物业项目护卫员巡逻管理作业指导书

编辑:物业经理人2021-09-13

　　物业项目护卫员巡逻管理作业指导书

　　1.目的：

　　明确护卫员巡逻内容、方式、方法和注意事项，防范各种治安隐患和违章事件的发生，确保本辖区的安全。

　　2.范围：

　　适用于下属分公司。

　　3.职责

　　岗位

　　职责权限

　　部门经理

　　审核巡逻路线及方案，指导和监督巡逻情况。

　　护卫主管

　　制定二套以上的巡逻路线及巡逻管理方案，每季度进行评估调整，对巡逻工作进行检查并提出整改意见。

　　护卫员

　　按照巡逻路线和巡逻要求进行巡逻并签到，并对巡逻路线保密。

　　4.方法和过程控制

　　4.1巡逻方法的要求

　　4.1.1巡逻方法：

　　A.定线巡逻法;

　　B.不定线巡逻法;

　　C.定线与不定线结合巡逻法;

　　D.点与线相结合的巡逻方法;

　　E.突击巡逻检查法;

　　4.2重要部门(位)的巡逻要求

　　4.2.1每班次须巡逻一次，特殊情况需加大巡逻力度。

　　4.2.2存在安全隐患的地点进行巡逻时，应当事先向控制中心汇报。

　　4.2.3检查无人的重要部门(位)及空置房时，应检查门窗锁是否完好。注意里面是否有异常声音，如有异常情况应立即向控制中心汇报。

　　4.2.4当巡逻到有危险标识的重要部门(位)时，需小心谨慎注意安全。

　　4.2.5每巡逻到一个重要部门(位)及空置房时应向控制中心反馈巡逻检查结果。

　　4.3日常巡逻范围

　　范围　巡逻内容　检查方法

　　楼内　楼道照明、扶手　　灯、开关是否正常;扶手有无损坏

　　消防通道　　是否通畅，有无杂物　天台、楼道

　　有无可疑人和物，天台、楼道物品是否完好　办公室、仓库、空置房　门窗是否锁好

　　楼外　房屋外墙及其附属设施　外墙是否有脱落或有悬吊物

　　广场、围墙、围栏　是否有损坏，有无安全隐患

　　绿化地　是否破坏

　　停车场　车辆是否按规定停放，车窗、门是否关好

　　消防设备设施　是否完好，有无漏水现象

　　其他　突发事件

　　保护现场，疏散群众，控制事态

　　公共秩序

　　现场维护

　　其他

　　可疑人物

　　跟踪、监视、盘查、驱逐

　　4.4装修监控

　　4.4.1护卫员须对装修单位的《装修许可证》和《装修消防责任书》进行验证和张贴检查，巡查时间为07：00-19：00，每天巡查三次，并在《装修现场监控记录表》内记录检查情况，《装修现场监控记录表》必须张贴于装修现场。

　　4.4.2护卫员检查施工人员有无有效出入证件，对已过期的证件予以回收，出入证丢失的须补办。

　　4.4.3护卫员对装修时间进行检查，装修施工作业时间为07：00-12：00，14：00-19：00，超时者立即制止。督促无物业服务中心留宿证明的施工人员离开装修现场。

　　4.4.6装修垃圾禁止占用消防通道，在垃圾清运车进场前禁止将垃圾搬出厂外。

　　4.5重点巡逻部位及注意事项

　　4.5.1巡逻中应分清侧重点，非工作人员严禁进入重点部位。

　　4.5.2自然灾害(台风、暴雨、水灾等)发生时的巡逻方法

　　4.5.2.1遇有台风暴雨时，应检查抗灾储备物资能否在紧急情况下正常使用。

　　4.5.2.2发现有安全隐患时立即向控制中心或管理处汇报，在增援队伍未到前采取有效措施将损失减到最小;

　　4.5.2.3检查重要部位是否有雨水进入的可能，门窗是否锁好等。

　　4.5.2.4检查室外公共设施是否牢固，将窗台花盆、杂物移至安全位置。

　　4.6空置房管理

　　4.6.1控制中心需存放有空置房清单，如空置房有变化控制中心需做好记录。

　　4.6.2巡逻检查时需检查空置房门锁情况，检查窗户是否关好，房间内有无异声、异色、异响，是否存在渗水漏水情况。

　　4.6.3除工作需要，空置房严禁有人进入，发现可疑人员，应及时处理并汇报。

　　4.6.4在台风、雷雨天气应检查空置房门窗关闭情况，确保排水畅通。

　　4.7自然灾害(台风、暴雨、水灾等)发生时的巡逻方法

　　4.7.1立即对所辖区域进行全面的安全检查，通知所辖区域的住户关好门窗并把阳台上所摆花盆、杂物移到安全位置。

　　4.7.2检查上下水管道、通讯设备是否完好，确认抗灾物资的储备情况。

　　4.7.3检查照明、生活使用设施和接收外界信息广播等条件是否具备。

　　4.7.4检查区内所有公共设施是否牢固，发现异常要及时对其进行控制，做好防范措施并向控制中心报告。

　　4.7.5检查配电房、水泵房、办公室、资料室等门窗是否关好，有无雨水进入的可能。防止地势较低的机电设备被水淹，并做好应急措施。

　　4.7.6检查发现安全隐患时，立即向控制中心或向上级领导报告，并请求增援，采取措施将损失减少到最低限度，同时应注意自身安全。

　　4.8巡逻内容

　　4.8.1维护巡逻区域内的正常治安秩序，检查、发现和堵塞安全防范方面的漏洞。

　　4.8.2熟悉管辖范围内各种设施的位置，注意公用设施、绿地等情况，发现异常及时报告。

　　4.8.3检查各路口消防通道、消防设备器材、安全疏散标识等是否有异常情况及消防隐患。发现火情时依照《消防灭火作业指导书》执行。

　　4.8.4检查巡逻区域围栏及围墙是否有缺口、建筑物是否遭到破坏;安全监控系统是否有问题;检查死角地带的照明是否充足，有无存在安全隐患。

　　4.8.5盘查在巡逻途中遇到的陌生者，并有礼貌的询问其意图及去向，必要时进行跟踪并通知控制中心。对没有物业服务中心人员陪同的参观人员应礼貌的上前询问，并向控制中心汇报。

　　4.8.6发现形迹可疑人员，必须及时通知控制中心并密切监视并进行跟踪，如其有违法、犯罪活动要设法擒拿，并及时报告上级处理。

　　4.8.7对停泊在巡逻区域内的车辆进行检查、整理、监督及监管，发现可疑情况及时处理并报告。

　　4.8.8检查正在施工的场所(如高空的作业，掀开井盖的下水井、化粪池)或正在进行的消杀操作等是否设立有醒目标识以提示路人注意安全。

　　4.8.9对商铺周围环境卫生和物品摆放情况进行管理。

　　4.8.10平息巡逻中发现的突发事件和各种意外事件，对各种刑事案件、治安案件和灾害事故的现场进行保护。

　　4.8.11制止顾客、外来人员、分承包方或物业服务中心员工的违章行为。

　　5.相关文件

　　HW-CQ01《安全管理程序》

　　KF-CQ03-01《装修现场监控作业指导书》

　　HW-CQ01-03《突发事件或异常情况处理规程》

　　HW-CQ03-03《消防灭火作业指导书》

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篇2：XM物业管理公司巡逻护卫员职位说明书

　　*M物业管理公司巡逻护卫员职位说明书

　　职位描述职位名称巡逻护卫员直接上级护卫班长直接下级无

　　入职资格 A、学历：初中及以上学历。 B、经验：有物业管理护卫服务经验者优先。

　　C、证件：有军人退伍证者优先。 D、技巧：有个人专长(体育、武术)者优先。

　　E、年龄：30岁以下 F、性别：男 G、身体状况：健康、身高1.70M以上、视力1.0以上

　　职位要求具体项目绩效评估标准

　　工作能力专业知识 A、相关法律、法规常识 B、擒敌拳

　　C、护卫门岗工作职责及细则 D、所在小区应知应会

　　E、物业管理基础知识 F、车辆指挥手势达到公司规定的培训学分。

　　工作技能 A、表达力 B、突发事件处理能力

　　C、执行力 D、沟通能力 E、判断能力达到公司规定的工作问卷测评表技能要求。

　　工作心态 A、敬业精神 B、服从性 C、正义感

　　D、团队精神 E、忠诚度 F、自我提升意识达到公司规定的工作问卷测评表心态要求。

　　工作职责 1 ▲ 按规定线路和时间等要求进行巡视。按规定线路及规定时间巡查并有完备记录;

　　2 ▲ 公共设备设施的保全。熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动和缺失等异常情况，应立即了解情况，并向班长报告。

　　3 ▲ 维护小区秩序。对正在进行的侵害他人或小区公共利益的行为进行及时劝阻、制止;对已经出现的物品损坏现象予以关注，了解原因，并报告上级;对各类可能存在的治安隐患进行确认，及时消除治安隐患，预防相关事件发生。

　　4 ▲ 维护消防安全。及时发现本岗位所辖范围内的消防安全隐患或火警，并进行处理;重大问题和自己无法处理的问题及时报告班长。

　　5 ▲ 配合其他岗位护卫员工作。对可视范围内出现的异常情况，如果因距离较远或其他原因，不便于前去处理时，要及时将情况通知相关护卫员或报告班长。对其他队员的求援尽快予以支援。

　　6 ▲ 对小区内可疑人员进行询问，必要时进行跟踪。保证在小区内无目的漫游的外来人员得到控制和监视。

　　7 ▲ 装修巡查。保证装修活动(包括物料搬运、垃圾堆放、装修时间、消防安全、电梯使用等)按照有关规定进行。

　　8 ▲ 车辆停放、行驶管理。指引车辆在指定的或合适的地点或路线停放、行驶。

　　9 ▲ 重要情况报告。遇到对小区、业主、公司影响较大的或自己处理不了的问题，及时报告班长。

　　10 ▲ 做好值班记录。记录真实准确，保证工作的前后衔接，且便于事后查询。

　　带▲为工作要项

篇3：SY物业巡逻管理办法

　　SY物业巡逻管理办法

　　1.0 目的

　　明确安全巡逻的内容、方法和需要注意的事项，防范各种治安隐患和违章事件的发生，特制定本办法。

　　2.0 适用范围

　　适用于公司各物业管理项目

　　3.0 职责

　　3.1 服务中心经理负责对安全巡逻路线进行审批和验证，及时提出改善意见和预防措施，杜绝安全隐患。

　　3.2 分管安全经理助理负责安全巡逻路线的指导和审核。

　　3.3 安全主管负责具体指导和检查巡逻工作，结合的具体情况，确定安全员的责任范围、制定岗位配置及巡逻路线图、签到点，并注明各岗位巡逻周期和签到时间间隔。

　　3.4 安全班长负责巡逻路线的具体实施，监督、检查各岗位的巡逻签到及职责的履行情况，确保当值期间的安全秩序。

　　3.5 巡逻安全员按照巡逻路线巡逻，发现安全隐患及时上报当值安全班长、所属控制中心和监控中心。

　　4.0 方法和过程控制

　　4.1 服务中心安全部根据现场情况制定两套巡逻路线图报经理审核并报公司备案。巡逻路线、巡逻方式根据实际情况作不定时调整和改变，安全员不得将巡逻路线透漏给任何与工作无关的人员。

　　4.2 安全员应按照规定的巡逻路线、巡查点进行巡逻签到，机智灵活，发现问题及时记录并报告，对可疑人员进行盘查询问，将巡逻中发现的问题记录于《安全员巡查记录表》。

　　4.3 安全员巡逻时应全神贯注、细心观察、增强险情观念，运用身体的五官本能感觉，不得忽视任何可疑情况和可疑点。

　　4.4 巡逻内容

　　4.4.1维护小区的正常工作秩序，保护巡逻区域内重点目标、对象的安全。检查、发现和堵塞安全防范方面的漏洞，及时报告和处理各种异常、可疑情况，防止各种治安事件的发生。

　　4.4.2 熟悉小区内各种设施的位置，注意公共卫生情况，发现不合格之处，及时通知并协助相关人员处理，发现有违章或受破坏的现象及时处理并向监控中心汇报。

　　4.4.3 检查各路口消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、

　　正确，有无消防隐患;检查巡逻区域内是否存有易燃、易爆、巨毒物品，防火门、灭

　　火器存放位置是否有阻碍物，检查垃圾等物品中是否有燃烧物质。

　　4.4.4 检查安全监控系统是否有问题;检查死角地带的照明是否充足，有无安全隐患。

　　4.4.5 巡逻途中发现可疑人员，进行有礼貌的询问其意图及去向，必要时通知控制中心密切进行监视并跟踪，如其违法、犯罪活动要设法擒拿，并及时上报上级处理。

　　4.4.6 检查停泊在巡逻区域内的车辆有无异常或阻碍交通，对所辖区域单车、摩托车的不规则停放进行整理，对道路泊车、停放秩序进行监管，检查车厢内存放物资，发现可疑情况或安全漏洞及时做出处理并报告上级。

　　4.4.7 检查施工场所或正在消杀操作等是否设立有醒目标示以提醒路人注意安全。

　　4.4.8 检查无人的房间窗户是否关上或紧扣，水、电等是否关好，检查房间内有无异常情况。

　　4.4.9 平息巡逻中发现的突发事件和各种意外事件，对各种刑事案件、治安事件和火灾事故的现场进行保护。

　　4.4.10发现损坏办公楼设备、设施的应报告当值班长及监控中心并要求其赔偿，性质恶劣的报派出所处理。

　　4.4.11制止顾客、外来人员和服务中心员工的违章行为。

　　4.6 巡逻方法的要求

　　在确保及安全的情况下，在巡逻中可采取以下几种交叉的巡逻方法

　　A、定线巡逻法

　　B、不定线巡逻法

　　C、定线与不定线结合的巡逻法

　　D、点与线结合的巡逻法

　　E、突击巡逻法

　　4.7重要部门(部位)的巡逻要求

　　4.7.1根据重要部门(部位)对服务中心的重要性和特殊性，每班次至少保证巡逻5-7次，有特殊情况下，应加大巡逻力度。

　　4.7.2 对重要部门(部位)、地下室等存在安全隐患的地点进行巡逻时，应事先通知当值安全班长或所属控制中心。

　　4.7.3检查无人的重要部门(部位)时，应检查门窗是否完好，确认门窗锁是否无损。静听2分钟，注意里面是否有异常声音，并检查周围是否有异常情况，当发现有异常时应及时向控制中心汇报。

　　4.7.4每巡逻到一个重要部门(部位)时，应向控制中心反馈巡逻检查的结果，随时与控制中心保持联系。

　　4.8巡逻路线(待装修完毕，明确各楼层/房间功能后方能制定)

篇4：职中治安护校巡逻队工作制度、管理规定

　　职中治安护校巡逻队工作制度、管理规定

　　A.治安护校巡逻队工作制度

　　为了维护学校校园内外的治安环境，预防侵害师生，扰乱学校正常教学秩序的案件发生，给学校教书育人提供一个良好的教学环境，经学校领导决定组建了一支治安护校巡逻队，加强对学生上学放学时的重要路段进行巡护，防范针对师生的各种犯罪行为，学校治安护校巡逻队其主要工作职责：

　　1、治安护校巡逻队的业务工作由学校保卫部门领导展开工作，对校园内外的治安秩序进行管理。

　　2、治安护校巡逻队员，必须是思想好、身体好、有较强责任心的师生组成，并由学校审查、派出所批准才能参加。

　　3、治安护校巡逻队必须经常加强法制、法规和执勤纪律的学习，不得超越职责范围进行其他活动。

　　4、治安护校巡逻队员在校园周边指定区域内巡逻时，须佩戴统一印发的袖套，巡逻完毕必须交回袖标并统一管理。

　　5、治安护校巡逻队员要做好法律知识宣传，使全校师生有强烈的自我保护意识、防范意识和遵守法律、法规意识。

　　6、做好巡逻工作记录，由派出所定期检查。

　　7、对抓获的违法人员必须交派出所依法处理。

　　8、巡逻队员遵守国家法律、法规和以上规定，违反者按相关规定处罚和追究责任。

　　B.护校巡逻队员管理规定

　　1、巡逻人员的主要任务：维护学校片区的治安秩序，确保一方平安，预防和打击刑事犯罪活动，同一切扰乱社会治安秩序和违反治安管理的行为作斗争，保证全校师生和周边居民的人生和财产安全。

　　2、巡逻人员的工作安排及业务由学校保卫部门统一指挥和管理，并由政治素质好、身体素质强、为人正直、热爱治安工作，能秉公执法的人员组成。

　　3、出巡人员必须服从命令听指挥，严格履行职责，严守岗位，不迟到、不早退和擅离职守。

　　4、巡逻人员要勤巡视，勤检查，主动出击，发现可疑情况及时处理并上报，发现犯罪子奋力擒拿。

　　5、不得滥用职权，违反政策法规、法令，并做好值勤记录。

篇5：P物业护卫员巡逻管理作业指导书

　　P物业护卫员巡逻管理作业指导书