住宅区域楼内固定岗24小时工作细则(岗位工作职责)

　　住宅区域楼内固定岗24小时工作细则（岗位职责）

　　1．1岗位要求：

　　1.1.1 熟悉楼宇区域的基本情况，检查各类设施设备是否运行正常，熟悉小区设施设备的位置及操作流程，及时检查，发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。

　　1.1.2 熟悉和了解该楼宇及楼层的基本情况，按应知应会统一口径解答客户咨询

　　1.1.3 负责该区域的设施设备维护及保管，并监督维护该区域卫生状况，及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况，及时处理简单的突发事件和紧急情况，抑制事态的发展，并在第一时间知会上级。

　　1.1.5 具体岗位操作请参阅岗位职责。

　　2 24小时岗位操作流程

　　2.1 早班(06:00-13:00)

　　2.1.1 06：00进行交接班，双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。

　　2.1.2 06：10分交接的物品进行检查，并向当班班长汇报接班情况。

　　2.1.3 06:00---13:50分按照拟定的路线进行巡逻检查打点.

　　2.1.4 07：30-08:00早餐时间。

　　2.1.5 08：00-09：00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提醒让其尽快办理，否则下次不予以进入。

　　2.1.6 09：00---12：50

　　认真听取和记录客户意见建议，及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。

　　加强小区装修户的检查（装修许可证、装修服务协议），对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止，在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。

　　加强小区来访者的盘问与监控，发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪，同时可借助相邻岗位进行监控，并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。

　　爱护小区公共设施，及时制止衣冠不整（装修人员）、无关人员使用小区的娱乐设施，发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理，当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

　　在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。

　　做好小区"三防"工作，及时发现现场存在的安全隐患，减少各类突发事件的发生。

　　遇见住户或客户，要主动问好，客人离开时要主动道别，严格按照BI规范服务。

　　2、2 中班（03：00-06：00）（13：00-18：30）

　　2．2．1 （03：10-05：50）

　　加强小区巡查力度，提高警惕性，对小区的重点部位要加强监控（设备房、各出入口等）。

　　定时与各岗位进行工作互动，保持良好的精神状态。

　　适当对装修户进行检查，禁止施工人员在房间无证留宿。

　　2．2．2（13：00-18：00）

　　认真听取和记录客户意见建议，及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。

　　加强小区装修户的检查（装修许可证、装修服务协议），对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止，在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。

　　加强小区来访者的盘问与监控，发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪，同时可借助相邻岗位进行监控，并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。

　　爱护小区公共设施，及时制止衣冠不整（装修人员）、无关人员使用小区的娱乐设施，发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理，当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

　　在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。

　　做好小区"三防"工作，及时发现现场存在的安全隐患，减少各项突发事件。

　　遇见住户或客户，要主动问好，客人离开时要主动道别，严格按照BI规范服务。

　　2、3 夜班（18：30---03：00）

　　2、3、1 18：50-21：00

　　开启小区相应的照明开关。

　　做好施工单位垃圾搬运的监控，保障小区内卫生干净与基础设施的完好。

　　适当对装修户进行检查，禁止施工人员在房间无证留宿。

　　2、3、2 21：00-02：50

　　加强小区巡查力度，提高警惕性，对小区的重点部位要加强监控（设备房、各出入口等）。

　　定时与各岗位进行工作互动，保持良好的精神状态。

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篇2：物业保安部固定岗位工作职责

　　物业保安部固定岗位职责

　　1、控管辖范围的各种情况;

　　2、格执行验证制度和人员出入规定;

　　3、认真做好值勤记录，发现特殊情况要及时上报;

　　4、认真做好园区内车辆指挥、疏导及安全防火工作;

　　5、维护业主和工作人员的生命及财产安全;

　　6、切实做到令行禁止;

　　7、服从管理，听从指挥，尊敬领导，团结同事;

　　8、熟悉园区内消防器材的数量，分布及使用规定等情况;

　　9、维护管辖范围内的治安秩序，为业主提供良好的生活环境

篇3：物业区域保安固定岗岗位工作职责

　　物业区域保安固定岗的岗位职责

　　1、遵守公司规章制度，穿戴整齐，精神饱满，礼貌待人，不迟到、早退。

　　2、对可疑出入人员和车辆所携带、装载的物品、物资进行注意，观察，禁止私自将危险和违禁物品带入，严防公司和客户的物资流失。

　　3、维护好责任区附近的治安秩序，疏导出入车辆和行人，及时清理责任区周围玩耍、摆卖算命和乞讨人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序无阻。

　　4、注意老人、小孩上下手扶电梯的人身安全，劝阻小孩不要在电梯上玩耍，帮助一切所需要帮助的人。

　　5、加强责任区内巡视，及时发现，处置各种可疑情况和问题。

　　6、对长时间在贵重商品柜台前停留或反复来回走动的有可疑行为的人，要密切注视其一举一动。

　　7、如发现场内有随意违章堆放物品的情况，要随时督促有关方面进行清理，使通道畅通，避免出现安全问题。

　　8、在辖区范围内，如发现有违章停车的，应及时指挥司机或车主将车辆开往指定的停车场内。

　　9、每班应对岗亭进行清扫，保持岗亭及周围的清洁，维护公司的形象。

　　10、阻止有精神失常的人员进入广场范围，清理“三无”人员在辖区周边过夜。

　　11、密切注意群体事件的发生，搞好安全防范工作。

　　12、保护守护区域内员工和客户的人身财产安全，维护营业、办公的正常秩序。

　　13定岗员岗位工作考核

　　岗位：定岗员姓名： 得分：

要求：熟悉广场的环境情况及安全重点部位，了解广场内商户情况，能准确讲出各区位商户门牌位置和常出入车辆的单位及司机姓名、车牌号码。掌握各种消防器材的使用和灭火、救人的方法措施。
项目	考核内容	标准分	评分
1	服从命令、听从指挥、认真完成领导交办的任务。	10
2	着装整齐、精神饱满，注重保安员形象。	5
3	积极参加公司的训练与学习。	10
4	监守岗位，不迟到、早退，上班时间不睡觉及不做与工作无关的事。	15
5	禁止外人进入岗亭内，语言谦逊，礼貌待人。	5
6	进入广场的车辆必须发卡登记，并要行礼。	10
7	晚上结束营业后进出人员和车辆必须检查、询问。	5
8	坚决制止违反广场管理规定的人和事。	10
9	案件发生率为零，未出现被投诉现象。	15
10	尽职尽责搞好岗亭及宿舍的内务及卫生工作。	10
11	掌握各种消防器材的使用和灭火、救人的方法及措施。	5
总分		100

　　考核人员：考核时间：

　　说明：（1）敢于与坏人坏事作斗争的+10分；

　　（2）学雷锋做好事、急商户所急的+5分；

　　（3）重要项目不合格者该项分全部扣除；

　　（4）该考核作为每月发放工资的标准：

　　（5）若连续两次得分低于80分者，给予辞退处理。