写字楼入室清洁服务规范

　　写字楼入室清洁服务规范：

　　进入客户办公区域保洁，必须遵守下列要求：

　　(一)入室人员必须保证三人以上同时进入办公房间。

　　(二)必须由专人做指定房间。

　　(三)入室清洁需在与客户约定的时间到达客户办公间。

　　(四)入室前，必须先轻敲门，得到客户认可后，方可进入房间。

　　(五)入室后，先向客户讲明来意，讲述工作所需时间及将对客户产生的影响，得到客户认可后，方可开始工作。如客户认为时间不妥，应与客户商定时间;如客户不同意进行此项工作，应向客户致歉后，离开客户办公区域，向领班或主管说明情况。

　　(六)作业过程中，不得随意拿用客户用品，不得翻阅书籍、资料，不得向客户所要或接收客户提供的饮用水、食品、香烟等。不得以工作为借口，向客户提出各种不合理要求。

　　(七)不得以满足个人私益为目的，利用与客户的业务关系为个人服务或做出有损公司的行为。

　　(八)作业过程中，如需挪动客户物品，需事先征得客户同意，挪动过程中，应由客户现场监督，对物品轻拿轻放，作业完成后，应将挪动物品放回原位置，并请租户确认。

　　(九)作业过程中，不得大声喧哗，应注意避免产生噪音。

　　(十)作业完成后，将现场收拾整洁，请客户在相关质量记录上签字确认。

　　(十一)向租户说："对不起，打扰了。"离开租衣办公区域。

　　(十二)不得向租户做出自己职权范围以外的承诺。

　　(十三)认真填写房间清洁登记表。清洁时须做到做一间，登记一间，不得漏登或未按规定登记。登记表应妥善保管收藏。

　　(入客观存在清洁协议详见附表十二，有偿服务项目及收费标准详见附表十三)

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篇2：写字楼入室工作清洁规程及检查标准

　　写字楼入室工作清洁规程及检查标准

　　一、目的

　　保证办公区内清洁卫生，使整体形象处于最佳状态，为客户提供一个舒适、洁净、整齐的工作环境。

　　二、范围

　　楼层内高管间、主任间、开敞办公区及会议室的清洁工作

　　三、职责

　　保洁员按岗位工作程序具体实施日常清洁工作。

　　保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导巡查。

　　四、规程

　　1、必须在规定的时间内完成所辖工作区域的清洁工作。

　　2、敲门开门或征求意见入室

　　3、环视室内状况，如有异常及时上报处理，按规定做好记录。

　　4、工作时严格按照由上到下、从里到外的清洁程序及物品归位的原则进行。

　　5、在工作中如发现或发生任何问题，必须及时上报并做出处理。

　　6、清洁后必须做一次全面、整体自检，以此查缺补漏。

　　7、关窗、关灯，退出房间，锁门并做好常规入室工作记录单。

　　五、清洁标准及检查标准

　　(一)、高管间

　　1、高管间卫生间

　　(1)、地面、墙面光洁，无杂物、无明显污渍。(目视无明显杂物，无明显污渍)

　　(2)、门、隔板两面光洁，无污渍、无灰尘，扶手光亮、无手印，标牌完好，光洁。(目视无明显污渍，用手触30cm，手掌无明显污渍)

　　(3)、洗手盆光洁、无污渍、水渍，水龙头光洁、无水渍，台面光洁，无明显污渍、水渍。皂液盒位于洗手台旁的墙壁上，需定期补充洗手液。镜面光洁、无污渍、无灰尘、手印。(目视无明显污渍，用手触30cm，手掌无明显污渍)

　　(4)、小便池光洁、无污渍。池内无杂物，防止球状清洁剂，感应器使用自如，保持光亮、无污渍。小便池内不锈钢件无污物，无水碱、尿碱。(目视无杂物、无污渍，无异味)

　　(5)、座便器、水箱光洁，无污渍、无灰尘，冲洗干净。恭桶每日消毒，桶圈光洁、无污渍、水渍。(目视无杂物、无污渍、无异味)

　　(6)、废纸篓置于座便器右后方，内衬垃圾袋，如有废纸每日必须更换。

　　(7)、自动干手器、手纸盒表面光洁，无污渍、水渍，手纸上好，撕口留在外侧并按规定折叠成角。

　　(8)、浴缸、浴室内外无污渍、水渍、碱渍、锈渍。清洁后保持顺滑、光洁。(目视无污渍，触摸顺滑)

　　(9)、热水器、排风口及其它外露管道保持无污渍、无灰尘。

　　2、卧室

　　(1)、门、窗、框架、窗台、把手、玻璃等光亮，无污渍，水印、手印、灰尘。(目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍)

　　(2)、室内家具。如床头、衣柜、床头柜、电视柜等表面无污渍、水痕，灰尘及布毛。(目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍)

　　(3)、书柜内部，家具抽屉边缘没有灰尘。(目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍)

　　(4)、室内装饰、摆设如日历牌、相架、电视、空调机、加湿器等标题无污渍、灰尘、手印。(目视无污渍灰尘)

　　(5)、书柜顶部及周边地面，床下地面无明显积尘。

　　(6)、地面地毯无污渍，无明显可视性颗粒物，石材或木质地面保持光亮，无污渍、水印、脚印、灰尘。

　　3、办公室

　　(1)、办公室内门、窗、框架、窗台、把手、玻璃等光亮，无污渍，水印、手印、灰尘。(目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍)

　　(2)、办公桌、座椅、书柜、矮柜、茶几、沙发等表体光亮、洁净，无手印、污渍、水痕、灰尘及布毛等。(目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍)

　　(3)、办公桌上办公用品，用具、装饰物及资料书籍等表面无尘，清洁后归位，可根据要求适度调整。

　　(4)、资料柜内空置表面、键盘盒、抽屉边侧无细小垃圾、灰尘。(目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍)

　　(5)、办公室墙面及各种设备设施如空调、饮水机、加湿器、电风扇、墙面开关、空调控制盒及其它设备设施等表体无灰尘、无污渍。(目视无尘)

　　(6)、天花板表体、地脚线、垃圾桶体内外无明显污渍。

　　(7)、地面地毯无污渍，无明显可视性颗粒物，石材或木质地面保持光亮，无污渍、水印、脚印、灰尘。

　　(二)、主任间

　　1、办公室内门、窗、框架、窗台、把手、玻璃等光亮，无污渍，水印、手印、灰尘。(目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍)

　　2、办公桌、座椅、书柜、矮柜、茶几、沙发等表体光亮、洁净，无手印、污渍、水痕、灰尘及布毛等。(目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍)

　　3、办公桌上办公用品，用具、装饰物及资料书籍等表面无尘，清洁后归位，可根据要求适度调整。

　　4、资料柜内空置表面、键盘盒、抽屉边侧无细小垃圾、灰尘。(目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍)

　　5、办公室墙面及各种设备设施如空调、饮水机、加湿器、电风扇、墙面开关、空调控制盒及其它设备设施等表体无灰尘、无污渍。(目视无尘)

　　6、天花板表体、地脚线、垃圾桶体内外无明显污渍。

　　7、地面地毯无污渍，无明显可视性颗粒物，石材或木质地面保持光亮，无污渍、水印、脚印、灰尘。

　　(三)、开敞办公区

　　1、办公区内门、窗、框架、窗台、把手、玻璃等光亮，无污渍，水印、手印、灰尘。(目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍)

　　2、办公桌、高低柜、座椅、电话、电脑柜架、工位隔板顶部表面无污渍、手印、灰尘。(目视干净，用手触30cm手掌无明显污渍)

　　3、高低柜立面，工位隔板立面，地脚线等无明显污渍、灰尘。(目视干净，用手触30cm手掌无明显污渍)

　　4、饮水机表面洁净，水槽里无积水，垃圾桶内外无明显污渍，筒内清洁并套垃圾袋。

　　5、地面地毯无污渍，无明显可视性颗粒物，石材或木质地面保持光亮，无污渍、水印、脚印、灰尘。

　　(四)、会议室

　　1、会议室内门、窗、框架、窗台、把手、玻璃等光亮，无污渍，水印、手印、灰尘。(目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍)

　　2、会议桌表面无污渍、无灰尘、无手印，保持光洁。(目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍)

　　3、会议椅腿目视无灰尘，鞋印。