小区车辆管理指导书
小区车辆管理指导书
序号 作业内容 岗位 相关质量记录
1.交接班时，对车辆在位情况进行检查，并做好记录;
如是门岗，同时对现金收讫情况进行核对，做好交接工作;
每周一、四，当班区队长和收银员就收费情况进行对接。巡逻岗 门岗《执勤情况记录》
2.车辆进入小区时：
1)如是业主，但尚未办理车位的，按照访客车辆处理，如已办理车位，则请业主在车闸处的刷卡器前刷卡，根据计算机显示资料，在驾车人、车辆等核实后启动道闸放行;
2)如是访客车辆，在与相关业主进行联系确认后，在计算机上输入车牌号、进入小区时间等相关资料并输入到临时卡上，交于车主，启动道闸放行，并记录;
3)如是欲进入小区的出租车，若已载客，按访客车辆处理;若空车，先盘问接业主的姓名、房号后，再与控制中心或巡逻岗联系，确认该车确为业主所招时，按访客车辆处理。门岗 巡逻岗 监控中心《执勤情况记录》
3.车辆离开小区时：
1)如是业主，但尚未办理车位的，按照访客车辆处理，如已办理车位，则请业主在车闸处的刷卡器前刷卡，根据计算机显示资料，在驾车人、车辆等核实后启动道闸放行;
2)如非业主车辆，根据计算机显示的资料，在对驾车人、车辆进行核对并按收费标准进行撕票、收费后，启动道闸放行。门岗
4.在车辆通过车闸后，门岗立即通过对讲机与巡逻岗联络，告知具体车位并知会其进行有效引导;
巡逻岗指挥车辆对号停放，避免占用他人车位情况的发生，并对出现的占用现象进行处理。巡逻岗
门岗《执勤情况记录》
5.对停车场的各种标识(包括停车场、禁鸣、限速、防盗标识等)每班次至少检查两次;
对业主的车位每班次至少巡查三次，巡查内容包括车身油漆、玻璃灯罩、铭牌等是否完好。对发现的破损情况以及车门未关、车内有贵重物品等情况及时上报区队长请驾车人确认，并记录在《车辆异常情况登记表》上。巡逻岗
区队长《执勤情况记录》
《车辆异常情况登记表》
6.自行车、电单车应在指定的车棚内停放，并摆放整齐，不得随意停放在小区、组团内的绿化带或公共楼道内。巡逻岗《执勤情况记录》
7.定期组织相关培训，提高保安队员指挥管理交通的能力，增强队员交通安全意识。保安主管
8.每月保安主管对车位管理情况进行抽查，如发现不合格，立即责令相关人员进行整改。保安主管
9.每季度至少举行一次交通知识、交通手势等相关知识的培训，并配合社区文化专员在小区内开展关于交通安全知识的宣传。保安主管 社区文化专员
10.每月5号前车位管理员将车位的增减情况通知保安主管，此外通过《车位已租通知单》即时通报车位的出租情况;
保安主管及时将车位的出租情况通报各岗。
保安主管
保安员车位管理员《车位已租通知单》《车位租赁登记表》
检验标准：
1、车辆无丢失，发现车辆损坏及时查明原因。
2、车辆停放有序。
编辑：www.pmceo.Com篇2：巡逻各类机动车辆保养维修及使用管理规程
1.0目的
规范保安巡逻机动车的保养、维修、使用工作，延长车辆的使用寿命，保障行车安全，节约维修费用。
2.0适用范围
适用于保安部用作巡逻的各类机动车辆的保养、维修、使用管理。
3.0职责
3.1主管经理负责审核巡逻机动车辆的燃油补给、维修申请。
3.2主管负责制定巡逻机动车辆的燃油补给的月额度计划、管理制度及维修申请工作，并组织监督实施。
3.3驾驶员负责对机动车辆的日常检查保养、安全驾驶工作。
4.0程序要点
4.1检查保养
4.1.1小车出车前检查保养：
a)擦拭玻璃、清洁车身、检查车身是否有碰擦伤痕;
b)检查燃油、机油液、冷却液是否加足; c)检查有无漏油、漏电、漏气现象;
d)检查轮胎气压是否正常，轮胎及钢板弹簧是否牢固可靠;
e)检查方向盘、离合器、踏板自由行程和驻车器情况是否良好;
f)检查发动机有无异响，发动机各部位工作是否正常;
g)检查灯泡是否完好、正常;
h)查看上两班行车记录，是否有没处理完的行车故障，如有行车故障演技出车;
i)上述检查中如有故障按4.4条款规定处理，严禁车辆带故障行使。
4.1.2摩托车出车前检查保养：
a)擦拭车部装置，清洁车身，检查车身是否有碰擦伤痕;
b)检查燃油、机油制动液是否加足;
c)检查有无漏油、漏电、漏气现象;
d)检查轮胎气压是否正常、刹车制动是否正常;
e)检查方向把离合器是否正常;
f)检查发动机有无异响，发动机各部位工作是否正常;
g)检查灯泡是否完好、正常;
h)查看上两班行车记录，是否有未处理完的行车故障，如有未排除的故障严禁出车;
i)上述检查中如有故障按4.4条款规定处理，严禁车辆带故障行使。
4.1.3小车、摩托车行车时检查：
a)清洁车身外部和驾驶室，收拾高携带物品，检查车身状况;
b)收车时将车辆停放+到位，关闭所有电路系统;
c)检查有无漏油、漏水、漏气现象，并加足燃油、润滑油和冷却液;
d)检查轮胎气压、清除轮胎间表面异物，检查钢板弹簧有无损坏，检查个转动体系有无过热现象;
e)作好行车日期、时间、出车前公里数、收车时公里数、班次、驾驶员签名、值班干部签名、行使路线及车辆情况记录;
f)按《保安部巡逻车出车登记表》记录执行。
4.2巡逻机动车辆使用
4.2.1驾驶员应具备的条件：
a)驾驶巡逻小车的驾驶员必须持B、C牌驾驶证，并有一年以上驾驶经验，驾驶期间未发生过交通事故;
b)驾驶巡逻摩托车的驾驶员必须持D、E牌驾驶证，并有半年以上的驾驶经验，驾驶期间未发生过交通事故;
c)主管对驾驶员的驾驶技术(如定点停车、半坡起动、车速控制、交通标志、交通安全意识等)进行考核。
4.2.2证件验证：
a)主管对驾驶员提供的驾驶证进行真伪验证;
b)主管对驾驶员的年审、交通事故史进行审核;
c)主管负责对驾驶员的驾驶证及交通事故责任书的存档保管。
4.2.3签订交通事故责任书：
a)主管制定《驾驶员交通事故责任书》，规范责任书的条款、责任、赔偿及处理事项;
b)驾驶员的驾驶证验证及技术考核合格后与本部门签订《保安部驾驶员交通事故责任书》方能批准行车;
c)主管经理监督主管对驾驶员的驾驶证验证和技术考核。
4.2.4巡逻机动车辆的使用范围：巡逻车一般情况下仅限于辖区内巡逻使用，下列情况经主管批准可使出辖区：
a)需要追捕嫌疑犯时;
b)管辖的工地发生突发事件时;
c)抢险救灾、有必要时;
d)住户、公司职员有伤、病需送医院，又无法找到车辆送医时;
e)公司领导特别调动。
4.2.5巡逻机动车的路线、时间、次数按《治安巡逻标准作业规程》的4.2要点执行。
4.2.6车速载量停放纪律：
a)小车正常巡逻的车速不得超过20公里/小时，车内载坐保安员(含驾驶员)不得超过3人，特殊处警例外;
b)摩托车正常巡逻的车速不得超过20公里/小时，车上准载人数(含驾驶员)不得超过2人;
c)巡逻小车、摩托车不得乱停乱放、巡逻完毕后停放在规定位置。
4.3车辆维修
4.3.1驾驶员在车前、行使中、收车时以及检查保养时发现机动车有故障应及时报告主管进行维修。
4.3.2主管接驾驶员的报告应立即对故障机动车进行复查：对有下列故障的由主管填写《车辆维修申请表》，经公司审批后，主管负责送外维修：
a)机动车的灯泡不正常、轮胎气压不正常;
b)有漏油、漏电、漏气、漏气现象;
c)摩托车方向把离合器不正常，刹车制动不正常;
d)螺丝松脱;
e)机动车发动机有异响需进维修厂大修。
4.4巡逻机动车的燃油补给与机油更换
4.4.1主管制定巡逻机动车燃油补给和机油更换的月额度计划呈公司审批。
4.4.2主管经理审核月额度计划，并将每月的燃油补给和机油更换的数量及时进行汇总，并核实。
4.4.3主管在燃油不足或需更换机油时，及时报告主管经理进行燃油补给，机油更换。
4.4.4燃油补给、机油更换工作安排如下：
a)巡逻摩托车的燃油补给或机油更换由主管负责：
--燃油统一到公司指定的加油站补给;
--机油统一到公司指定的摩托车维修部更换。
b)巡逻小车的燃油补给或机油更换由主管经理负责;
--燃油统一到公司指定的加油站补给;
--机油更换到公司指定的汽配修理厂更换。
c)在特殊情况下，小车的燃油补给或机油更换可由持有B、C牌驾驶证的主管负责。
5.0记录
5.1《保安部巡逻机动车出车登记表》
5.2《保安部巡逻机动车检查保养登记表》
5.3《车辆维修申请表》
5.4《公司车辆入油单据______月份汇总表》
6.0相关支持文件
6.1《治安巡逻标准作业规程》
6.2《保安部/消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程》
7.0附录
7.1《保安部巡逻车驾驶员守则》
7.2《保安部巡逻车使用守则》
7.3《保安部驾驶员交通事故责任书》
篇3：翡翠城物业车辆管理小技巧
翡翠城车辆管理小技巧
随着园区车辆的日趋增多，“车辆管理”成为物业服务中心的首要难题。11月杭州翡翠城有业主来电表扬：“最近翡翠城在进行车辆管理，管理得很好，现在小区道路通畅多了。”车辆管理终于有了高招，小伙伴们都来学习学习吧!
【事实描述】
杭州翡翠城东南区，地下车位1116个，地面临时车位126个，目前已售车位985个，园区业主已拥有1981辆车。随着园区车辆日趋增多，停车问题引发的业主间矛盾、业主与物业间的矛盾日益突出，作为公司重点参观接待楼盘，车辆规范化管理势在必行。
在管理过程中，大部分业主对此表示支持，他们自发加入车辆管理队伍，晚上他们在门口岗进行劝导，给予物业人员精神上的支持。如今车辆管理正式实行至今已有两个月，车辆管理工作开展顺利。
【处理高招】
10月初，由翡翠城高级经理简阳、东南区经理俞春燕以及所有园区部门主管级以上员工组成的车辆管理小组正式成立。
分析原因
车辆管理小组首先分析引发矛盾的原因及了解业主是否出租、承租车位等诉求。
通过第三方配合开展工作
为保障车辆管理工作的顺利开展，避免在开展车辆管理工作中部分业主不配合造成车辆堵门，在正式实行管理工作前两个月，与当地公安、交通等部门进行沟通，协助开展车辆管理工作。
做好宣传工作
向集团客服服务中心报备在业主QQ群、园区网站以及园区所有宣传橱窗、楼道张贴温馨提示，并用三天向业主发放3000余张温馨提示：告知车库道闸系统开始使用;所有车主领取车辆通行卡便可通行;遵守《业主临时公约》路面泊位先到先停，不得占用主干道停车;并劝业主购买或租用车位。
合理利用资源
通过与空关车位业主联系，帮助出租车位，截止目前，通过车辆管理已经成功完成188个空置车位的出租;通过对周边资源的整合利用，与翡翠城开发公司进行多次协商并最终同意将其商业中心地下商用车库划借50个车位租给园区业主使用;通过对园区126个地面临时停车位进行压缩停车，可多停15辆车，近一步缓解车辆停放问题。
人性化管理
对于园区车位已满情况下，停放在园区门口道路上的车辆，每天进行电话登记，如需移动及时通知业主;对临时停放的车子予以主干道停放放行，但要求车主打开双跳灯，避免他人效仿、成效较好。
加班加点，动用业主力量
实行车辆管理时，为保障每个区域每条主干线路都有车辆管理人员，实行两班制12小时倒班模式，从而慢慢培养业主的停车习惯，并及时汇报每个可供临时停车点的空余数量，确保车位合理利用。每天晚上由项目经理携各部门主管级以上人员在门岗陪同秩序维护队员站岗执勤到晚上十点，处理因车辆管理问题而起的摩擦与纠纷，给基层员工以管理决心和信心。
持之以恒、进行到底
每天早上对前一天遇到的突发情况进行开会分析与总结，还针对反应激烈的业主上门解释车辆管理工作的必要性和持续性，不断完善车辆管理工作。
篇4：车辆管理员的职责及纪律
车辆管理员的职责及纪律
(一)车辆管理员的职责如下
1.负责对停车场(库)的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。
2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。
4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。
5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。
6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。
7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁)
(二)车辆管理员的纪律
1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。
3.严格遵守《交接班制度》。
4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。
5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
7.禁止在公司所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。
8.团结互助，禁止闹纠纷;不说脏话，不做不利团结的事。
9.遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准。
篇5：物业车辆管理服务三大亮点
物业车辆管理服务三大亮点解读，对于一名秩序维护员来说，现场是我们工作的第一岗位，把现场管理服务好，是我们一天工作的重中之重。那我们的服务有什么呢?
第一，车辆指引
每当客户开车到现场后，我们就要第一时间迅速精准的讲车辆指引的规范的停车位置，使车辆进出有序!防止安全事故发生!
第二，开车门服务
开车门服务是一个服务里面最基础的，也是最暖心的!当我们打开车门，面带微笑，把快乐带给客户，也会让客户心情改变，当你问好的时候，也会收到客户的回应，也为公司的品牌贡献自己的一点绵薄之力!
第三，撑伞服务
每当天气炎热或者雨天我们都要进行撑伞服务!我们服务的标准是宁愿自己淋湿，也不能让客户沾到一滴雨水，当天气热的时候，宁愿自己被焦阳晒黑，也不能让客户感到一粒阳光。当我们做完这些很多客户都会问我们是哪个物业公司，我们都会非常自豪的说，我们是金地物业，我们服务宗旨就是为一切客户服务，服务一切客户，这不仅是口号也是我们行动的指南!
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