--负责对绿化设备具维修保养及操作指导。

　　C、绿化员

　　--熟悉所管辖范围内的绿化布局，苗木的品种、数量、种植季节、生长特点和培植管理。

　　--经常巡视绿化地，制止践踏草地、乱清倒垃圾或在树干上晒衣物等行为，并认真巡视绿化植物生长情况，预防病虫害的发生。

　　--对造型树木、花蓠、花球、花丛要及时修剪，保持良好的造型。发现枯枝枯叶要及时予以剪除，发现老化植株要及时更新。

　　--对缺土、缺肥、缺水、有病虫害植物要及时培土、施肥、除病虫害、拔草，以保持其生长茂盛。

　　--对遭受意外损坏或生长弱的苗木要及时修补、扶植、更新。

　　--熟悉园林工具的使用和简单的维修养护。

　　--具体配合机关事务管理局对绿化公司的花卉、植物租摆流程、质量进行监督并及时报告。

　　--学习科学养护方法、园艺栽培技巧和造型技艺，不断提高业务素质。

　　(2)工作区域责任明确

　　A、工作区域内容明确：浇水、施肥、除草、修剪、病虫害防治；

　　B、工作区域界限明确：分区管理：

　　(3)等级检查机制的建立和落实

　　A、建立仃政等级的检查机制

　　公司的管理：品质部是环境质量管理的总负责部门，将定期和不定期的检查其服务质量，不断策划新的管理流程和方法，协助和监督服务中心持续提高服务质量。并提供专业技术支持。

　　服务中心经理：环境管理第一负责人，负责绿化、绿化消杀工作定期和不定期的全面的检查和监督。

　　环境主管：负责绿化和消杀工作以及租摆业务监督、配合的组织、安排、实施专业知识的培训，制定合理的工作流程，并定期检查各项工作效果，同时不断寻找或探索新的绿化养护和环境消杀的方法。

　　绿化班长(兼)：协助环境主管制定绿化工作流程，并不断改进工作方法，并对绿化员培训各种专业知识。

　　绿化员：负责大楼内客户特约及指定区域内绿化植物的养护，确保绿化服务质量达到要求，同时协助机关事务管理局进行租摆业务监督。

　　B、建立科学的时间分级管理

　　日检：绿化员负责每日多次巡查(根据工作内容或特点来具体决定巡查次数)，环境主管进行抽查。

　　周检：环境主管每周至少组织一次全面的检查，对各岗位人员的工作质量进行初步的评估。

　　季检：公司品质部每季度至少对环境各岗位进行全面检查一次，进行总体服务质量评估。

　　月检：部门经理或助理每月至少对项目的清洁绿化管理质量进行一次全面的检查，同时组织日常多次不定期的抽查。

　　半年检：公司每半年会进行一次大型的各项服务质量检查活动，对半年的工作进行总结；并根据质量运作体系进行内部质量审核，检查所有服务的操作状态，督促服务中心按照规范的体系进行运作，最大限度的提升工作效率，规范各项流程。

　　(4)建立合理的整改机制

　　--分析原因

　　--整改

　　--复查

　　--评分考核

　　3．建立环境服务质量的自检和保障体系

　　半年顾客满意度调查：

　　公司组织每半年至少一次对顾客

的满意程度的调查，及时对服务中心半年的绿化养护、消杀服务和保洁保养工作进行总结，及时发现问题，经过不断的整改，并把调查的结果纳入部门的年终考核，以加强管理的力度，督促相关部门不断的提高服务质量。

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篇2：大厦绿化监督管理操作规程

　　大厦绿化监督管理操作规程

　　（一）绿化管理规程

　　为加强大厦绿化管理，保持大厦美观形象，制定如下管理规程：

　　1.管理部负责大厦绿化承包商的评审以及绿化养护监督管理工作。

　　2.管理部以绿化检查标准为准则，检查大厦绿化养护状况，发现与绿化标准不相符的，通知花木公司整改或更换。

　　3.管理部监督花农进行浇水、抹叶、除尘、修剪、清除杂物等日常性绿化养护，并记录于绿化工作每日安排表内。

　　4.管理部负责检查大厦范围植物的摆设和造形，要求高低整齐，观赏面正对客人视线。

　　5.管理部负责检查大厦花槽、盆栽植物有无黄叶、折断、残留枝叶等，保证植物长势良好。

　　6.管理部负责承包商更换盆栽植物的验收工作，所有送至大厦的盆栽植物必须整齐、鲜艳、无黄叶、无积尘、无虫口，株型健康，验收结果记录于盆栽植物更换验收记录表内。

　　7.管理部每月对大厦绿化养护情况进行综合评估，并将评估结果记录于绿化养护月检评估表内。

　　（二）绿化检查标准

　　1.草皮

　　（1）无杂物、无黄土露出、无杂草滋生。

　　（2）每两个月进行一次修剪。

　　2.绿篱、花球

　　（1）绿篱平整圆滑、花球造型优美。

　　（2）花色均一，观赏面正对客人。

　　（3）无黄叶、无折断、无杂物、无蛀虫、无尘、无枯枝败叶。

　　3.盆栽

　　（1）盆截植物整洁、颜色鲜艳、叶面光润、观赏面正对客人。

　　（2）无黄叶、无折断、无杂物、无虫蛀、无尘、无枯枝败叶。

　　（3）花盆面无污迹，地面无积水。

　　4.施肥

　　（1）根据植物的生长，每两个月进行一次施肥。

　　（2）根据植物的需要施肥。

　　5.植保

　　（1）提倡生化物防治、人工防治，使用农药不伤害健康。

　　（2）使用农药时，须在晴朗无风天气一次性完成。

　　（3）使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒，避免药液扩散。

篇3：小区绿化监督检查制度(9)

　　小区绿化监督检查制度（九）

　　一、目的：

　　规范绿化工作的管理，确保绿化物长势良好。

　　二、范围：

　　适用于**管理处绿化工作的管理。

　　三、职责：

　　3.1绿化班长负责绿化（地）规划、指导和组织养护工作。

　　3.2绿化员负责养护自管绿化（地）。

　　四、工作要求：

　　4.1绿化班长每天不少于二次对小区绿化进行巡查。

　　4.2客服部管理员每周不少于一次对小区绿化进行检查。

　　4.3客服部主管经每月不少于一次对小区绿化进行抽查。

　　4.4巡查发现有植物死亡或损坏及时通知绿化管理处，并填写《绿化监督检查记录表》。

　　4.5监督绿化工是否按规定对小区的绿化进行施肥、浇灌、杀虫、修剪等作业，保证小区的绿化不生虫、不缺肥、不缺水、不乱长等现象。

　　4.6如发现小区绿化出现以上不良现象，要立即通知绿化管理处进行养护、培植等工作。

　　4.7如发现有人乱踏花草或破坏植物，一定要进行阻止，保证小区的绿化能得到有效的保护。

　　4.8每月由客服部组织对绿化工作进行检查，考评。

篇4：小区绿化监督检查制度

了更好对小区绿化的工作进行监督检查,保证小区的绿化能得到更好的管理及保护,让小区的园林绿化更加优美,,给业主营造一个园林式、花园式的生活环境,让业主生活更加舒适、自然,特制订本制度;

一、由管理处保安队长、保洁班长、事务助理经常对小区的各区域进行巡查,发现有植物死亡或损坏一定要及时通知绿化主管,并填写《绿化监督检查记录表》,保证小区的绿化完好率达99%。

二、监督绿化工是否按规定对小区的绿化进行施肥、浇灌、杀虫、修剪等作业,保证小区的绿化不生虫、不缺肥、不缺水、不乱长等现象。

三、如发现小区绿化出现以上不良现象,要立即通知绿化主管进行养护、培植等工作。

四、每月由保洁班长定期对小区各区域的绿化进行巡查,并填写《绿化每月检查记录表》。

五、如发现有人乱踏花草或破坏植物,一定要进行阻止,保证小区的绿化能得到有效的保护,给花草一生良好的生长环境,也给业主一个自然的环境。

六、每月由主任助理进行检查,保证各项工作能更好进行。

篇5：物业区域环境绿化检查监督要求标准

　　物业区域环境绿化检查监督要求及标准

　　1、绿化

　　1.1 责任范围

　　公司管理区域内的所有花木、草坪、乔木、灌木的养护、修剪、松土、除草、浇水、施肥、杀虫等。

　　1.2 管理要求标准

　　1）草坪修剪整齐、无黄土裸露、无虫害、无鼠害。

　　2）草木花类定时修剪整齐、美观。

　　3）必须做好乔木灌木的固根防风工作。

　　4）绿化带内无枯死株，不缺株少苗。

　　5) 一切花木长势茂盛。

　　6) 浇水：草坪每周浇水二次，如天气干旱时，根据需要增加浇水量。

　　7) 修剪：每月全部修剪一次，冬季根据实际情况进行修剪，基本保证草坪高度在5厘米。

　　8) 施肥：以氮肥为主，结合磷、钾肥和某些微量元素，在修剪后施肥一次，施肥后浇水，保证草坪全年常绿。

　　9) 草坪杂草：每天巡查拔草，每平方米不得多于5棵超过6厘米高的杂草，保证草坪内无砖、石、纸屑等杂物。

　　10) 乔灌木，修剪及时、无枯枝、黄叶、病虫枝、每周浇水二次，每二个月施肥一次，也可根据需要增加施肥次数。

　　11) 根据需要对绿蓠进行松土、施肥、做到无杂草、杂树、修剪平整、圆滑、造型优美，修剪下的枝叶立刻清除。

　　12) 病虫害早防早治，每月杀虫一次，保证无虫害。

　　13) 在绿化工具的操作过程中杜绝伤害事故的发生，如：割伤、磁伤等。

　　14) 在浇灌花木时注意节约用水。

　　1.3 花卉租摆管理要求

　　1)有专业技术人员对所摆花卉每天进行一次养护，按合同要求更换花卉。

　　2)及时浇水、施肥、修剪、杀虫。

　　3)保证无黄叶、无枯枝、无脏物、无病虫害。

　　4)及时更换病弱花卉。

　　2、消杀

　　2.1 责任范围

　　公司管理范围内的地面、空地、停车场、污水井、排水沟、沙井、天井、转换层、车场、绿地、商业网点、化粪池、垃圾中转站、各种沟渠、垃圾桶（池）、地下室、空架层、各种机房、楼层内外公共消防通道、梯道、卫生间、公共宿舍、食堂等，所有辖区内公共部位。

　　2.2 管理要求标准

　　1)每月消杀4次，投鼠药1-2次，根据实际情况增加消杀次数。

　　2)必须控制老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子的密度，基本保证无"四害出现。

　　3)对有毒药品严格控制，避免伤害，如：中毒、污染、腐蚀等。

　　3 清洁

　　3.1 责任范围

　　公司管辖范围内的所有保洁工作。

　　3.2 管理要求标准

　　1)道路

　　①检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；

　　②质量标准：无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、纸屑平均不超过两个、无直径1㎝以上的沙子。

　　2）绿化带

　　①检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；

　　②质量检查：

　　--无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无3㎝以上石子；

　　--房屋阳台下每100㎡烟头或棉签等杂物在5个以内，其他绿化带100㎡内杂物在1个以下。

　　3）排水明沟：

　　①检查方法：抽查两栋房屋的排水沟，目视检查取平均值；

　　②质量标准：无明显泥沙、污垢、每100㎡内烟头、棉签或纸屑在两个以下。

　　4）垃圾箱：

　　①检查方法：每责任区抽查1个，清洁后全面检查；

　　②质量标准：地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。

　　5）垃圾中转站：

　　①检查方法：每天清洁后目视检查；

　　②质量标准：

　　--地面无粘附物、无明显污迹；

　　--墙面无粘附物、无明显污迹。

　　6）果皮箱：

　　①检查方法：每责任区抽查两个，全面检查；

　　②质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹，粘附物。

　　7）标识宣传牌、雕塑：

　　①检查方法：每责任区抽查3个，目视检查；

　　②质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。

　　8）沙井和污雨水井：

　　①检查方法：每责任区抽查3个，目视检查；

　　②质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。

　　9）游乐场（会所）：

　　①检查方法：目视检查；

　　②质量标准：目视地面无垃圾、纸屑、设施完好无污

　　10）化粪池：

　　①检查方法：目视检查；

　　②质量标准：进排畅通、无污水外溢。

　　11）喷水池：

　　①检查方法：目视检查；

　　②质量标准：目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或有异味。

　　12）天台、雨蓬：

　　①检查方法：每责任区柚查，目视检查；

　　②质量标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢。

　　13）地面的清洁

　　①检查方法：每责任区抽查5处，目视检查；

　　②质量标准：

　　--无垃圾杂物、无泥沙、污渍：

　　--大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀；

　　--地毯无明显灰尘、无污渍。

　　14）墙面的清洁：

　　①检查方法：每责任区抽查5处，全面检查；

　　②质量标准：

　　--大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100㎝无明显灰尘；

　　--乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘；

　　--墙毯、墙纸干净无污渍。

　　15）楼道梯间、走廊地面：

　　①检查方法：目视检查每责任区抽查两栋，各3处；

　　②质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹，每栋梯级烟头不超过两个，走廊100㎡烟头不超过1个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。

　　16）墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等：

　　①检查方法：每责任区抽查两处，全面检查；

　　②质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘、用纸巾擦拭100㎡，无明显污染。

　　17）电梯：

　　①检查方法：全面检查；

　　②质量标准：电梯轿厢四壁干净无尘、无污迹、手印、电梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿厢干净无杂物、污渍。

　　18）办公室

　　①检查方法：全面检查；

　　②质量标准：整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。

　　19）公用卫生间：

　　①检查方法：全面检查；

　　②质量标准：

　　--地面干净无民味、无积水、无污渍、无杂物；

　　--墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画；

　　--设施完好、用品齐全；

　　--天花、灯具目视无明显灰尘；

　　--玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。

　　20）灯罩、烟感器、出风口、指示灯：

　　①检查方法：每责任区抽查3处，目视检查；

　　②质量标准：目视无明显灰尘、无污迹。

　　21）玻璃门窗、镜面：

　　①检查方法：每责任区抽查3处，目视检查；

　　②质量标准：玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。

　　22）地下室、地下车库：

　　①检查方法：每责任区抽查3处，全面检查；

　　②质量标准：

　　--车库、地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹；

　　--车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘；

　　--车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。