中海康城绿化监管工作规程

　　1 工作目标

　　做好园林绿化管理，确保绿化完好率98%，绿化成活率98%，裸露面积率占总绿化面积的0.5%以下，缺株在0.5%以下。

　　2 工作职责

　　2.1园林绿化管理操作模块负责人

　　2.1.1负责中海康城花园绿化工程分判合同的起草及跟进事宜;

　　2.1.2负责根据合同内容安排绿化养护质量监管工作;

　　2.1.3负责组织安排有关绿化养护管理培训工作，包括督促绿化公司参加我司举办的有关质量管理的培训。

　　2.2保安队长

　　负责日常检查及定期检查园区绿化养护情况。

　　2.3保安员

　　负责检查岗位周边绿化养护情况，巡视岗位负责检查巡视范围内绿化养护情况

　　3 工作指引

　　3.1园林绿化管理操作模块负责人必须根据中海康城花园绿化工程分判合同及《全国物业管理示范小区标准及评分细则》安排保安队做好园区绿化养护检查工作。

　　3.2保安主管必须根据中海康城花园绿化工程分判合同内容及检查标准每天巡视小区的绿化状况两次，填写《日常绿化工作检查表》。在检查过程中接到客户投诉或发现绿化工作质量不达标时，要及时督促绿化公司整改，并跟进、记录整改情况。

　　3.3保安员负责随时检查岗位周边园林绿化情况，发现不合格及时通知绿化工进行处理，特殊情况报园林绿化管理操作模块负责人进行处理。

　　3.4园林绿化检查内容、标准及方法根据园林绿化管理模块工作指引中有关规定执行。

　　3.5环境消杀监管

　　3.5.1园林绿化管理操作模块负责人要督促分判方定期进行绿化环境消杀，并检查工作质

　　量，填写《定期绿化工作检查表》。

　　3.6园林绿化管理操作模块负责人对绿化工作质量监管过程中产生的不合格及潜在不合格按《不合格控制程序》、《纠正措施管理程序》及《预防措施管理程序》的有关规定执行。

　　3.7园林绿化管理操作模块负责人应协助管理处做好每半年一次的质量目标自评工作。

　　3.8园林绿化管理操作模块负责人必须每月对分判方的工作进行评估，填写《绿化工作月总结、计划及问题汇总表》，并按照公司要求定期对分判方进行评估，填写《分判合同评价》并上报园林绿化管理指导模块负责人。对合格分判方，园林绿化管理操作模块负责人要按公司要求填写《合格分判方名册》。

　　3.9园林绿化管理操作模块负责人必须及时处理业户有关园林绿化方面的投诉，必要时进行回访，按照《回访管理程序》有关规定执行。

　　3.10园林绿化管理操作模块负责人必须对业户就小区园林绿化环境提出的意见采取改进措施。

　　4 质量记录

　　4.1.《日常绿化工作检查表》，保存期限3年。

　　4.2.《定期绿化工作检查表》，保存期限3年。

　　4.3.《绿化工作月总结、计划及问题汇总表》，保存期限3年。

　　4.4.《绿化分判合同评价》，保存期限3年。

　　4.5.《合格分判方名册》，保存期限3年。

　　5 参阅文件资料

　　5.1.《全国物业管理示范小区标准及评分细则》

　　5.2.《回访管理程序》

　　5.3.《不合格控制程序》

　　5.4.《纠正措施管理程序》

　　5.5.《预防措施管理程序》

　　5.6.中海康城花园绿化养护工程分判合同

　　5.7.园林绿化管理模块工作指引

采编：www.pmceo.cOm

篇2：小区外包绿化监管工作规程

　　1.0目的

　　1.1本指导书规范了小区绿化检查工作程序，督导承包方正常的绿化养护，确保小区绿化生长良好，造型优美。

　　2.0适用范围

　　2.1本指导书适用于小区外包绿化的监管工作。

　　3.0职责

　　3.1公司园林绿化部清洁绿化主管负责根据绿化分包合同编制清洁绿化养护计划，并检查小区落实执行情况。

　　3.2 清洁绿化组长负责日常养护工作的检查、督导。

　　3.3 管理处主任负责对清洁绿化组长工作每周进行抽检、审核。

　　3.4 公司质量控制小组每月组织综合检查考核。

　　4.0 工作程序

　　4.1 工作流程图

　　4.2 工作要求和内容

　　4.2.1 检查

　　4.2.1.1清洁绿化组组长负责按附件一《绿化养护工作检验标准和方法》对小区绿化养护工作进行日检，每周记录，填写《绿化养护周检查表》呈管理处主任签署。

　　4.2.1.2清洁绿化组组长按《绿化养护合同》要求对绿化养护分包商的工作每周记录检查备案。

　　4.2.1.3 管理处主任每周对清洁绿化组长工作进行抽检、审核。

　　4.2.1.4公司质量控制小组每月按《服务检验规程》和公司质量控制制度要求对辖区内工作(包括绿化)进行综合检查考核。

　　4.2.2问题处理

　　4.2.2.1对检查中发现的不合格项目应及时提出整改意见，督导分承包方整改工作的进行。

　　4.2.2.2对分承包方出现的问题按绿化承包合同进行考核。

　　5.0 引用文件和记录表格

　　5.1 《服务检验规程》

　　5.2 《绿化养护日(周)检查表》