办公楼公共区域保洁工作流程质量要求
办公楼公共区域保洁工作流程及质量要求
1.大堂保洁管理
范围：大堂大理石地坪、垃圾筒、门窗框、服务台、沙发茶几、桌椅、画廊、扶梯、消防栓 、客户牌、各种装饰件、标识、指示牌、玻璃、风口、天花板、取款机、售货机、电梯。
1.1大堂大理石地坪、踏垫保洁
1.1.1用已处理过的尘推按直线、按规定路线循环推进，尘推不离地，每到终点应抖清依附在尘推上的灰尘,对地面污垢用拖把或毛巾拖擦，及时将尘土及垃圾清除，装进垃圾袋内，放入规定的垃圾桶内，注意大堂边角垃圾的清除。
1.1.2大堂踏垫、电梯地毯每天吸净灰尘和泥沙保持干净。
1.1.3铺放是否整齐，做到及时调整达到最佳为宜。
1.1.4质量标准：地面无污迹、无水迹、无泥迹、无烟蒂、无纸屑、无脚印、保持光亮无尘，踏垫无泥迹、无污迹、无碎屑，大堂内保持清洁，不留死角。
1.2垃圾筒、烟缸保洁
1.2.1立式垃圾桶、烟缸方法：倾倒不锈钢垃圾筒内垃圾，洗净后抹干水珠放回原处。
1.2.2质量标准内外清洁，无灰尘、无污迹、上口无垃圾堆积，及时巡视确保垃圾筒烟缸烟蒂不超过3只。
1.3服务台、取款机、售货机、沙发茶几、玻璃门把手保洁
1.3.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶，溶后用毛巾拧干后擦抹服务台、取款机、售货机、沙发茶几、玻璃门把手。
1.3.2质量标准：服务台、取款机、售货机、外表无灰尘、无污迹、保持干净整洁，沙发茶几、玻璃门把手：无灰尘、无污迹，几上烟缸烟蒂不超过3个。
1.4灯饰、画廊、框、窗框、保洁
1.4.用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶液用和毛巾拧干后擦抹灯饰、画廊、框、窗框。
1.4.2质量标准：无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、无花痕、透明无尘。擦洗并过干净后再用干毛巾和不锈钢油轻抹，直至光亮。
1.5消防栓、客户牌保洁
1.5.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶液用和毛巾拧干后擦抹消防栓、客户牌。
1.5.2质量标准：无灰尘、无水迹、无污迹、无手印、无花痕。
1.6风口、天花板、内墙面保洁
1.6.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶溶用和毛巾拧干后擦抹风口、天花板、内墙面。
1.6.2质量标准：墙面：无灰尘、蛛网、污迹、水迹、痰迹。天花、检修孔、进出风口：无灰尘、蛛网、污迹。
1.7各种装饰件、标识、指示牌、门把手边玻璃及易积灰的平面保洁。
1.7.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水溶液和毛巾拧干后擦抹各种装饰件、标识、指示牌、门把手边玻璃及易积灰的平面。用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品、包括门框、框架、电梯厅门、轿厢、标识、扶椄扶手，对不锈钢制品上产生的污迹及时用海棉倒上全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：10水液溶和洁皓进行擦洗并过干净后再用干毛巾和不锈钢油轻抹，直至光亮。
1.7.2质量标准：无积灰、水迹、污迹、手印、花痕，光洁明亮
1.8二米以上的墙面、玻璃、装饰件保洁
1.8.1方法：每月对2米以上的墙面、玻璃、装饰件进行保养。
1.8.2安全注意事项：此项工程的操作人员必须2人以上。
1.9注意事项
1.9.1每日8：00－－9：00为上班高峰期，16：30－18：00下班高峰，大堂地坪要增加保洁巡视频率；
1.9.2在操作过程中，遇客人要礼让，面带微笑，以点头目视或礼貌用语致意问候"您好"；
1.9.3在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰时间，如不小心碰到要向客人致歉"对不起，请原谅"；
1.9.4遇下雨或下雪天，要在大堂进出口处、铺上防湿踏垫、并树立："小心防滑"的告示牌和增加拖擦频率，以防客人滑跤及将雨水带进大楼；
1.9.5不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用保护剂擦拭，不要留下划痕，要保持光亮无尘。
2.公共走道保洁管理
范围：垃圾筒、大理石地坪、地毯、踏垫、电梯厅、电梯、客户牌、客户门、指示牌、消防栓、警铃、墙面、各种装饰件、画廊、标识、开关、门窗框、玻璃、闭门器、风口、天花板、踢脚线、沙发茶几、桌椅、天桥、阳台、栏杆。
2.1垃圾筒保洁
2.1.1方法：倾倒电梯厅不锈钢垃圾筒内垃圾，洗净后放回原处，及时巡视确保垃圾筒烟缸无烟蒂、无痰迹。
2.1.2质量标准：立式烟筒内外清洁，无灰尘、无污迹、无水渍、无痰迹、无垃圾堆积。
2.2大理石公共走道保洁
2.2.1方法：对大理石公共走道，用已处理过的尘推放在地面上，按直线、按规定路线循环推进，尘推不可离地，每到终点应抖清依附在尘推上的灰尘，对地面污垢用拖把或毛巾拖擦。
2.2.2质量标准：无污迹、无水渍、无泥迹、无脚印、无垃圾，无尘光亮。
2.3地毯公共走道保洁
2.3.1方法：每日对地毯公共走道，用扫帚清除走廊地毯垃圾数遍。每周用吸尘机吸去地毯灰尘和垃圾。每季用地毯清洗机清洁地毯。
2.3.2质量标准：无泥沙、无污迹、无垃圾、无油迹、无水迹。
2.4电梯门、轿厢、指示牌、踏垫保洁
2.4.1方法:用干净毛巾或角布擦拭电梯门、轿厢、指示牌，用拖把或角布拖揩踏垫上的污垢；
2.4.2质量标准：无灰尘、无污迹、踏垫上无泥沙、无垃圾。
2.5墙面、各种装饰件、画廊、标识消防栓、警铃、沙发茶几、桌椅保洁
2.5.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦净墙面、各种装饰件、画廊、标识、消防栓、警铃、沙发茶几、桌椅，然后用干毛巾擦净。
2.5.2质量标准：无灰尘、无污迹、清洁明亮。
2.6灯开关、门窗框、门玻璃、闭门器、门把手和踢脚
2.6.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦净灯开关、门窗框、门玻璃、闭门器门把手和踢脚，然后用干毛巾擦净。
2.6.2质量标准：无灰尘、无污迹、无黑印、清洁明亮
2.7公共走道风口、天花板、阳台、栏杆保洁
2.7.1方法：先用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70溶溶液和毛巾对公共走道风口、天花板、阳台、栏杆进行擦拭，再用拖把拖净地面的灰尘和污垢，用毛巾擦拭不锈钢栏杆并每周进行定期保养。
2.7.2质量标准：无灰尘、无污迹、无黑印、清洁明亮阳台下水道口通畅。
2.8天桥及栏杆保洁
2.8.1方法：每日上、下午用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾各一次拖擦揩净天桥及栏杆，每天尘推数次。雨天增加拖擦频率，并在边门放上标识和踏垫，确保安全。
2.8.2质量标准：无灰尘、无污迹、无黑印、无积水。
2.9楼层风口、客梯厅窗框、走道、消防箱、贴脚线、警铃、开关保洁。
2.9.1方法：每周用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：7水液溶和毛巾对楼层风口、客梯厅窗框、走道、消防箱、贴脚、警铃、开关进行擦洗。
2.9.2质量标准：吊顶、风口：无灰、无污迹，门窗、门窗框、把手、窗槽无积灰、无污痕，玻璃光亮，护墙线：无灰、无污迹；消防箱、贴脚、警铃、开关无灰尘、无污迹。消防箱、控制板：外表清洁、玻璃明亮、内无积灰。
2.10公共走道墙面、木门、地坪保洁
2.10.1每月一次用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1:70水液溶和毛巾对公共走道墙面、木门、地坪清洗。
2.10.2质量标准：墙面：无灰尘、蛛网、污迹、水渍、痰迹；白色木门无黑印、无污迹。地面：无污迹、水渍、泥迹、烟蒂、纸屑，保持无尘。
2.11注意事项
2.11.1在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰时间，遇客人要礼让，如不小心碰到要向客人致歉。
2.11.2遇下雨或下雪天，要在大堂进出口处、铺上防湿踏垫、并树立："小心防滑"的告示牌和增加拖擦频率，以防客人滑跤。
2.11.3不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用保护剂擦拭，不要留下划痕。3、消防通道保洁管理
范围：墙面、门、窗框、管道、开关、消防栓、消防梯、扶手、标识、指示牌、踢脚线。
3.1消防通道保洁
3.1.1 方法：先用扫帚扫除清消防通道内的垃圾，再用拖把和用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶拖净消防通道扶梯地坪，清除地坪上的尘污，对污垢严重的可用旧百洁布和去污粉擦洗并过干净。
3.1.2质量标准：无污迹、无水渍、无泥迹、无烟蒂、无纸屑，保持无尘，公共走道无杂物堆放、保持畅通
3.2消防梯扶手保洁
3.2.1 方法:用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦拭消防梯木扶手，对不锈扶手用不锈钢保养剂和抹布擦净擦亮。
3.2.2质量标准：无污迹、无灰尘。
3.3通道墙面、门、窗框、管道、踢脚线保洁
3.3.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦去通道墙面、门、窗框、管道、踢脚线部位灰尘污迹和污迹。
3.3.2质量标准：无灰尘、无污迹、门窗框、把手、窗槽无积灰、玻璃光亮，踢脚、护墙线：无灰、无污迹
3.4通道开关、消防栓、标识、指示牌保洁
3.4.1方法：用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦净通道开关、消防栓、标识、指示牌、灰尘污迹。
3.4.2质量标准：无灰尘、无污迹，消防箱、控制板：外表清洁、玻璃明亮、内无积灰；开关、警铃插座等：无积灰、无污迹。
3.5注意事项
3.5.1在操作过程中，根据实际情况适当避开进出高峰时间，遇客人要礼让，如不小心碰到要向客人致歉。
3.5.2遇下雨或下雪天，要在消防通道进出口处、铺上防湿踏垫、并树立："小心防滑"的告示牌和增加拖擦频率，以防客人滑跤。
3.5.3不锈钢、铝合金、告示牌等容易受腐蚀，要经常用保护剂擦拭，不要留下划痕。
3.5.4每月用湿布和清洁剂溶液对消防通道木门清洁，扶手上油擦亮。
3.5.5每月一次用全能清洁剂加入水中稀释，比率为1：70水液溶和毛巾擦洗消防通道管道。
卫生间工作流程
4.卫生间保洁管理
范围：小便池、坐便器、水箱、洗手池、镜面、水斗、门、窗框、帘、墙面、地坪、踢脚、隔断板、污物桶、皂液器、卷纸盒、烘手机、风口、天花板。保洁员要多观察用厕高低峰，适时地做好卫生间的巡视保洁工作。
4.1操作程序
4.1.1备用两种颜色毛巾，一种颜色毛巾用来擦拭卫生间镜面和台面，另一种颜色毛巾用来擦洁具外侧，两种颜色毛巾应严格分开使用；
4.1.2进入卫生间之前先在门口问一声："请问：里面有人吗？"确认里面无人后再进入，如有人，应稍等，待里面人走后，将"正在清洁中" 告示牌挂在门把手上，方可进入保洁；
4.1.3开灯、开启风扇，排除污浊空气，要求无异味、排风正常、空气畅通，保持卫生 间空气新鲜。
4.2坐便器、小便斗、地坪保洁
4.2.1首先放水将坐便器、小便斗（男厕）冲一下，然后加入比率为1：70全能清洁剂水液溶浸泡片刻，用恭刷彻底刷洗小便池和坐便器，然后放水冲洗；
4.2.2用深色毛巾擦净坐便器、小便斗外表及盖板。并擦干净手纸架、隔断底部以及边沿，用毛巾由内到外揩干地坪；
4.2.3质量标准：坐便器、小便池：内外无污迹、黄斑、积垢、毛发，保持光亮，内无积尿粪便。地面：无水迹、尿迹、污迹、碎屑，杂物，保持干燥。
4.3台面、洗手池、水龙头、皂液器及烘手机、卷纸合保洁
4.3.1方法：用比率为1：70全能清洁剂水液溶剂喷在洗手池及台面，用浅色毛巾擦洗，洗手池，然后冲洗台面、擦洗水龙头、皂液器及烘手机、卷纸盒擦净、擦干。
4.3.2质量标准：台面无水渍、无皂液、无毛发、弃物、无污迹，干燥光亮，面盆、水斗无污迹、黄斑、积垢、毛发、弃物，水龙头明亮，皂液器及烘手机，无灰、无污迹。
4.4镜子镜框保洁
4.4.1方法：用刮刀或角布把镜子擦净、擦亮，然后用浅色毛巾擦净镜框，检查洗手液是否缺少，如少，应补充。
4.4.2质量标准：镜面、框保持明净，无灰尘、无水迹、无污迹，无污迹。
4.5门窗、气窗、窗帘、门板把手保洁
4.5.1方法：用比率为1：70全能清洁剂水液溶和浅色毛巾擦洗门窗、气窗、窗帘、门板把手。
4.5.2质量标准：门窗、气窗、窗帘，门板把手无污迹、灰尘，窗玻璃明透光亮，窗槽、窗帘内无沙土积灰。
4.6墙面、天花板、风口保洁
4.6.1方法：用比率为1：70全能清洁剂水液溶和浅色毛巾擦洗墙面、天花板、风口。
4.6.2质量标准：墙角无蛛网、无积灰、无污迹、无水迹、洁净明亮。补充卫生纸、擦手纸、洗手液、将卫生纸撕口留在外侧，折成三角，压在手指护板下用品干净无污染、无断档。清倒垃圾篓，保持垃圾篓内废纸不超1/3，及时清洗垃圾篓，保持纸篓外表面干净无灰尘。垃圾篓：纸篓干净无污迹，篓内套袋，弃物不超过纸篓三分之一高度。
4.7水斗、龙头、面池下管道
4.7.1方法：用比率为1：70全能清洁剂水液溶和浅色毛巾清洁水斗、龙头、面池下管道内的污垢。
4.7.2质量标准：无污迹、黄斑、积垢、毛发、弃物、水笼头明亮、无污迹。金属器具保持光亮、无浮灰、无水迹、无锈斑。用拖把将地面拖干净后退出，注意边角，注意便池周围，不要留有水迹，卫生间地坪始终保持干燥清洁。退出时放好窗帘、撤去"正在清洁中"的告示牌。
4.8污物桶
每月30号用比率为1：70全能水液溶和深色毛巾清洗污物桶，并用毛巾擦干。
4.9卫生间水箱清洗
4.9.1每月15号清洗卫生间水箱。
4.9.2放去水箱内的积水，用百积布清除箱内污垢和锈斑、垃圾。
4.9.3用清水冲去水箱内污垢后再用毛巾擦干净水箱里外。
4.9.4根据巡回路线巡视卫生间，经常抽水冲坐便器、小便斗，保持坐便器、小便斗内无杂物，每天对卫生间巡视保洁15以次。
4.10公共部位、卫生间、茶水间、大理石、铝合金墙面保洁
4.10.1方法：每周用比率为1：70全能水液溶和浅色毛巾对公共部位、卫生间、茶水间、大理石、铝合金墙面保洁。
4.10.2方法：每周用比率为1：70全能水液溶和浅色毛巾对卫生间风口、天花板、窗框、窗帘、贴脚、隔板、镜子上沿等部位保洁。
4.10.3每日在卫生间内喷洒清香剂。
4.10.4保洁员在保洁过程中如发现面池、小便池、坐便器、电灯、烘手机、水龙头等设施设备有损坏现象立即报修。
4.11注意事项
4.11.1女性保洁员在男厕工作时，如有客人入厕，应暂时退出，待无人时进行打扫。
4.11.2进入卫生间之前先在门口问一声："请问里面有人吗？"，确认里面无人后再进入，如有人，应稍等，待里面人走后方可进入。
4.11.3保洁人员要注意自身保护，预防细菌感染，防止清洁剂损害皮肤。
4.11.4清洁卫生间所用的器具应专用。
4.11.5作业时应在现场挂上"正在清洁中"的告示牌，以便客人注意并配合。
物业经理人网 www.pmceo.coM篇2：住宅小区环境保洁工作质量标准
述职报告—11
附件6第5部份
住宅小区环境保洁工作质量标准
一、日常工作
1．公共区域的保洁清扫必须达到《住宅无业服务等级标准（一级）》的相关要求。所有道路干净整洁，垃圾桶的盖随时盖上，无垃圾外露现象，所有垃圾日产日清
2．每日有主管级以上领导进行巡视检查，检查区域包括公共道路、绿地、物业办公场所、员工宿舍，有检查记录。如有道路损坏的情况发生时及时向工程部等相关部门通报。
3．绿地必须保证无杂物，不被践踏，每天浇灌充足的水份，，有死苗的要及时补种。
4．物业办公场所干净整洁，办公垃圾日产日清
5．员工宿舍每天清理影响公共卫生的杂物。
6．公用卫生间一小时派人巡视一次，有巡视签到表。
7．员工淋浴用房专人管理，按规定时间开放，员工洗浴完毕后有专人检查，不能破坏淋浴设备，地面不能有积水，不能遗留任何杂物。
8．垃圾房每天必须保证房门关闭，不能散发异味，每次垃圾清运完毕后垃圾房周围要及时清扫干净，不能有任何遗撒并对垃圾房周围喷洒除味剂。
9．有偿入户的特约保洁，按统一标准收费，达到业主满意，收费程序按相关规定执行，严禁私自收取业主费用。
10．对园区内废弃的纸箱等可回收的物资，每天收集到指定存放点，定期进行统一处理。
二、定期保洁工作
1．办公室的门窗及玻璃确保一个月擦洗一遍。（春、夏两季每周一次）
2．凡是有地板砖的地面必须保证每天拖地两遍。
3．园区内的所有亭桥石雕，景观小品、鱼塘护栏、垃圾桶外观等必须保证每半个月擦洗一遍。
4．员工宿舍由保洁主管负责，可以指定住宿人员确保每周擦洗门窗及玻璃一遍。
5．所有办公室的灯具必须保证每个月擦拭一遍。
6．园区的铁艺围墙护栏必须确保没三个月擦拭一遍。
7．所有园区的路灯、景观灯灯具必须保证每一个月擦拭一遍。
8．每年夏季（4至9月）确保每月进行消杀灭害工作一次，对所有树木喷洒杀虫药剂一遍，对所有公共活动场所喷洒消毒液一遍。
9．冬季对花草树木施肥一遍。
三、应急性清洁卫生工作
1．有跑水，火灾等突发事件的清洁卫生的处理预案。
2．夏季要有防汛准备预案。
3．雨水天气要有及时清除路面积水的处理预案。
4．秋季要有扫除树木落叶的预案。
5．冬季要有扫雪预案，扫雪工作为全体物业人员的行为，由保洁部负责安排，组织。
6．遇到有业主大会等大型活动时要有会后清洁卫生的预案。
7．遇到有业主家庭的喜庆宴会等活动时要有特约保洁服务的预案。
四、管理制度
1．必有的规章制度
1)各岗位职责※。(有一个岗位就要有一种岗位职责)
2)工作区域分区的管理规定。
3)清洁卫生工作的操作要求※。
4)绿化环境的养护要求※。
5)巡视检查的管理规定※。
6)巡视检查线路图※。
7)入户保洁的管理规定※。
8)入户保洁的操作程序※。
9)保洁工具使用与保管的管理规定。
10)保洁材料领用的管理规定。
11)保洁应急值班的管理规定。
12)各项应急性清洁卫生工作的预案※。
2．以上带※号的为必须上墙的规章制度。
五、工作记录
1．所有记录表格只能用黑色签字笔进行记录，不能使用圆铢笔和其它颜色的笔做记录。
2．所有记录必须认真填写，不能随意涂改，特殊情况需要进行涂改的涂改处必须有涂改人的签字。
3．所有记录表格应按公司统一规定进行文件编号。
4．各种记录表格公司有范本的要同一使用公司的范本。
5．所有记录的事件应编写顺序号。
6．各种记录表格应切合实用性进行编制，原则上各种记录表上不应有空格，对必须有的列项出现空格时可用斜画线填写。
7．对于记录表中下一项内容与上一项相同时必须用文字进行填写，不许用点点或符号填写表示与上项相同。
8．各种记录按月收集存档，存档的记录必须编辑成册做封皮。一般性工作记录存档期为一年，重要事件的记录存档期2年（带※号的为重要记录）。
9．必要的工作记录
1）每月要有工作总结性记录。
2）入户特约保洁的记录※
3）巡视检查的记录。
4）花草树木补钟的记录※
5）各种突发事件应急保洁的记录※
6）各种大型会议保洁的记录※
7）纸箱等可回收物质处理的记录。※
8）擦拭公区域灯具、护栏的记录。
9）与其它部门联系相关事项的记录。
10)
培训和各种保洁会议的记录。11）保洁人员好人好事的记录※
12）其它必要的记录。
六、培训
1.有培训计划有培训教案。
2．所有培训必须有考勤签到、有考核试题，有培训效果的总结性说明。
3．培训体系分为二大类别
1）保洁规章制度和工作程序的培训。
2）主动与客人打招呼的培训。
篇3：保洁验收质量标准
1.0室外区域验收标准:
1.1公共道路:
目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙;
道路、人行道无污渍、无明显烟头;
每100平方米内烟头、无明显纸屑、无大块的石子;
行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍;
路面垃圾滞留时间不能超过半个45分钟;
1.2绿化带:
无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物;
绿地上无直径2CM以上石子。
1.3排水明沟:
无明显泥沙、污垢,无明显纸屑及烟头。
应达到目视干净无污迹、无青苔、杂草。
排水畅通无堵塞、无积水、臭味。
1.4垃圾箱:
内部垃圾及时清理,地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;
目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹;
垃圾筒、果皮箱周围无积水。
1.5标识宣传牌、雕塑:
目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。
1.6沙井和污雨水井:
底部无沉淀物,内壁无粘附物,井盖无污迹。
1.7喷水池及游泳池:
无纸屑、杂物、青苔、水无变色或有异味;
应达到目视水池清澈见底,水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污迹。
1.8天台、雨蓬:
无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通,水沟无污垢;
应达到目视天台、雨蓬无垃圾、杂物、过多灰尘等,
无积水、青苔。
1.9广场:
地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾;花坛外表洁净无污渍;
广场的垃圾滞留时间不能超过45分钟;
1.10地下管井的疏通:
目视管道内壁无粘附物,井底无沉淀物;
水流畅通,井盖上无污渍、污物;清理时要有围护和警示, 完毕后应随手盖好井盖,以防行人或小孩掉入井内发生意外;
化粪池应达到目视井内无积物浮于面上,出入口畅通;
化粪池盖无污渍、污物。
1.11娱乐设施:
娱乐设施表面干净光亮,无灰尘污渍、锈迹;
目视娱乐场所周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。
2.0室内区域:
2.1大堂及售楼部室内:
大堂、售楼部内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过5个;
垃圾桶内垃圾不能超过2/3;
保持地板无污渍、无垃圾,无明显脚印;
玻璃大门无手印和灰尘,保持光亮、干净;大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘;
保持空气清新无异味。
2.2地面:
无垃圾杂物、无泥沙、污渍;
大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀;
地毯无明显灰尘、无污渍。
2.3墙面:
大理石、瓷片、喷涂等墙面用手摸无明显灰尘;
乳胶漆墙面无污渍、无明显灰尘;
墙毯、墙纸干净无污渍。
2.4楼道梯间、走廊地
篇4：道路机械清扫保洁质量标准
一、道路清扫作业时间为每日0:00-6:30,道路保洁作业时间:9:00-16:00。
二、道路清扫保洁作业方式为“一扫一保”,即夜间清扫,白天保洁。
三、作业人员按规定着装。作业时使用文明礼貌用语。
四、作业车辆车容整洁,专用标志清晰完整,专用设备、警示灯和指示板齐全灵敏有效,无残缺。
五、道路清扫车要在指定上水点上水,加水时关闭发动机、副机上水后,水箱饱满、无盈溢。
六、清扫车按规定时间到达指定责任路段进行清扫保洁作业。清扫车作业时,须喷雾压尘,在漏土,不扬尘。
七、道路清扫、保洁时按规定时速作业。清扫作业时速标准:0-8公里/小时;保洁作业时速标准:0-15公里/小时,副发动机转速达到1600转-2000转/分。
八、清扫保洁作业后的路面、中心边线、路牙无污水、浮土和各种废弃物。清扫作业时间内污染物在责任路段停留时间不超过2小时;保洁作业时间内污染物在责任区路段停留时间不超过3小时。
九、机械清扫保洁作业的路段(中心平台、二道路牙、二、三环路进出路口、四环辅路进主路入口)每日安排人工清扫保洁,清扫保洁作业后,路面整洁,无废弃物。
十、清扫车主刷、边刷长度小于10厘米时须及时更换。
十一、工作时间内,不得从事与本岗位无关的事,并按规定时间用餐。
十二、按规定认真完成上级主管部门下达的临时性道路清扫保洁作业任务,接到任务后,1小时内到达指定路段作业。
十三、现以下天气情况暂停道路清扫保洁作业。
五级(含)以上大风天气。
中雨(含)以上降水天气。
以当日开始作业时天气情况为准。
篇5：物业项目保洁员质量检查作业规程
物业项目保洁员质量检查作业规程
1 目的
规范清洁工作质量检查标准，确保小区环境清洁卫生，对清洁工作质量作出客观评价。
2适用范围
适用于公司各项目物业管理中心的保洁工作质量检查。
3职责
3.1保洁主管、班长负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。
3.2保洁员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。
4作业规程
4.1外公共区域的检查方法与质量标准
4.l.l道路
a)检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值;
b)质量标准：无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、纸屑平均不超过两个、
无直径1cm以上的石子。
4.1.2绿化带
a)检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值;
b)质量检查：无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无3cm以上石子;
c)房屋阳台下每 l00㎡烟头或棉签等杂物在5个以内，其他绿化带 100㎡内杂物在1个以内。
4.1.3 排水明沟
a)检查方法：抽查两栋房屋的排水沟，目视检查，取平均值;
b)质量标准：无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、棉签或纸屑在两个以内。
4.1.4垃圾箱
a)检查方法：每责任区抽查1个，清洁后全面检查;
b)质量标准：地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。
4.1.5圾中转站
a)检查方法：每天清洁后目视检查;
b)质量标准：
e)地面无粘附物、无明显污迹;
f)墙面无粘附物、无明显污迹。
4.1.6果皮箱
a)检查方法：每责任区抽查两个，全面检查;
b)质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。
4.1.7标识宣传牌、雕塑
a)检查方法：全面检查;
b)质量标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。
4.1.8沙井和污、雨水井
a)检查方法：每责任区抽查3个，目视检查;
b)质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。
4.1.9游乐场
a)检查方法：目视检查;
b)质量标准：目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。
4.1.10化粪池
a)检查方法：目视检查;
b)质量标准：进排畅通、无污水外溢。
4.1.11喷水池
a)检查方法：目视检查;
b)质量标准：目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或有异味。
4.l.12天台、雨蓬
a)检查方法：每责任区抽查一栋楼宇，目视检查;
b)质量标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢。
4.2室内公共区域的检查方法与质量标准。
4.2.l面的清洁
a)检查方法：每责任区抽查5处，目视检查;
b)质量标准：
--无垃圾杂物、无泥沙、污渍;
--大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀;
--地毯无明显灰尘、无污渍。
4.2.2墙面的清洁
a)检查方法：每责任区抽查5处，全面检查;
b)质量标准：
--大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100cm无明显灰尘;
--乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘;
--墙面、墙纸干净无污渍。
4.2.3楼道梯间、走廊地面
a)检查方法：目视检查，每责任区抽查两个单元，50㎡走廊 3处;
b)质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过两个，走廊100㎡烟头不超过 1个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。
4.2.4墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等
a)检查方法：每责任区抽查两处，全面检查;
b)质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭100㎡，无明显污染。
4.2.5电梯
a)检查方法：全面检查;
b)质量标准：电梯轿厢四壁干净无尘、无污迹、手印，电梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿厢干净无杂物、污渍。
4.2.6办公室
a检查方法：全面检查;
b)质量标准：整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹;桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。
4.2.7用卫生间
a) 检查方法：全面检查;
b)质量标准：
--地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物;
--墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画;
--设施完好、用品齐全;
--天花、灯具目视无明显灰尘;
--玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。
4.2.8灯罩、烟感器、出风口、指示灯
a)检查方法：每责任区抽查3处，目视检查;
b)质量标准：目视无明显灰尘、无污迹。
4.2.9玻璃门窗、镜面
a)检查方法：每责任区抽查3处，全面检查;
b)质量标准：玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。
4.3地下室、地下车库。
4.3.1检查方法：每责任区抽查3处，目视检查。
4.3.2质量标准：
a)地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹;
b)车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘;
c)车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。
4.4保洁主管汇同班长等管理人员对各责任区域进行卫生评比检查，每周进行一次，并将检查情况记录在《卫生检查评分表》中。
4.5该表由部门归档保存一年，评比结果作为个人绩效考评的依据之一。
5记录
《卫生检查评分表》
6相关支持性文件
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