住宅小区门岗保安员职责标准

　　住宅小区门岗保安员职责标准

　　一.疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻.

　　二.严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入小区。

　　三.提高警惕,发现可疑人员和可疑事情应及时处理并迅速报告上级。

　　四.认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。

　　五.坚持执行业主大宗及贵重物品凭证出入制度，确保业主财产安全。

　　六.认真做好非办公（经营）时间用户出入登记工作。

　　七.积极配合其他保安员，做好各项安全防范工作，把好小区的大门关。

　　八.严格控制出入人员，来访人员和车辆必须按照制度进行登记。

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篇2：住宅门岗保安服务职责标准

　　住宅门岗保安服务职责标准

　　"友善与威严共存、服务与警卫并举"是门卫的基本要求。门卫的工作除治安管理职能外，更重要的是为业主及其他进出人员的提供各种服务。

　　一．为业主及其他进入人员提供物业引导服务，包括物业小区或大厦的方向位置等。

　　二．为业主及其他进入的人员提供有关物业管理的简单的咨询服务。

　　三．帮助业主及其他进入人员有秩序的乘电梯出入。

　　四．当大堂人流过分拥挤时，引导部分其他进出人员从消防电梯厅进出。

　　五．当业主及其他进出人员携带较多物品时，为其提供必要的帮助。

　　六．为老弱病残及其他需要帮助的业主及其他进出人员提供必要的、可行的服务。

　　七．按照公司规定的服务标准执行。

篇3：住宅小区门岗保安岗位工作标准

　　住宅小区门岗保安岗位工作标准

　　住宅小区门岗保安岗位形象标准

　　着装及仪容、仪表

　　1.同保安员形象标准。

　　2.如设立岗，立岗保安的制服每工作3日换洗1次，保持其干净挺括；白手套每日换洗；黑皮鞋每4小时擦1次，保持光亮无尘。

　　3.对讲机挂于内腰带左后侧，耳塞置于左耳。

　　行为举止

　　1.同保安员形象标准。

　　2.如设立岗，须立于指定位置，面朝指定方向，如无情况不得擅动。

　　3.抬头挺胸，姿势端正，身体顺直、挺拔，双手背后，两腿跨立，不得换其他姿势或倚靠墙、柱等。

　　住宅小区门岗保安岗位礼仪标准

　　礼貌用语

　　同保安员礼仪标准。

　　行为礼仪

　　1.同前面保安员礼仪标准。

　　2.保持微笑，行注目礼，如遇领导或贵宾，行举手礼。

　　3.遇业主或来访者询问和要求其他帮助，可为其指点或走下岗位进行帮助。

　　4.听取询问或与业主对话时，可视情况弯下身，保持微笑且注视对方眼睛。

　　住宅小区门岗保安岗位工作标准

　　1.住宅小区各个门5:30—24:00开启，并启动门禁系统，次日0:00—5:30关闭。

　　2.大门处设24小时立岗保安，关门时段如有业主及车辆出入，当值门岗保安负责随时开关大门。

　　3.禁止大型汽车、货车进入小区，搬家车及特种车辆除外。

　　4.实行门禁制度，业主车辆凭卡出入；外来临时车辆凭临时卡进入，计时收费；业主提出申请并被准入的搬家、送货车辆，需办理登记手续，非必要，禁止载有危险品的车辆进入。

　　5.大件物品搬运时需凭大件物品出门证，核查后放行；夜间禁止施工人员带出大件物品，特殊情况下继续运出的，需业主随行或提供特别证明。

　　6.阻止乞丐、商贩等进入小区。

　　7.对业主及访客热情友好，认真回答他们询问，尽量帮助他们解决问题，如有为难事件立即上报请求指示。

　　8.及时呼叫巡岗保安制止门前打架斗殴事件，协助疏导门前车辆，保持小区门前交通畅通，无纠纷。

　　9.保管好执勤物品、器械，保持岗亭干净整洁。

　　10.按规定交接班。

篇4：酒店和公寓门岗保安岗位工作标准

　　酒店和公寓门岗保安岗位工作标准

　　酒店和公寓门岗保安岗位形象标准

　　着装及仪容、仪表

　　同住宅小区门岗保安形象标准。

　　行为举止

　　1.同保安员形象标准。

　　2.如设立岗，立于门旁指定位置，面朝指定方向，如无情况或来人不得擅动。

　　3.抬头挺胸，姿势端正，身体顺直、挺拔，双手背后两腿跨立或双手自然垂放两腿并立，不得随意换姿势或倚门、墙等。

　　酒店和公寓门岗保安岗位礼仪标准

　　礼貌用语

　　1.同保安员礼仪标准。

　　2.询问语：您好，请问您找哪里。

　　3.当对方有明确答复后，应说“再见”，等对方挂下电话后，方可挂断电话。

　　4.请求语：对不起占用您一点时间，请您填写一下登记表格。

　　5.应答语：请稍后，我马上为您联系××楼××室/请您直走（左转/右转）乘电梯/请您到服务台查询/对不起，您要找的人不在，请您稍等或再电话联系好吗/有什么事我可以为您转告吗/可以请您留下电话号码吗/谢谢合作，再见??

　　6.电话铃响三声内接起，接听时说：“您好，×××大厦门岗，请问可以帮助您吗？”解决问题后说：“再见。”需等对方挂断电话后方可放下电话。

　　行为礼仪

　　1.同保安员礼仪标准。

　　2.保持微笑，行注目礼，如遇领导或贵宾，行举手礼。

　　3.听取询问或与客人对话时，可视情况微弯下身，微笑着注视对方的眼睛。

　　4.开门时，侧立于门旁，靠近门一侧的手为客人打开并挡住门，另一只手臂微抬，小臂与手掌伸平，伸向门内方向做出有请的手势；客人有行李的，先接过行李，视情况放置地面或提在手上，再开门，而后拎上行李将客人送至电梯或服务台。

　　酒店门岗保安岗位工作标准

　　1.酒店大门24小时开启。

　　2.大堂正门处设24小时立岗保安。

　　3.超重、超长物件不得使用客梯搬运，协助客人从货梯搬运。

　　4.客人至门前3米内时主动开门，使用“早上好”、“欢迎光临”等问候语，如无另设行李员，则还应帮助客人提包，并送至电梯处，必要时送至房间。

　　5.协助指挥门前车辆，有车辆驶近立刻过去迎接，并引导停车。

　　6.为客人拉开车门，一手护住车顶帮助其下车，雨天需撑伞将客人带进酒店或送至车上。

　　7.如有人损坏公共设备和设施或他人财物，将当事人带到相应管理部门处理。

　　8.客人离开时，主动为其开门，送至车边，使用“慢走”、“欢迎下次光临”等用语送别。

　　公寓门岗保安岗位工作标准

　　1.公寓楼门6:00—24:00开启，次日0:00—6:00关闭或24小时启用门禁系统。

　　2.大堂正门内设24小时门岗保安6:00—22:00为立岗，其余时间保安也不可擅离岗位；公寓门外设呼叫铃，关门期间如有业主按铃，门岗保安负责随时手动开门，并待业主进门后即刻上锁。

　　3.来访者凭可视对讲机呼叫业主打开门禁，或凭有效证件登记并联系业主确认后，由门岗保安放行。

　　4.请求访客出示证件并登记时须用礼貌用语，接过访客证件时，说“谢谢”、“多谢合作”等。

　　5.如遇有人不登记强行进入，立即呼叫巡岗保安帮忙拦截，并按规定处理。

　　6.如遇领导及由领导陪同参观、指导的各界人士来到大厦，应立即立定敬礼，表示欢迎，对客人的询问热情作答；待客人走后，将参观人数、单位、职务、陪同领导等情况详细记录备查。

　　7.来访人员将要出公寓时，及时核对退还所押证件，使用“谢谢”、“多谢合作”、“再见”等礼貌用语，登记好离开时间。

　　8.关注进出公寓的外来人员，如有怀疑，应通知巡逻保安，并进行值班记录。

　　9.电梯设备发生故障时，阻止客人上电梯，并通知维修部门；夜间有紧急事件发生时，立即通知值班班长，施行相应的应急方案；如发生电梯关人事件，尽可能稳定乘客情绪，同时立即通知电梯维修人员进行抢修，并报告值班班长及相关管理部门；协助完成善后工作，并做好值班记录。

　　10.阻止业主使用客用电梯搬运超重、超长物件，如业主确有需要，应耐心向业主解释，并提供力所能及的帮助，如通知其他保安人员协助从楼梯搬运，或呼叫调用货梯等。

　　11.熟悉业主(住户)的基本情况，如业主姓名、房号、相貌特征、日常出入时间等，并熟知公寓楼各出入口、防火设备所在位置、消防通道等。

　　12.熟识业主(住户)出入时，主动提前为业主(住户)开启门禁，微笑点头致意，可酌情使用“早上好”、“慢走”、“祝您（一家）出行愉快”等问候语。

　　13.有老、弱、病、残、孕或双手拿重物业主(住户)进出大门时，主动帮其打开大门，并搀扶有需要者上下台阶。

　　14.有业主(住户)搬迁时，主动维护进出秩序，有条件的情况下为其指定专用电梯、物品暂放处及临时专用停车位等。

　　15.如有人损坏公共设备和设施或他人财物，应将当事人带到相应管理部门处理。

　　16.保持值班桌面整洁，不得放置不必要的非值班用品。

　　17.做好值班记录，按规定交接班。

篇5：写字楼门岗保安岗位工作标准

　　写字楼门岗保安岗位工作标准

　　写字楼门岗保安岗位形象标准

　　着装及仪容、仪表

　　同住宅小区门岗保安形象标准。

　　行为举止

　　1.同保安员形象标准。

　　2.如设立岗，门旁设岗台，立于岗台后，如无情况或无来人不得擅动。

　　3.抬头挺胸，姿势端正，身体笔直、挺拔，双手背后两腿跨立或双手自然垂放两腿并立，不得随意换姿势或倚靠岗台。

　　4.岗台保持干净整洁，除统一式样水杯外，禁止摆放无关用品。

　　写字楼门岗保安岗位礼仪标准

　　礼貌用语

　　1.同保安员礼仪标准。

　　2.询问语：对不起，请您出示证件/请问您找哪个单位（部门或公司）；有预约吗??

　　3.请求语：对不起，占用您一点时间，请您填写一下登记表格。

　　4.应答语：请稍候，我马上为您联系××楼××室/请您直走（左转/右转）乘电梯/请您到服务台查询。

　　行为礼仪

　　1.同保安员礼仪标准。

　　2.保持微笑，行注目礼，如遇领导或贵宾，行举手礼。

　　3.听取询问或与业主对话时，可视情况微弯下身，微笑着注视对方的眼睛。

　　4.查问证件及去处时，先向前平伸靠内一侧手臂拦住来人，同时使用询问语，得到答复后，使用请求语，办理完手续后放行。

　　写字楼门岗保安岗位工作标准

　　1.基本操作可参考公寓门岗保安岗位工作标准。

　　2.7：00—20：00开放大门，其他时间关闭楼门，如有加班或特殊情况需进出楼内的工作人员，凭工作证或门卡进出，并详细登记其姓名、单位、进出原因等内容。

　　3.对进出大厦的各类人员提高警惕，特别注意外来人员，如有怀疑对象需立即报知巡岗保安及值班班长协助监视，并做记录，当尚无证据时，需注意查问、监控的方式，不得无礼，更不得强行搜查或管制其行动。

　　4.对电梯故障等的操作参考公寓门岗保安岗位操作标准。