做好物业保安工作的服务措施

　　(1)“人防、技防、物防”三防结合，以“外弛内张”为原则，借助先进的技术与设备，科学组织日常管理，精心策划重大参观、接待等活动安排，严禁出现各种破坏活动。

　　(2)建立一级加强保卫、一级保卫，一般保卫等三种方案，针对不同接待对象、接待活动采取相应的保卫方案，确保各项活动的顺利进行。

　　(3)定义四种安全状态：一级状态、二级状态、三级状态、四级状态，针对状态采取不同的处理措施，制订暴力事件，聚众闹事、车辆事故、发现可疑分子和可疑物品的等各种情况的应急处理方案并演练，防患于未然。

　　(4)人员录用实行入职政审和无犯罪记录证明，确保员工的政治素质过硬。

　　(5)不同区域安全防范

　　●办公区域安全防范，制订严密的来访控制程序，对进入员工通道的来访人员、值勤保安员先问好，再询问其来访事由及被访者姓名、电话与被访人联系同意后，有礼貌地严格查验有效证件，办理有关手续(填写来访人员登记表、包裹定点存放等)后方可进入办公区。

　　●对外办事区域的安全防范，虎门港服务大楼一至三楼为对外办事区，一般安全管理主要在于维修公众秩序，有效控制人流方向，防止不法分子趁机破坏，杜绝意外事件发生，保障办公区域秩序的正常进行，当有重要领导和贵宾来参观虎门港服务大楼时，提前做好一切准备工作，加强外部的警戒和内部的巡查，贵宾通道指派专人守卫，监控办公区域情况，对来历不明的人和物及时进行盘查和处理，同时做好一切应急准备，应急分队处于待命状态，遇有异常情况发生时，协助其他警力做好安全控制工作，并妥善处理善后工作。

　　(6)消防管理。管理处内部落实消防责任制，建立区域防火责任人制度，每个楼层都确立消防管理责任人，对大楼的重点防火部位进行登记;对大楼内的消防设备设施进行日常巡视和定期维护，保证设备有效运行;成立义务消防队，订立火灾应急处理方案，并每年至少组织两次消防演习。

　　(7)保密管理方面，严防文件、信息的泄密。保安等员工在日常巡视中严防利用录音、摄像等高科技手段进行窃密，对前来办事人员的摄影、录音等器材，未经有关部门允许一律禁止使用，废旧文件定点存放，定点监控销毁......

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篇2：园区保安员应急计划和措施

　　一、电梯困人

　　1.当值班人员发现园区突然停电(或接到报警后)应当立即汇报当值中队长及工程人员,值班人员第一时间走赶到现场。

　　2.工程人员迅速赶到现场解救电梯被困人员。

　　3.如发现老人、孕妇、病人、儿童被困电梯,应当优先解救,并做好被困人员情绪稳定工作。

　　4.园区恢复供电后,各岗位恢复正常,仔细检查区域内公共设施,电梯运行及安全状况。

　　二、治安、盗窃突发事件

　　1.值班室接报后立即通知巡逻队2分钟赶到现场,对事发现场进行监控录像,通知不当班中队人员进行园区布控,同时将情况汇报部门负责人。

　　2.职责分工

　　A)警戒组:由值班中队负责,主要任务是严密控制人员出入,防止不法分子逃离现场及伺机作乱。

　　B)突击组:由巡逻队负责,迅速赶到控制事态制止犯罪,并展开捉拿。

　　C)协调组:由监控中心负责,接到警情后,联系协调多组合同作战,并对园区严密监控,做到跟踪录像。

　　D)缉拿组:由不当班两个中队负责,加强现场对犯罪分子的缉拿,同时加各门岗警戒力量,形成全力围堵、拦截、缉拿匪贼。

　　1.禁止园区所有人员和车辆外出,对进入人员检查登记,直至命令解除。

　　2.二小组集合后立即赶往现场,按部署进行布控和园区搜索。

　　3.犯罪可疑分子抓获后拨打"110"处理。

　　4.中队内勤对现场进行录像,并将突发事件处理过程进行整理,报部门经理,保安部内勤将事件经过以书面形式上报公司领导。

　　三、持械抢劫、暴力等突发事件

　　1.接报后立即通知巡逻队携带警用器材、戴钢盔2分钟赶到现场,通知部门所有不值班人员进行园区布控,对事现场进行监控录像,同时将情况汇报部门负责人。

　　2.职责分工A)警戒组:由值班中队负责,主要任务是严密控制人员出入,防止不法分子逃离现场及伺机作乱。

　　B)突击组:由巡逻队负责,迅速赶到控制事态制止犯罪,并展开捉拿。

　　C)协调组:由监控中心负责,接到警情后,联系协调多组合同作战,并对园区严密监控,做到跟踪录像.

　　D) 缉拿组:由不当班两个中队负责,加强现场对犯罪分子的缉拿,同时加各门岗警戒力量,形成全力围堵、拦截、缉拿匪贼。

　　3.二小组集合后立即赶往现场,按部署进行布控和园区搜索。

　　4.禁止园区所有人员和车辆外出,对进入人员检查登记,直至命令解除。

　　5.制服犯罪分子,拨打“110”处理。

　　四、消防突出事件

　　1.值班室接到消防报警,立即通知附近岗位赶到现场查看并严防外人接近。

　　2.当值中队长立即携灭火器赶往现场,同时值班内勤呼叫巡逻队;通知消防中心和水电值班室,并将情况汇报部门负责人。

　　3.巡逻队接到呼叫后巡逻队全体人员和消防专员2人携破门用器械,其他队员携消防器材赶到现场。

　　4.巡逻队到达现场后根据实际情况辨别,及时反馈值班室是否拨打“119”。

　　5.根据事态发展需要需破门而入时,经请示部门负责人同意后破门展开扑救工作。

篇3：小区保安突发事件紧急措施

　　为进一步完善小区管理制度，保障小区安全，及时快速的处理各种突发事件或面临的紧急情况，并结合本小区实际情况，特规定如下：

　　一、 设立应急分队长一名由保安队长兼任，应急分队队员由在岗保安担任。

　　二、 应急分队队员要随时提高警惕，注意并发现小区内的可疑人、物或事以及其它异常情况。

　　三、 应急分队队员除负责一般的值勤外，还必须熟练掌握其它专业技能，如擒拿格斗，消防器材的使用方法等，并不断培养临危不惧，遇事冷静，英勇果断的良好品质与意识。

　　四、 应急分队队员要听从调遣指挥与安排;应在每一时间内赶到突发事件现场，在应急分队队长的指导下对事件进行处理。

　　五、 应急分队队员在处理各类突发事件时，要严格遵守物业管理处的各项规章制度，不得擅自处理，自作主张，随时要向有关负责人请示报告。突发事件的分类与所采取的相应措施：

　　A：当遇有抢劫或人命案时1、当遇有抢劫时，保安员应主动上前帮助被害人制服歹徒。

　　2、如果歹徒持有凶器，保安员不要盲目与歹徒搏斗，要讲究技巧与策略，必要时可采取正当防卫，但防卫不可过度。

　　3、制服歹徒时应交付公安机关处理或直接扭送至公安机关。

　　4、歹徒如未被制服而逃跑，应当记清楚其相貌特征及身高等，并报告给公安机关，必要时协助公安机关破案。

　　1)当在小区内发现人命案时，保安员不要惊慌，必须保持冷静。

　　2)首先要逐级上报，由公司领导直接报告给公安机关，必要时亦可由保安员拨打“110”报警电话，报告公安机关。

　　3)要注意保护好现场，应急分队队长应排专人看护现场，保安员无权勘探现场。

　　4)公安人员到达现场后，案件发现人应协助公安机关侦破案件。

　　B：遇有打架斗殴时：

　　1、在小区内发现打架斗殴现象时，保安员应上前阻止并劝解。

　　2、阻止劝解无效的情况下，应上报给应急分队队长。

　　3、保安员不要参与到其中，应保持坚定，公平的立场。

　　4、如有外人进入小区内寻衅闹事，保安员应阻止其进入，阻止无效的情况下，报告给应急分队队长，由其报告给公安机关，应避免与其发生正面冲突。C：当遇有火灾时：

　　1、发生火灾报警时，保安员应快速赶赴火灾现场。

　　2、弄清着火物质，根据不同着火物质采取相对应的灭火措施。

　　3、如火势较小时，可由保安员用灭火器或消防栓进行扑救，但需要注意的是如果火灾由电路引起造成，不要用水进行扑救，应先切断电源再进行灭火工作。

　　4、如火势较大并呈蔓延趋势，应及时上报同时拨打“119”报案，报案时应说明地址、单位、报案人、管理处电话及着火物质，并组织疏散住户，如有电梯，应劝阻住户切勿搭乘电梯，以确保安全。

　　5、灭火工作结束后，保护好现场，做好保卫工作，积极配合公安机关追查火灾原因.

篇4：物业辖区保安应急措施

　　物业辖区保安应急措施

　　1.0目的在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。

　　2.0适用范围

　　1)治安突发事件，如突然发生的重大抢劫、杀人、业主(住户)或公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等;

　　2)受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击;3)其它重大意外情况。

　　3.0职责

　　1)对可能发生的由管理负责制定保安应急计划，报物业管理部或分管副总经理审批，必要时报总经理审批;

　　2)对即将发生的或已发生的突发事件由保安队长临时确定应急措施，同时向上级汇报。

　　4.0计划

　　4.1计划：

　　1)对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害由管理处组织制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按布署执行;

　　2)在处理治安突发事件时，则值班员(大堂保安)迅速向派出所报案，保安队长临时确定应急方案，安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁并保护出事现场，现场的人员禁止出入，直到公安人员到来;

　　3)制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。

　　4.2实施1)在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人认可;

　　2)对发生的每一件事件必须进行总结，如是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防内似情况的再次发生;

　　3)保存事件全过程的有关记录，存档3年。重大自然灾害的记录长期保存;

　　5.0要求为增强应变能力和战斗力，平时每个管理处保安员必须进行严格的学习，训练、消防演练和紧急集合演练。

篇5：小区保安突发事件应急措施

　　为进一步完善小区管理制度，保障小区安全，及时快速的处理各种突发事件或面临的紧急情况，并结合本小区实际情况，特规定如下：

　　一、 设立应急分队长一名由保安队长兼任，应急分队队员由在岗保安担任。

　　二、 应急分队队员要随时提高警惕，注意并发现小区内的可疑人、物或事以及其它异常情况。

　　三、 应急分队队员除负责一般的值勤外，还必须熟练掌握其它专业技能，如擒拿格斗，消防器材的使用方法等，并不断培养临危不惧，遇事冷静，英勇果断的良好品质与意识。

　　四、 应急分队队员要听从调遣指挥与安排;应在每一时间内赶到突发事件现场，在应急分队队长的指导下对事件进行处理。

　　五、 应急分队队员在处理各类突发事件时，要严格遵守物业管理处的各项规章制度，不得擅自处理，自作主张，随时要向有关负责人请示报告。突发事件的分类与所采取的相应措施：

　　A：当遇有抢劫或人命案时1、当遇有抢劫时，保安员应主动上前帮助被害人制服歹徒。

　　2、如果歹徒持有凶器，保安员不要盲目与歹徒搏斗，要讲究技巧与策略，必要时可采取正当防卫，但防卫不可过度。

　　3、制服歹徒时应交付公安机关处理或直接扭送至公安机关。

　　4、歹徒如未被制服而逃跑，应当记清楚其相貌特征及身高等，并报告给公安机关，必要时协助公安机关破案。1)当在小区内发现人命案时，保安员不要惊慌，必须保持冷静。2)首先要逐级上报，由公司领导直接报告给公安机关，必要时亦可由保安员拨打“110”报警电话，报告公安机关。

　　3)要注意保护好现场，应急分队队长应排专人看护现场，保安员无权勘探现场。

　　4)公安人员到达现场后，案件发现人应协助公安机关侦破案件。

　　B：遇有打架斗殴时：

　　1、在小区内发现打架斗殴现象时，保安员应上前阻止并劝解。

　　2、阻止劝解无效的情况下，应上报给应急分队队长。

　　3、保安员不要参与到其中，应保持坚定，公平的立场。

　　4、如有外人进入小区内寻衅闹事，保安员应阻止其进入，阻止无效的情况下，报告给应急分队队长，由其报告给公安机关，应避免与其发生正面冲突。

　　C：当遇有火灾时：

　　1、发生火灾报警时，保安员应快速赶赴火灾现场。

　　2、弄清着火物质，根据不同着火物质采取相对应的灭火措施。

　　3、如火势较小时，可由保安员用灭火器或消防栓进行扑救，但需要注意的是如果火灾由电路引起造成，不要用水进行扑救，应先切断电源再进行灭火工作。

　　4、如火势较大并呈蔓延趋势，应及时上报同时拨打“119”报案，报案时应说明地址、单位、报案人、管理处电话及着火物质，并组织疏散住户，如有电梯，应劝阻住户切勿搭乘电梯，以确保安全。

　　5、灭火工作结束后，保护好现场，做好保卫工作，积极配合公安机关追查火灾原因.