物业保洁员工作管理规定

　　物业保洁员工作管理规定

　　1、统一要求，分片管理，责任到人。

　　物业服务中心保洁员日常具体工作由保洁主管负责，保洁主管全面负责项目公共设施及区域的清洁卫生的管理控制。根据项目区域合理安排，制定《清洁区域分工一览表》，明确责任分工，责任落实到人。对保洁员实施绩效考核 ，奖优罚劣。保洁主管需对辖区清洁卫生对照《保洁员作业标准》检查每天不少于两次,物业管理员每周不少于两次，物业服务中心主任每周不少于一次，并认真填写《保洁员工作检查表》。

　　2、对公共区域的清洁

　　2.1备用工具、材料如:吸尘机、尘推、扫把、抹布、水桶、垃圾铲、鸡毛掸、清洁剂等。

　　2.2工作程序:

　　到达岗位后先用扫把清扫清理大堂地面，清理烟盅杂物。将干净的尘推或拖把平放在地面上，直线来回推尘，除去地面尘土。擦拭云石台面、玻璃门窗、各类标牌、开关、休息椅子、花盆、花架、防火门、消防栓柜，保持以上各处干净无积尘。留意空调风口、天花板、灯罩、射灯、边角位是否有蜘蛛网和积尘，及时用鸡毛掸扫除，每月擦拭天花、灯罩、空调风口一次。每3小时内对大堂进行2-3次保洁，用尘推或拖把进行去尘，及时清理烟箱内烟头、纸巾等杂物，视污渍情况及时进行擦拭、清洗。

　　2.3卫生标准:

　　地面无烟头、纸屑、杂物、污渍，地面、墙面干净有光泽。公共设施表面无明显灰尘，不锈钢表面光亮、无污渍。立面没有"牛皮癣"及乱涂乱画字迹。

　　3、住宅区卫生管理规定

　　为保持住宅区干净、整洁、使业主享有优雅舒适的生活环境。物业服务中心按照国家颁布的有关法令和《武汉市公共卫生管理条例》及公司标准进行清洁卫生服务。

　　3.1 本辖区的垃圾清运及消杀工作由物业服务中心负责。积极配合环卫、环保、卫生防疫部门，采用多种形式开展环境卫生宣传，使大家树立人人爱清洁，个个讲卫生的良好风气。

　　3.2 为了加强卫生管理，全项目业主监督，物业服务中心制定清洁卫生责任条例。

　　3.2.1 保洁员作时间:

　　7:00-11:00、14:00-18:00由每个保洁员清扫划分的责任区域。

　　3.2.2 每天清扫住宅区道路、绿化带二次，并随时保持住宅区各公共场所没有纸屑、烟头、痰迹、污迹等。

　　3.2.3 每天16:00-17:00清运垃圾一次。

　　3.2.4 每天清扫一次楼梯间。

　　3.2.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盗门、并保持干净。

　　3.2.6 每周检查楼道灯、住宅区道路灯、开关、消防栓、防盗门、玻璃门、玻璃窗、内墙等完好情况。

　　3.2.7 根据不同季节，经常用药物喷杀蚁、蝇、虫、鼠，主要在垃圾池、明暗沟、渠污水井等周围。

　　3.2.8 每年疏通下水道、化粪池二次。

　　3.3保洁员是保持本区清洁卫生工作的直接责任人，凡是物业服务中心员工均有维护本区卫生的义务，对不卫生现象视而不见，见而不管的将被视为失职，物业服务中心视其情节轻重给予警告、罚款、甚至辞退。

　　3.4本区业主、居民和进入本区的访客等均有责任和义务维护本区卫生，严禁下列不卫生不文明的行为:

　　3.4.1随地吐痰，随地丢果皮、烟头、废物、杂物，随地倾倒垃圾(业主的生活垃圾须装入袋中放在指定地点)。

　　3.4.2随地大小便。

　　3.4.3饲养小鸟和家禽。

　　3.4.4乱竖广告牌，乱贴（写）标语、广告、启事。

　　3.4.5乱堆建筑垃圾和建筑材料。

　　3.4.6搭建各类违章建筑。

　　3.4.7在公共场地、花木间拉绳晾晒衣物。

　　3.4.8攀登、涂污园林雕塑小品。

　　3.4.9从楼上往下抛洒杂物、泼水。

　　3.4.10在楼梯间、通道、屋面、平台等处堆放杂物。

　　3.5项目内商业网点不得在公共场所、走廓堆放物品或占用公共场地扩大营业场地，经营店主须做好 "门前三包"的卫生工作。

　　4. 物业服务中心接待来访投诉定期回访工作制度

　　为了加强物业服务中心与广大业主的联系，及时为业主排忧解难，把管理工作置身于业主监督中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理，提高服务质量，将建立接待来访投诉定期回访制度。

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篇2：保洁工服等物品管理规定

　　保洁工服等物品管理规定

　　1 原则

　　1.1 保洁工服及工作用具是为工作而配发的,下班后不得穿用。

　　1.2所配备的工服及用具均为公物，员工使用中应爱护，损坏或丢失应照价赔偿；

　　1.3冬季棉服在每年使用季节以后，应安排清洗干净并妥善保存。

　　2.0工作服

　　2.1 清洁员每人原则二年配发冬、夏装各两套工作服，离职后须将工作服洗干净交回；

　　2.2工作服如发生丢失或损坏，按规定折旧率赔偿：

　　3.0工作鞋（工作鞋可视项目情况或要求分包公司给予配备）。

　　3.1 布鞋：清洁员每季度配发一双；

　　3.2 皮鞋：从事洗地毯、打蜡工作的清洁员每半年发一双。

　　3.3 拖鞋：做室内清洁的员工每年配发一双；

　　3.4 棉鞋：冬季在室外作业的清洁员每一年配发一双。

　　4.0冬季棉服

　　冬季棉服是配发给冬季在室外作业的员工使用每人一件，由个人妥善保管；冬季过后将其洗干净交回统一保管。

　　5.0雨衣、雨鞋:为公用劳保用品，统一使用保管，如有丢失或损坏责任人按折旧率赔偿，更换时以旧换新。

　　6.0反光背心:是配发给在外围和车场作业的清洁员使用。

　　7.0遮阳帽:是配发给外围作业的清洁员夏季使用，使用期为一年，不计折旧。

　　8.0安全带属公共保洁用品，经检查不能使用时以旧换新。如丢失或损坏全额赔偿。

篇3：保洁作业安全规定(7)

　　保洁作业安全规定（七）

　　1.0高空作业：按照《高空清洁作业安全规定》执行。

　　2.0机器使用安全

　　2.1 使用前须检查机器外观、电源线有无破损，用完后应及时切断电源；

　　2.2保洁员工不得擅自拆卸、改动电器设备、电源线路；

　　2.3严禁使用潮湿的工具接触带电的机器设备，使用单刷机、吸水机作业应做好防触电保护措施。

　　3.0消防安全

　　3.1 员工严禁在工作区和易燃区域吸烟或使用明火；

　　3.2工作现场发现火情时,立即使用就近消火栓或灭火器等消防器材进行灭火,根据火势拨打"119"报警专业消防员支援补救灭火。

　　4.0清洁剂的使用

　　使用洁厕剂、蜡水等强酸碱性清洁剂时应严格按照产品使用说明中规定稀释比例进行配比，使用中应配戴胶皮手套等防护用具，避免药剂损伤皮肤。

　　5.0工作现场安全

　　5.1工作现场发现地面积水或清洁剂等液体清洁时,应在现场附近位置摆放"小心地滑"等警示标牌，对经过的行人进行提示，避免人员滑倒摔伤；

　　5.2 搬运物品或储存工具过程中，应按安全规定执行，避免物品坠落致人受伤；

　　5.3 遇大风特殊天气时,应避免在建筑物附近行走或保洁工作,以免高空坠物砸伤；

　　5.4 员工在外围工作或行走时，应注意避让来往车辆，注意安全。

篇4：保洁员入户作业规定(4)

　　保洁员入户作业规定（四）

　　1.0清洁员工进入客户室内作业时,须身着制服并佩戴胸牌,并保持良好的仪容仪表；

　　2.0提前准备好所需要的各种工具及清洁剂等；

　　3.0严格遵守约定的作业时间，并提前5分钟到场；

　　4.0入户时，先敲门或按门铃。如室内有人则须征得同意方可进入并主动说明来意；

　　5.0如确认室内无人，但大门未锁，则不得进入，须立即通知物业客户服务部处理；

　　6.0如客人按约定的时间不在家，等待5分钟后仍未回来，则可离去；

　　7.0凡在客户区域内无人的情况下作保洁服务，必须两人以上进行作业；

　　8.0作业时，如需挪动物品，作业结束后应将物品恢复至原有位置和状态；

　　9.0不得随意拔下户内办公设备上的插销等，防止电脑等办公设备和安防系统出现故障；

　　10.0不得大声喧哗或坐在室内休息，不得使用客户电话、电视及其它设施。更不得随意翻动客人的物品；

　　11.0倒室内垃圾时，应注意纸篓内是否有不应扔掉的物品。不明确的物品应暂不处理，待请示报告后再进行决定；

　　12.0钥匙应妥善保管，切勿遗失，并不得借与任何人；如有特殊需要，须经的同意。如遇意外应立即采取补救措施。

　　13.0在室内进行清洁作业时，发现有钱包、现金等贵重物品，应立即告诉客户妥善保管；

　　14.0清洁作业时，不慎将客人的物品损坏，则应主动向客人道歉，并报告上级，由主管同客户协商赔偿事宜。

　　15.0清洁人员不得向客人索取小费，如客人主动相赠，应表示谢意,同时报告给主管领导；

　　16.0应尊重客户的风俗习惯，不得议论或泄露隐私。

　　17.0清洁作业全部完成后，如室内还有客人应主动征求意见并道别。如室内无人，应检查室内水电阀门关闭情况等；然后锁门以确保万无一失。

篇5：保洁设备管理规定(5)

　　保洁设备管理规定（五）

　　1.0存放

　　1.1机械设备必须存放于固定的干燥避风处，防止机器锈蚀，并摆放整齐，便于取用；

　　1.2由专人对机器设备进行分类登记，按计划定期进行维护保养，并做好维修保养记录。

　　2.0使用

　　2.1机器设备在使用前要检查是否有故障，外表有无破损，线路是否完好，严禁带故障进行保洁工作；

　　2.2 在使用中要严格按照使用规程操作，移动时要轻拿轻放。如发现机器设备出现异常，要停止使用，以确保机器操作者安全；

　　2.3 因未按规程作业而造成机器故障或报废，对责任者将做出相应惩处；

　　2.4 机器设备使用完毕，应及时清理干净，并做好机器设备的检查保养工作。

　　3 借用

　　3.1使用保洁工具或设备，借用方须填写《借用单》，由负责人签字认可。

　　3.2借用方应检查机器是否运转正常，外观是否完好。

　　3.3返还时接收人要检查机器有无损坏，并办好相应归还手续。

　　4 维修与报废

　　4.1 机器设备出现故障时，要及时上报专业维修人员进行维修；

　　4.2 超出使用年限或经多次维修后仍无法正常使用的机器设备，由负责人填写报废申请并附书面说明报废原因，经审批后依公司资产设备管理规定施行报废。