大厦物业保安部岗位工作职责

　　大厦物业保安部岗位职责

　　（一）保安部经理职责

　　1在公司上级领导和公安部门的指导下，全面负责大厦的安全、消防工作。

　　2负责制订大厦治安消防工作计划，组织实施各项安全防范措施。

　　3支持本部门例会，传达贯彻总经理及上级主管部门的指示。

　　4组织处理在大厦内发生的重大治安案件和事故。

　　5组织消防检查、训练、学习，处理重大消防事故。

　　6制定年度保安员教育，培训和考核计划，并抓好贯彻落实。

　　7负责制定大厦安全保卫工作方案，并组织实施。

　　8接待、解决、处理客户在安全方面的问题投诉。

　　9完成公司领导交办的其他事项。

　　（二）保安主管职责

　　1在保安部经理领导下，负责本部各班具体工作和防火工作。

　　2负责主持召开班长例会或班组会议，及时传达贯彻上级的指示。

　　3对各岗位执勤人员工作进行巡查、督导，定期进行考核。

　　4负责保安员的业务技能培训及考勤事项。

　　5处理一般治安消防事故，及时将重大消防问题报告保安部。

　　6负责本部门的设备设施、消防器材等管理工作。

　　7负责记录本部各班每日工作情况，并及时向上级汇报。

　　8负责装修管理及办理施工人员出入证，负责大物品出门证的管理。

　　9完成上级领导交办的其他事项。

　　（三）保安主管职责

　　1在保安部经理领导下，具体全面负责大厦防火工作。

　　2负责审批《临时动火作业申请表》

　　3开展防火宣传教育，制定年度消防工作计划，管理大厦义务消防队。

　　4按既定消防训练方案，组织实战或演习，使大厦义务消防队做到防火工作常备不懈。

　　5每月巡视检查大厦消防情况，发现隐患及时报告部门负责人，发现违章及时制止纠正。

　　6接到火灾信号，迅速组织人员，按应急疏散方案进行灭火、抢救。

　　7定期向部门主管汇报队员培训及消防工作情况。

　　8做好大厦消防设备设施检查保养工作，确保其性能处于良好状态。

　　9完成上级领导交办的其他事项。

　　（四）保安领班、副领班职责

　　1主持本班工作，坚决执行公司及主管指令，带领和督导全班人员履行岗位职现，认真做好安全保卫工作。

　　2负责主持召开班务会，及时传达上级指示和部门例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。

　　3负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。

　　4负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

　　5爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。

　　6熟悉保安各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安保卫工作的规律及特点。

　　7对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

　　8负责抓好全班的训练工作。

　　9负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。

　　（五）车场（库）岗位职责

　　1做好进出车辆登记和外观情况检查记录。

　　2指挥车辆的进出和停放。

　　3对违章车辆，应及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。

　　4检查停放车辆的车况，若发现漏水（油）或未关好车门（窗）等情况，及是通知司机（车主）或报告当值班长。

　　5检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主。

　　6搞好车场（库）值班室的清洁卫生。

　　7定期检查消防设施是否完好、有效，如有损失，要及时报告上级维修更换，不准使用消防水源洗车。

　　8值班人员要勤巡逻，细观察，随时注意进入车场的车辆情况及驾驶员的行为，发现问题要及时报告班长或主管领导。

　　（六）大堂保安员岗位职责

　　1．树立良好个人形象，热心为楼内商户服务，热情解答客户提出的问题并解决客户的要求。

　　2．做好各项岗位交接工作，认真填写各类工作流程表格，发现问题及时上报。

　　3．大堂保安有义务指引客户前往各层，并作详细解答，当遇来访人员应遵守保安规定，填写《访客登记表》并做到全面、细致。

　　4．认真遵照**大厦出入管理办法。当客户需要出门时，应填写出门条，并签收。当发现可燃、易燃品要进入大厦时，应给予制止，并做合理安排。

　　5．值

班人员必须24小时坚守岗位，禁止到处流窜，严禁空岗、串岗等情况发生，正确使用对讲机频道。并管理好个人当班物品，以免造成丢失等现象。

　　6．见到领导出入大厦或来检查工作期间应热情、有礼貌，并做到主动问好并敬礼。

　　7．严格执行公司上下班考勤制度，严禁迟到、早退。

　　8．当遇到大堂内发生紧极情况，应及时上报值班领导，遇到不明确问题应及时汇报。

　　9．夜间大厦人员出入的管理应察看出入证，做好记录工作，无证人员禁止入内，并做好解释工作。

　　10．夜间值班人员禁止睡觉，应对大堂内外多加巡视，不得在无关区域长时间逗留，做好大厦的各项保卫工作。

　　（七）巡逻岗岗位职责

　　1监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止发生事故。

　　2巡查、登记公司部位设施，设备完好情况。

　　3对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。

　　4制止管区内发生的打架、滋扰事件。

　　5驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

　　6每班巡楼一至两次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业（公司）违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。

　　7检查、看管好停入在管区内的车辆，防止丢失或损坏。

　　8指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。

　　9负责火警、匪警的验证和处置。

　　10回答访客的咨询，必要是时为其导向。

　　11巡查保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。

　　（八）监控室岗位职责

　　1．严格执行**大厦各项规章制度，积极完成领导教给的各项工作。

　　2．值班人员必须提前十分钟到岗，认真履行交接班制度，做好交接纪录，交接班记录必须及时、准确、详细、完整、清楚。

　　3．值班人员必须24小时坚守岗位，严禁擅离职守。

　　4．除监控室人员外，其他人谢绝入内参观。

　　5．妥善保存监控室各种设备的记录情况表，以备后查。

　　6．禁止擅自将监视器、计算机关闭或改为他用。

　　7．严禁空岗。接班记录不得代签。

　　8．当班队员下班前，应详细填写交班记录，保证备品齐全，领导交办的工作及其他注意事项，应及时填写交班留言。

　　9.定期保持室内卫生，每班下班前要对监控室做彻底清扫，为其他人员创造整洁的工作环境。

　　（九）内保队员岗位职责

　　1．为了维护**大厦的内部秩序，保护各位业主的利益，不断完善工作中的不足，特制定此岗位职责。

　　2．提前十分钟到岗，做好各岗交接工作。清点自身备品，并做好交接班的填写工作。

　　3．着装要整齐、干净，当见到各级领导时，要主动问好并敬礼。

　　4．严格对讲机的使用，正确使用各部门的频道，禁止用于与工作无关的通话或呼叫。

　　5．值班期间在接听电话时，应正确使用文明用语，（例：你好**大厦、需要帮助吗、谢谢、再见等），严禁作为私人电话使用。

　　6．各岗在接岗后，应姿态端正，并主动引导各位客户与业主的进出，做好协调工作，并为客户解决各种问题。

　　7．在岗当班期间严禁饮酒、吸烟、吃东西、闲谈等对工作不负责任的现象发生，违者将给予严处。

　　8．服从各级领导的安排，认真完成上级交给的各项工作。

　　（十）中控员岗位职责

　　1.中控人员24小时执机，严禁脱岗，准时交接班。

　　2.认真学习消防法规，熟悉消防设备操作程序；提高自身消防技能。

　　3.监督检查施工用火用电情况，宣传消防安全知识，及时发现问题并消除火灾隐患。

　　4.巡视时要定时定点，按规定路线检查，工作时间内，不得做与工作无关的事。

　　5.注意观察设备运行情况，保证设备正常运行，发现问题或出现故障，要及时处理；处理不了的问题要立即通知相关部门，并向有关人员汇报。

　　6.严禁无关人员动用、操作消防设备，对损坏设备者给予处罚。

　　7.认真做好交接班记录，履行交接班手续。

　　8.中控室的电话为专用电话，要随时保持畅通，不得随意使用。

　　9.保持室内卫生，做到屋内、设备无尘土、无杂物。

　　10．室内严禁吸烟，严禁使用明火。

　　11．据动用明火管理规定，为施工单位办理《动火证》。并监督检查动火现场的消防安全问题。

　　12．认真完成上级领导交办的其他工作。

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篇2：物业项目保安部经理岗位工作职责

　　物业项目保安部经理的岗位职责

　　一．工作内容：

　　在总经理室领导下，全面负责公司的安全保卫工作，根据有关保安工作的程序和要求，制定保安部工作计划，落实各项治安、消防、人员、车辆管理等保安措施，贯彻治安、消防部门以及公司制定的各项管理条例和规章制度，确保用户人身、财产的安全。

　　二．工作要求：

　　1．建立健全各项保安工作制度，提出岗位设置和人员安排建议，制定岗位职责和工作流程。

　　2．根据"预防为主，防消结合"的原则，积极开展以防火、防盗、防破坏、防自然灾害为中心的安全教育，采取有效措施，防止事故发生。

　　3．负责制定治安和消防年度工作计划，主待保安工作例会，组织和调查各类违法案件和重大事故，协助公安、消防部门处理，侦破违法犯罪案件，保障人身和财产安全。

　　4．深入实际进行调查研究，定期分析安全形势，严格保安工作规范和程序；定期组织人员对重要部门、重要设施、机要部门的安全防范措施的落实进行检查，布置专门力量做好重大接待任务。

　　5．监督考察本部门各岗位人员的工作表现，处理有关保安工作方面的投诉，提出对本部门员工的奖惩和使用意见。

　　6．抓好对保安骨干和队员的教育、培训和业务考核等工作，制订培训计划，必要时亲自参与授课，不断提高保安队伍的整体思想素质和业务素质。

　　7．协调好与其他部门的关系，共同搞好安全保安工作。

　　三．注意事项：

　　1．要熟悉掌握国家有关保卫工作的方针、政策，熟悉所管物业内安全、消防设施的性能和状况，掌握操作技能。

　　2．不断提高观察问题的本领，具有一定的组织、指挥、协调、公关和处理突发事件的能力。

　　3．忠于职守，廉洁公正，不徇私情。

篇3：彩园保安部各岗位工作职责

　　彩园保安部各岗位职责

　　1.0保安部经理岗位说明

　　1.1入职条件：

　　男性，年龄25-35周岁，身高1.75米以上，大专以上文化程度，身体健康，相貌端庄，曾任3年以上大型小区保安经理，持物业经理上岗证，退伍军人优先。

　　1.2工作能力要求：

　　熟悉物业管理法规，协调组织能力强，具有良好的军事素质和领导能力。

　　1.3岗位职责：

　　1.3.1贯彻执行物业管理公司的各项规章制度和指令，制定、落实安全保卫责任制及内部管理制度。

　　1.3.2培训全公司员工做好"四防"（防火、防盗、防破坏、防突发事件）的安全教育、宣传及监督工作。

　　1.3.3责任辖区内24小时的保安服务、日常管理工作的布署与实施、岗位及人员的协调。

　　1.3.4负责监督和管理体制小区内公共设施、公共卫生的落实情况，发现问题及时与相关部门协调处理。

　　1.3.5维护辖区内的治安秩序，抓好施工人员的日常管理工作；协助公安机关处理辖区内发生的事故、案件及查处三无人员等工作。

　　1.3.6抓好保安部员工的业务知识、礼节礼貌及物业管理方面的法律法规知识的培训工作。

　　1.3.7定期组织保安部实施军事训练、消防演习及处理各种突发事件程序的演练。

　　1.3.8定期对辖区内的安全防范措施、消防设施及器材、交通路标、停车场设施进行检查与保养，及时提出整改意见。

　　1.3.9完善保安部的设施、装备，对监控中心设备及其它装备进行监管，并抓好操作人员的培训工作，充分发挥技防作用。

　　1.3.10负责保安部人员的招聘、培训、考核，优化组织结构；提出保安领班以上人员的任免及保安部员工的奖惩意见，经总经理决定实施。

　　1.3.11完成总经理或上级交给的其它工作；定期向总经理汇报本部门工作情况。

　　1.4权限

　　1.4.1有权对本管理处物业进行安全监督。

　　1.4.2有权对保安部所有违纪违章人员进行处罚。

　　1.4.3有权检查保安部各岗位值班情况，对疏忽职守，违纪违章人员进行处罚。

　　1.4.4有权对不称职的保安人员提调或建议辞退。

　　1.4.5有权根据实际需要，对保安部各岗位人员进行调整。

　　2.0保安部主管岗位说明

　　2.1入职条件：

　　男性，年龄20-30周岁，身高1.75米以上，中专以上学历，有2年以上小区保安主管工作经验，退伍军人优先；

　　2.2工作能力要求：

　　熟悉物业管理法规，具良好的军事素质、培训能力和沟通、组织协调能力。

　　2.3岗位职责：

　　2.3.1 在保安部经理领导下，负责监督、检查指导所辖全体保安员的日常生活内务、学习、训练以及执行勤务情况。协助部门经理搞好队伍建设及配合公司做好人员调配及治安保卫工作。负责填写所管物业范围内的值班日志，并查看当天各保安领班的值班日志。

　　2.3.2协助保安部经理落实保安员的编制计划和训练学习计划。

　　2.3.3协助保安部经理制定新入职保安员的岗前培训计划，并负责检查指导各项技能训练考核工作。加强对所辖下领班的管理和督察，及时指导工作，指出问题，纠正错误。

　　2.3.4在确定保安、消防岗位后，具体实施安排保安员的上岗、换岗、调岗等工作， 就各岗位的工作具体的安排和交待，并实施有效的指挥。

　　2.3.5服从物业公司总经理的指挥，参加公司的会议和工作安排，和公司物业经理保持沟通和联络，协助处理辖区内发生的问题和事件。

　　2.3.6负责了解所辖全体保安员的职业道德及业务水平情况，积极主动的开展保安员的职能、技能学习和思想教育工作。

　　2.3.7负责督察所辖保安领班及保安员的值班情况，要及时解决好突发事件，如无法解决则要立逐级上报或报公司领导，以求尽快解决。

　　2.3.8协助保安部经理管理所配发的保安通讯器材、警械和队员的日常训练工作。

　　2.3.9负责岗位人员的变动。在特别情况下，听从保安部统筹调动本队保安人员的工作安排。

　　2.3.10参与公司的工作会议，汇报或提议解决保安方面的有关问题。

　　2.3.12完成公司领导交办的其它任务。

　　2.4权限

　　2.4.1有权检查岗位保安员执勤情况，对疏忽职守，违纪违章人员进行处罚。

　　2.4.2有权对不称职的保安人员提调或建议辞退。

　　2.4.3有权根据实际需要，对各岗位保安人员进行调整。

　　3.0保安部领班岗位说明

　　3.1入职条件：

　　男性，年龄20-30周岁，身高1.75米以上，高中以上学历，有2年以上小区保安领班工作经验，持保安员上岗证，退伍军人优先；

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　　3.2工作能力要求：

　　掌握物业管理法规，具有良好的军事素质、一定的培训能力和组织协调能力，能及时处理小区内突发事件。

　　3.3岗位职责：

　　3.3.1认真执行上级的书面或口头命令，又要遵照公司制定的保安岗位责任制和纪律规章制度，对当值保安员的岗位安排并检查督促完成其职责范围内的任务。

　　3.3.2对于各级主管领导的书面或口头命令，保安领班必须迅速布置执行，执行结果及时报告发令者。其他部门经理或业户要求协办之事，如属合理，应在职权范围内给予协助，并报告保安主管。

　　3.3.3保安领班对当值保安员要从严要求，认真切实地依照公司制定的保安员岗位职责守则以及其他的纪律制度，检查督促当值保安员贯彻执行，并查阅当日本班各岗位保安填写的值班日志。

　　3.3.4当值中抓好重点方面和重点部位的保安工作，重点方面是防火、防灾、防盗、防突发事件、保证业主的人身和财物的安全。重点部位要勤巡查督促，一般部位每小时巡查不少于一次，并做好巡查记录和认真填写值班日志。

　　3.3.5 保安领班可直接接受业户的投诉，在处理事件时，要讲礼貌、讲政策、讲道理、按原则、按规定办事。对待违法犯罪分子，要做到及时、坚决、果断、合法地处理，同时要及时向上级请示、汇报。

　　3.3.6 领班要开好当班保安员的班前班后会议，上岗前要检查着装、仪表仪容并布置当日任务和注意事项。下岗后要小结当值情况，提出表扬和批评。

　　3.3.7 当值期间的工作情况及发现的问题，要在值班交接本上做出详细记录，并做好与下一班带班领班的交接工作。

　　3.3.8 班长要熟悉防火、灭火报警设施的性能和使用方法，以及消防通道的来去方向，做到心中有数，万一发生火灾事故，要在第一前线，协助指挥灭火。

　　3.3.9 发生治安案件和其它突发事件，要及时赶到现场，指挥保安人员和有关工作人员了解情况，并及时报告和处理。发生刑事案件要做好现场保护工作，服从公安人员指挥，配合开展工作。

　　3.3.10保安领班在当值中，要事事、处处、时时起模范表率作用，严以律己，以自己严守岗位职责、遵守纪律制度、勤勤恳恳的工作以及干净文明的仪容仪表等实际表现来带动当值保安员。

　　3.3.11领班要注意观察、询问当值保安员的思想和工作动态，发现问题及时进行教育疏导工作。

　　3.3.12做好保安通讯器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作，交接时要认真清点、检查、签名。损坏要追查、赔偿。值班记录要做好保管、保密工作，不许给无关人员乱翻、乱看。

　　3.3.13保安领班除了抓好当值保安员保安业务工作，还要抓好保安员的政治思想工作和纪律检查工作。对表现好的保安员除及时口头表扬之外，也要及时向保安主管反映；对表现差和违纪的保安人员，要及时给予批评和纠正，对严重违法乱纪的要立即报告主管。

　　3.4权限

　　3.4.1有权检查岗位保安员执勤情况，对疏忽职守，违纪违章人员汇报保安主管进行处罚。

　　3.4.2有权根据实际需要，对各岗位保安人员进行调整。

　　3.4.3有权对在岗位表现不好的保安员提出批评，建议处罚。

　　4.0消防、监控领班岗位说明

　　4.1入职条件：

　　男性，年龄20-30周岁，身高1.75米以上，高中以上学历，有2年以上小区消防、监控领班工作经验，持消防员上岗证，退伍军人优先；

　　4.2工作能力要求：

　　掌握物业管理法规，具有良好的军事素质、一定的培训能力和组织协调能力，能熟练操作小区消防、监控系统，处理问题沉着冷静。

　　4.3岗位职责：

　　4.3.1执行上级指令，领导本班成员按时按质完成上级下达的工作任务。

　　4.3.2坚持当班前后的讲评工作，对本班员工进行督促、检查，做好每天工作记录，及时纠正违纪行为，及时准确地通报情况。

　　4.3.3定期对全体队员进行消防、监控知识培训，不断提高全体队员的业务知识。

　　4.3.4带领、督促本班员工落实各部位的防火措施，对异常情况要及时汇报、处理，带领下属员工坚持演练及体能训练，加强整体战斗力。

　　4.3.5定期组织本班人员进行工作总结及业务学习，明确工作要求程序，严格管理，充分调动员工的积极性。

　　4.3.6定期对队员的工作能力进行考核。

　　4.3.7协助主管做好宣传、培训员工消防、监控知识的工作，保管、爱护消防中心、监控中心的设备、资料。成上级交办的其他工作。

　　5.0保安员职位说明书

　　5.1入职条件：

　　男性，年龄25周岁以下，身高1.75米以上，高中以上文化程度，身体健康，相貌端庄，有酒店或物业管理保安工作经验，持保安员上岗证、退伍军人优先；

　　女性，年龄23周岁以下，身高1.65米以上，高中以上文化程度，身体健康，相貌端庄，有服务行业工作经验、持保安员上岗证及参加过保安员培训者优先。

　　5.2工作能力要求：

　　反应敏捷，有责任心和服务意识，工作主动、热情，有良好军事素质。

　　5.3岗位职责：

　　5.3.1服从领导，听从指挥，做到令行即止。 严格遵守国家法令、法规，做到依法办事。

　　5.3.2熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。

　　5.3.3坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事物，发现问题及时上报；

　　5.3.4积极配合卫生、绿化、

维修等其它部门服务工作，

　　5.3.5制止违章行为（要先敬礼），不能解决的及时向领班报告。

　　5.3.6熟悉和维护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

　　5.3.7思想品德端正，发现违法犯罪行为及时制止并向当地公安机关和上级领导汇报。

　　5.3.8廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

　　5.3.9积极协助公安机关开展各项治安防范活动和行动，努力完成各项治安维护工作。

　　5.3.10完成上级领导交办的其他任务。

　　5.4权限

　　5.4.1执行任务时，对弑人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公关机关，但无权实施拘留、关押、审讯没收财产和罚款权力。

　　5.4.2对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无权勘察现场的权力。

　　5.4.3按照规定、制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。

　　5.4.4对出入护卫区内的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品，按规定进行验证，检查。

　　5.4.5在执勤中，如遇到不法分子反抗，甚至行凶报复，要采取正当防卫。

　　5.4.6宣传法制，协助业主（住户）做好"四防"工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向业主（住户）报告，协助整改。

　　5.4.7对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人员有权进行盘查监视，并报当地公安机关处理。

　　5.4.8对违反《治安管理处罚条例》的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权力。

　　5.4.9对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视、检查、报告、但无权侦察、扣押、搜查权力。

　　5.5纪律

　　5.5.1认真遵守《保安仪容仪表规定》做到精神饱满、文明执勤。

　　5.5.2执行《公司文明礼貌用语规定》，讲文明、有礼貌。

　　5.5.3严格遵守《保安请销假制度》、《交接班制度》。

　　5.5.4值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉戏、打闹；不准会客、看报纸、听广播；不准做其它与值班、执勤无关的事。

　　5.5.5爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

　　5.5.6禁止利用工作之便敲诈勒索、收受贿赂。

　　5.5.7遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，需住宿必须经部门主管批准。

　　5.5.8禁止在公司所管理物业范围内打麻将；不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。

　　5.5.9加强学习，团结互助，禁止闹纠纷，不说脏话，不做不利于团结的事。

　　6.0门童岗位说明

　　6.1.当班期间，须保持良好的岗位形象和精神面貌，站姿端正。主动、热情地接待客人，不得擅自离岗、串岗，不得和别的工作人员闲聊、嬉闹、怠慢客人,不得在岗位上吃东西、吸烟、看书报、打私人电话，做其它与工作无关的事情。

　　6.2严格控制进入样板房的施工维修人员，施工维修人员进入样板房必须经工程部与物业管理处协调批准后方可进行施工，并作好记录。

　　6.3监督好本岗周边的公共卫生，物品摆放整齐，用过的鞋套和干净的鞋套要按要求归类放好。

　　6.4熟悉岭南新世界城市花园的配套设施和项目，了解公司的发展现状及有关销售工作的基本常识。

　　6.5做好样板房物品的安全保卫工作，对损坏或丢失的物品要及时上报。如有当事人的要注意区别对待：如是客人的，要及时报上级处理，不得擅自作主，粗暴地批评客人或对客人有不文明的言行；

　　6.6对客人的提问应及时客观、委婉的回答，态度要热情，不清楚的问题不能信口开河。对如房价等问题，应礼貌地让客人到售房部咨询，如客人有不文明的行为，应礼貌制止，不得和客人发生争执。

　　6.7对公司领导下达的任务和客人提出的合理要求，应迅速、圆满地做到，并将完成情况及时反馈给该领导和客人，征询其意见。处理不了的问题要及时上报。

　　7.0消防、监控员职位说明书

　　7.1入职条件：

　　男性，年龄25周岁以下，身高1.75米以上，高中以上文化程度，身体健康，相貌端庄，有酒店或物业管理消防、监控工作经验，持消防员上岗证、退伍证者优先；女性，年龄23周岁以下，身高1.65米以上，高中以上文化程度，身体健康，相貌端庄，有服务行业工作经验、会电脑操作者优先。

　　7.2工作能力要求：

　　反应敏捷，有责任心和服务意识，工作主动、热情，有上进心。

　　7.3岗位职责：

　　7.3.1遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格履行职责，认真完成任务。接警及时，传警迅速、准确、清楚，并做好记录。

　　7.3.2严格执行操行规程，保管好一切监控器材，设备物品要做好交接班登记。

　　7.3.3努力学习消防监控知识，不断提高工作业务水平。

　　7.3.4协助消防组做好防火安全工作，保持监控室内清洁卫生。

　　7.3.5在做好以上几点的基础上，必需遵守《保安员职责》。

　　7.4消防、监控员职责

　　7.4.1负责监控中心电视屏幕及消防监测设备的监视工作。

　　7.4.2发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知巡楼保安员到现场查看。

　　7.4.3负责监控录像带的管理工作。发现火警立即报告并按报警程序处理。

　　7.4.4负责监控中心的设备清洁及日常保养工作。

篇4：小区保安部岗位工作职责(十三)

　　小区保安部岗位职责（十三）

　　(一)保安部经理工作职责

　　1、在公司总经理的领导下，全面负责所辖区域的安全、消防工作.

　　2、负责制订所辖区域治安、消防工作计划，组织实施各项安全防范措施.

　　3、组织处理在所辖区域内发生的重大治安案件和事故.

　　4、组织消防检查、训练、演习、处理重大消防事故.

　　5、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训.

　　6、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核.

　　7、完成公司交给的其它工作，

　　(二)保安部队长工作职责

　　1、在保安部经理领导下，安排本部门具体工作.

　　2、指导、监督、检查本部门各项工作，定期进行考核.

　　3、安排本部门员工培训的具体事项.

　　4、负责本部门的设备器材管理工作.

　　5、处理一般治安、消防事故，及时将重大问题报告保安部经理.

　　6、负责记录本部门每日工作情况，并及时向上级汇报.

　　7、完成保安部经理临时交付的其它工作.

　　(三)保安部班长工作职责

　　1、对保安队长负责，做好甩管辖区域内安全治安工作.

　　2、带领本班全体人员，根据制定的岗位责任制，认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作.

　　3、根据岗位责任制所规定的项目和要求，严格进行检查，督促全体保安人员落实岗位峡任制.

　　4、要有法律知识和法规观念，熟悉保安业务，了解公司制定的各项规章制度，掌握辖区内治安保卫工作规律、特点、严格管好、做好安全保卫工作.

　　5、做好部门仿宋和基层保安人员的协调工作，及时将保安人员反映的各种信息向上级汇报，为上级领导部门提供建设性的工作建议，同时及时传达、落实上级的指示精神和工作安排.

　　6、详细如实的记载工作中遇到及处理的各种问题，每天应向上级领导汇报一次.

　　7、以身作则，做好本职工作.

　　8、完成领导交付的其它工作.

　　(四)保安员工作职责

　　1、保安员上岗必须穿制服，配戴装备，严整洁仪容.纠正违章时，先敬礼，必须做到以礼待人.

　　2、作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获.

　　3、值班保安人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设施设备发现为安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门领导，确保辖区的安全.

　　4、执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑人、事、物、预防案件、事故的发生，力争做到万无一失.

　　5、爱护设施设备、公共财务.对岗位内一切设施、财物不得随便乱用.

　　6、严格遵守上下班时间及值班纪律.对岗位发生的各种情况要认真处理，并做好详细的书面记录.

　　7、遇到紧急、突发性重大事情，要及时向上级主管请示报告.

　　8、严格执行交接班制度，按时、按规定交接班.

　　9、对辖区内的为业主、使用人做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作.

　　10、应有礼貌地查询进入辖区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知有关业主、使用人及有关部门.

　　11、详细记录各有关部门领导打来的电话，认真完成领导交付的其它工作任务.

篇5：物业项目保安部主管岗位工作职责(十三)

　　物业项目保安部主管岗位职责（十三）

　　保安部主管在管理处主任的直接领导下，对辖区内的治安、交通、车辆管理负有全面的责任，其职责如下：

　　一、协助招聘保安员。对保安员队伍的发展和建设负有全面责任。

　　二、负责保安员的上岗培训和思想教育工作对保安员要坚持进行职业道德和思想教育，每年制定保安员训练计划，并接受管理处和辖区派出所的监督、指导。

　　三、负责与派出所的工作联系，做好安全防范工作。业务上接受派出所的指导，参加有关维持护治安、预防罪案发生等统一行动。

　　四、负责保安队的日常工作安排，合理调配人员。保证流动岗和固定岗24小时无缺岗，无治安死角。

　　五、负责队员的出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度。

　　六、协助主任每月进行一次岗位考核。公正地评价队员的工作情况，不得故意隐藏或歪曲事实，否则将视作失职。

　　七、督促队员遵守物业管理处各项管理制度。

　　八、负责队员的政治思想工作。对态度不好者和情况严重者，书面提出处理意见报主任裁决。

　　九、定期组织队员进行常规训练、思想文化学习和学习火警、匪警以及突发事件的应急措施、救生知识，定期组织队员参加管理处消防训练，帮助每个队员都能按管理处的要求达标。

　　十、定期回访辖区住户对治安状况的意见和建议，并做好记录，向上级汇报好的建议。

　　十一、完成主任交代的其他任务。