商务中心大堂岗岗位工作职责

　　商务中心大堂岗岗位职责

　　一．工作内容：

　　维护大堂和总坪的秩序，保持与东西门岗、监控岗及巡逻岗的联系，密切配合，及时处理突发事件。

　　二．工作要求：

　　1．上岗中必须熟悉大堂内的各个服务柜台的服务性质，配合商务中心主管巡导、指导客户业务。

　　2．对客户的问讯必须用礼貌规范的语言回答，对不能回答的问题要表示歉意。

　　3．对大堂中的不安全因素必须高度警惕，应急处理必须反应迅速，对危害用户和业主人身安全与财产安全迅速汇报部门经理和报警。

　　4．对大堂内发生的客户纠纷进行调解，处理不了的汇报班长及管理部门，对大堂内的无关人员，如发现时间较长，礼貌劝其离开，对有损规范的现象，如歪、躺、大声说话、哭吵的客户劝其离开，并做好解释，如发现推销、闲杂、精神病等一律不许进入。

　　5．做好"四防"，如发现可疑物件，不得私自挪动，并及时汇报。

　　6．有大宗物品搬入或施工人员进入，须指引搬运工、施工人员从货梯进入，禁止使用客梯，运出物品须检查出门单。

　　7．对总坪的车辆严格管理，没有正当或特许的理由不许任何车辆停放。

　　三．注意事项：

　　1．当班时应时刻注意区域内的情况，机智灵敏、随机应变、指挥车辆，维护大堂秩序，防止不法人员进入。

　　2．处置突发事件时反应要迅速，处理问题要机智果断。

　　3．遇到客人无理要求要保持冷静，不得有过激的行为和语言。

　　四．工作要求：

　　1．人员构成：大堂岗人员

　　2．值班地点：大厦（楼）大堂内外及总坪

　　3．上岗前：上岗前应自上而下整理着装并经领班检查后方可上岗，应注意帽子正戴，领带挺括，服装干净，皮鞋光亮，仪表仪容达到规定要求。

　　4．交接岗：

　　（1）保安队员须在领班的带领下列队逐一换岗。

　　（2）换岗时须列队站立，互相敬礼。

　　（3）交接人员交清当班的主要情况及完成事项，交接保安用品。

　　（4）交接后无异议，表示明白，然后互相敬礼，交接班完成。

　　5．工作内容及要求：

　　（1）熟悉大厦（楼）环境，充分配合大堂总台的工作。

　　（2）上下班高峰期密切注意电梯的使用情况，发生故障或其他问题立即联系相关部门。

　　（3）注意大堂内的人员情况，遇到大堂内大量人员滞留，询问后礼貌的劝其离开大堂。

　　（4）大堂的休息区内如有歪、躺等不礼貌行为的人员应劝其改正或离开，做好解释工作，维护大堂内的正常秩序。

　　（5）禁止衣着不整、醉酒者、寻衅滋事者、携带动物者进入大厦。

　　（6）禁止施工人员使用客梯，如有大宗物品搬入须指引搬运人乘座货梯，对大厦（楼）内从客梯搬运货物下楼者，应及时劝其下次不要使用并做好解释工作。

　　（7）总坪没有特殊情况不准停车，对强行停车者应劝其下车库并做好解释工作，保障总坪秩序井然。

　　（8）保持与各岗位的有效联系。

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篇2：大厦大堂岗岗位工作职责

　　大厦大堂岗岗位职责

　　1.熟悉大厦责任区内业主、物业使用人的基本情况。

　　2.维护大厦大堂的治安秩序，保证大堂出入口畅通。

　　3.严格执行人员出入管理制度。

　　4.严格执行来人来访登记制度。

　　5.谢绝推销闲杂人员进入大厦。

　　6.严格执行业户物品搬迁制度。

　　7.发现可疑人、事、物及时通报。

　　8.维护大堂内及门口环境卫生。

　　9.保护好大堂的设施、设备及装饰物品的完好，严防破坏。

　　10.受理业户求助的各项管理服务项目。

　　11.协助邮递员做好邮件发放工作。

　　12.完成上级领导交办的其它工作任务。

篇3：办公楼项目大堂岗保安职责

　　办公楼项目大堂岗保安职责

　　1.注意仪容仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待来访访客。

　　2.严格遵守上下班时间及值班纪律，文明执勤，上班时间不得作与工作无关的事情。

　　3.接待来访宾客，对来访宾客运用规范文明的礼貌用语进行询问，详细问清宾客的意图，将其带至前台服务处。

　　4.维护办公楼区域的良好办公环境和秩序，禁止一切妨碍影响办公楼办公秩序的人员进入。

　　5.负责办公楼物品出入时核查工作，大件物品出入必须附有公司负责人签字的出门条，方可放行，并在值班记录本上详细记录。

　　6.负责办公楼非工作时间人员进出的登记。

　　7.填写当班各项工作记录，记录办公楼发生的重要事件，交接物品是否完好。

　　8.对客人来访及公司员工均要做到以礼相待，热情大方、做到三声服务。

　　9.完成上级领导交办的其它临时性工作。

篇4：写字楼电梯大堂岗保安工作职责

　　写字楼电梯大堂岗保安工作职责

　　职位：写字楼电梯大堂岗

　　工作大纲：负责维持大堂秩序、负责人员及货物出入管理工作，为客人提供开门服务。

　　汇报职级：保安领班

　　岗位职责及操作细则：

　　(1)提前15分钟按《保安员交接班制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。

　　(2)大堂大门保持关闭，有客人进出时，问清楚事由做好登记后应主动为客人开门。

　　(3)办公时间应留意进出人员，发现可疑人员应礼貌询问，并联系监控中心进行监控。

　　(4)在非办公时间对进出写字楼人员必须登记有效证明文件，并认真核对证件与持证人身份是否相符，若相符则登记进出时间，否则不予进入。在接待过程中应使用“请”“谢谢”等文明用语。若遇到不登记强行进入的，应即时报领班处理。

　　(5)对由大堂运出的非个人物品或较小货物应核对放行条。

　　(6)认真履行职责维护大堂秩序，发现客户进出广场正门有困难时，应主动协助，如协助持重物者。

　　(7)注意大堂正门外视线范围内的公共秩序，发现异常情况及时报告当值保安领班。

　　(8)当值时，无论监听到非本岗管辖区内的任何报警信号，在未得到上级主管指令时，绝对不能擅离本岗位，必须相应加强对本辖区监管，协助通报巡楼保安员迅速前往现场处理。

　　(9)为确保进入小区的客户安全，指引施工人员从后门出入，禁止外来推销人员自由进入广场。

　　(10)严禁大件货物从大堂进入小区，并引导客户将货物由指定通道进入小区。

　　(11)不向客人提供大堂任何地方保管物品。

　　(12)谢绝衣冠不整者进入，看护老人、小孩在该范围内的活动，有异常情况应劝喻制止并及时报告。

　　(13)监控大堂范围内的设备（包括照明、空调、电梯等）运作情况，发现异常及时报告，并采取有效措施避免事态扩大。

　　(14)当发生危害广场的事件时，应立即前往制止，并报领班处理。

　　(15)如发现客户遗留物品，立即交给当值领班或主任，并做好记录。

　　(16)禁止携带动物、气球或易燃易爆物品进入大堂或电梯内；不可随意携带手提摄录机、照相机进入小区公共场所摄录、照相等活动（经申请获批的或特定场合除外）。

　　(17)记录一切有关大堂范围发生的事故，提交事故报告。

　　(18)熟悉消防知识，掌握各种器材使用方法。

　　(19)密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。

篇5：酒店物业保安员大堂岗岗位工作职责和素质要求

　　酒店物业保安员大堂岗岗位职责和素质要求

　　岗位职责

　　1、掌握大堂客人活动的动态，发现行为异常的客人要及时报告并做好控制，发现客人遗留的物品要及时作好监护，防止顺手牵羊者。

　　2、保护好大堂的重要物品，不准客人随便敲击和损坏。

　　3、执行酒店的管理规定，维护大堂秩序，劝告客人不要在大堂拍照。

　　4、控制好电梯，游客不能乘员工电梯上客房，制止游客上员工活动区，制止无关人员穿行大堂。

　　5、谢绝衣冠不整者进入大堂，防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、如发现应立即制止。

　　6、在大堂内不得找服务员和无关人员聊天，影响正常工作。

　　7、不得擅离职守，对客人的询问要热情、礼貌、周到，使客人满意，严禁用粗言恶语对待客人。

　　素质要求

　　基本素质：对酒店保卫工作具有高度的责任心，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷。

　　自然条件：男性，20~30岁，仪表端庄，身体健康，精力充沛，身高昂178~183厘米。

　　文化程度：具有高中或同等以上学历，受过公安部门专业培训。

　　工作经验：有2年以上酒店保卫工作经验。

　　特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和酒店一般知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。