物业保洁人员岗位工作职责(十五)

　　物业保洁人员岗位职责（十五）

　　1、保洁员必须服从领导，听从工作安排及管理。服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须请假。

　　2、保洁员应着工装上岗，热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。

　　3、保洁员必须每天保持地面、墙面、卫生间、走廊、电梯间、办公楼楼梯间及楼梯扶手、车场干净整洁并保持。

　　4、负责各自卫生区域内的楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的清理。

　　5、负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洗，保持垃圾箱外观整洁。

　　6、保洁员应及时将各自卫生区域内的生活垃圾送到指定位置。

　　7、负责管理维护责任卫生区，周围墙壁无乱贴乱画、乱拉乱挂，并监督将杂物放置到指定位置。

　　8、在所负责区域内发现设备有损坏或异常情况及时汇报专管领导并通知相关部门。

　　9、完成公司领导安排的其他临时性工作。

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篇2：物业项目保洁班长岗位工作职责(10)

　　物业项目保洁班长岗位职责（十）

　　1、直接上级：客户服务中心主任

　　2、直接下级：保洁员、垃圾清运员

　　3、岗位职责：

　　3.1主持全班工作，对涉及环境管理的所有工作负直接责任，坚决贯彻执行公司的各项规章制度，带领全班人员依据各自职责，认真做好管理区域的保洁工作。

　　3.2负责协助主任核定物业管理项目保洁要素，并根据公司相关岗位工作标准，结合项目实际，提出改进意见和建议。

　　3.3负责协助主任对保洁员和垃圾清运员的日常工作质量进行检查、指导、监督和考核。

　　3.4负责协助主任对新入职的保洁员进行入职培训。

　　3.5负责协助主任对保洁岗和垃圾清运岗开展公司管理体系相关文件的培训和指导，并做好记录。

　　3.6负责协助主任对相关体系文件的适宜性、符合性进行测评，并结合工作实际和工作经验，提出改进意见和建议。

　　3.7负责定期走访用户，搜集针对保洁和垃圾清运各类意见和建议，做好相应的解释工作，处理好工作中出现的各类的问题并及时的给予解决。

　　3.8每天召开晨会和下班例会，总结一天工作情况，提出改进意见和建议。

　　3.9负责协助主任与保洁员、垃圾清运员进行沟通，搜集保洁员和垃圾清运员关于改进工作的意见和建议，及时反馈至主任。

　　3.10定期对保洁员和垃圾清运员做好安全防护教育工作。

　　3.11发生突发事件及时汇报，提出解决问题的意见和建议。

　　3.12负责定期发放保洁工具，并根据工作实际，核算保洁工具发放频次和数量。

　　3.13掌握和了解保洁员的基础信息及思想动态，及时向客户服务中心主任汇报。

　　3.14服从领导安排，积极配合工作，及时完成上级领导交办的其他任务。

篇3：小区保洁员岗位工作职责(十七)

　　小区保洁员岗位职责（十七）

　　1、直接上级：保洁班长

　　2、直接下级：无

　　3、岗位职责：

　　3.1负责小区内单元楼道、楼房外墙体、散水坡、道路、宅前路、绿化带、休闲广场、停车场办公区、文体活动中心及辖区的公共部位等卫生管理，做到标准化清扫、擦拭；负责责任区垃圾的搜集、清理。

　　3.2遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情，不在公共场所大声喧哗、聚集聊天，严禁酒后上岗；遵守工作时间表，不迟到不早退，不脱岗不串岗。

　　3.3根据公司制定的保洁工作标准，每天对本责任区各类保洁要素进行清洁和巡回保洁工作，楼梯间每天清扫一次，每周拖洗一次；垃圾柜夏季每月消杀2次，同时做好消杀总体过程的安全防护工作。

　　3.4妥善保管并能正确使用各种清洁用具、材料用品，不得丢失和自认为损坏，不得将清洁工具、材料用品私借他人使用和带回家中使用，故意人为损坏用具、材料要赔偿；存放在阀组间内的各种用具、材料摆放规范、整齐，不准摆放与工作无关的物品、杂物；保持阀组间内卫生清洁，无异味。

　　3.5负责监督用户装修对公共区域的影响因素，积极与用户沟通，将装修会周边环境的影响降至最低。

　　3.6协助维修、保安，对本责任区内电子单元门、各类井盖、散水坡、护栏等公共设施进行安全隐患联防，发现问题，及时反馈，并做好安全防护工作。

　　3.7协助保安员对叫买叫卖、捡拾垃圾人员进行清理。

　　3.8及时清理楼体及楼梯间内张贴的各种形式的广告。

　　3.9协助保安员对可疑人员进行监控、报告。

　　3.10参加每天晨会和下班例会，根据保洁班长提出的改进意见和建议，进行工作自检，持续改进。

　　3.11结合工作实际，根据公司管理体系要求，积极参加培训，做好本岗位的安全防护工作。

　　3.12发生突发事件及时汇报，提出解决问题的意见和建议。

　　3.13结合岗位实际，积极反馈改进工作的意见和建议，并按照公司批准的意见和建议，进行持续改进。

　　3.14积极与用户沟通，征集意见和建议，持续改进工作质量，提升服务品质。

　　3.15服从领导安排，积极配合工作，及时完成上级领导交办的其他任务。

篇4：办公楼宇保洁员岗位工作职责

　　办公楼宇保洁员岗位职责

　　1、直接上级：保洁班长

　　2、直接下级：无

　　3、岗位职责：

　　3.1遵守公司各项管理制度；认真遵守安全生产及环卫工作的各项管理规定，做到安全、文明服务，确保质量在规定的时间内完成各项任务。

　　3.2负责大厅、走廊、电梯间、安全通道、公共卫生间、监控室、地下车库、天台等公用设施设备的卫生清洁、擦拭工作；保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作，使保洁工作落到实处。

　　3.3遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情，不在公共场所大声喧哗、聚集聊天，严禁酒后上岗；遵守工作时间表，不迟到不早退，不脱岗不串岗。

　　3.4妥善保管并能正确使用各种清洁用具、材料用品，不得丢失和自认为损坏，不得将清洁工具、材料用品私借他人使用和带回家中使用；存放在工作间内的各种用具、材料摆放规范、整齐，不准摆放与工作无关的物品、杂物；保持工作间内卫生清洁，无异味。

　　3.5服从领导安排，积极配合工作，按时完成上级领导交办的其他工作任务。

篇5：小区保洁工作职责

　　小区保洁工作职责

　　作为物业管理公司的重要职能部门，其主要任务是负责小区保洁工作，即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁，保证小区的整体清洁水平达到标准。

　　1．保洁工作目标与工作职责

　　1.1负责小区保洁工作，保证小区内外清洁卫生。

　　1.2根据小区实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低成本。

　　1.3负责小区内业主的入室清洁服务工作，了解业主需求，及时调整服务项目，满足业主需求。

　　1.4刻苦钻研业务知识，提高服务技能。

　　1.5完成领导交办的其他工作。

　　2. 保洁岗位工作范围与职责

　　2.1保洁班长工作范围与职责

　　2.1.1保洁班长工作范围

　　2.1.1.1负责保洁日常管理工作，保证小区内各区域和外围环境清洁卫生。

　　2.1.1.2制定工作计划，掌握各项工作指标的完成情况，加强成本核算，杜绝浪费。

　　2.1.1.3巡视保洁管辖区域，检查重点区域，保证清洁，并确保服务设备的完好正常，做到保养检查工作经常化。

　　2.1.1.4负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效，并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况。

　　2.1.1.5严格执行公司及物业部制定的管理规章制度，检查、监督落实情况。

　　2.1.1.6对员工的工作情况进行全面的考核。

　　2.1.1.7解决业主和员工对保洁工作的投诉，处理违纪行为。

　　2.1.1.8学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。

　　2.1.1.9制定、完善各项规章制度，不断改进、提高服务水平。

　　2.1.1.10 协调与其他部门的关系，保证物业部之间默契的配合。

　　2.1.2.工作职责

　　2.1.2.1合理安排工作，保证工作质量。

　　2.1.2.2定期对员工进行岗位知识和操作技能培训，并进行考核。

　　2.1.2.3加强消防、安全教育，使员工具有处理突发事件的能力。

　　2.1.2.4协调业主关系，征求业主需求，不断扩展服务项目。

　　2.1.2.5每日检查属下工作标准不低于总工作量的50%。

　　2.1.2.6完成公司下达的各项工作指标。

　　2.2保洁员工作范围与职责

　　2.2.1保洁员工作范围

　　2.2.1.1按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量。

　　2.2.1.2每日清洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存放工作。

　　2.2.1.3掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用，掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝浪费。

　　2.2.1.4掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。

　　2.2.1.5及时申报所属区域内相关的需维修项目。

　　2.2.1.6完成主管临时指派的工作，并保证工作质量。

　　2.2.1.7及时报告所属区域内的安全及事故隐患。

　　2.2.2工作职责

　　2.2.2.1保证保洁范围内清洁无杂物。

　　2.2.2.2服从各级管理人员的领导，遵守小区的各项要求。

　　2.2.2.3严格按操作要求完成对所辖区域的保洁工作，达到工作标准。

　　2.2.2.4努力学习专业知识，提高岗位技能，更好地完成本职工作。

　　2.2.2.5树立公司形象，维护公司利益，文明礼貌服务。

　　３．保洁员仪容仪表及行为规范

　　3.1 目的

　　规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。

　　3.2 内容

　　3.2.1表情亲切、热情，保持微笑；在公共区域清洁工作时应面带微笑，目光不能呆滞、不东张西望或无精打采。

　　3.2.2保持口腔清洁，谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时讲普通话，上班前不食用有异味的食物；无论是业主还是访客有事询问，一定做到有问有答。

　　3.2.3&nbs

p; 不随意打听业主的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其它私人信息。

　　3.2.4上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导点头微笑、问好；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得与业主讲一些与工作无关的话；与业主同乘电梯时，应主动让业主先出先进。

　　3.2.5每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐；着装应按照公司规定进行着装，不得串季着装，同时需保持干净、整洁，不得有异味，不能有明显皱痕、破损或掉扣现象，统一在左胸佩戴工作铭牌；不留指甲，女性化淡妆，额前刘海不能超出眉毛下，不染有色头发，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长，两鬓不遮耳。

　　3.2.6室内清洁时，不得随意翻阅物品，不得使用室内设施设备，如：电话、电脑、洗手间等，注意沟通内容，注意作业效率。

　　3.2.7工作中遇到业主经过应迅速停止作业，给业主让出通道，并欠身点头问候等行人路过再开始清洁。

　　3.2.8工作中发现业主提拿大件或沉重物品时应主动帮忙，主动为业主开门或按电梯。

　　3.2.9工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可以将手插在衣裤袋内。

　　3.2.10 清洁时应注意保持现场卫生，切记在工作时要放置温馨提示牌。

　　3.2.11清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。

　　3.2.12 不得接受业主的赠送礼品。

　　3.2.13不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。

　　3.2.14 工作时间不许私自为业主提供特别服务。

　　3.2.15 清洁后应及时向上级汇报清洁结果。

　　3.2.16 一切拾获物品要交公，严禁私留。

　　3.2.17 在任何情况下，都不允许与业主发生争辩、顶撞。

　　3.2.18 遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

　　4．保洁员文明服务用语规范

　　4.1 目的

　　规范保洁员文明服务及用语规范，提升保洁员服务状态。

　　4.2 内容

　　4.2.1 （微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！

　　4.2.2 （微笑）您好！请问；

　　4.2.3 （微笑）您好！麻烦您一下；

　　4.2.4 （微笑）您好！我现在可以做清洁吗？

　　4.2.5 （进入办公室或异性洗手间必须先敲门）对不起，我可以进来吗？

　　4.2.6 （不能马上做的事情）对不起，请稍等，我马上来；

　　4.2.7是，我马上转告他（她）；

　　4.2.8 （工作中不小心碰撞业主）对不起，非常抱歉；

　　4.2.9 （工作中需业主配合的）对不起，请稍让一下；谢谢，给您添麻烦了；

　　4.2.10 谢谢，非常感谢；

　　5．卫生标准

　　作业的操作程序和原则：（总原则）是从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。

　　5.1扫地、拖地的程序是：由内到外，从边缘向中间清洁。

　　5.2抹尘的程序是：从上至下，由左到右，从里到外，再清洁边角。

　　5.3垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、污渍及损坏现象要及时更换垃圾袋。

　　5.4推尘：沿地面直线成行操作。