物业区域对水浸(泡冒漏)紧急处理程序

　　物业区域对水浸（泡、冒、漏）紧急处理程序

　　一.保安员发现或接报泡、冒、漏水时，立即通知管理处，并采取相应措施。

　　二.管理处就报后，通知维修部、助理室有关人员赶到现场。

　　三.到现场后立即制止水源及范围扩大，进行设备修理。

　　四.清洁水灾影响的区域。

　　五.汇报管理处。

　　六.工程有关人员调试系统，恢复正常位置。

　　七.附件

　　《水浸应急处理流程》

　　1.发生水浸事故，一面向业主做好解释，一面呼叫工程部。

　　2.工程部将电梯升到浸水层以上并关闭电源，关闭地下室设备电源，疏通地漏或用水泵排水，关闭进水阀。

　　3.如果是暴雨引起水浸，利用沙包，条木等物可止水势蔓延。值班人员现场监视，同时上报管理处领导。雨停止后清理现场做好记录。

　　4.设备损坏引起水浸，上水设备。（通知上水抢救）。自管设备（组织力量抢修）最后清理现场做好记录。

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篇2：软件园水浸事故处理标准作业规程

　　软件园水浸事故处理标准作业规程

　　1.0目的

　　当发生水浸事故时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业户及园区、公司财产造成损失。

　　2.0范围

　　适用于软件园项目的水浸事故处理。

　　3.0职责

　　3.1工程部全面负责各部门协调工作，并组织停电现场的抢修及采取相应补救措施。

　　3.2保安部负责安全保卫及消防工作。

　　3.3客户服务部负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。

　　3.4绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。

　　4.0程序

　　4.1压力管线破裂造成（事故）水浸

　　4.1.1工程部

　　a.当发生压力管线破裂（事故）造成水浸，工程部经理必须亲自到跑水现场进行查看。现场查明后，工程部经理即将水浸情况通知客户服务部、绿化保洁，通知内容包括：跑水时间、地点、跑水性质、水浸影响范围及水浸程度。同时向项目经理汇报：跑水时间、地点、跑水性质、影响范围及采取措施等。

　　b.负责安排专业人员在发生地区周边及时放置"小心路滑"或"工作进行中"标识牌，关闭截门并迅速拿取工具或机械设备进行抢修工作。

　　c.工程部经理安排专业人员确定漏水是否影响设备并立即采取相应措施，如将电梯升至顶层等。观察现场附近的电源，如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。检查跑水事故影响区域内所有的排水装置是否通畅。

　　d.如需进入业主家进行维修必须由客户服务部征求业主同意方可进入。

　　e.必要时配合搬离贵重物品，防止损失扩大。

　　4.1.2客户服务部

　　a.接到水浸事故通知后，客户服务部主管亲自到水浸现场进行查看并负责安排与业主取得联系。告知该业主家中跑水情况，并通知其尽快返回。

　　b. 如必须进入业主家抢修，应事先争得业主同意，如业主不在家，应按紧急联络方式尽量与其联系。如联系不上且情况紧急，应请示项目经理考虑是否破门。必要时各部门配合搬离贵重物品，以防止水情的蔓延。

　　c.安排人员接待有关业主来电来访。

　　4.1.3绿化保洁部

　　a.接到水浸事故通知后。绿化保洁部主管必须亲自到跑水现场查看情况，根据现场情况布置人员进行吸水和清理工作。

　　b.必要时配合工程部人员在现场设置沙袋防止水情扩大。

　　4.1.4保安部

　　a.接到水浸事故通知后。保安部主管必须亲自到跑水现场查看情况，根据现场情况安排保安人员维持现场秩序并控制跑水区域人员通行，负责指引绕行路线。

　　b.安排人员协助工程部进行现场排水工作。

　　c.必要时对现场进行拍照或录像，留存资料。

　　4.2天气或人为使用不当造成（意外）水浸

　　4.2.1工程部

　　a.当发生因天气或人为使用不当造成（意外）水浸时，工程部经理必须亲自到跑水现场进行查看。查明情况后，工程部经理即将水浸情况通知客户服务部、绿化保洁，通知内容包括：水浸确切位置、水浸性质、水浸影响范围及水浸程度。同时向项目经理汇报：水浸原因、水浸确切位置、水浸性质、影响范围及采取措施等。

　　b.工程部经理安排专业人员确定漏水是否影响设备并立即采取相应措施，如将电梯升至顶层等。观察现场附近的电源，如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。检查跑水事故影响区域内所有的排水装置是否通畅。负责安排专业人员协同绿化保洁部人员在发生地区周边及时放置"小心路滑"或"工作进行中"标识牌。

　　d.如需进入业主家进行维修必须由客户服务部征求业主同意方可在保安部及客户服务部人员陪同下方可入室抢险。

　　e.必要时配合搬离贵重物品，防止损失扩大。

　　4.2.2客户服务部

　　a.接到水浸事故通知后，客户服务部主管亲自到水浸现场进行查看并负责安排与业

　　主取得联系。告知该业主家中跑水情况，并通知其尽快返回。

　　b. 如必须进入业主家抢修，应事先争得业主同意，如业主不在家，应按紧急联络方式尽量与其联系。如联系不上且情况紧急，应请示项目经理考虑是否破门。必要时各部门配合搬离贵重物品，以防止水情的蔓延。

　　c.安排人员接待有关业主来电来访。

　　4.2.3绿化保洁部

　　a.接到水浸事故通知后。绿化保洁部主管必须亲自到跑水现场查看情况，根据现场情况布置人员进行吸水和清理工作。

　　4.2.4保安部

　　a.接到水浸事故通知后。保安部主管必须亲自到跑水现场查看情况，根据现场情况安排保安人员维持现场秩序并控制跑水区域人员通行，负责指引绕行路线。

　　b.安排人员协助工程部进行现场排水工作。

　　c.必要时对现场进行拍照或录像，留存资料。

　　5.0相关支持文件

　　5.1《紧急突发事件处理标准作业规程（紧急预案）》

　　6.0相关记录

篇3：花园小区遇水浸(跑冒漏)处理程序

　　花园小区遇水浸（跑、冒、漏）处理程序

　　①当接到报告后，立即告知保安中心。

　　②保安中心接到爆管浸水信息，立即电告就近保安赶赴现场维持秩序，立即通知巴比伦花园主管部门、设备部、保洁部、服务部人员赶赴现场，通知仓库准备排水工具送交现场。

　　③第一责任人立即担当现场指挥，统一调分派人员。

　　④设备人员应立即关闭爆管或渗水的管道阀门，打开系统卸压阀（如喷淋系统末端放水阀）保护其他设施设备、防止进一步扩大事件，防止因浸水产生触电事故，并将电梯手动提升至水浸区域以上楼层。如附近有机房、变电局等重要场所，则要采用堵、排等方式，防止浸水至这些重要场所。

　　⑤保洁人员立即携带排水设施进行现场排水。

　　⑥保安人员维持好现场秩序，防止有人进行破坏活动。

　　⑦服务人员对现场业主进行安慰，避免引起业户投诉。

　　⑧排水结束，设备人员迅速查明原因，立即实施修复，并将过程向主管汇报。提出纠正和预防措施。

篇4：漏水(水浸)应急处理程序

　　漏水（水浸）应急处理程序

　　一、各服务中心员工发现或接报后，应立即报工程部进行维修，工程人员要关闭相关水闸切断水源进行抢修；

　　二、（如切断水源而引起住户断水）项目服务中心接报后，立即通知住户，并告知其情况；

　　三、组织人员利用沙包阻止不势蔓延到其它地方；

　　四、如果漏水地区的电梯进水，将电梯至高并暂停使用：如果已进水，则将电梯电源关闭，禁止进入，待现场清理后再检修电梯；

　　五、事件处理完毕后要安排人员处理积水，清理现场；

　　六、工程部部长要填写事件报告，详细说明时间原因，破坏程度，涉及面积。

篇5：安防(保安)部水浸处理程序

　　安防（保安）部水浸处理程序

　　a.当值巡逻安防员、客服人员、工程人员、保洁人员或其他人员如发现辖区范围内有水浸，应立即将出事地点和情况报本部上级主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。

　　b. 接本部报告的当值管理人员应立即通知四部主管（工程、客服、安防、景观保洁），四部主管立即安排相关人员赶到现场查看情况，组织抢险。

　　c. 设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道通往社区的入口封闭，并用排水水泵将积水抽排出；如水浸来自供水设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

　　d. 组织当值人员根据水浸情况，各部门协同采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵，尽可能减少水浸所致的损失。

　　e. 水浸排除后，由保洁部门清除积水并清理现场环境，工程部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复受浸部位的正常安防。