小区(花园)保洁工岗位工作职责

　　小区（花园）保洁工岗位职责

　　1、负责小区物业管理区域范围内的电梯厅、走道、楼梯、车库等公共区域地面、墙面、天棚的清洁工作。

　　2、负责马路、公共场地、草地、天台等的打扫清洁工作。

　　3、负责单元门、窗、电表箱、控制箱、信报箱消防栓、路灯、宣传告示栏、指示标识、雕塑等公共设备、设施的清洁工作。

　　4、负责垃圾箱、果壳箱、中转垃圾房清洁、清运等相关工作。

　　5、定期对地下室、天台、室外排水沟、污水井及管道和化粪池进行清理疏通。

　　6、对小区内违反清洁管理规定的行为和损坏、破坏公共设施设备的行为进行劝阻，并及时报告主管或有关人员进行制止。

　　7、严格按照保洁服务程序或工作规程进行操作。

　　8、正确使用相关的设备和保洁用品，以延长其使用期限。

　　9、随时查巡区域内的清洁程度，认真做好本职工作，维护公共环境的整体形象。

　　10、坚守岗位，上班时间不得从事与本岗位无关的事，认真做好相关的工作记录。

　　11、严格遵守各项规章制度，爱护公共财产。

　　12、服从上级领导，完成领导交办的其他任务。

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篇2：小区保洁工作职责

　　小区保洁工作职责

　　作为物业管理公司的重要职能部门，其主要任务是负责小区保洁工作，即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁，保证小区的整体清洁水平达到标准。

　　1．保洁工作目标与工作职责

　　1.1负责小区保洁工作，保证小区内外清洁卫生。

　　1.2根据小区实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低成本。

　　1.3负责小区内业主的入室清洁服务工作，了解业主需求，及时调整服务项目，满足业主需求。

　　1.4刻苦钻研业务知识，提高服务技能。

　　1.5完成领导交办的其他工作。

　　2. 保洁岗位工作范围与职责

　　2.1保洁班长工作范围与职责

　　2.1.1保洁班长工作范围

　　2.1.1.1负责保洁日常管理工作，保证小区内各区域和外围环境清洁卫生。

　　2.1.1.2制定工作计划，掌握各项工作指标的完成情况，加强成本核算，杜绝浪费。

　　2.1.1.3巡视保洁管辖区域，检查重点区域，保证清洁，并确保服务设备的完好正常，做到保养检查工作经常化。

　　2.1.1.4负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效，并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况。

　　2.1.1.5严格执行公司及物业部制定的管理规章制度，检查、监督落实情况。

　　2.1.1.6对员工的工作情况进行全面的考核。

　　2.1.1.7解决业主和员工对保洁工作的投诉，处理违纪行为。

　　2.1.1.8学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。

　　2.1.1.9制定、完善各项规章制度，不断改进、提高服务水平。

　　2.1.1.10 协调与其他部门的关系，保证物业部之间默契的配合。

　　2.1.2.工作职责

　　2.1.2.1合理安排工作，保证工作质量。

　　2.1.2.2定期对员工进行岗位知识和操作技能培训，并进行考核。

　　2.1.2.3加强消防、安全教育，使员工具有处理突发事件的能力。

　　2.1.2.4协调业主关系，征求业主需求，不断扩展服务项目。

　　2.1.2.5每日检查属下工作标准不低于总工作量的50%。

　　2.1.2.6完成公司下达的各项工作指标。

　　2.2保洁员工作范围与职责

　　2.2.1保洁员工作范围

　　2.2.1.1按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量。

　　2.2.1.2每日清洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存放工作。

　　2.2.1.3掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用，掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝浪费。

　　2.2.1.4掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。

　　2.2.1.5及时申报所属区域内相关的需维修项目。

　　2.2.1.6完成主管临时指派的工作，并保证工作质量。

　　2.2.1.7及时报告所属区域内的安全及事故隐患。

　　2.2.2工作职责

　　2.2.2.1保证保洁范围内清洁无杂物。

　　2.2.2.2服从各级管理人员的领导，遵守小区的各项要求。

　　2.2.2.3严格按操作要求完成对所辖区域的保洁工作，达到工作标准。

　　2.2.2.4努力学习专业知识，提高岗位技能，更好地完成本职工作。

　　2.2.2.5树立公司形象，维护公司利益，文明礼貌服务。

　　３．保洁员仪容仪表及行为规范

　　3.1 目的

　　规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。

　　3.2 内容

　　3.2.1表情亲切、热情，保持微笑；在公共区域清洁工作时应面带微笑，目光不能呆滞、不东张西望或无精打采。

　　3.2.2保持口腔清洁，谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时讲普通话，上班前不食用有异味的食物；无论是业主还是访客有事询问，一定做到有问有答。

　　3.2.3&nbs

p; 不随意打听业主的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其它私人信息。

　　3.2.4上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导点头微笑、问好；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得与业主讲一些与工作无关的话；与业主同乘电梯时，应主动让业主先出先进。

　　3.2.5每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐；着装应按照公司规定进行着装，不得串季着装，同时需保持干净、整洁，不得有异味，不能有明显皱痕、破损或掉扣现象，统一在左胸佩戴工作铭牌；不留指甲，女性化淡妆，额前刘海不能超出眉毛下，不染有色头发，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长，两鬓不遮耳。

　　3.2.6室内清洁时，不得随意翻阅物品，不得使用室内设施设备，如：电话、电脑、洗手间等，注意沟通内容，注意作业效率。

　　3.2.7工作中遇到业主经过应迅速停止作业，给业主让出通道，并欠身点头问候等行人路过再开始清洁。

　　3.2.8工作中发现业主提拿大件或沉重物品时应主动帮忙，主动为业主开门或按电梯。

　　3.2.9工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可以将手插在衣裤袋内。

　　3.2.10 清洁时应注意保持现场卫生，切记在工作时要放置温馨提示牌。

　　3.2.11清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。

　　3.2.12 不得接受业主的赠送礼品。

　　3.2.13不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。

　　3.2.14 工作时间不许私自为业主提供特别服务。

　　3.2.15 清洁后应及时向上级汇报清洁结果。

　　3.2.16 一切拾获物品要交公，严禁私留。

　　3.2.17 在任何情况下，都不允许与业主发生争辩、顶撞。

　　3.2.18 遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

　　4．保洁员文明服务用语规范

　　4.1 目的

　　规范保洁员文明服务及用语规范，提升保洁员服务状态。

　　4.2 内容

　　4.2.1 （微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！

　　4.2.2 （微笑）您好！请问；

　　4.2.3 （微笑）您好！麻烦您一下；

　　4.2.4 （微笑）您好！我现在可以做清洁吗？

　　4.2.5 （进入办公室或异性洗手间必须先敲门）对不起，我可以进来吗？

　　4.2.6 （不能马上做的事情）对不起，请稍等，我马上来；

　　4.2.7是，我马上转告他（她）；

　　4.2.8 （工作中不小心碰撞业主）对不起，非常抱歉；

　　4.2.9 （工作中需业主配合的）对不起，请稍让一下；谢谢，给您添麻烦了；

　　4.2.10 谢谢，非常感谢；

　　5．卫生标准

　　作业的操作程序和原则：（总原则）是从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。

　　5.1扫地、拖地的程序是：由内到外，从边缘向中间清洁。

　　5.2抹尘的程序是：从上至下，由左到右，从里到外，再清洁边角。

　　5.3垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、污渍及损坏现象要及时更换垃圾袋。

　　5.4推尘：沿地面直线成行操作。

篇3：市场项目物业保洁工职责

　　市场项目物业保洁工职责

　　1、在物管部分管部长的领导下，开展市场内外的清洁卫生工作。

　　2、遵守《员工守则》，按规定着装上岗，遵守工作时间，不迟到、不早退。由本楼层管理员统一管理、安排日常工作。

　　3、巡回清洁责任区的废物，所负责区域随时保持清洁，无垃圾、无水迹、无痰迹，保持市场清洁畅通。

　　4、做好楼层连接部位的清洁，人行梯、栏杆、通道、标牌、灯箱等，随时保持清洁无灰尘，按规定时间为责任区绿化植浇水、养护。

　　5、每周大扫除一次，除完成日常工作外，还应对商场内消防设施、开水间、厕所、专栏、广告牌、卷闸门、玻璃窗及各处死角，进行彻底清扫、擦拭，并负责完成上级下达的各项专项工作，并保证检验合格

　　6、保管好责任区内的垃圾桶、果皮桶及各自的劳动工具，若有丢失、损坏（自然损耗除外），照价赔偿，大渣桶、果皮桶每天彻底清洗一次。随时保持美观、整洁。

　　7、对自己负责楼层的开水间、厕所应随时保持清洁卫生、保持开水器表面清洁、平台干净无污迹，严格开水器的正常操作及使用程序每天检查开水器有无异常，如发现异常，应及时向楼层管理员汇报，厕所应保持清洁，保持无堵塞、无便垢、无臭味。

篇4：学校总务处保洁工岗位工作职责

　　学校总务处保洁工岗位职责

　　爱岗敬业，工作要有责任心。准时上下班，认真做好责任区的各项清洁工作，不留死角，坚持规范化服务，坚守工作岗位，有事请假。

　　一、工作要求

　　1、厕所、洗手槽每天冲洗1~2次，并随时保持清洁，专用室保持洁净，走道楼梯、内坎、门厅、栏杆、窗户等要随时保持清洁；

　　2、随时清倒垃圾桶；

　　3、墙顶每月打扫蜘蛛网、扬尘等2~3次；

　　4、教学区、公共区周围每天1~2次清扫。

　　5、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告；

　　二、做到（标准）

　　总体要求：1、“五面光”要求：地面光亮、门窗面光亮、瓷砖面光亮、墙顶面洁净、设备设施面（包括课桌椅、讲台、日光灯、吊扇、空调、柜子、水池、卫生间等设备）光亮。

　　2、“一整齐”要求：室内整齐（专用室、教室）课桌椅整齐、物品整齐。

　　3、校内包干区（道路、广场）内洁净：无废纸、无落叶、无起眼的碎石沙子

　　具体细节：1、走廊、楼梯、干净地面整洁无垃圾、无杂物、无积水；

　　2、墙壁接缝无灰；

　　3、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物；

　　4、天花板无蜘蛛网；楼梯扶手、水、电、面板物品表面干净；

　　5、当天的垃圾要当日清运、不许堆积；

　　6、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等。

　　7、清洁工具摆放整齐，放在指定位置；

　　8、爱护清洁工具及用品，节约用品。

　　三、完成总务处临时分配的其它工作任务。

　　四、工作流程：（详细见《总务处后勤服务岗位工作流程》）

　　上午7：30总务处会议室集中

　　7：40后打扫厕所和大楼

　　11：00下班

　　下午 13：30总务处会议室集中

　　13：40打扫厕所和大楼

　　17：00下班

篇5：物业辖区保洁工岗位职责

　　物业辖区保洁工岗位职责

　　一、遵守部门制定的管理细则，统一着装上岗，树立良好形象。

　　二、保质保量地完成本人所负责区域内的清扫卫生工作。

　　三、遵守劳动纪律，坚守工作岗位，按照清洁程序搞好小区内卫生。

　　四、发扬互相配合精神，支持同事工作，以礼相待。

　　五、负责各自范围内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。

　　六、负责室外果皮箱、垃圾箱的清洁、清运和清扫工作。

　　七、负责墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口清洁工作。

　　八、对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

　　九、负责所管辖区的楼梯通道的清洁工作，定期或不定期对楼梯通道玻璃清洁工作。

　　十、完成上级分派的其他工作任务。