住宅小区清洁卫生监管规程

　　住宅小区清洁卫生监管规程

　　1、工作目标

　　层层落实、检查监督、确保小区环境整洁卫生。

　　2、工作职责

　　管理处经理或主管：定期抽查，检查统计、评定各项养护质量效果，将存在问题及处理意见递交公司总部领导。

　　主管或组长：以清洁卫生质量标准为依据，检查各岗各区域的卫生状况，巡查结果记录，巡查结果记录，对发现和存在问题及时督导解决，重大问题即报部门主管、管理处经理、公司领导。

　　3、作业规范

　　3.1管理处每月对小区清洁卫生进行抽查，以随机抽样的方式，即在平面图上，随机抽检区域，然后到实地进行实检。最后进行清洁卫生质量统计分析，对存在的问题提出改善意见，并反馈给主管或组长。

　　3.2主管或组长负责小区环境保洁的各项管理工作（同时抓好室内的楼道清洁卫生等岗位的日常检查），按《质量标准》进行监控，检查各岗各区域的卫生状况发现和督导解决不合格项，并记录，过后复查结果，原则上地面巡视每天不少于两次（上、下午各一次）、楼梯巡视每月每个楼梯检查次数4次，并在所放置的表单上评估签字。巡视重点：室外部分保洁、室内部分保洁，"四害"消杀等清洁卫生状况；依照标准填写巡查记录。且做到每10天对各岗区域进行大检查，填写定期清洁卫生检查表，每月三日前填报《清洁工作总结、计划及问题汇总表》给管理处经理。

　　3.3管理处或主管根据月工作计划管理要求坚持对各岗位进行交叉巡检，并检查表上作出评估签字，发现不合格项立即通知该岗员工解决，并进行复查结果，对重大问题要及时向总经理汇报。

　　3.4保洁员每日上班，着装整洁，正确佩带工牌，在小区保洁作业时，见到业主或公司领导等要以礼相待，言语文明。每完成一项保洁工作，要以质量标准自检自纠，确保工作质量，并填表记录。

　　3.5清洁卫生检查方法

　　3.5.1目视：适用于清洁卫生检查的石材保养，公共区过路，墙身与天板整体清洁，外墙清洗等方面，对专业性较强的检查，如石材保养，可用对比样板图片进行检查。

　　3.5.2手擦拭：广泛用于公共设施的灰渍及渗水情况的检查。操作方法是用手指压在检查部位，沿一个方向抹一定距离（一般10CM多点取样），距离视检查部位不同而不同。主要作用能检查区分浮尘或积尘。

　　3.5.3纸巾擦拭：广泛用于除粗糙地面，如水坝、地砖、文化石麻石以外的墙身，异形石材（光面的石柱、雕塑、花基等）天花板、公共设施的灰，没渍及渗水情况的检查。操作方法是用白色干净纸巾压在检查部位，沿一个方向抹一定距离（一般50CM-1M多点取样），距离视检查部位不同而不同。主要作用能区分浮尘与积尘，能检查油渍与水渍是否已渗入石材或墙身等。

　　3.5.4白布擦拭：用于粗糙地面（水坭、地砖、文化石）及梯阶、麻石、外墙身（非光面）、水坭花基等灰尘，油渍情况检查，操作方法是用白布在检查部位，来回擦拭。主要作用检查尘土，油渍用于检查垃圾桶、垃圾车、垃圾中转站、卫生间除臭工作效果、监察排水口、化粪池清疏时的影响情况，控制消杀工作的强度。

　　3.5.5其它检查方法还有：灭虫灭鼠的布粉法、石材保养的水检法等，具体按技术资料相关规定操作。

　　4、相关文件

　　《环境清洁卫生质量标准》

　　5、质量记录

　　5.1清洁工作月总结，计划及问题汇总表。

　　5.2垃圾清运、垃圾桶清洗检查记录表。

　　5.3地面清洁卫生抽查记录表。

　　5.4楼梯清洁卫生抽查记录表。

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篇2：物业公共区域清洁卫生作业监管规程

　　物业公共区域清洁卫生作业监管规程

　　1目的

　　1.1规范清洁作业的监管流程，保持小区良好的环境氛围。

　　2适用范围

　　2.1**嘉园物业区域内公共区域的环境管理。

　　3职责

　　3.1管理处客服中心负责环境卫生工作质量的监督检查。

　　3.2保洁主管负责环境卫生工作的具体管理。

　　3.3清洁员负责环境卫生的具体工作。

　　4作业流程

　　4.1.1保洁工作的监督、管理

　　4.1.1.1客服中心每天不定时对小区公共区域进行一次检查，检查标准按照《环境卫生检查标准》(附后)执行。

　　4.1.1.2发现不合格项，记录在《环境卫生检查记录表》。

　　4.1.1.3通知清洁人员限时整改，客服中心到规定时间进行复查。

　　4.1.1.4整改工作不完善，按照《环境卫生检查标准》的标准扣分。

　　4.1.1.5客服中心每月10日前根据上月《环境卫生检查记录表》的扣分情况，填写《分包项目质量评定和费用支付表》送管理处主任审定。

　　4.1.2突发情况的处理

　　4.1.2.1公共区域出现大量垃圾，应立即组织清洁工人清理，同时追查原因和责任人，对责任人进行教育或责令其自行清理。

　　4.1.2.2在公共区域发现有人为原因造成的顽固污迹，应查明原因，追究责任人，进行教育或责令自行清理，造成永久污迹者应视损坏及影响情况折价赔偿。

　　附件： 《环境卫生检查标准》

　　《环境卫生检查记录表》

篇3：住宅小区清洁卫生监管制度(5)

　　住宅小区清洁卫生监管制度5

　　为了把甲、乙双方的合约责任落到实处，使分承包方严格按照合同约定，履行合约中的对甲方承诺的清洁卫生工作的全部内容，特制定以下监管巡查制度。

　　一、巡查内容

　　1．小区庭园路面、架空层、泳池四周；

　　2．绿化带的公共清洁卫生；

　　3．各处果皮箱内的垃圾清运及冲洗；

　　4．各类标识牌、阅报栏、桌椅、沙滩椅、路灯、草坪灯的清洁；

　　5．地下车库排水、消防通道、人防门、采光井、培训室、活动室等清洁卫生；

　　6．各单元楼道扶手、消防栓、电梯厢、消防门、玻璃窗的清洁；

　　7．南大门、东大门、外围栏杆等四周的清洁；

　　8．楼房的天面、阳台、天花、墙面、灯照。

　　二、检查制度

　　1、日检：每天与分承包方现场主管对上述清洁区域内的庭园路面、楼道、车库、外围栏杆等各类设施、设备进行检查1-2次，发现问题及时纠正，并根据检查结果填写一式两份《分承包方保洁工作检查记录表》由双方在日检表上共同签名确认后，各留一份存档，作出相应的整改措施，检查分轻微不合格、严重不合格；

　　2、月检：由管理处经理组织保洁主管、监控人员每月共同对清洁服

　　务质量进行一次全面检查和考证，要求分包方现场主管与区域经理或以上级别的负责人共同参加。具体检查时间和方法，不提前知会分承包方，根据检查结果填写一式两份《分承包方保洁工作检查记录表》，双方签名确认后，并抄送公司品质管理部。评估报告作为是否扣减分包方当月清洁服务费的重要依据；

　　3、季检：由福田管理中心会同温馨家园管理处，每季度组织1次对分包方该季度总体工作情况的全面评价。包括查阅该季度清洁检查记录、小区客户意见调查以抽查等内容和形式（具体时间、过程及内容均不提前向分包方知会），并于下季度10日前根据检查结果出具《清洁服务分承包方工作评估报告》，对该季度清洁工作情况进行评估和总结。