小区物业中控室值班员职责

　　小区物业中控室值班员职责

　　1、接受业主、住户、辖区管理处及各岗位人员提出的服务和投诉，并做必要的解释和说明，做好投诉记录，转发各部门进行处理。

　　2、熟练掌握消防设备的构造、性能及操作程序，管好资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证救灾时操作有序，准确、迅速。

　　3、做好消防监控值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理消防、监控报警及电话投诉。

　　4、严格执行交接班管理，做到交接清楚，责任明确。

　　5、严格执行监控中心的管理规定。

　　6、完成上级领导交办的其它任务。

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篇2：物业项目中控室值班制度(3)

　　物业项目中控室值班制度（三）

　　1.目的

　　监控辖区各系统，特别是消防、车场、电梯监视系统的运行状况，确保出现异常情况时能及时处理。

　　2.适用范围

　　适用于**嘉园物业区域中控室岗位。

　　3.职责

　　3.1值班人员负责消防监控和治安监控及录像。

　　3.2值班人员负责责任区内中控室设备运行监督。

　　3.3值班人员负责中控室内的清洁卫生工作。

　　4、实施程序

　　4.1消防、安防监控室（简称中控室）实行24小时值班制度。

　　4.2保持中控室整洁、安静的工作环境。

　　4.3值班员坚守工作岗位，保持高度注意力，不得吸烟、吃零食、聚集闲谈，阅读书报或上网做与工作无关的事情。

　　4.4中控室内电脑、电话等设施为小区管理专用设备，应时刻保持完好、畅通，任何人不得挪用或用作私事。

　　4.5中控室监控设备如有不正常现象，应立即通知维修人员，重大情况上报管理处主任并认真做好记录。

　　4.6中控室监控系统出现报警信号应立即通知巡逻安管员或维修人员到位，并核查报警信号，如属火灾报警按报警程序处理，如属误报应消除报警信号。

　　4.7所以报警或误报均应视为报警，都应认真处理，详细记录。

　　4.8发现违规行为应立即通过电话、对讲系统与现场保持联络，对各出入口和通过进行监控，事态严重应呼叫安管员即到现场检查，通过安防系统配合各岗位控制现场情况，及时制止违规行为；

　　4.9小区区域内发生盗窃、抢劫、打架、斗殴等治安事件时，当日监控值班人员应按操作规程及时备份并保存相关的监控录像，保存期1年。

　　4.10闭路监控录像不得随意调看。调用录象资料必须经管理处主任批准同意后方可查阅，同时做好相关记录，详细记载借阅事由、人员等。

　　4.11 中控室各设备的操作附件或其它使用工具，应按要求放置在相应位置上确保便于使用。

篇3：小区(大厦)中控室值班人员岗位工作职责

　　小区（大厦）中控室值班人员岗位职责

　　1.负责大厦内的消防中心火灾自动报警装置主机、分机及所有信号监护、控制与操作工作。

　　2.负责管理大厦的一卡通控制系统及大厦所有电子门维护和修理工作。

　　3.负责做好大厦内电话并机、移机、新增加电话机大厦内跳线及大厦内电话线路维修工作。

　　4.负责为业主印制工作卡，并按相关手续为业主更改门卡开门区域和使用权限工作。

　　5.负责电梯运行楼层信号、电梯闭路电视、电梯对讲及楼层对讲电话的监护工作。

　　6.负责监控室电视屏幕的监视工作。

　　7.负责管理消防自动报警系统，及对区域内报警进行确认、报告、指挥、灭火及各项消防应急措施的控制工作。

　　8.负责管理楼宇自动化管理系统，利用先进的计算机，通讯等技术对大厦的各个子系统进行自动化的检测及控制工作。

　　9.负责在相关人员的配合下，对消防系统功能每月定期进行检查与试验（一次），确保大厦内一切消防设备功能可靠，完整无损。

　　10.负责对消防系统发现和解决不了的问题及时向有关单位和部门负责人报告，安排人员进行处理。

　　11.负责搞好消防中心室内及室内设备的清洁卫生工作。

　　12.负责对要求开门的业主，对其权限和房号，经确认无误后开门工作，并应做好登记、签字。

　　13.负责作好中控室的安全保密工作，机房设备运行设置及探头位置和录像情况不能对外人及无关人员透露。

　　14.负责做好每日的工作记录和交接班的工作。

　　15.负责领导交办的有关其它工作。

篇4：别墅园区消防中控室值班员岗位工作职责

　　别墅园区消防中控室值班员岗位职责

　　【管理层级关系】

　　直接上级：消防内保主管

　　【技能要求】

　　1.基本素质：对消防工作具有很强的事业心和高度的责任感，遵守公司各种规章制度，工作认真负责，为人正直，处事果断，思路敏捷。

　　2.自然条件：男性，25岁以上，身高1.70~1.80，仪表端庄，身体健康，精力充沛。

　　3.文化程度：高中以上文化程度。

　　4.工作经验：具备2年以上相关工作经验。

　　5.特殊要求：能胜任24小时值班工作。掌握计算机电脑基本常识有一定操作能力。了解消防法规和有关防火知识。

　　【岗位职责】

　　1.消防中控室值班员在保卫部领导下，完成对花园别墅各抱警点24小时监控任务，有效的预防控制火灾的发生，对发生起火部位提前预报，下达应急灭火命令。

　　2.值班员必须以高度的责任感对工作认真负责，遵守劳动纪律、坚守岗位、不擅离职守、值班时不准睡觉。

　　3.值班员要持有消防机关批准的上岗证，掌握一定的消防知识和操作技能，熟记报警系统控制部位的分布情况。

　　4.值班员要熟记监测报警的运作程序、解除误报的操作程序、确认火情后的灭火指挥程序、责任范围的故障报告及排除程序。

　　5.认真维护保养中控室的设备，时刻保持正常运行状态及时发现中控室监控设备反映的系统故障，作好记录并立既向保卫部报告。

　　6.消防中控室属公司重点部位，值班员担负战备值班任务，必须及时有效的监视确认报警信号，严格执行报警检查程序，做好文字记录，树立法制观念，对花园别墅火情负有法律责任。

　　7.对消防中控室接收、发出的一切有关报警信息和故障发生的认定、排除过程，必须按规定逐项记录，并列为档案材料，不准丢失、缺页，中控室技术资料属公司内部保密文件，不得外传。

篇5：中控室值班员岗位工作职责(10)

　　中控室值班员岗位职责(十)

　　中控室值班员在安全主管的直接领导下，负责中心的日常工作的开展，具体职责如下：

　　1接班人员必须提前10分钟到中控室，检查中控室设施情况、钥匙柜、质量记录等。

　　2 认真检查填写的交接班记录、设备维护记录，交班人员必须详细列明本班未完成事件记录。

　　3 注意收听电台广播，记录天气情况及公共预警信息。

　　4 综合分析信息，及时调配、组织相关部门进行处理。

　　5 热情、细致受理顾客意见、建议及投诉，及时恰当地安排、处理、汇报、跟踪，并做记录。

　　6 及时准确传达公司各管理处与公司之间的信息。

　　7充分利用中控室的监控、通讯等安全防范设施，密切留意出入大厦车辆、人员、物资等情况，对可能发生的异常情况迅速安排人员处理并汇报。

　　8 详细记录钥匙领用情况。

　　9 严格控制与工作无关的人员在中心逗留，进出中心人员要随手关门。

　　10 果断、镇定、灵活地指挥控制各类紧急事件，及时汇报并记录。

　　11中控室值班员因需要离开中控室，顶班人员须由主管指定能胜任中控室工作的人员担任。

　　12超过处理权力范围问题，须及时与经理助理以上联系，力求问题妥善解决。

　　13 完成领导交办的其它任务。