GA广场停车管理方案

　　GA广场停车管理方案

　　一、广场车位规划情况：

　　广安广场地面可停放车辆296辆左右，车库负一层可停放90辆，负二层可停放80辆(其中负一、负二层被集团占有16个车位不对外停放)。合计共可停放车辆约480辆左右。

　　二、广场目前车辆情况：

　　1、 停放情况：平时停放日周转率400辆左右，节假日商场搞活动日周转率1500辆，春节最高峰时曾达到日周转率4000多辆。

　　2、 对周边在此停放的车辆(一般是附近写字楼的客户)给予提供购买月卡。停放在广场的车辆每月费用150元，停放在车库的车辆每月费用250元，现共有64辆车主购买月卡。

　　3、 集团车辆53辆(年终给予结算)。

　　4、 关系单位36辆(年终由集团给予结算)。

　　5、 天虹商场10辆(按合同约定是20辆)。

　　6、 平时周边上班占用车位65辆左右。

　　三、目前管理情况：

　　1、 商场在营业时间，客户3个小时内免费，超过3小时没有购物小票按标准收费。其余时间按收费标准收取。

　　2、 平时车流量少，客户一般停在广场，集团的员工和购买车库

　　月卡的车辆停在车库，一般在负一层，负二层基本不用。商场搞活动视情况开放负一、负二层。

　　四、 目前存在的问题：

　　1、节假日时天虹商场开展降价促销活动时，购物车辆大增，加之附近车辆均停放在广场，现有的车位难以满足需要。

　　2、两个岗亭原设计在道闸旁边，需要一个人在亭内开启道闸，一个人收发卡，这样不仅增加了管理成本，且不便于操作。

　　3、现有的车辆IC卡质量较差，易磨损易消磁。

　　4、广场车辆乱停放、车门窗不上锁、车辆骗保、车辆漏油等现象严重，甚至盗窃机动车辆的情况也有发生。加之许多车主素质较差对我管理处工作不理解不配合，造成管理难度的加大，以及环境的破坏。

　　5、智能IC卡系统的安装单位天华公司经常出现保修不及时，售后服务不到位等问题。

　　五、今后管理方案：

　　1、 道闸改造。目前深圳、广州等城市均采取的是将岗亭设在进出口两个道闸的中间，一名护卫员在亭内操作即可。这样即方便车辆进出，同时又可节约人工成本(每班只需一上班)。同时在设计上考虑下雨时客户取卡不淋雨的问题。

　　2、 广场按停车场管理进行规划。现广场车主停放比较随意，一到活动时间要增加许多人员加班。为了便于顾客停放和管理，建议广场按车位的尽寸进行划车位线。

　　3、 随着大楼出租的进展，车流量会越来越多，负一层平时只对客户开放，不使用道闸。负二层就写字楼专用，使用负二层道闸加强管理。

　　4、 如果广场的车位不能满足客户使用，到时和天虹商场商量实行凭购物小票免费，餐厅凭餐卡免费，各租户的客户凭各租户的印章免费。

　　5、今后有其他客户进驻大厦办公，建议对客户办公及顾客车辆收费采取月包干制的形式，每月收取固定停车费。

　　6、完善广场的停车须知、广场安全文明规定、交通标识等标识标牌给客户提供一个安全、舒适的购物环境。

　　7、加强对护卫员礼貌礼节、交通指挥手势、突发事件处理能力、军事素质等专业技能的培训及考核。

　　8、与质管部联系要求供应商提供价格合理，质量过硬的IC卡，要求天华公司加强对系统的维护及保养。

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篇2：社区停车场管理方案

　　社区停车场管理方案

　　1岗位配置和时间安排

　　2岗位职责

　　项目负责人职责

　　1. 在居委会及业委会授权下，进行停车场所有工作的管理;

　　2. 负责所管辖区内各停车场的前期调研工作，积极对接业委会(或物管会)、居委会及相关政府部门，汇报停车管理思路，听取并分析相关意见形成记录;

　　3. 组织收集业主服务需求及业主车辆信息，制定项目停车管理方案并报批公司领导审核、审批;

　　4. 协调物业、居委会、街道等部门，组织进行小区停车管理方案的说明并进行公示;

　　5. 组织业主按停车管理方案进行收费，并登记造册，录入系统;

　　6. 负责指导、培训并监督车管员工作;

　　7. 遵守账目“日清日结”原则，审核各项目资金收入情况，及时上报各项目收入数据;

　　8. 负责按照公司规定处理车场内各类突发情况;

　　9. 维持车场车辆出入顺畅及停放有序等正常秩序;

　　10. 上级安排的其他工作。

　　停车管理主管/领班职责

　　1. 配合项目负责人严格执行项目经营计划;

　　2. 组织实施项目经理负责人的现场工作安排;

　　3. 巡视地面车场发现问题及时矫正员工的错误;

　　4. 对突发事件按照规章制度处理;

　　5. 专业化表格的准确填写以及员工的有效培训;

　　6. 严格监管项目收费岗的收费流程;

　　7. 按时参加区域组织的管理层培训以及到优秀项目参观学习;

　　8. 培训员工岗位职责;

　　9. 定期抽查员工技能，及公司下发的文件;

　　10. 发现问题及时向项目经理上报;

　　11.按照经理安排处理突发事件，并做好记录向经理汇报。

　　巡视岗岗位职责

　　1. 负责对停车场内车辆的管理、服务和引导工作，检查并提示车主锁好车门窗;

　　2. 军车、警车、重案组车辆、参观车辆等特殊车辆停放车位应上报主管、经理;

　　3. 负责对区域内的月租车位看管，不得占用车位，乱停乱放;

　　4. 对出入车辆按规定和程序指挥放行;

　　5. 雨雪天气及时上报经理并及时摆放沙袋;

　　6. 做好对停放车辆的监护及车场的安全巡逻工作;

　　7. 负责服务区域内车辆行驶和停放，维持停车场交通、停车秩序;

　　8. 发现突发事件，做好记录向主管、经理上报;

　　9. 负责停车场内设施、设备的维护和巡检工作，保持消防、照明、管线、标识等处于正常使用状态，发现有损坏现象及时报告主管、经理，并做好记录;

　　10. 与其他各岗联系处理车辆进场问题，提高车位利用率;

　　11. 遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守;

　　12. 熟悉掌握车场及周边环境的基本情况，为客户提供问询服务，指引客户到达目的地。

　　收费岗位职责

　　1. 严格执行公司的各项规章制度，遵守工作纪律，按时上岗，不迟到早退，坚守工作岗位，不得无故脱岗、睡觉或做与工作无关的事情;

　　2. 严格按收费标准收费，保持良好的仪表仪容和精神面貌，文明服务、礼貌待人，未经批准，禁止任何人进入收费岗亭;

　　3. 所有收费情况必须与客户当面结算，并且结算后，收费员应主动给予车主停车发票;

　　4. 负责当班期间的收费岗亭物品、备用金等的清点、交接和设备设施的管理及清洁工作，并做好相关记录;

　　5. 负责当班期间的所有表格、票据、现金的整理、核对及上交，保障表格的真实有效性，做好交接班记录;

　　6. 对过往行人进行劝阻，告知其走绿色通道，对逆行车辆进行阻拦，维护现场秩序，并与巡视岗车管员保持联系;

　　7. 负责协助主管灵活处理各类突发事件，并做好相关记录。

　　3　人员标准

　　停车场管理人员标准：年龄18-55岁，男性身高170厘米以上，女性身高162厘米以上，会说普通话，无犯罪记录，无残疾，品行端正，有责任心。

　　4　停车场运营所需要的相关需求

　　为做好进场后，停车场运营的服务工作，需要贵司能为我司提供以下协助：

　　(一)停车管理值勤办公室、宿舍及厨房等相关的支持，以便于开展后期的管理服务工作;

　　(二)停车场进出口处需布有网络宽带，以备系统设备安装调试;

　　5　停车场进场后的运营计划

　　6　管理措施及收费标准

　　1、总体管理目标与服务承诺

　　1) 管理服务定位(服务口号)：安全通畅、优质高效

　　2) 五项管理目标

　　对各项制度的实施进行全程监控，保证管理与服务的专业化、规范化和有效性，确保在为“双榆树二区”所辖停车场提供管理服务的过程中实现如下：

　　2、八项服务承诺

　　1)服务态度——主动

　　运营管理服务属服务性行业，服务的对象是人，所以我们在“双榆树二区”所辖停车场的服务中要一切从“以人为本”这个基本原则出发，员工应发自内心为客户主动热情服务，落实首问责任制、首看责任制，积极响应客户需求，做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、动作雅观、称呼得当。

　　2)服务技能——娴熟

　　服务技能是停车场工作的员工在服务过程中应该掌握和具备的必要技能，如秩序维护人员应具备规范的交通指挥手势，消防器材使用技能，管理人员应具备丰富的管理知识和专业知识。

　　3)服务项目——齐全

　　在做好业主方委托我们的日常管理服务所包含必要内容之外，还应努力拓展服务的深度和广度，根据客户的要求，为客户度身定做服务的项目，使客户能享受到尽善尽美的服务。

　　4)服务方式——灵活

　　我们除了做到规范管理、依法管理外，还应设身处地地为客户着想，努力为客户提供各种灵活的服务方式，尽可能在办事手续、服务时间、服务范围等方面为客户提供方便。

　　5)服务程序——规范

　　服务程序是指停车场客户提供服务的先后秩序和步骤，如现金收费程序、保洁设备操作程序、应急处置程序等都要严格按规范实施。

　　6)服务标准——统一

　　服务标准是停车场提供高水平的具体体现。如对客礼仪标准、清洁标准等。从中体现公司员工待人接物和工作要求的一致性以及展现给客户的专业形象。

　　7)服务制度——健全

　　我们将结合”双榆树二区”所辖停车场的管理服务特性，制定并健全一整套规范、系统、科学的运行保障制度，以确保为客户提供稳定持续的服务。

　　8)服务效率——快速

　　服务效率是我们向客户提供服务的时限，应急客户所急，减少工作环节，缩短办事时间，提高服务效率。

　　三十一项服务指标

　　序号　　指标名称　保证措施

　　1　基础管理

　　运营计划制订率

　　结合项目的实际情况，编制运营管理方案、年度管理计划、年度费用预算和决算报告。

　　2　收费标准、管理规定公示

　　在出入口设置明显的收费价目牌(表)和停车收费规则(收费价目牌(表)注明收费单位名称、计费单位和收费标准、投诉电话)、停车库管理规定，入口设必要的警示标识。

　　3　制度覆盖率

　　建立完备的项目运作制度，包括但不限于财务控制、收费、车辆管理、秩序维护、保洁、设施设备、值班制度、应急预案等。

　　4　记录完整率

　　按规定建立项目资料目录并按目录建立项目档案，档案材料由专人负责。按照标准格式装订，按类别储藏放置，无破损、无污垢、无缺失。

　　5　员工培训覆盖率

　　制定项目《培训计划》，包含重点专项培训，《培训记录》覆盖所有岗位及人员，频次不低于1月1次，达到预期效果。

　　6　工作检查覆盖率

　　根据检查频次有效实施，检查发现问题能按时整改、有跟踪、有验证，得到闭环。

　　7　工作环境整洁率

　　工作环境整洁、现场管理有序、责任落实到人。

　　8　工作报告及时率

　　每周向业主方提交工作周报，每月向业主方提交工作月报。包括但不限于重点工作完成情况、突发事件、优秀事迹、下阶段重点工作等。

　　9　首问责任制执行率

　　落实首问责任制培训和检查机制。

　　10　停车秩序维护管理

　　24小时运作

　　提供24小时全天候服务，保证在任何时间段 ，规定工作岗位上均有员工。

　　11　通畅指标

　　根据”双榆树二区”所辖的特点合理安排不同时段的人员投入，持续对员工进行培训，对应急预案进行定期演练，确保服务过程流畅高效。

　　12　交通指挥规范率

　　员工正确使用交管部门规范的交通引导手势疏导车辆，保证停车场/库内车辆沿正确行驶顺序行驶，及时制止车辆逆行。

　　13 现场巡视及时率

　　安排专人实施现场巡视，检查车辆停放情况、车库公共设施设备、停车设施设备、标识标牌等的完好情况，并做好检查记录，发现损坏及时上报。巡逻检查间隔时间不超过1小时。

　　14　交通阻塞处理及时率

　　发现车辆故障造成交通阻塞时，组织人员快速到场疏导，同时通知故障牵引车到场。

　　15　车辆剐蹭处理及时率

　　车辆发生剐蹭时，员工在5分钟内到达现场进行现场秩序维护和处理。

　　16 车辆安全

　　运用车辆识别系统核对出库车辆;秩序维护设置横向区域巡视岗覆盖停车库/场，配合纵向巡视岗提示车主规范停车，对安全隐患及时处置。

　　17　夜间停车管理

　　引导过夜车集中停放，向周边小区积极推广夜间停车。

　　18　标识管理覆盖率

　　建立标识管理台账，标识清晰、有效、无明显错漏。

　　19　消防安全管理

　　消防管理及时率

　　消防安全责任人明确，项目无明显安全隐患(消防通道畅通、停车区域无易燃易爆物品、消防器材完好)，消防点检每月1次全覆盖。

　　20 安全责任事故

　　通过对辖区危险源的评估和工作规程的设定，及定期的安全培训、演练和检查，确保无安全责任事故。

　　项目安全规程覆盖岗位各项工作，员工书面确认。

　　21　停车收费

　　收费规范执行率

　　员工收费使用规范手势欢迎和送别，使用规范用语唱收唱付，向车主提供足额发票。

　　22　收费速度

　　确保收费员培训后测试收费速度后上岗，内部抽查收费速度并记录、改善。定期对收费系统设备综合性能进行检测、跟进维护效果，确保设备性能。

　　23　票款安全

　　保证每天备用金、发票与台账相符率100%。停车收入足额入账，不发生因收费系统、收费员问题或其他原因造成票款流失的现象。

　　24　款项确认

　　每日收取停车场/库/库临时停车收入后全额缴交并确认。

　　25　收费报表及时率、完整率

　　每日完成收费日报，附收费系统报表、特殊情况说明等证明文件。每月完成收费月报，包括各项停车收入，分析收费变化情况。

　　26　停车管理设施设备

　　设施设备台账完整率

　　收费系统建立台账、保养计划、维修保养记录。

　　27　保洁

　　保洁覆盖率

　　通过日常保洁工作单和专项保洁计划的实施，确保服务区域全覆盖、无盲点。

　　28　停车库保洁KPI指标达标率

　　确保保洁人员投入充分，保障耗材供应及质量，建立项目内部自查机制，发现问题及时整改。

　　29　突发事件处理

　　应急预案完整率

　　通过合法有效的方式解决突发事件。编制并不断完善各类突发事件应急预案，组织应急预案演练，其中消防类预案演练全年不少于1次。

　　30　突发事件通报率

　　及时处置和向业主方报告运营管理区域内的重大事项，确保停车库管理范围内安全有序。

　　31　投诉处理

　　投诉处理及时率

　　在收到与服务有关的投诉后，立即展开调查，并且在24小时内提交一份真实的报告，报告的内容包括投诉发生的时间、地点、具体情况及采取的措施，如已经处理，则包含处理结果。

　　3、机动车辆停车服务收费标准

　　项 目

　　收费标准

　　备 注

　　原住居民

　　优惠年租(第一辆)

　　2000元/年/辆

　　原则先确保一户一辆

　　优惠年租(第二辆)

　　2500元/年/辆

　　租户

　　优惠年租(第一辆)

　　2500元/年/辆

　　原则先确保原业主

　　优惠年租(第二辆)

　　3000元/年/辆

　　原则先确保原业主

　　说明：

　　1.车位使用采取先到先得原则。第一年停车服务费前50个车位车辆9折优惠。

　　2.停车服务费按年收取，不足半年或一年可按实际使用年限退还剩余服务费。(需提前一个月提出申请)

　　3.未交费车辆可自由停放于社区指定的区域，前提为先到先得，当社会车辆占用时，无法停用。遇突发情况，停车管理可协助进行查找。

　　4.停车管理团队可参与社区的文明建设，发扬合作精神，包括绿化、垃圾分类及社区相关活动。

　　临时

　　小型车6元/小时、大型车12元/小时，不足一个时间段不计费。

　　7　停车场特殊情况处理程序

　　1、发生偷车应急处理程序

　　1)如发现车场中有偷车情况，应立即通知收费岗予以摄像控制。

　　2)关闭停车场进出口闸门，以免窃贼逃逸。

　　3)尽快报警。

　　4)记录被盗车辆牌号、颜色、型号，记下窃贼人数和体表特征，及有否凶器、车辆行驶路线;勿阻闯关车辆。至警方人员到场后，将以上情况向其提供，并协助警方人员处理，记录到达警方人员情况，以备后查。

　　2、发生火警、火灾处理

　　3、发生车辆被损坏处理

　　1)当管理人员发现停车场里的车辆发生损坏时,管理员应立即通知车主，并报告经理。

　　2)属撞车事故的，管理员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场做好记录及拍照等工作。

　　3)发现楼上抛物砸车事故，管理员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认。

　　4)管理员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。

　　5)发生事故后，被保险人(车主、停车场)双方应立即通知保险公司。

　　6)管理员协助车主配合公安交警部门和保险公司做好调查处理。

　　4、停车场内交通事故

　　1)管理员发现有车辆在停车场内发生交通事故，导致设备损坏的，应立即通知经理，并于现场抄录驾驶人详细资料，登记车车牌号码及驾驶执照等。

　　2)在驾驶者面前用照相机记录现场情况，行车路线，方向角度，损坏情况等，让驾驶者自愿承诺赔偿书面文本。经理安排员工疏通车辆，禁止任何人围观。

　　3)如被损坏之设施急需修理，须通知维修人员立即进行。

　　4)如有需要，向公安报警。

　　5)详细记录事情经过，上报公司。

　　5、遭受暴雨或可能受到水淹影响处理

　　1)当收到暴雨将至的通知，清洁人员应及时清理各下水口之垃圾。若停车场经常发生市政排水渠水倒流之情况，则应考虑将切断与市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流。同时准备相关停泊车辆车主之联络数据，以便突发情况之紧急联络之用。

　　2)管理员搬运沙包摆放于停车场出入口相关位置，以防路面之雨水流入车库。

　　3)经理根据雨势情况，对上述程序进行监管。并及时跟进实际情况，调动人员清理积水、疏通水沟及开启排水泵等工作，以免车库内车辆被水淹而遭受损失。并视情况是否需要通知相关人士将车辆驶离车场。

　　4)如水势太大，雨水无法阻截而大量流入车库时，在出入口收费处摆放 “暂停车辆出入”之告示牌，通知收费岗暂停车辆离场收费工作后即安排安装防水闸。

　　5)暴雨过后，经理应及时调度指挥各项清理工作，通知收费岗免收因临停车辆暂停离场而应交之费用，并恢复正常运作。

　　8　专业化管理后带来的实际效果

　　1、提升服务品质。在专业化运营管理模式下，专业的管理团队、统一的形象和标准、高效优质的服务，嫁接智慧科技，有利提升停车场综合服务水平和品牌形象。

　　2、规范车辆秩序。有助于避免停车场的混乱与拥堵，缩短停车时间，保证交通顺畅，并可有效优化停车场的停车环境，规范静态交通秩序。

　　3、保障停车场安全。专业化管理对于完善停车场管理制度，优化停车环境，提升停车场整体管理水平，以加强保障停车场安全与车辆安全。

　　4、提高停车效率。可根据动态交通进行合理分流，充分利用区域停车资源，把车辆指引到就近就便停车位，达到渠化处理效果。确保地面及车库进出口道路畅通。有助于提高整体交通系统的运行效率，尽快地疏散驶离的机动车流，确保动态交通通畅。

　　5、缓解交通拥堵。减少无效交通，改善交通环境;减少尾气排放，节约能源消耗，实现良好的社会效益，充分体现园区停车管理的职能作用。

　　6、增加经营收益。借助于规模效应，能取得经济利益同时，也能实现更多的社会效益。

　　7、减少收入流失。运用智能设备，对停车场进行收费管理，减少停车场人员成本。

篇3：小区停车场管理规约

　　小区停车场管理规约

　　小区停车场产权为X房地产开发有限责任公司所有，为保证本停车场的使用环境及公共秩序安全，X房地产开发有限责任公司特委托Z物业管理服务有限责任公司对本停车场进行管理和服务。如需使用停车位，需遵守本停车场以下管理规约：

　　一、车位使用人使用停车位，须办理停车相关手续。

　　二、X房地产开发有限责任公司及Z物业管理服务有限责任公司只将停车位交与车位使用人使用，对停车场内车辆及车内物品不负保管义务，如车辆及车内物品发生毁损、丢失等，房产公司与物业公司均无赔偿责任。

　　三、停车场内禁止鸣笛，行驶限速为5公里/小时，限高2米。

　　四、进入停车场请自觉保持停车场内环境卫生，严禁乱扔乱倒果皮纸屑、棉纱等垃圾。

　　五、车辆进出停车场需严格按照场内标线、标志行驶。

　　六、车辆应停泊在购买的固定车位或管理员指定车位上，按位有序停放车辆，不得在非停车区域内停车。

　　七、车位使用人不得擅自更改、转让车位，应做到车、位相符，否则房产公司有权收回该车位使用权，由此造成的损失由车位使用人自行承担。

　　八、在本停车场内行驶或停放车辆过程中如造成车场设备、设施的损坏，损坏车辆的责任人需进行修复或照价赔偿。

　　九、停车位使用期间，车位使用人所登记车辆如发生车牌变更或暂停使用应及时到物业公司办理相关手续。

　　十、停车场内严禁存放或装载任何易燃、易爆、有毒、有害、腐蚀性危险物品，如：汽油、柴油、油漆、纸箱、汽瓶及棉丝等等，严禁练车、洗车、修车、加油等，严禁吸烟和使用明火，否则由此造成的一切责任由车位使用人自行承担。

　　十一、如车辆防盗系统发出误鸣，请在接到通知后，立即到场关闭，避免滋扰其他人员与车辆。

　　十二、车位使用人需自觉遵守本停车场管理规约，服从停车场管理人员的管理。对屡次违反本停车场管理规约，经纠正无效或拒不服从的，房产公司和物业公司有权终止其车位使用权或提起法律诉讼。

　　十三、车位使用人在停车场内行驶中发生交通事故的，由车位使用人自行按国家相关法律法规进行处理，包括任何逃避道闸识别机行为进出本停车场内停车发生涉及治安、刑事事件的，行为人自行承担责任。

　　十四、停车场内严禁闲杂人员和非机动车出入、穿行或逗留，车主存取车辆时必须注意安全。

　　十五、停车场所有收费不含保险费，场内被盗或车辆受损由车主自行与车辆投保公司协商解决。

　　十六、本规约中未明确的事宜，均遵照国家有关法律、法规执行，若在履行中发生争议，由双方协商解决或提起法律诉讼。

　　十七、本规约由X房地产开发有限责任公司制订、修订和解释。本规约自 年 月 日起施行。

　　X房地产开发有限责任公司

　　Z物业管理服务有限责任公司

篇4：购买了停车位为何还需交纳车位管理费

　　车位买了不用，也要交管理费吗?

　　不少业主在购房的同时，还购买了小区的停车位。收楼后却发现，

　　每月不仅要交纳物业费，还需交纳一笔“车位管理费”。

　　对此，一些业主感到疑惑：

　　车位管理费到底是什么?

　　购买了停车位，为何还需交纳车位管理费呢?

　　如果车位买了不用，还用交管理费吗?

　　NO1

　　什么是车位管理费?

　　车位管理费是物业服务企业针对停车服务的收费，其规范称呼是车位物业服务费、汽车停放服务费。→停车位停车费30个解析

　　车位管理费主要用途有：管理服务人员的人工费用;车位、车库的公共设施设备运行、能耗及维护保养费用;清洁卫生费用;秩序维护费用;法定税费等。

　　业主购买的是车位使用权或产权，而车位管理费则是向物业服务企业支付的管理费用。如车位所配套的保洁、照明、闸机、值守、巡逻等等都需要钱来支持。

　　先说照明，地下车库是地下建筑，没有照明里面黑洞洞的根本看不见，24小时不间断照明需要电费。

　　第二是排水，所有地下设施需要有排水设施设备和用电，不然48小时后就会被地下水填满。

　　第三是值班看守，不然谁都可以开进去，或者临时突发设备故障出不来了怎么办?

　　最后是保洁，车库需要定期清理，不然很快就是灰尘垃圾遍地。

　　NO　2

　　为什么交了物业服务费还要交车位管理费?

　　首先，一般房屋的物业服务费和车位管理费是分开的，物业服务费主要是物业服务企业对管理小区内的房屋公共建筑及其设备设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与业主生活相关的服务所收取的费用。

　　由于购买了住房的业主并不一定都购买了停车位，如果将停车位的车位管理费放入到物业服务费中，那么对没有购买车位的业主是不公平的，所以停车位管理的费用并不包含在物业服务费里面。

　　NO　3

　　车位一段时间空置也需要交纳车位管理费吗?

　　在实际使用中，会遇到一些买了车位而一段时间暂时没使用的情况，比如没有入住就用不上车位，或者到外地出差了，那么这段时间，是否应该交车位管理费呢?

　　车位管理的范围是整个地下车库，即使您没有使用车位，而车位所配套的保洁、照明、闸机、值守、巡逻等并没有因此而减少，所以只要是购买了车位，即使没有使用也是应该交纳车位管理费的。

　　NO　4

　　未购买或未租赁车位，以我是业主为由蛮横进入拒不交费?

　　一般来说，小区的停车位可以简单地分为两种：购买的车位和租赁的车位。

　　已购买车位的只需按时交纳车位管理费，租赁的车位应交纳车位租赁费和车位管理费。

　　如果未购买车位却以自己是业主为由蛮横无理进入车库而拒缴费用，那么就是对绝大多数已购买车位的业主显失公平。

　　NO　5

　　收取车位管理费的法律依据是什么?

　　根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》和省、市有关规定，及《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》(发改价格[2014]2755号)“(七)住宅小区停车服务。物业服务企业或停车服务企业接受业主的委托，按照停车服务合同约定，向住宅小区业主或使用人提供停车场地、设施以及停车秩序管理服务所收取的费用”。

　　NO　6

　　住宅小区实施物业管理相关的车辆停泊服务，按照等价有偿、公平合理原则，并结合市场实际进行收费，并在合同中约定。业主不得以放弃权利为由不履行义务，“没有无义务的权利，也没有无权利的义务”。

篇5：小区物业停车管理办法精选

　　小区物业停车管理办法

　　为适应小区车辆日益增多，车管难度和停车矛盾日趋加剧的新情况，切实维护交通秩序，规范机动车停放行为和保护全体业主的的合法权益，制定如下管理办法：

　　一、小区车位管理范围

　　(一)本小区地下室机动车车位，根据开发商绘制车位分布图，使用权归业主个人所有，由物业公司管理。

　　(二)地面车位由业委会规划划定，包含后期建设新增的车位，接受城管等相关部门的监管。

　　(三)本小区内部及外部商铺门前人行道停车位属小区管理范围的所有车位，其使用权和收益权均为全体业主所有，停车位收入归业主管理委员会、由所属社区监管。所有收入均用于小区停车位管理的开支、设施设备的维修、绿化环境的改观等。

　　二、车位登记制度

　　(一)业主地下车位登记资格

　　地下车库车位登记根据使用权证登记，需业主提交以下4项资料：

　　(1)房屋产权证明或房屋转让合同;

　　(2)户主身份证;

　　(3)车位合同及转让协议;

　　(4)行驶证，非本人行驶证说明原因;

　　(二)业主地面车位登记资格

　　地面车位属小区全体业主所有，由于小区地面车位紧张，每套住宅或商铺的业主凭房产证可以登记一个地面车位停车资格。需提交以下3项资料：

　　(1)房屋产权证明或房屋转让合同;

　　(2)户主身份证;

　　(3)行驶证，非本人行驶证说明原因;

　　(三)租户地面车位登记办法

　　租赁住宅的租户，在小区公共空间方面享有和小区业主同等的使用权，小区住宅或商铺出租方业主不停放车辆前提下，每套住宅(含商铺)的租户可登记一个地面车位停车资格。

　　1、需满足以下条件：

　　(1)房屋或商铺出租方业主没有地面停车需求。

　　(2)得到出租方业主的授权。

　　2、登记车辆需提交以下五项资料：

　　(1)房屋租赁合同或商铺租赁合同;

　　(2)出租方业主身份证;

　　(3)租赁方身份证;

　　(4)行驶证，限本人，非租赁方说明原因;

　　(5)户主授权书(可在租赁合同内体现)，或业主陪同办理

　　3、若发现未授权私自假冒登记的，遭业主方投诉，立即取消停车资格，并根据停车记录，按照外来车辆停放标准重新清算停车管理费。

　　(四)地下车位出租的登记办法

　　出租地下车位的业主不再享有地面车位停车权利。地下车位租赁方登记停车资格，需提供以下资料：

　　(1)房屋产权证明或房屋转让合同;

　　(2)户主身份证;

　　(3)车位合同及转让协议;

　　(4)租赁方行驶证，非本人行驶证说明原因;

　　(5)租赁协议或相关说明，或业主陪同办理。

　　(五)地下车位“AB”车登记办法

　　由于车位紧张，考虑到部分家庭有2辆车，且只有1个地下车位的，因地面车位为全体业主所有，综合考虑小区业主权益，此类业主可登记一辆享有地面车位停车资格。

　　AB车登记，2辆车中1辆可停放在地下车库自有车位，另外1辆地面有空余车位情况下可停放在地面，通过道闸车牌识别系统识别。

　　AB车登记的业主提交以下资料：

　　(1)房屋产权证明或房屋转让合同;

　　(2)户主身份证;

　　(3)车位合同及转让协议;

　　(4)A车行驶证，必须为本人行驶证;

　　(5)B车行驶证;

　　(6)B车车主与业主关系证明，包括户口本、婚姻登记证等，仅限亲属关系。

　　B车车主必须满足，非小区其他业主，若发现为小区其他业主车辆或外来车辆，立即取消停车资格。

　　三、地面车位管理办法

　　(一)地面车位管理制度

　　1、严禁货车、大客车进入小区，运送装修材料，搬运家具的货车经许可方能进入。外来车辆进入小区需停放在安保人员指定的临时停车位(执行任务的警、消、救、环、殡等特种车辆除外);

　　2、访客车辆原则上禁止进入小区内停放。特殊情况下车辆需进入小区临时停放，按相关规定收取费用;

　　3、车辆驶入小区后须减速行驶，时速不得超过5公里/小时，以确保行人和车辆安全，车辆应整齐驶入指定停放位置;

　　4、严禁车辆堵塞消防通道、进出车路口，不得超越车位或跨位停车，对于小区内不按规定停车妨碍业主进出、占压草坪、停泊主干道、转弯口或侵占他人车位者，物业公司将采取相应措施，后果由车主自负;

　　5、对于违章停放的车辆，物业管理处有权清理，清理费用由车主承担。对于不听劝告造成交通堵塞者，物业管理处有权对当事人进行处罚;

　　6、车辆在小区内禁鸣喇叭，尽量不使用对响声过于敏感的电子报警器，以确保小区环境安静;

　　7、凡装有易燃、易爆、剧毒品或污染性物品的车辆严禁进入小区;

　　8、当小区车位已满时，管理人员有权拒绝车辆的进入。外来车辆不得在小区内过夜;

　　9、小区内地面车位不得私自转让，一经发现取消车位使用权;

　　10、小区内地面停车位只用于停放七座内机动车辆。

　　(二)地面车位计费方法

　　1、小区内外业主车辆收费标准：

停车时间	收费标准	备注
0-72小时	6元/天，	登记后车牌识别
72小时及以上	20元/天，至月底重新计费	登记后车牌识别
免费时间	15分钟

　　说明(1)以当日12点到次日12点为一个结算日。在结算日内，第一次出去收费，其余进出有车位的情况下，不限次数，免费进出。

　　2、小区内地面访客车辆收费标准：

停车时间	收费标准	备注
当日9:00-当日17:00	5元/小时，封顶30元	进小区登记
当日17:00-次日9:00	10元/小时，封顶60元	进小区登记
免费时间	15分钟

　　3、小区外地面临时车辆收费标准：

停车时间	收费标准	备注
当日9:00-当日17:00	5元/小时，封顶30元
当日17:00-次日9:00	8元/小时，封顶60元
商铺停车券	停车券5元/张，每张抵扣1小时	主要针对无牌照车辆
免费时间	15分钟
备注：每天16:00-次日8点禁止临时车进入

　　(三)地面车位违规情况处理

　　1、地面违规停放车辆定义：

　　(1)小区内外地面，跟车进入停车区域，未被系统或保安登记的车辆;

　　(2)小区内外地面没有停在划线车位的车辆;

　　(3)小区内外地面停车超出车位线并影响其他车辆停放或影响人员通行的车辆。

　　(4)小区内外地面不准守单向行驶规定，逆向行驶或逆向停放的车辆;

　　(5)其他违规车辆。

　　2、地面违规车辆处理办法如下：

　　(1)对未登记车辆，经保安劝阻后及时改正的免除处罚，保安未发现的车辆需主动处理。未及时处理的车辆，出小区道闸时，需查询监控，并按80元/天缴纳停车管理费。

　　(2)停在未划线区域的车辆，一经发现，按30元/次收取停车管理费。保安拨打114通知后1小时内未移走车辆的，或联系不上车主的，按照60元/天缴纳停车管理费。若造成绿化或其财物他损失的照价赔偿。

　　(3)超出车位线并影响其他车辆停放或影响人员通行的车辆，一经发现，按30元/次收取停车管理费。保安拨打114通知后1小时内未移走车辆的，或联系不上车主的，业主车辆按照40元/天缴纳停车管理费。外来车辆按照60元/天缴纳停车管理费。若造成绿化或其财物他损失的照价赔偿。

　　(4)小区内外单行区域逆向行驶或逆向停放的车辆，按照20元/次缴纳停车管理费。发现一次，取消一周停车资格。

　　3、其他情况说明

　　若有其他需求需临时停放的车辆，需主动找保安报备情况，后期发生计费可以减免。

　　四、地下车位管理办法

　　(一)地下车位管理制度

　　(1)地下车库车辆需严格按照车位停放，不按车位停放车辆一律按照违规车辆处理;

　　(2)其他车辆因为搬运物品等需要进入地下车库的，主动找保安报备，并放置由物业统一印制停车牌，要求车主在前档留好联系电话，搬运物品车辆只能停放在单元入口附近保安指定的位置，并打开双跳警示灯。临时停放时间不超过1小时，物品搬完后先挪车，然后回家处理。

　　(二)地下车位计费方法

　　地下车位按月缴纳车位管理费，2019年起每个车位管理费为80元/月，后期若发生变动，按业委会公示费用为准。

　　(三)地下车位违规情况处理

　　1、地下违规停放车辆定义：

　　任何未经允许不按车位停放的任何车辆均按违规车辆处理;

　　2、地下违规车辆处理办法如下：

　　违规车辆按照60元/次缴纳车位管理费，保安拨打114通知后1小时内未移走车辆的，或联系不上车主的，超过0:00的按照60元/天额外缴纳停车管理费。

　　五、地下车位“AB”车管理办法

　　(一)“AB”车定义

　　AB车，即地下车库拥有车位的业主，地下车库车位A车不停放时，B车可以进入地下车库停放。车位管理费方面只需根据车位数量按月正常缴纳地下车库车位管理费即可。A车停在地下车库自有车位时，B车平时可停放在小区地面车位。

　　有2个地下车位的业主，也只能登记一辆享有地面车位停车资格。有2套房产的业主可以登记2个地面车位停车资格。

　　(二)AB车管理相关规定

　　1、第一辆车进入小区后15分钟不进入地下车库的按地面车位计费。

　　2、为限制地面停车数量，AB车业主在地面停车位只能停放一辆车。即第二辆车进小区后超15分钟不进入地下车库的，按20元/天收取停车管理费费。

　　3、A车出地下车库后，B车可以进入地下车库;同时A车超15分钟不出小区的，按地面车位收费。若由于拥堵原因15分钟无法出小区的，可通过保安提供证明后减免。

　　六、其他相关规定

　　(一)货车及搬家车管理

　　1、大货车、集装箱车、拖拉机、工程车等大型车辆不得过入小区。如确有施工需要，需得到物业公司及业主委员会同意方可进入;

　　2、 送货、提货及搬家车辆进入小区内，须提前与物业公司联系，并在指定区域停放，装卸完毕应立即驶出小区;

　　3、货车在载货、卸货时，驾驶员不得离开车辆，载货、卸货完毕后须立即驶离小区;

　　4、业主搬家时的贵重、大件物品及货运车辆带货出门时，必须经物业公司得到确认后方可出行。

　　(二)出租车管理

　　1、非本小区业主空载出租车不得进入小区，载人或载货出租车经物业公司同意后方可进入并不得长时间在小区滞留、更不得在小区内停车揽客，停留时间不得超过15分钟;

　　2、进入小区的出租车应遵守本小区的各项规章制度，否则，造成一系列后果均由其车主承担;

　　3、出租车原则上不得进入小区，如遇老、弱、病等特殊情况，需经安保人员同意并进行登记后才能进入。

　　(三)自行车、电动车、摩托车及三轮摩托车(含残摩)管理

　　1、外来载人或空载摩托车一律不允许进入小区;

　　2、住户的自行车、电动车、摩托车应放入指定地点，不得随意存放;

　　3、严禁业主私拉电线用于电动车充电，应在物业指定地点充电。

　　(四)物品搬出/入管理

　　1、业主若将物品搬出小区，需提前到门卫处办理手续，填写《物品出入放行条》，由门卫签署确认后予以放行;

　　2、业主搬运物品时，请勿将物品堆放于过道上，以免影响他人;

　　3、搬运物品的车辆严禁停于消防通道上;

　　4、搬运过程中，必须小心爱护公共财产设施，防止磕碰损坏，否则照价赔偿;

　　5、搬运过程中，应注意保持环境卫生，不大声喧哗，以免影响小区的整洁和其他业主的正常生活;

　　6、为配合辖区民警和社区的工作，对人口进行有效控制，居住区业主搬出/入的登记内容可供辖区警、社区在必要时参考。