物业保洁员着装要求及礼仪行为规范

　　物业保洁员着装要求及礼仪行为规范

　　员工行为准则

　　1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规则。

　　2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。

　　3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。

　　4.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。

　　5.服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。

　　6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。

　　7.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。

　　8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。

　　9.有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过分热情。

　　10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。

　　11.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。

　　12.精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。

　　13.不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。

　　仪表仪容

　　A.头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。

　　B.服装衬衫要常换，保持干净，整洁。

　　C.不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲

　　D.皮鞋干净光亮，常上油

　　E.不准带BP机、手机上岗(管理人员除外)

　　F.不准备带多余首饰(结婚戒指除外)

　　G.不准留怪发式、染黑色以外的头发。

　　H.不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。

　　着装

　　A.清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐

　　B.上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。

　　C.脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。

　　D.外围员工统一着装，不得穿着自己服装。

　　E.在环境较差的场所工作，不许裸露(男不许光背，女不许裸露四肢)

　　礼貌用语

　　A.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”

　　B.与人交谈先说“您好”

　　C.要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”

　　D.给对方添麻烦时说“对不起”

　　E.对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或XXX主任

　　F.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。

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篇2：小区物业服务中心通用礼仪规范(新)

　　小区物业服务中心通用礼仪规范

　　1.0 目的

　　规范客户服务工作服务行为礼仪，确保公司的良好形象。

　　2.0 适用范围

　　适用于服务中心对客户服务工作。

　　3.0 职责

　　3.1 服务中心经理负责监督部门主任及员工的服务行为礼仪。

　　3.2 服务中心各部门主任负责监督员工的服务行为礼仪。

　　3.3 客户服务部主任在经理授权下负责监督服务中心全体员工的服务行为礼仪。

　　3.4 服务中心全体员工负责按照本规范之服务礼仪要求开展客户服务工作。

　　4.0 程序要点

　　4.1 总则：各部门主任每天至少巡视一次所属部门员工的着装、仪容仪表及服务礼仪情况，随时发现问题，随时纠正、处理。

　　4.2 仪容仪表

　　4.2.1 整体要求

　　a)整体形象简单、大方、整洁、明快，严格按规定着装;

　　b)精神状态饱满，面带微笑;

　　c)头发洁净、整齐、无头屑、色泽自然(黑色、深棕色);

　　d)男职员发型：前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，不准烫发;女职员发型：短发发长不过肩，如留长发须盘起使用黑色或深棕色发髻，不梳怪异发型;

　　e)脸、颈及五官干净。男职员：每日剃刮胡须，不蓄胡须。女职员：可化淡妆，但不浓妆艳抹;

　　f)手：随时保持清洁，指甲整齐，不留长指甲及涂有色指甲油;

　　g)身体：注意个人卫生，勤洗澡，无异味;

　　h)工作期间不准配戴有色眼镜;

　　i)上班前不吃异味食物，保持口腔清洁;

　　j)在工作场所内不吸烟、不吃零食。

　　4.2.2 着装要求

　　a)整体要求

　　工作场合必须按本岗位规定着装，非工作需要，外出时不得着工装。

　　换季换装按本公司《工装管理规定》执行。

　　工装干净、平整，无明显污迹、破损。

　　工装衣、裤口袋整理平整，不卷起裤脚、衣袖。

　　工装纽扣按规范扣好，着西装时衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1cm。

　　裤子要烫直，长及鞋面。

　　工牌佩戴：佩戴在上衣左胸上方居中位置。男士上衣口袋正中上方约1CM处位置。

　　司徽佩戴：佩戴在西装外套左翻领上居中位置。

　　b)男职员着装要求

　　西装外侧口袋不放物品。

　　领带：平整端正，领带大箭头以正好盖过皮带扣为宜。如佩戴领带夹，需夹在衬衣自上而下第四个扣子处。

　　皮鞋：着黑色皮鞋，深色袜子。保持皮鞋无灰尘。

　　c)女职员着装要求

　　西装口袋尽量不放物品。

　　皮鞋：着黑色或深棕色皮鞋和相关肤色袜子。皮鞋保持无灰尘。

　　着西装裙时，应穿连裤袜。袜子不准有破损，不准着带花边、通花的袜子。

　　饰物：不许佩带脚链，不佩戴夸张的饰物。

　　4.3 行为礼仪

　　4.3.1 整体要求

　　4.3.1.1 仪态的整体要求：在办公场所内保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，工作中做到走路轻、动作稳，使用礼貌用语;

　　4.3.1.2 站姿：男职员站立时，应保持精神饱满，收腹挺胸，抬头，目视前方，双肩摆平，双臂可自然下垂也可交叉置于前腹或背后;两脚自然合拢或分开与肩同;女职员站立时，抬头，目视前方，收腹挺胸，两手可自然下垂或交叉置于前腹，面带微笑。双腿并拢直立，脚尖分开呈"V"字型或丁字型;

　　4.3.1.3 坐姿：入座时要轻，两膝自然并拢，上身保持直立稍向前倾，坐在椅子的三分之二位置为准;男职员两腿略为分开，与肩同宽，双手自然放于膝盖上;女职员入座后将裙角收拢，两腿并拢，腿向回收，脚尖向下。双脚同时向左或向右放，或一前一后，双手叠放于腿上。如长时间端坐，可将双腿交叉重叠;

　　4.3.1.4 行姿：抬头挺胸，目视前方，面带微笑。手臂前后摆动适中均匀，保持平衡，协调、精神;男职员行走要保持与肩同宽的两条平行线上;女职员行走时应保持一字线;

　　4.3.1.5 蹲姿：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚尖着地，臀部向下;

　　4.3.1.6 手势：在示意方向或人物时，应用掌心，掌心斜向上，四指并拢，切不可用手指;在示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上;

　　4.3.1.7 微笑：真诚亲切、自然大方;微笑时，牙齿微露，眼睛要正视对方，并保持自然的微笑，同时也要接受对方的目光，微笑应贯穿礼仪行为的整个过程;三米之内见微笑，一米之内听问候;

　　4.3.1.8 目光：柔和亲切。与人沟通时，不能左顾右盼，也不能注视对方时间过长，道别或握手时，应该注视对方。

　　4.3.1.9 语言：提倡普通话，声音清晰、悦耳、自然、友善;语速适中，表达清晰，语调平和，态度诚恳;当接受别人的帮助或称赞时，应及时致谢;给对方造成不便时，应及时道歉;

　　礼貌用语：

　　问候：早上好、您早、晚上好、您好、你们好、大家好……

　　致谢：非常感谢、谢谢您、多谢、十分感谢、多谢合作……

　　迎送：欢迎、再见、明天见……

　　拜托：请多关照、承蒙关照、拜托您……

　　慰问：辛苦了、受累了、麻烦您了……

　　赞赏：太好了、真棒、太棒了……

　　抱歉：对不起、不好意思、很抱歉、真过意不去……

　　请祈：请、劳驾……

　　征询：请问，有什么事情可以为您效劳的吗?……

　　请问，我能帮您吗?……

　　祝贺：祝您……、恭喜……

　　应答：不客气、没关系、您稍等，我帮您问一下……

　　4.3.1.10 称呼：按职务称呼，职务不明时通称男性为"先生"、女性视年龄称呼"小姐"或"女士"。老年人称呼视地区习惯(尊重和礼貌的方言)而定。儿童称呼"小朋友"。

　　4.3.2 对客礼仪

　　4.3.2.1 遇见客人

　　a)遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。

　　b)如与领导或客户在较窄过道中相遇，侧身向对方通行方向做出"请"的手势，并说"您先请!"。

　　c)如遇急事需超越前方领导或客户时，放慢速度，在接近对方时，轻声示意"对不起!"、"劳驾!"等，然后从对方身旁侧身通过。

　　4.3.2.2 投诉接待

　　a)对客户的投诉，应立即放下手头上的工作，第一时间向客户致歉，请客户入座，并聚精会神聆听投诉内容，以友善目光与投诉者接触，适当时做出简单的复述，以示了解问题所在。物业管理圈。应保持冷静，积极倾听。态度要亲善，语调要温和，用词要恰当，要在和谐的气氛下将事情圆满解决。

　　b)客人投诉时应认真记录，及时处理，不得乱许诺、东张西望、敷衍了事。

　　c)如果无法处理投诉，应尽快转交上级或委托人员跟进，无论投诉跟进情况如何，应给予客户初步回复及定期汇报跟进情况，不准与客人争吵。

　　d)当客人咨询和遇到困难时，要积极帮助客人解决，永远不说"不知道"或"不归我们管"、"这是领导的事"等之类的言语。

　　e)面对客人发脾气时，耐心忍让，友善劝解和说明，注意语气语调。与客人意见发生分歧时，不当面争论或指责，不对客人的言论发表评论。

　　4.3.2.3 迎送客人

　　a)迎宾

　　对重要客人应提前做好接待准备，根据来宾身份，指派合适身份的人提前五分钟约定地点等候。

　　客人到来时主动迎上，初次见面时主动作自我介绍，并引领客人至接待处或参观地点。

　　b)引路

　　引导客人时，应保持在客人前侧方二、三步的距离。

　　c)乘电梯

　　等候电梯时，替客人按上行或下行键。

　　进电梯时，在电梯外按上行或下行键，并以手势请客人先进。

　　进入电梯后，按相应楼层键。

　　出电梯时，在电梯内按开门键，以手势请客人先出。

　　电梯内不大声喧哗。

　　严禁用锁匙、雨伞等物件按电梯按钮。

　　d)乘扶梯

　　应请客人先上梯，靠右站立，避免并排站立，方便行人在左侧行走。

　　e)走楼梯

　　引导客人上楼梯时，让客人走在前。

　　下楼梯，让客人走在后。

　　多人同行时，应让客人走在中间。

　　经过拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒客人"这边请"或"注意楼梯"等。

　　f)开门

　　开门后，把住门把手，站在门旁，对客人说"请进"。

　　进入房间后，轻轻把门关上，请客人入座。

　　g)奉茶

　　客人就座后快速上茶。

　　上茶时应注意不要使用有缺口或裂痕的茶杯。

　　打开茶杯盖时，应将茶杯盖内面向上放在台面上，不可直接将茶杯盖扣在台面上。

　　有茶杯把的应手持茶杯把手倒茶，没有茶杯把的拿杯子下段(玻璃杯、纸杯)，沏入水以七分满为宜。

　　来客较多时，从身份高的客人开始上茶。

　　如来客不明身份，从上席者开始按顺序依次上茶。

　　h)送客

　　送客时职务低者主动为客人开门，待客人和领导走出后，紧随其后。

　　在适当的地点与客人握别，职务低的代职务高的送客到合适的地点。

　　4.3.3 鞠躬礼仪

　　4.3.3.1 鞠躬礼仪要求

　　a)欠身礼

　　头颈背成一条直线，目视对方，身体稍向前倾。

　　b)15度鞠躬礼

　　头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边(女职员双手交叉放在体前)，前倾15度，目光落在体前约1米处，再慢慢抬起，注视对方。

　　行鞠躬礼一般在距对方2-3米的地方，在与对方目光交流的时候行礼，面带微笑。

　　4.3.3.2 各种场合的鞠躬礼仪

　　a)在公司内遇见贵宾，行15度鞠躬礼。

　　b)当客人和领导经过你的工作岗位时，问候"您好!"，行欠身礼。

　　c)在电梯门口和电梯内遇见客人，问候"您好!"，行欠身礼。

　　4.3.4 迎宾礼仪

　　4.3.4.1 遇有重要接待活动时选用的一种迎宾礼仪。

　　4.3.4.2 客户重大活动的接待需求，指定负责人安排迎宾事宜。

　　4.3.4.3 迎宾人员应着装整齐，面带微笑列队向来宾行欠身礼，并亲切问候"您好!/欢迎光临!……"。

　　4.3.5 电话礼仪

　　4.3.5.1 电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。

　　4.3.5.2 使用普通话，语音清晰，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔和。

　　4.3.5.3 接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。

　　4.3.5.4 必须使用规范应答语："您好，**物业服务中心"。

　　4.3.5.5 电话铃响3声以上时，回答："对不起，让您久等了"。

　　4.3.5.6 在电话结束时应简明地重复一下要点以核实自己的理解是否正确，确认后再挂机。

　　4.3.5.7 在通话完毕后要礼貌地道别，确认对方挂机后，才能挂机，以示礼貌。

　　4.3.5.8 拨打办公电话最好在对方上班10分钟后，或下班10分钟前，通话要简明扼要，表达清楚。

　　4.3.5.9 电话机旁备纸、笔，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项，尤其对时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

　　4.3.5.10 在接听投诉电话时，使用礼貌用语，积极帮助客户解决遇到的困难和问题，态度和蔼。

　　4.3.5.11 代转电话时，如果对方打错了电话，或不清楚找谁时，应礼貌解释，并热情地为对方转接。

　　4.3.5.12 邻座无人时，主动在铃响三声内接听邻座的电话。

　　4.3.5.13 通话过程中若需对方等候，等候时间不宜过长。

　　4.3.5.14 值班电话接听人离开岗位前，必须设定电话转移。

　　4.3.5.15 通话时客人来到面前：

　　点头示意，以示与客人打招呼，让客人稍等之意;

　　尽快结束通话，以免让客人久等;

　　放下话筒后，首先要向客人道歉"对不起，让您久等了";

　　不能因为自己正在通话，而客人来到面前视而不见，毫无表示，冷落客人。

　　4.3.5.16 通话时，不要大声喧哗。转接来电时，确认对方接听后，方可挂机，如无人接听，应切换回来向来电者说明。

　　4.3.5.17 如拨错号码，向对方道歉。

　　4.3.6 社交礼仪

　　4.3.6.1 介绍

　　a)介绍别人：首先把年轻者、男性、资历较浅者、未婚女子和儿童介绍给年长者、女性、资历较深者、已婚女子和成人，把主方介绍给客方。之后，再向另一方介绍。

　　b)自我介绍：面带微笑问好，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位。当他人为您做介绍时，要面带微笑、点头致意。介绍完毕后，握手并问候，可重复一下对方的姓名，称呼"您好，××先生/小姐!"。

　　4.3.6.2 握手

　　a)握手时强调"五到"：身到、笑到、手到、眼到、问候到。

　　b)握手时双方的上身应微微向前倾斜，面带微笑，同时伸出右手和对方的右手握手，可上下抖动几下，眼睛平视对方的眼睛，同时寒暄问候。

　　c)握手时，伸手的先后顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士先。

　　d)握手时间一般在3-5秒之间为宜;握手力度必须适中。

　　e)不交叉握手，不在握手时与他人交谈，握手时摆动幅度不宜过大，不戴手套握手，不用不清洁的手与人握手。

　　4.3.6.3 名片礼仪

　　a)递送名片时，用拇指压住名片边缘，正面朝上，文字正对对方，双手递上，高度以自己胸部为宜，物业管理圈。并做自我介绍，同时可讲"请多关照"。

　　b)接受名片时，须起身双手接受，认真阅看，放适当位置，不可来回摆弄和遗忘在桌上。

　　c)互换名片时，右手拿自己的名片在下，左手接对方的名片在上，互换后用双手托住对方名片。

　　4.3.7 会议礼仪

　　4.3.7.1 与会者提前5分钟到达会场，将手机关闭或设置静音状态。

　　4.3.7.2 会议中集中注意力，不做与会议无关的事，不随意走动及发出不必要的声响。

　　4.3.7.3 主持人或发言者上台讲话时，先向与会者行欠身礼。

　　4.3.7.4 会议迟到者须向与会者行欠身礼表示歉意，会议中途离开者须向与会者行欠身礼示意离开。

　　4.3.7.5 会议中不随意打断对方的发言。

　　4.3.7.6 主持人或发言者讲完话，向与会者行欠身礼，与会者鼓掌回礼。

　　4.3.7.7 离开会场时，将个人用过的纸杯、饮料瓶、纸屑等杂物带离会场。

　　4.3.8 办公礼仪

　　4.3.8.1 与同事相遇时，点头示意，微笑，问候"您好!"。

　　4.3.8.2 办公场所

　　a)办公场所应保持安静有序的工作环境，不在办公室内大声喧哗。

　　b)上班时间不做与工作无关的事情，控制打私人电话。

　　c)办公用品摆放有序，办公文件、资料按照密级及时归档和保存。

　　d)使用公司的电脑、复印机、传真机等办公设备，严格按照公司的有关规定执行。

　　e)正确使用和认真保管好公司配置的办公用品，爱护公共财产。

　　f)离位时椅子要归位;下班后应保持工作台面的干净整齐。

　　g)到领导或同事办公室时先敲门，听到回应后进门。

　　4.3.8.3 对待同事：互相关心、帮助和尊重，态度和蔼坦诚，保持良好沟通，意见分歧不争吵。

　　4.3.8.4 对待上级：尊重领导。工作中有不同意见时，应及时与领导沟通，阐述自已的意见和建议，一旦领导决定后就要坚决执行。工作完成情况要及时向领导汇报。

　　4.3.8.5 对待下级：关心、尊重下级。对于下级的成绩或进步，应及时给予肯定或表扬。对于下级的过错，应及时指出，并予以纠正，不可不闻不问任其发展，更不可只追究过错不关心进步。要注意倾听下级的意见和建议，注重团队建设。

篇3：六年级国旗下讲话稿：让文明礼仪充满人间

　　六年级国旗下讲话稿：让文明礼仪充满人间

　　老师们、同学们：大家好!我是六年级四班的**，今天我演讲的题目是《让文明礼仪充满人间》。

　　自古以来，我国就是文明之国，礼仪之邦。讲文明、有礼貌是一种美德，也是每个人的追求。今天，随着社会的发展，生活水平的不断提高，一些不文明现象也逐渐多起来。这不得不让我们再提文明礼仪。

　　记得一位名人曾说过：“德行的实现是由行为构成的，而不是文字。”我们的一言一行，无不体现着一个人的品质与修养，道德与情操。无数事例也表明，走向事业辉煌，开创成功人生的关键就是要有高尚的情操。说到礼仪，我想起列宁的一个故事：有一次，列宁正要下楼，在狭窄的楼梯上，碰见一个正端水上楼的女工。那女工一看是列宁，就要退回去，给列宁让路。列宁阻止她说：“你不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空着手，请你先过吧!”他把“请”字说得很响亮，很亲切，然后自己紧靠着墙，让女工上了楼，他才下楼。也正是列宁的良好修养和高尚道德，成就他成为一代伟人。

　　我们年轻一代，更应该是文明的先锋，礼仪的标兵。看，在马路边，人们都自觉遵守信号灯;看，在公交车上，人们纷纷给老人、孕妇让座;看，在校园里，一位小同学磕倒了，大同学就主动跑过去，扶起他——到处洋溢着文明礼仪的气息。讲文明，懂礼貌的现象虽然随处可见，但在我们身边，在一部分同学身上，还存在着某些不文明行为。例如：在我们的校园内，楼梯上，总能见到与我们的美丽校园不和谐的纸屑、食品袋，糖纸随处乱扔，甚至有同学认为，反正有值日的同学打扫，扔了又有何妨;再例如，有的同学在走廊上追逐打闹，走路推推搡搡;还有部分同学讲脏话、粗话，随意攀爬树枝，甚至个别同学故意损坏学校的公物。这一举一动，无不表现出一种文明的缺失。“小而不为，老来何为?”作为学生，除去学习，学会做人更是重要的一课。文明礼貌就是做人的前提。如果人人都能讲文明，有礼貌，那我们的生活将会更美好。

　　文明礼仪是我们学习生活的根基，是我们健康成长的臂膀。不要让文明只在纸上出现，更要出现在行动中，让我们从小事做起，从点滴做起，争做新世纪、新时代的文明之星，让文明与我们同行!

篇4：公司前台文员规范礼仪、工作要点

　　公司前台文员规范礼仪、工作要点及总结

　　a、前台造访：

　　客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

　　单个人问候标准语如下：“先生，您好!”或“先生，早上好!”

　　“小姐，您好!”或“小姐，早上好!”

　　来者是二人，标准问候语则为：“二位先生好!”“二位小姐好”

　　“先生、小姐，你们好!”

　　来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”

　　“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

　　对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“×先生好!”“×小姐好!”

　　电话：

　　1、听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒;

　　2、听话时先问候，并自报公司、部门。

　　标准语如下：“您好，××公司!”

　　标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。

　　找人：先生(小姐)，您找的*先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司×先生的电话，询问转接与否。)

　　不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;

　　通话简明扼要，不应长时间占线。

　　b、前台、文秘工作要点：工作繁杂，需认真仔细。

　　一、电话：

　　1、须在电话铃响三声内接起。

　　2、使用标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。

　　3、如有需领导接听的电话，需提前问清楚对方情况。一般情况下，不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题，可转到办公室请相关负责人接听。

　　4、不允许向任何人透露总经理的任何联系方式，如对方有急事，可记下对方联系方式然后通知总经理。

　　5、接电话时，对拿不准的事情，不可乱说，可先记下对方联系方式，以便相关人员回复。不能随便向对方透露公司情况，包括电话、地址等。

　　总结问：

　　1、写写你是如何按公司制度来做的。比如：能够将服务工作做得让顾客都很满意。有一次，还因。受到了顾客的表扬。

　　2、接待工作需要些技巧，比如如何和人打交道，如何处理人多事多时的工作分配问题。顾客满意才是你们的追求啊、专业知识，专业技能---发现自己的不足，在工作之余多看书籍，提高自己

　　3、工作态度——自己非常认真地对待这份工作，努力将其做得更好。

　　4、企业文化部分，你在其中已经工作了一段时期，应该大致了解公司的理念，文化等、可以对其做些表述、表达自己对其文化理念的认同。

　　5、存在的不足，比如：忙碌的时候会有时因工作分配不恰当而让顾客久等。自己已经发现问题，并在不断改进，调节。

　　6、想法：在工作中锻炼自己，让自己不断成长。

　　7、希望得到的培训等：可以多学习别人的长处，若是有组织培训如何做到使顾客满意并签约的，合适让你参加，希望自己能有这个机会等。

　　c、总结答：

　　1、本职工作完成情况(使用期间工作职责履行情况，所取得的业绩、

　　2、专业知识、专业技能的自我评定(使用期间这两方面是否能得到提高)：

　　3、工作态度的自我评定(包括工作的积极性、主动性和责任心，举列说明);

　　4、总结对企业的认识(包括对企业理念、文化的理解，与企业融合的程度)：

　　5、在工作过程中自己还存在哪些不足(主要包括专业技能、工作态度等);

　　6。对目前所从事的工作有和设想和打算?

　　7、工作中村在的问题和建议，及希望得到那些方面的培训

篇5：机关工作人员规范着装工作会议上领导讲话

　　全市机关工作人员规范着装工作会议上的领导讲话

　　同志们：这次全市规范统一着装工作会议是由市政府纠风办和市财政局共同组织召开的。参加这次会议的有各县(市、区)政府纠风办、财政局主管规范统一着装工作的同志和市直有关部门的负责同志。会议的主要内容是传达贯彻全国、全省规范统一着装工作会议精神;布置下一阶段工作的各项任务。刚才市政府纠风办卢景标同志传达了全国、全省的会议精神。我们一定要把这次会议开好，大家要进一步提高认识、统一思想，认真做好我市下一阶段规范统一着装工作，保质保量地完成中央和省里交给我们的任务。下面我简要介绍一下规范统一着装工作的背景和前一阶段我市的工作情况，对下一阶段我市规范统一着装工作提几点要求。

　　一、规范统一着装工作的背景

　　至去年12月底，我国己开展过三次规范统一着装工作，但目前仍有一些地区和部门违反国务院的规定，擅自批准统一着装，究其原因：一是一些部门试图通过统一着装解决法制弱化的问题。这些部门强调执法工作需要，认为行政执法者直接与企业或个人打交道，执法人员统一着装，戴上大盖帽就可以避免或减少危险情况的发生。二是部门间相互攀比。国家赋予了一些部门一定的行政执法权利，具有独立行政执法的资格，这些部门认为同样是国家行政执法部门，有的部门能着装，有的部门不能着装，为此，一些未经国务院批准的着装部门，攀比已经国务院批准的着装部门，通过采取下发文件、讲话等形式明示或暗示，要求部门统一着装。三是受特权思想的影响。从某种角度讲，统一着装意味着一种“权力”，并有可能成为“特权”的象征。

　　乱着装行为给国家和社会带来了不良的影响，一是影响了国务院的权威，政令不通，有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有对策。二是损害政府和行政执法部门的良好形象。三是增加了各级政府财政开支。四是目前存在“大盖帽”满天飞现象，与我国建立社会主义市场经济体制和法治国家的要求不相称。开展规范统一着装工作，是社会发展的必然要求，符合广大人民群众的共同心愿。

　　二、我市前一阶段开展规范统一着装工作情况和存在的主要问题

　　(一)工作情况。一是及时部署全市的规范统一着装工作。接到省政府办公厅《转发国务院办公厅关于规范统一着装的通知》(*府办[20**]18号)文后，我市即以梅市府办函[20**]19号《关于清理规范统一着装的通知》对全市清理规范统一着装工作提出具体要求。随后，又根据省财政厅、省监察厅、省纠风办*财行[20**]50文通知精神，结合我市实际，由市财政局、市监察局、市纠风办联合下发了《关于做好规范统一着装工作实施意见的通知对做好我市清理规范统一着装工作提出了具体的贯彻实施意见，进一步明确工作指导思想，清理规范范围方式和实施步骤。二是切实加强组织领导。市成立了规范统一着装办公室，办公室设在市财政局。各县(市、区)根据省、市的要求，也相应在财政部门内设立了规范统一着装办公室。有关部门也积极配合、立即行动，如市国土资源局成立了规范统一着装领导小组办公室，印发了《**市国土资源局规范国土资源执法统一着装工作方案》。三是财政、监察、纠风等部门互相协调，明确责任，密切配合，多次召开会议研究工作中碰到的困难和问题，及时向政府领导和上级部门请示汇报，及时提出解决问题的意见建议。四是按照上级的要求，市、县两级规范统一着装办公室及时向社会公布了监督举报电话。五是各级各部门迅速行动，积极开展自查自纠。如**市根据实际情况设计了自查表格，对全市的着装情况进行了全面的摸底调查，并亲自上门做细致的说明解释工作，打开了规范工作的局面。