保安部量化考核细则
协管员量化管理细则
一、工作细则(77分)
1.工作时必须统一着装，严禁着装不整齐、不规范，未使用标准礼貌用语及有不礼貌情况或随地吐痰者、乱丢垃圾，不注重自身形象，(-2分)。
2.严禁工作期间饮酒及酒后值勤，对商户、顾客讲礼貌，使用文明语言，否则(-3分)。
3.工作时严禁会客、打闹嘻笑、听广播、看报纸、做对工作无关的事，否则(-3分)。
4.严禁对群众报警求助态度冷、硬、横、严禁超越职责范围行事，否则(-3分)。
5.工作时，严禁不持证或证件不齐全上岗值勤，否则(-2分)。
6.对出入公司外来人员及外来车辆必须登记，做好出入记录，否则(-3分)。
7.巡逻时发现商场内公共设施如有损坏，要急时报告，对商场内装修商户查验其(物业装修证)，否则(-3分)。
8.对车场内车辆进行规范，保障车场内道路通畅，否则(-3分)。
9.做到有事先请假，无故旷工或超假一天以上者，按公司有关规定给予处罚，并扣(-3分)。
10.严格遵守公司各项规章制度，对公司领导及商户出入要行礼，否则(-3分)。
11.爱护各种警械、器具、服装，不得丢失、损坏、转借和带出;规范、文明使用对讲机,否则(-3分)。
12.工作过程前后不准闲谈是非,有任何想法看法可直接或间接通过其他途径反馈给办公室, 否则(-5分)。
13.上下班无故不签到(退)或请人代签者，二次以内警告，三次以上者，(-3分)。
14.未经允许不准擅自改换班次，或违反交接班纪律(交接班时必须做到三清三明)，否则(-3分)。
15.工作中如出现脱岗、空岗、睡岗等现象者，记过并(-5分)。
16.未经许可擅自使用客户物品;或因工作不认真受到客户的投诉，(-5分)。
17.无正当理由，不服从上级领导工作按排，对抗上级指示、决议，(-3分)。
18.无故迟到、早退、不参加会议、学习、集体活动者，(-2分)。
19.按时巡逻签到，无故早签、漏签、不签者，(-2分)。
20.巡逻中发现意外情况及时汇报、处理，有情况不汇报、不处理者，(-3分)。
21.汇报工作不实事求是、欺上瞒下、徇私舞弊的，(-5分)。
22.重大过失除按公司有关规定处罚外，并扣(-10分)。
二、内务细则(10分)
1.按时间规定起床、洗漱、打扫卫生、训练学习，(-1分)。
2.铺位随时保持整齐排行，(-1分)。
3.被褥按规定叠放，做到棱角分明、平整没有皱纹，(-1分)。
4.床下除按规定摆放好鞋子、水桶、废纸篓外，不得有任何杂物，(-1分)。
5.衣物及其他生活用品必须存放于指定的地方或柜内，不能乱摆放，任何时候，休息间内不准凉衣物，(-1分)。
6.毛巾、漱具必须按规定摆放，(-1分)。
7.任何时候休息间，起居间、卫生间，包括存放其间的任何物品必须保持雅洁、无尘、无污迹，烟缸、纸篓应及时清倒，(-1分)。
8.每日需安排一人负责内务值勤工作，物业队长要经常巡查内务值勤情况，并记录在案作为队员每月考评项目之一，(-1分)。
9.节约用水用电,做到人走灯熄水停,人过地净, 否则(-1分)。
10.未经别人许可严禁动用他人物品，或破坏他人劳动成果的，(-1分)。
三、消防训练及其他(13分)
1.精神饱满、干净利索、积极主动地参加训练，否则(-1分)。
2.训练时注意军人军姿，能够按相关规定、规程做完全套动作，否则(-1分)。
3.熟悉拔打火警电话“119”的程序，能分清油火、气体火、固体物质火，懂得煤气泄露的处理方法，熟知商场消防设施的位置, 否则(-2分)。
4.会打报警电话，用报警按钮等报警设备设施, 否则(-2分)。
5.灭火器的使用中能正确使用1211和二氧化碳灭火器, 否则(-2分)。
6.消防水带使用：会开阀门，能快速正确地按上水枪接合器，携水带不越线，在一分钟内完成，明白注意事项, 否则(-2分)。
7.熟练掌握疏散、救援、灭火、抢险、警戒等的要领，否则(-2分)。
8.能够以正确的标准姿势指挥车辆进出车场, 否则(-1分)。
www.pmceO.com 物业经理人网篇2：保安部工作时间考核标准
篇3：保安部工作考核内容百分制
( 评分方式：百分制)
保安部工作考核内容
1、保安部全体人员考核细则：
(1)当班时间酒后上岗，按照公司规章制度处罚旷工一天，扣绩效考评分5分/次;
(2)上班时间睡岗，按照公司规章制度处罚50元，扣绩效考评分3分/次;
(3)在上班时间赌博，按照公司规章制度处罚50元，扣绩效考评分5分/次;
(4)上班时间玩手机、做与工作无关的事，扣绩效考评分2分/次;
(5)在上班时间串岗聊天、私调岗位，按照公司规章制度处罚20元，扣绩效考评分2分/次;
(6)未按规定对责任区域巡逻和详细记录巡逻时间情况，因此发生责任事件，按公司规章制度处罚20元，扣绩效考评分2分/次;
(7)上班期间，物业管理圈，发生治安、消防事件未及时上报，并未妥善处理，导致发生安全事故，按公司制度处罚20元，严重者罚款50元，并扣绩效考评分3分/次;
(8)姿态不端正、行为不规范、语言粗俗、服务被业主有效投诉，经查实实属员工错误，罚款50元，并扣绩效考评分3分/次，严重者予以辞退;
(9)破坏团结、拨弄是非，工作推诿、拖拉，罚款50元，严重者予以辞退;
(10)泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人，情节严重者给予开除处理，另扣当月绩效考评分5～10分/次;
(11)故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退回非法所得、赔礼道歉外，另扣绩效考评分5分/次，情节严重者予以辞退;
(12)爱护公物，故意损坏或丢失公物，照价赔偿，另扣绩效考评分3分/次;
(13)在岗位上坐姿端正，禁止吸烟。发现一次扣绩效考评分3分/次.
2、保安部入户大堂岗位考核细则
(1)礼仪(站立服务)及大厅门前的车辆停放管理，禁止车辆在大厅门前停放，作好相关的记录工作，禁止利用个人人情随意让非大厦业主停放车辆。发现一辆扣绩效考评分3分/一次;
(2)负责外来非业主人员的核实、盘查、登记、劝阻工作，对登记来访人员做好通知客服部的配合工作，对不符合要求的外来人员(装修工人、业务人员、其他闲杂人员)均不得从大堂出入。未按规定对人员、物品进出进行有效控制，扣绩效考评分3分/次。
3、保安部监控中心考核细则
(1)要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用;
(2)负责监控中心屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统，全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析、果断决定，及时报告并与相关岗位取得联系;物业管理圈。发生异常情况，监控员因疏漏未发现导致大厦内发生安全事故、盗窃事故，按公司规章制度处罚50元，另扣绩效考评分3/分;
(3)负责查出报警位置，及时调动秩序维护员现场查看并处理，做好相关记录工作。未及时处理扣绩效3分/次;
(4)做好客服部、秩序维护部报岗记录及业主投诉相关记录资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈论监控室的运作情况和值班情况。如发现未按规定记录和有效保管，按公司相关制度处罚50元，扣当月绩效考评3分/次;
(5)紧急投诉和救援初级处理工作，并在第一时间通知主管，安排秩序维护巡逻员进行现场处置，情况复杂的立即拨打110报警，做好相关记录工作。未及时处理按公司规章制度处罚50元，另扣绩效考评分3分/次;
(6)其他解释工作。
4、保安部车库秩序维护员考核细则
(1)按工作流程巡查，维护车库内的治安交通秩序，疏导车库车辆的流量，保证通道畅通，协调和指挥车辆停放在指定的车位;保证车辆安全;未按工作流程巡查车辆乱停乱放导致车库通道堵塞，按公司规章制度处罚20元，另扣绩效考评分3分/次;
(2)负责检查当日停放车辆外观损坏及安全情况，检查发现有外观损坏、车窗未关，及时通知监控室或客服部告知车主并做好相关的记录。未做到扣绩效考评分3分/次;
(3)严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场，劝阻超高、超长车辆进入车场。未做到，导致车库发生异常情况，按公司规章制度处罚20元，另扣绩效考评分3分/次;
(4)负责帮助业主选定车位，耐心给业主做好相关解释工作。
(5)认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理，不能处理的及时向上一级汇报处理。未做到扣绩效考评分3分/次。
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