精神病人上访人员出丑闹事人员的防范预案

　　1. 外围防范：大厦范围内由停车场人员、大厅警卫、巡视警卫组成外围防范体系。

　　1.1 对公共区域的可疑人员进行盘查。

　　1.2 看其衣着穿戴是否整齐;闻其身上是否有异味，如酒气;看其说话是否流利，语言是否颠三倒四，头脑是否清醒。

　　1.3 如发现异常现象，应立即控制，不许其进入大厦。

　　2. 内部防范：

　　在大厦范围内，由大厅、员工通道警卫及巡视巡卫组成内部防范系统，加强巡逻检查，注意发现上述人员，如发现可采取以下措施：

　　2.1 首先制止、制服来人，迅速带离现场，以免事态扩大。

　　2.2 对精神病人可采取诱导或强制手段带离现场。

　　2.3 对*人员可采取劝说或强制手段带离现场。

　　2.4 对出丑闹事者，尽量在不惊扰客人的情况下，运用一切手段迅速制止，尽量把事态控制在大厦外围，避免造成影响。

　　2.5 查明来人身份、来意、工作单位及家庭住址。

　　2.6 情节严重的送交公安机关处理。

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篇2：物业对精神病、闹事人员的防范处理预案

　　物业对精神病、闹事人员的防范处理预案

　　(一)、防范重点：会所、主广场、物业办公区域、社区内道路、入伙各区域等。

　　(二)、防范措施：在外围主要出入口、广场、各组团出入口、由值班人员组成防范体系，发现上述人员可采用以下措施：

　　1. 重点控制中心各出入口，公共区域，对可疑人员进行盘问。

　　2. 可采用跟踪观察，谈话等方式探明来人是否有精神病、*人员，并查清*事由和出丑闹事原因。

　　a)、看：来人神色是否正常，衣着穿戴是否整洁。

　　b)、闻：来人身体上的气味，是否有酒气或异常气味。

　　c)、交谈：来人谈吐是否颠三倒四，头脑是否清醒，如有异常现象应立即控制，并妥善处理。

　　3. 护管队及各部门员工，注意发现上述三种人，发现后应采取如下措施：

　　a)、 首先劝说稳定或制服来人，以免事态扩大，可采取：

　　---劝说：稳定对方情绪，耐心劝导对方。

　　--- 诱导：稳定对方情绪，在适当时机劝导对方至安全隐蔽地点或非我方控制区域。

　　---强制：在适当时机迅速强行控制对方，并立即带到护管队。

　　b)、 迅速将来人带入办公室或无业主(顾客)区域。

　　c)、 查明来人身份、目的、工作单位和住址。

　　d)、 通知护管队长迅速将其送交公安机关。

　　(三)、注意事项：

　　尽量在不惊忧业主(住户或顾客)的情况下，调动一切可调动的力量，采取一切可能的手段，将闹事苗头，迅速制止，尽最大的努力把上述三种人控制在一定范围或管理区域外围避免造成较大影响，处理过程中，严禁打骂侮辱对方。