物业社区护卫员培训制度

　　物业社区护卫员培训制度

　　一、岗前培训

　　新入职护卫员正式上岗前，须接受为期一周的岗前培训。

　　(一)理论培训

　　1、公司企业文化，管理处基本概况;

　　2、护卫员的职责、权限、纪律、奖惩制度;

　　3、礼仪规范;

　　4、消防基础知识;

　　5、正式上岗前其它必备的理论知识。

　　(二)专业技能训练

　　1、队列基础动作：立正、稍息、向右看齐、报数、整理着装、跨立、蹲下起立、脱(戴)帽;

　　2、齐步行进行与停止;

　　3、敬礼与礼毕;

　　4、护卫礼仪;

　　5、常用灭火器的使用;

　　6、正式上岗前其它必备的相关技能。

　　(三)培训(训练)要求

　　1、护卫员入职后一周内完成;

　　2、由本班护卫领班或指定具备一定培训能力的护卫员实施;

　　3、由工作表现好、业务素质强的护卫员进行传、帮、带;

　　4、经岗前培训考核，具备相应的理论知识与操作技能后方可正式上岗。

　　二、在岗培训

　　为深化队员理论知识与操作技能，提高队员履职能力，更好胜任本职工作，应组织护卫员进行日常培训与考核。

　　(一)理论培训

　　1、公司企业文化

　　2、护卫相关业务常识

　　(1)消防常识

　　(2)现场保护常识

　　(3)伤(病)员急救常识

　　(4)护卫礼仪常识

　　(5)装修管理常识

　　3、法律知识

　　(1)宪法：概述、公民的基本权利和法定义务;

　　(2)刑法：犯罪的概念和构成、正当防卫和紧急避险、刑法规定的有关具体犯罪;

　　(3)刑事诉讼法：概述、证据;

　　(4)治安管理处罚条例：治安管理处罚条例概述、违反治安管理行为、治安管理处罚及其运用;

　　(5)物业管理条例、法规;

　　(6)装修管理条例;

　　(7)消防法。

　　4、其它须掌握的相关理论知识

　　(二)专业技能训练

　　1、队列动作

　　(1)单个队员队列动作：立正、稍息、跨立、停止间转法、行进与停止、步法变换、行进间转法、脱(戴)帽、坐(蹲)下起立;

　　(2)分队的队列动作：小队的队形、中队的队形、集合离散、整齐报数、出列入列、行进与停止、队形变换、方向变换、散开靠拢;

　　(3)敬礼：敬礼与礼毕、单个队员和小队(中队)敬礼与礼毕。

　　3、护卫礼仪

　　4、车辆指挥手势

　　5、消防训练

　　6、护卫擒拿格斗技能训练

　　(1)基础技法的要领及运用;

　　(2)徒手实战技术训练;

　　(3)护卫擒拿技术;

　　(4)护卫捆绑术;

　　7、护卫体能训练

　　(1)力量素质训练;

　　(2)速度素质训练;

　　(3)耐力素质训练;

　　(4)柔韧素质训练;

　　(5)灵活素质训练。

　　8、护卫自身防护基本知识

　　9、其它须掌握的相关技能

　　(三)培训(训练)要求

　　1、每周一定为理论培训日，每周三定为专业技能训练日，每次培训(训练)时间不得少于90分钟;

　　2、理论培训由本单位护卫主管或培训能力较强管理人员组织实施，专业技能训练由本单位护卫主管或训练教官或护卫领班组织实施;

　　3、培训(训练)期间做到人员、时间、内容、效果"四落实"，严格训练，严格要求，严格考勤，并做好培训记录;

　　4、擒拿格斗、体能、消防、自身防护训练统一着迷彩服或迷彩短袖，穿迷彩鞋，戴迷彩帽;队列训练着护卫制服、穿黑色皮鞋或按擒拿格斗训练着装。

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篇2：DH物业护卫员培训规程

　　DH物业护卫员培训规程

　　1.目的

　　通过培训，培养一支训练有素、纪律严明、业务技能精、文化素养高的安全队伍。

　　2.适用范围

　　适用于DH物业管理公司护卫部。

　　3.职责

　　3.1护卫班长负责本班护卫员的培训。

　　3.2护卫主管负责检阅、考评护卫员整体培训效果。

　　4.内容

　　4.1培训分类

　　4.1.1入职培训

　　新录用护卫员上岗之前7-10天时间进行入职培训。

　　4.1.2经常性培训

　　每周二、五，所有护卫员进行服务意识、服务技能、岗位技能的理论培训。

　　4.1.3军体培训

　　每周一、四，所有护卫员进行军事体能训练。

　　4.1.4消防演练

　　每月1次组织义务消防队员进行一次小规模的消防演练(包括灭火器材的使用，火

　　灾应急处理演习，每年组织一次大型消防演习)。

　　4.2培训内容

　　4.2.1入职培训

　　4.2.1.1了解公司现状及公司之各项规章制度及ISO9000质量管理体系作业指导书的学习，入职部门环境情况介绍。

　　4.2.1.2安全管理的规章制度及有关政策、法令。

　　4.2.1.3护卫员的职责、纪律、礼仪及奖惩制度。

　　4.2.1.4岗位的基础知识。

　　4.2.1.5物业管理基础知识(包括服务意识和服务技能方面)。

　　4.2.1.6消防的基础知识。

　　4.2.1.7其它有关知识。

　　4.2.2经常性培训

　　4.2.2.1安全知识，如在执勤中对各种安全问题的预测、控制及处理原则和方法。

　　4.2.2.2处理各类突发事件的原则和方法。

　　4.2.2.3车辆管理、车辆指挥动作。

　　4.2.2.4消防理论知识。

　　4.2.2.5物业管理知识。如：服务意识的体现、二次装修及动火作业、微笑服务及文明用语等。

　　4.2.2.6岗位当值业务技能的经常性培训。

　　4.2.3军体培训

　　4.2.3.1队列动作(齐步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬礼、集合、解散、三种步伐变换、停止间转法、脱戴帽等)。

　　4.2.3.2拳术(擒敌拳、警棍术、散打组合等)。

　　4.2.3.3体能(长跑、腑卧撑、拉臂向上等)。

　　4.2.4消防演练

　　4.2.4.1各类灭火器的使用(干粉、泡沫、CO2卤代烷等)。

　　4.2.4.2消防水带使用(水带与水栓的连接、抛水带等)。

　　4.2.4.3烟感、温感、送风、排烟、防火门、喷淋头。

　　4.2.4.4消防综合演练。

　　4.3培训效果的追踪及考核

　　4.3.1每一阶段的培训完成后，均需进行定期与不定期培训效果追踪及时检讨和修正。

　　5.相关文件

　　HR-CQ01-02《培训管理作业指导》

　　6.记录

　　HR-CQ01-02-F1《培训申请审批表》

　　HR-CQ01-02-F2《培训计划表》

　　HR-CQ01-02-F3《培训考核记录表》

　　HR-CQ01-02-F4《培训记录表》

　　HR-CQ01-02-F5《培训效果反馈表》

　　HW-CQ01-01-F4《军事体能考核表》

篇3：创建安全文明小区：护卫员培训学习

创建安全文明小区：护卫员培训学习

　　护卫员培训学习规定

　　一)岗前培训

　　新录用的护卫员上岗前，必须进行“应知应会”的岗前培训。

　　1、目的要求

　　A、树立护卫职业意识和从业的热情;

　　B、明确护卫员的职责任务;

　　C、掌握上岗“应知应会”的基本知识，明确上岗时应遵循的礼节和组织纪律。

　　2、内容

　　A、本公司的现状;

　　B、安全保卫服务的规章制度和有关的政策、法令;

　　C、护卫员的条件、职责、纪律、礼仪及奖惩制度;

　　D、本岗位安全保卫服务的基础知识;

　　E、其他有关知识。

　　二)岗位学习

　　为完成本岗位护卫任务，更好地掌握本职所需要的基本知识、技能和方法，需对护卫员进行“合格或称职”的经常性学习。

　　学习内容包括：

　　A、护卫基础知识，如在执勤中对各种治安问题的预测、控制和处理的知识;

　　C、处理各类突发事件的原则和方法;

　　D、擒敌格斗、防卫术等基本知识与技能的运用;

　　E、法律常识;

　　F、本岗位专业知识。