物业区域清洁卫生管理程序(5)

　　物业区域清洁卫生管理程序（五）

　　1.0目的

　　落实好清洁管理制度，确保公司各物业服务中心清洁服务质量，为顾客提供一个幽雅、舒适的环境。

　　2.0适用范围

　　适用于公司各物业服务中心的清洁管理，包括清洁服务，消杀管理，垃圾清运,白蚁防治工作。

　　3.0职责

　　3.1物业服务中心物业部负责物业的日常清洁工作的检查。

　　3.2清洁组领班负责具体实施工作。

　　3.3物业部清洁主管负责监督、检查日常清洁工作。

　　3.4清洁外包的物业由外包方负责具体的日常清洁工作。

　　3.5清洁主管协同外包方主管共同监督、检查日常清洁工作。

　　4.0工作程序

　　4.1清洁卫生工作制度的建立

　　公司根据所管理物业特点制定清洁管理规定。

　　4.2清洁管理

　　4.2.1清洁项目由物业部对清洁班进行职责区域划分，如清洁项目外包，物业部主管应审核外包方责任区域划分。

　　4.2.2清洁组组长填写《清洁工作周计划表》交物业主管审核后，清洁组保质保量完成计划任务，如清洁项目外包，物业部主管应参照合同审核外包方《清洁工作周计划表》。

　　4.2.3清洁组领班对本物业服务中心的清洁工作进行每日巡视检查，并将检查结果登记在《小区环境清洁日检表》，发现问题通知责任人，限期返工，清洁领班跟踪验证，并把处理结果填在《小区环境清洁日检表》，情节严重的向本人发放《工作整改通知单》。物业主管对清洁工作不定期检查，审核《小区环境清洁日检表》。

　　4.4清洁员必须严格按操作规程使用各类清洁设备。清洁设备实行专人负责，统一入库管理。清洁员每次使用清洁设备后，必须清洗干净后再入库。每月由清洁班长组织对清洁设备进行检查保养，发现问题，及时解决，如项目外包工具由分包方负责管理。如清洁项目外包，清洁工具由分包方负责统一管理，物业主管定期进行检查、监督。

　　4.5物业部清洁主管应注重清洁组的环保意识培训，重点关注垃圾分类、化学试剂的使用，详见《化学危险品控制程序》及《固体废弃物污染控制程序》等。

　　4.6物业部清洁主管应注重清洁组的职业安全意识培训，重点关注高空作业、化学试剂的使用等，详见《化学危险品控制程序》及《危险作业控制程序》。

　　4.7物业内清洁服务，消杀管理，垃圾清运，白蚁防治工作的分包参见《分包方管理及施加影响管理程序》。

　　5.0支持性文件及质量记录

　　5.1《清洁工作周计划表》PR/WY-28-01

　　5.2《小区环境清洁日检表》PR/WY-28-02

　　5.3《消杀记录表》PR/WY-28-03

　　5.4 《清洁工作整改通知单》PR/WY-28-04

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篇2：花园小区清洁卫生管理标准程序

　　花园小区清洁卫生管理标准程序

　　一、目的：确保小区的清洁卫生使业主满意。

　　二、适用范围：适用于花园住宅小区

　　三、职责

　　1、服务中心主管负责审批《清洁工作检验标准》，并对保洁质量进行监控。

　　2、物业管理员负责拟定《清洁工作检验标准》，保洁工作的安排，保洁质量的日常检查监督。

　　3、保洁员负责花园内的保洁工作。

　　四、程序

　　1、物业管理员每年1月15日前根据物业管理合同中有关清洁卫生的规定，业主管委员的有关要求和最新的访问业主记录总结中有关清洁卫生方面的业主意见，拟定《清洁工作检验标准》（以下简称卫生标准）或提出对其修改意见，报服务中心主管审批。

　　2、服务中心主管批准的卫生标准作为物业管理员组织保洁工作和检查保洁质量的依据。

　　3、保洁工作安排：

　　（1）物业管理员考虑各花园各部保洁工作量的大小，提出保洁员配置方案并划分各保洁负责范围，报服务中心主管审批后施行。

　　（2）保洁员聘用及管理按《员工管理工作标准》进行。

　　（3）保洁质量的检查监督：

　　（4）物业管理员正常工作日，每天检查保洁质量，并保证对《保洁质量巡视记录表》。若发现问题，适时要求责任保洁员处理。

　　（5）物业管理员每月初汇总上月《保洁质量巡视记录表》提交服务中心主管审阅批。

　　（6）服务中心主管每周至少一次检查保洁质量，检查结果记录在《保洁质量巡视记录表》。若发现问题，即时通知物业管理员处理。

　　（7）服务中心主管每月至少一次检查保洁质量，检查结果记录在《保洁质量巡视记录表》。如发现问题，采取进一步的改进措施。

　　第七章卫生清洁达标标准

　　一、楼内区域卫生

　　各个楼层公共区域卫生：

　　1、地面：无废杂物、纸屑和污迹。

　　2、墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹等。

　　3、电梯厅：墙面、地面、门框电梯知识牌表面干净，无油痕、污迹、灰尘等。

　　4、玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）：明净、光洁。

　　5、各种设施外表（如大堂前台、广告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清洁干净，无积尘、污痕。

　　6、楼梯（所管辖区域内的楼梯，防火梯）：无灰尘，无杂物。

　　7、扶手、栏杆：光洁、无积尘，玻璃无污迹。

　　8、门（各卫生区域内的门）：干净，无灰尘、污痕。

　　9、电梯内卫生（墙、地面、门、天花板）：外表干净，无污痕、积尘、无脏杂物。

　　二、楼外区域卫生

　　1、所管区域地面和道理：路面整齐，干净，无垃圾，沙土，纸屑、油痕，无积水等。

　　2、绿化带、花草盆；无垃圾、脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘、花草盆无积水和异味，花草树木剪整齐，摆放美观。

篇3：清洁卫生管理程序(十)

　　清洁卫生管理程序(十)

　　一、管理处根据辖区服务标准的要求，确定辖区的清洁卫生质量标准。

　　二、管理员按照服务标准和清洁卫生质量标准作为检查辖区保洁工作的依据。

　　三、管理员根据辖区各部位保洁工作量的大小，提出保洁工配置方案，并划分各保洁工责任范围，报管理处主任审批后施行。

　　四、保洁员按照管理处制定的《保洁工作程序时间表》规定进行保洁工作。

　　五、管理员每日巡视辖区督促保洁工按工作程序规定进行保洁;管理处每周对所在保洁工的责任范围进行一次保洁质量抽查，检查结果汇录于《清卫工作周抽查情况表》，发现问题即时要求责任保洁工处理。

　　六、管理处主任每月分析汇总的《清卫工作周抽查情况表》，对经常发生的问题，及时采取必要的措施。