花园(小区)清洁标准

　　花园（小区）清洁标准

　　1．甬道无纸屑、烟头、落叶、无堆积物，风刮过时无明显扬尘。

　　2．路灯杆无浮尘、污渍且保持乌亮，用手触摸无明显积尘。

　　3．垃圾桶保持光亮、无锈渍、无污迹，垃圾随时清倒，目视范围不见垃圾堆积。

　　4．儿童乐园各设备保持清洁，无明显污迹、油污及破损，儿童玩耍时不被弄脏、弄破其衣物。

　　5．各明沟沟盖无积尘、无锈迹，站立侧目可清晰见字。

　　6．各单体楼外延阶梯光亮无尘，无水迹。

　　7．各单体楼后无堆积物、污物、纸屑、烟头。

　　8．楼外通往地下室通道无明显积尘、无积水、无污迹。

　　公共卫生间清扫程序

　　1、按顺序擦净面盆、水龙头、台面、镜面，并擦亮金属镀件。

　　2、用清洁剂清洁马桶及便池。

　　3、擦座厕内的门、窗、隔档、瓷砖墙面。

　　4、拖净地面，保持无水渍、无脏印。

　　5、喷洒适量空气清新剂，保持室内空气清新，无异味。

　　6、洗手台上摆放鲜花。

　　7、按要求配备好卷筒纸、卫生袋、香皂、擦手纸、衣刷等用品。

　　8、检查皂液器，自动烘手器等设备的完好状况。

　　住宅楼卫生清洁标准

　　1．首先大堂玻璃无水迹、无污迹、无指纹迹、透亮无痕。

　　2．各电梯门无污渍、锈迹、划痕、首层电梯门可清晰照人。

　　3．各层地面（电梯厅）光亮、干涩、无纸屑、烟头、无水迹、可照见顶灯轮廓。

　　4．各层墙壁无乱写、乱画、乱贴、乱挂，并做到无污迹、划痕，用于擦拭无积尘。

　　5．各层层顶无浮尘、斑迹、污渍、塔灰，无墙皮脱落现象。

　　6．各层通行门门面、门体、扶手无积尘、污渍、无粘稠物，门玻璃光亮透明。

　　7．首层灯具表面、侧面、内层无积尘、破损、生产，灯罩无脱落。

　　8．首层绿色植物摆放整齐，盒内外无虫害、落叶、残叶、杂物、烟头等。

　　9．首层大堂暖气无积尘、污渍、水迹，表面不得摆放任何物品。

　　10.首层不绣纲信筒保持光亮、清洁、门锁齐全，目视可清晰照人。

　　11.各层立式烟灰筒保持光亮，水面经常更换，筒内垃圾物不得堆放过满，每日及时清倒。

　　12.各层水、电表间门体、扶手、玻璃做到无尘、无锈、无划痕、无水迹、用水擦拭无明显浮尘。

　　13.电梯轿筒内四壁光亮、清洁、无划痕，地面清洁干涩、无杂物。

　　14.各层垃圾间不得堆放过满，不得有裸露垃圾，且必须日产日清。

　　15.各垃圾间注意及时通风及控制，排除空气中异味。

　　16.各层防火楼梯保持清洁无尘、通道畅通、无堆积物（包括自行车）

　　17.各层防火楼梯扶手无尘、无污迹，且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。

　　18.各层水、电表间及其他设备间门体均须关闭，且清洁无污。

　　19.各单体楼水箱间必须随时上锁，非专业人员及工作需要外，其他人员均不得入内。专业人员应负责水箱间及日常卫生工作，做到各处无积尘、积圬、无鼠，无危险品,且上岗前应做好个人卫生工作。

　　20.各层楼道玻璃应清洁、光亮、无污迹。

　　21.各层楼道玻璃护栏应做到无尘、无锈、无污渍、用于触摸无明显粗糙感。

　　22.各层照明开关板应无污迹、保持洁白光亮，开关板与墙面夹角处，无明显积尘、积物。

　　23.通往地下一层铁门无积尘、锈迹，污渍。

　　24.地下一层地面无尘、无水迹，无虫，且空气中无异味。

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篇2：鹦鹉花园小区清洁质量检验标准

　　鹦鹉花园小区清洁质量检验标准

　　一、楼栋保洁

　　1、楼梯、走道

　　标准：地面无烟头等杂物；无堆放占道物品；地砖表面亮洁，无污

　　迹；墙面、天顶无积尘，无蜘蛛网；栏杆、扶手无污迹，表面光洁。

　　2、消火栓，水表箱、电表盒

　　标准：表面亮洁、无污迹、无积尘。

　　3、上、下水管、公共照明

　　标准：表面无积尘、无污迹。

　　4、天台、天井

　　标准：地面无杂物、无污水、无积水、雨水口净。

　　5、对讲门、在台拉栅门、木门

　　标准：无污迹、无积尘、表面亮洁；地槽内无杂物。

　　6、生活垃圾

　　标准：日产日清

　　7、单元前绿化带、天水台、站石

　　标准：无杂物、无落叶、无外露泥土、石块。

　　二、道路、广场保洁

　　1、道路、人行道、广场

　　标准：无积水、无积土、无杂物、无乱堆乱放物品，无人畜粪，清扫归堆及时清运。路面、路沿、人行道、雨水口、阴井盖洁净。

　　2、围墙、大门

　　标准：无污迹、无积尘

　　3、路灯、草坪灯、射灯

　　标准：灯罩表面亮洁、无蜘蛛网、无积尘。

　　4、绿化带、水池

　　标准：无杂物、无落叶；池水无异味。

　　5、亭台、休闲椅、游乐场

　　标准：无污迹、无积尘、无杂物。

　　6、果皮箱

　　标准：表面亮洁、无污迹、无外溢物。

　　7、阴井、污水沟

　　标准：无异味、无大块杂物堵塞管道，排污畅通。

　　三、车库、球场外围保洁

　　每日清扫一次，无不洁现象。

篇3：物业辖区卫生清洁工作标准

　　物业辖区卫生清洁工作标准

　　1、走廊及入口区域

　　1)地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。

　　2)柱面无灰尘，防火门亦无灰尘。

　　3)扶电梯、栏杆上无灰尘。

　　4)玻璃清洁无污迹，无水珠，无手印。

　　5)垃圾箱经常保持清洁，无过多的垃圾，对垃圾筒进行定期消毒。

　　6)指示牌上无灰尘。

　　7)咨询台上无灰尘。

　　2、楼道清洁

　　1)楼道干净，无污迹，踢脚板无尘土。

　　2)楼道两侧及电梯间无尘土。

　　3)楼道地台做到无杂物，无尘土。

　　4)电梯厅地面无污迹，水迹、无纸屑、尘土、毛发，清洁，光亮。

　　3、车场清洁

　　1)地面无垃圾，无污迹。

　　2)车场出入闸机、闸杆无尘土。

　　3)车场内不锈钢门无尘土，无污迹。

文章

篇4：清洁公司会议接待程序作业标准注意事项

　　清洁公司会议接待程序、作业标准及注意事项

　　一、仪容仪表

　　着装、仪容和举止是我司员工的外在表现，它既反映了员工个人修养，又代表企业的形象。只有规范的仪表、举止，才能给现场会与会人员留下良好的印象。现结合现场会接待需要，拟订以下接待礼仪要点，请各所参与接待有关人员遵照执行。

　　1、所有员工统一外着我司标准工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。

　　2、上岗期间员工必须佩带工作证牌，公司领导使用佩带在左胸的证牌，公司其他员工使用挂在胸前的证牌

　　3、男职工胡须应修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗、，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。

　　4、接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。

　　5、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。

　　二、操作程序

　　1、准备工具：吸尘机、抹布、水桶、地拖、胶袋、清洁剂。

　　2、进入室内前轻敲房门或打招呼，说明来意，做到热情有礼。

　　3、环视室内情况，有计划地从上而下，从里而外进行清洁。工作时敏捷利索，尽量不影响别人工作。

　　4、用湿毛巾沾少量清洁剂溶液抹净家具、器皿，再用干毛巾抹干水份，电器表面要用干布轻抹。

　　5、台面毛渍、污渍可用毛巾沾少量清洁液擦抹除污。

　　6、抹净所有家具表面及玻璃窗和窗台，并注意清洁地脚线、台椅的脚部。

　　7、清倒纸篓垃圾后，拖抹地面或地毯吸尘，注意噪声滋扰别人。

　　8、作业完毕，检查整体卫生效果，并征求客户意见，收拾工具离场。

　　9、工作具体时间按客户所需或编排而定。

　　三、会议室清洁程序与标准

　　1.室内石材地面：巡回推尘保洁及时清洁地面污渍污迹清扫地面垃圾杂物地面光洁干净，高空清洁时要注意安全。云石地面进行晶面处理光洁亮丽。

　　2.地面：及时对地面进行保洁维护无垃圾杂物

　　3.台椅设施：清洁室内台面灰尘无灰尘

　　4.娱乐设施：清洁表面灰尘无灰尘。对金属部分进行保养光洁。用玻璃刮刀刮洗光洁

　　5.公共设施：清洁表面灰尘及时对不锈钢装饰进行专业保养无尘

　　6.玻璃：用专业玻璃工具清洗光洁无污渍

　　7.指示牌：用毛巾擦拭表面积尘污渍无明显积尘

　　8.地毯：吸尘器吸尘无灰尘，地毯清洗干净。

　　四、注意事项：

　　（一）工作区域能源节约

　　1关注工作区域设施设备，水、电正常/离岗开关。

　　2不同季节、空调室门、窗进出工作的关闭开启。

　　3水笼头跑冒滴漏。

　　4解决：举手之劳/报告上司/甲方部门。

　　（二）环境关照，及时报告

　　1自觉将自己视为甲方的一员，一个层面看问题。

　　2关注一切，协助客户，同时也创造有利于自身工作环境。

　　3细心、敏锐、高效

　　（三）工具的自我管理与集中管理

　　1工具管理体现服务质量，管理水平。

　　2客户很在意这，勿因小失大。

　　3坚持"定点、归位、整齐"原则。

　　4条件允许时隐蔽放置。

　　5区域划分：物料仓库/现场，不同管理点。

　　6一开始做对，形成习惯。

　　（四）预见性的报告

　　1同第"3"项内容。

　　2现场可疑情况的提供与警觉。

　　3可疑情况均有义务向上司/保安反馈。

　　（五）药剂正确使用

　　1对应第"1"项，保洁工作专业性强，面对不同物料。

　　严谨、科学对应，而非人人可"想当然"操作

　　2日常使用的常规药剂识别：静电除尘液、全能水、不锈钢清洁剂，玻璃清洁剂、生碱等不同功效。（实物看、闻、识别）

　　3药剂配备比例单位：加仑、升、如何确定。

　　4腐蚀性药剂的分类，安全操作。

　　（六）垃圾堆放/容器的认识

　　1垃圾处理：袋装→密封→集中

　　2防止清理中玻璃等锐利物划伤，事前注意分离，确定无碍。

　　3垃圾容器外观、地面保持干燥、干净，符合周围环境

　　4杜绝因忽视造成垃圾容器成为新的污染源

　　（七）服务语言

　　1使用服务用主语，普通话：请、谢谢、麻烦您、对不起、好的……

　　2言行符合服务现场要求，禁止以"家庭主妇"身份心态对应现场服务。

　　3禁止使用地方用语，音量足够听到即可。

　　4禁止相隔数米，高声招呼或叫喊。

　　5禁止现场闲谈或发牢骚

　　6总体语言要求：礼貌、有序、安静。

　　（八）服务投诉处理

　　1处理原则：倾听，耐心，友善，寻求努力解决，反馈，行动改善。

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　　2全面倾听，表示关注，不以争辩出现。

　　3禁止：这不是我的事，漠不关心，不痛不痒。

　　4解决不了/判断不明时，应指引对方寻求其它方式或渠道，耐心面对。

　　5涉及我方服务投诉，要求迅速行动，妥善处理。

　　6所有投诉书面记录，案例分析，全员改进，防止类似再次发生。

篇5：小区保洁区域清洁实施标准

　　小区保洁区域清洁实施标准

　　一、小区环境清洁卫生管理质量标准

　　（一）室外部分

　　1、垃圾清运：

　　A日产日清，及时清运率百分之90，以不堆满垃圾为准。

　　B清运时无垃圾洒落现象；

　　C垃圾车装运后及时冲洗，外观无污迹、无积尘、一米外无臭味。

　　2、垃圾桶清洁；

　　A垃圾桶表面干净，无明显积尘、污迹；

　　B垃圾箱内干净、无污迹，0·5米外无严重臭味；

　　C排水口无杂物、污迹、无严重"四害"滋生。

　　3、地面保洁（公共区道路、人行道）：

　　（1）路面无明显砂泥、污垢、每1000平方米内烟头、纸屑、果皮、塑料袋等杂物总数不超过4件（20厘米），无1厘米以上石子、无污水、无明显淡迹。

　　（2）绿化带：无明显大片树叶（10厘米）纸屑、垃圾胶袋等杂物。地上无2厘米以上的石子，每1000平方米烟头或其它杂物20厘米平均不超过4个。

　　（3）标识牌、路灯，目视无明显积尘、污渍、无乱张贴现象；

　　（4）椅子、护栏、花基，无污渍、无积尘、积水；

　　（5）宣传栏、雕饰小品、无明显积尘、污迹，无乱张贴；

　　（6）排水口无杂物、无异味0.5M以外。

　　（二）室内部分：

　　1、楼梯保洁：阶面通道干净，无明显污渍，每层楼面不超过1片10厘米的杂物。

　　2、楼梯台阶面：干净、每层杂物不多于1件（10厘米）；

　　3、扶手：干净、无明显污渍、积尘；

　　4、铁枝及公共设施：目视无明显积尘，每七天抹一次。

　　5、楼道：干净、每层有杂物不得超过一件。天花板，墙角无蜘蛛网。

　　6、垃圾存放点：日产日清、清运后及时冲洗周围无污垢、无积水，天花板无蜘蛛网，两米外无严重臭味。同时采取密封式管理，垃圾存放点的大门进出要随手关闭，不得在内分捡、拾垃圾作业。

　　（三）"四害"消杀：

　　1、灭鼠：鼠洞每2万平方米不超过1个；楼道住户家无明显鼠迹，老鼠密度不超过1%。

　　2、灭蚊：蚊虫孳生在1%以下，仓库、车库或地下室在12%以下、目视无明显蚊虫在飞。

　　3、灭蝇：每1万平方米暴露的孳生地不超过一处；办公室无蝇蛆孳生地。

　　4、灭蟑螂：室内不超过5%，室外排污口、雨水井不超过10%[每年大灭蟑螂1-2次]。

　　二、小区清洁卫生管理质量达标要求：

　　1、"四害"消杀定期，措施有效；

　　2、垃圾：日产日清，垃圾桶、垃圾车在0·5m以外无臭味；

　　3、垃圾存放点：2m以外无臭味；

　　4、公共场所，道路地面：无明显泥砂，污垢，每1000平方米内烟头，纸屑，果皮，塑料袋等平均不超过4件（体积10cm），无明显痰渍、积水；

　　5、公共设施、雕塑小品、标识标记牌、广告栏等无明显积尘、污渍；

　　6、楼梯、扶手、台阶面、楼道天花板、墙壁等无明显积尘、蜘蛛网。