小区安管员仪容仪态言行规范

　　小区安管员仪容、仪态及言行规范

　　1、范围

　　本标准规定了安管员仪容、仪态及言行规范，适用于zz小区全体安管员。

　　2、服饰：要求规范、整洁、统一。

　　2.1当班时间按规定统一穿着制服，衬衣前后摆包进裤内，扣子要扣好，尤其是第一粒子及袖口的扣子应扣好，切记不能挽袖子、卷裤腿，衬衣里的内衣应是低领的，领子不能露出衣领外。

　　2.2要爱护制服，保持制服干净、整洁、毕挺，上班前应检查是否出现漏缝、破边或破洞现象；且要牢记清洁第一，经常换洗制服，不得有异味、污渍（尤其是领子和袖口的清洁）。

　　2.3领带大箭头垂至遮住皮带扣为宜，夹领带时，如六粒钮扣衬衣应别在第三与第四颗扣子之间。

　　2.4制服口袋不可放太多太重的物件，否则会令制服变型。制服上衣口袋不能插笔，不能把锁匙挂在腰间皮带上，以免有碍美观。

　　2.5门岗安管员必须穿着黑色皮鞋，要经常擦拭皮鞋，使其保持干净、洁亮，小区巡逻哨可以穿运动鞋，但颜色必须是黑色，不得穿拖鞋或赤脚，雨天可穿雨鞋。

　　2.6安管员应选用深颜色袜子（黑色、深灰色、深蓝色）。应坚持每天换洗袜子，以免发出异味。

　　2.7工牌应端正地佩戴在正确的位置（一般在左前胸）。

　　2.8值勤时必须端正戴帽（安管班长可不戴帽值勤，以予区别），帽檐前沿与眉毛同高，帽子要保持干净，当值时间不能佩戴变色眼镜、墨镜。

　　2.9非工作时间内不得穿着公司制服，不得佩戴有公司标志的物品出现在非公务场所。

　　2.10安管员着制服时，蓄发不得露于帽外，帽墙以下不得超过1.5厘米。不可留长发、怪发，要经常修理头发（一般情况下，至少应一个月理一次头发）。

　　2.11保持面部的洁净，进行适当的外貌修饰，使人感到大方、端庄、有活力。应每天修面，不可留大胡子。

　　3、个人卫生

　　3.1坚持每天换衣、洗澡，养成饭后漱口刷牙的习惯，保持牙齿清洁。

　　3.2上班前避免进食大蒜、韭菜等能引起口臭的食品，有口臭、汗味的安管员，应采取适当的方法克服。

　　3.3双手应保持干净，勤修指甲，不可留长指甲。

　　3.4避免当众修饰，不可在客人面前打领带、扣扣子、整理内衣、梳头等。

　　4、站姿

　　4.1站立时身体要端正、挺拔，重心放在两脚中间，挺胸，收腹，肩膀要平，两肩放松，两眼 自然平视，嘴微闭，面带笑容。可成跨立姿势或双手自然下垂，与客人谈话时应上前一步，双手交叉放在体前。

　　4.2站立时双脚打开与肩同宽，但应注意不能宽于肩部；站立时间过长而感到疲劳时，可在值勤范围内走动，但上身仍应保持正直。

　　4.3站立时不得东倒西歪、歪脖、斜肩、弓背、曲腿等，双手不可叉腰，也不能抱在胸前或插入口袋，不可靠墙或斜依在其他支撑物上。

　　4.4坐姿要端正稳重，切忌前俯后仰，半躺半坐，上下晃抖腿，或以手托头，俯伏在桌子上，遇有客人或领导询问时,应起立面向对方回答。

　　5、走姿

　　5.1行走时，身体重心可稍向前倾，昂首，挺胸，收腹，上体要正直，双目平视，嘴微闭，面露笑容，肩部放松，两臂自然下垂摆动，前后幅度约45度，步度要适中。

　　5.2行走时路线一般靠右行，不可走在路中间；不能走成"内八字"或"外八字"，不应摇头晃脑、手插口袋、吹口哨、慌张奔跑或与他人搭肩搂腰。

　　5.3行走过程遇客人、上司时,应自然注视对方,点头致意 ,并主动让路，不可抢道 而行。

　　5.4如有急事确需超越时，应先向客人、上司致歉后才加快步伐超越，动作不可过猛；在路面较窄的地方与客人相遇时，应将身体正面转向客人。

　　5.5在接待、引路时，要使用正确手势，五指并拢伸直，掌心不可凹陷，掌心斜向上，以肘关节为轴，眼望目标指引方向，应采用掌式。

　　6、举止

　　6.1遇熟悉的客人应得体、礼貌地打招呼、问好，注视客人的眼神应是热情、礼貌、友善和诚恳的。

　　6.2要对所有客人一视同仁，不能以种族、肤色、宗教信仰、衣着打扮、相貌取人，不得讥笑、议论，应主动提供特别服务，但如客人不愿意接受特殊照顾时亦不要勉强。

　　6.3门岗安管员遇到客人进出门时，应主动为客人开门。

　　6.4应避免在公众场合携带与工作无关的私人物件（如手提包、饭盒等）；当值时,不得携带手机。

　　6.5应避免在公众场合吐痰，如需吐痰时，应将痰吐在纸巾里，包好后扔在垃圾桶里，不能直接向烟灰筒、绿化带、地面吐痰。

　　7、语言

　　7.1 语言要简洁、准确、完整、清楚、规范，让客人能明白你所要表达的意思。吐字清晰，语调适中，音量适度，悦耳动听，给人以舒服、愉快、享受的感觉。

　　7.2时刻使用礼貌用语，凡事以"请"字当头，"谢"字不离口，避免使用"不知道"，"不行""不清楚"之类的语句，不讲粗口，不说话伤人。

　　7.3在公共场合，不能大声说话，距离稍远时，不能喊人，应走近了再说话。

　　8、作业标准/要求

　　8.1 当班班长负责检查安管员的仪容、仪态和言语规范的具体工作。

　　8.2 管理中心经理、安全主管负责监督执行。

　　附加说明：

　　1.本标准由zz服务中心安管部负责人起草、由zz项目经理审核、批准。

　　2.本标准由zz服务中心负责人解释、修订。

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篇2：物业项目安管员宿舍管理规定

　　物业项目安管员宿舍管理规定

　　为了管理好zz安管员宿舍，使队员有一个整洁、舒适、空气清新的休息环境，特制定本规定：

　　一、职责

　　.1、综合部负责队员宿舍的水电费核算、公共物品的采购配备等工作。

　　.2、安全管理部负责队员宿舍日常管理的监督及检查。

　　.3、工程维修部负责队员宿舍的设备设施维修工作。

　　.4、管理中心、班组长、宿舍长负责本宿舍的日常管理及安全管理。

　　二、宿舍内务管理

　　.1、床上用品的设置

　　(1)蚊帐必须保持干净，挂之有形，起床后收起，不得在上面挂任何饰物或图画。

　　(2)被子不用时，要按四方块叠成形，枕头放在被子的靠里部分，床单要保持干净、整洁无皱纹和污渍。

　　(3)宿舍内必须统一床单、被子、凉席。

　　.2生活用品的设置

　　(1)鞋子放在床下面（俩双），鞋跟向外，摆放成一条线或以班为单位，多余的集体放置柜内，鞋子要经常洗涮，不能有异味。

　　(2)晒鞋子时，必须将鞋子放在指定地点晾晒（阳台下面摆放成一条线）

　　(3)毛巾折叠成四方形，统一挂置在指定位置，漱口缸、牙刷统一摆放。

　　(4)室内不得私自钉钉子挂置衣物或私自添置床、柜、桌、椅等物品。衣物要放在规定的衣柜里。

　　(5)及时清洗衣服保持洗衣机内外干净，衣物统一在指定地点晾晒。

　　三、宿舍卫生管理

　　(1)各房间指定一名责任心强的队员或班长为宿舍长，监督每天卫生值日情况。

　　(2)各宿舍长负责安排值日生并填写《值日生安排表》，贴在宿舍门后面位置。

　　(3)各宿舍内住宿人员按《值日生安排表》轮值，因特殊情况不能值日，应向宿舍长说明，经宿舍长同意后，另安排人员值日。

　　(4)宿舍地面、公共走廊、大厅、厨房和洗手间必须保持清洁干净，每间宿舍的值日生每日必须对宿舍地面拖地，对门、窗、衣柜、窗台、洗衣机、电视机和电视机柜等擦洗，并随时保持地面清洁。

　　(5)每周六或周日各宿舍必须进行卫生大扫除，时间自定，清扫范围包括洗衣机、电视机、电视机柜、衣柜、风扇、门、窗、玻璃、洗手间、房间地面等。

　　(6)综合部每周抽查宿舍1-2次，对卫生状况差的宿舍给予纠正，并通报给宿舍长和该部门主管、主任。

　　(7)各部门主任、主管、安管班长（管理员）每周应检查宿舍卫生至少3次，对卫生差的宿舍房间及时责令整改。

　　四、宿舍纪律

　　(1)严禁在宿舍内吵闹、打架，严禁进行赌博等非法活动。

　　(2)严禁踢门、撞门等破坏宿舍内公共设施现象，宿舍内全体员工有义务保护公物，任何人不得私自占有，如有损坏公物必须按价赔偿，公共物品损坏维修费用员工均摊。

　　(3)不得在宿舍墙上乱写、乱画及张贴画片，不随地吐痰、乱扔杂物、烟头和乱倒茶水到公共地方等。

　　(4)不准在宿舍内私自接电源、乱拉电线，私装开关、灯座和使用电炉。

　　(5)非物业管理中心人员不得进入员工宿舍，管理中心女员工除就餐时间外不得进入工宿舍,就餐时间11：30-13：00，17:30-19:00,如有其他人员等确需进入员宿舍需报请物业管理中心批准。

　　(6)严禁在宿舍大声喧哗、打闹、放音响等，时刻注意不要影响其他同事和其他业主休息。宿舍娱乐时间最长不得超过22：00，23：00准时关闭电视机。宿舍长负责对宿舍的管理。

　　(7)按时熄灯，熄灯时间为23：00，熄灯后要保持安静。

　　(8)安管班长、安管员必须住指定的集体宿舍，未经物业管理中心批准，不得私自在外租房。

　　五、宿舍安全管理

　　(1)各宿舍长为宿舍安全管理的第一责任人，应注意防火、防止外盗等日常管理。

　　(2)各宿舍员工应自觉遵守宿舍管理规定中的各项相关条款，发现问题及时向班长或物业管理中心反映。

　　(3)禁止在宿舍区从事违反国家法律、法规、法令及地方法规禁止的一切活动。

　　(4)禁止携带易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品及管制刀具、有杀伤力的机械进入宿舍区。

　　(5)未经许可，不得在宿舍区私用电器（电风扇、电吹风、电熨斗除外）。

　　(6)节约用水、用电，正确使用和自觉爱护水电设施、电视机、洗衣机、热水器等公共物品，确保安全；宿舍无人时，须关闭所有水电设施、电器。

　　六、处罚规定

　　(1)在宿舍从事违反国家法律、法规、法令及地方法规禁止的一切活动者，按国家、地方的有关规定处理。

　　(2)携带易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品及管制刀具、有杀伤力的机械进入宿舍区，由管理中心予以没收，并给予100元以下罚款；造成不良后果的，送当地公安机关处理。

　　(3)在宿舍区聚众赌博，管理中心没收赌博用具，并给予参与者以200元处罚，情节严重者作辞退处理。

　　(4)违章使用电器者，经查实，没收违章电器，每次扣罚100元。

　　(5)队员带领外来人员未经批准进入宿舍，经查实，每次扣罚100元；班组长带领外来人员未经批准进入宿舍，经查实，每次扣罚200元；三次以上作解雇处理。

　　(6)在宿舍酗酒、打闹、争吵者，视情节给予警告或100元处罚。

　　(7)损坏公物限当天内由当事人照价赔偿，拒不承认的由该宿舍全体员工均摊。

　　(8)浪费水、电及不正确使用公共

设备，经查实，每次扣罚50元。

　　(9)在宿舍墙上乱写、乱画、乱贴、乱扔杂物或垃圾者，经查实，每次扣罚50元。

　　(10)不听从宿舍长安排，故意不参加卫生轮值，每次扣罚50元。

　　(11)晚上21：00后，在宿舍大声喧哗、打闹、放音响、影响其他同事或业主休息的，管理中心接到相关投诉，经查实，每次扣罚当事人100元。

　　(12)以上处罚由管理中心安管部配合综合部执行，并将书面处理结果通报各主管、主任留存。

　　(13)若出现本规定中未列明的问题，由物业管理中心会议讨论决定处理方案。

　　附加说明：

　　3.本标准由zz服务中心安管部负责人起草、由zz项目经理审核、批准。

　　4.本标准由zz服务中心负责人解释、修订。

篇3：物业项目安管员管理规定

　　物业项目安管员管理规定

　　1范围

　　本标准规定了对安管员岗位纪律、培训管理、奖惩等方面的管理要求，适用于zz湾物管中心安管员的管理。

　　2编制依据/引用文件

　　2.1员工手册

　　2.2礼仪手册

　　2.3安管员培训规程

　　3管理规程

　　3.1工作纪律

　　通用工作纪律，执行公司《员工手册》中的相关规定

　　3.2岗位纪律

　　3.2.1统一着装，配带相关器械，精神饱满，文明执勤，以礼待人，符合《礼仪手册》的要求。

　　3.2.2熟悉在管项目内所有通道，各种消防设备设施的准确位置及使用方法，认真做好防火、防盗工作，认真检查设备设施的完好情况，发现不安全隐患应立即排除险情并报告主管领导，确保安全。

　　3.2.3坚守岗位，提高警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防事故、案件的发生，如有案件发生，保护好现场，并报公安部门。

　　3.2.4对访客、装修、外卖等人员，要进行验证、登记。对各种推销人员，或其他闲杂人员一律不准入内，对形迹可疑人员报领导处理。

　　3.2.5要维护公共设施，及时制止践踏草坪、折花毁木、高空抛物和乱扔烟火、果皮等现象。违规处理符合有关规定，严禁打骂现象。

　　3.2.6按排班要求提前上岗，当值期间不能空岗、睡岗，不得和业主、熟人长时间闲谈。不得接受业主的贵重礼物或钱财，不得利用工作之便赚取小费。

　　3.2.7维持管理区域内的一切正常活动秩序，认真完成领导交办的其他任务。

　　3.3培训管理

　　3.3.1安管员均应接受必要的培训，并通过考核。

　　3.3.2培训分为理论知识培训、实操培训、军事队列训练和体能训练。

　　3.3.3培训次数根据物管中心实际情况合理安排。

　　3.3.4培训内容、培训方式、培训标准参照《安管员培训规程》执行无特殊情况，不得无故缺席。

　　3.4岗位安排原则

　　3.4.1工作岗位设置应遵循"无盲点、无重叠"的原则，明确各岗位职责与管辖范围。

　　3.4.2安全管理部门应合理安排各工作岗位作息时间，确保各项工作能够顺利进行。

　　3.4.3根据各物管中心实际情况合理安排岗位，不缺岗、不重岗、不空岗。

　　3.4.4根据岗位设置，合理安排备勤人员，重要岗位有人替岗。

　　3.5奖惩条例

　　3.5.1奖励

　　3.5.1.1公司对安管部员工的奖励实行精神奖励与物质奖励相结合的原则。

　　3.5.1.2有下列突出表现的，给予适当奖励：

　　a)忠于职守，积极工作，绩效显著的；

　　b)遵守公司各项规章制度，模范作用好，表现良好的；

　　c)防止或挽救事故有功，为公司挽回经济损失或社会荣誉的；

　　d)在处理突发事件中，表现突出的；

　　e)拾金不昧的；

　　f)在班组管理和团队建设方面有突出贡献的；

　　g)其他应该给予奖励的事项。

　　3.5.1.3奖励方式分为口头表扬、书面表扬、通报表扬、优秀员工奖四类，具体奖励方式按照《员工手册》执行。

　　3.5.2处罚

　　3.5.2.1公司对安管部门员工的处罚应本着惩前毖后、治病救人、对事不对人的原则。

　　3.5.2.2安管员有下列表现的，给予相应处罚：

　　a）影响服务质量、违反公司规章制度、对公司造成经济损失或有损公司社会荣誉的情况；

　　b）违法行为，交公安部门处理，追究法律责任；

　　c）违反工作规程和安全管理条例，未造成或造成轻微经济损失的，有损公司形象的；

　　d）不服从上级的管理或打击报复的；

　　e）玩忽职守，擅自离岗，违反岗位职责或消极怠工的；

　　f）对待业主（客户）不理不睬，发生严重争吵，遭到严重投诉的；

　　g）损坏公司形象，干扰正常工作秩序的；

　　h）其他应该给予处罚的事项。

　　3.5.2.3处罚方式分为口头警告、书面警告、降薪或降职、解除合同或协议/向非正规就业服务组织提出退回，具体处罚方式按《员工手册》执行。

　　3.6内务管理条例

　　3.6.1安管员宿舍实施军事化管理，住宿员工应严格遵守宿舍管理规定。

　　3.6.2住宿员工按每日卫生值班表自觉轮值，整理卫生和内务。

　　3.6.3实施严格的作息时间，宿舍须于24：00前熄灯就寝（因工作需要或特殊情况除外）。

　　3.6.4严格执行外出请销假制度，不得随意在外留宿。

　　3.6.5未经许可，不得留宿外来人员。

　　3.6.6住宿员工自觉爱护宿舍的公用设施及物品，保持环境卫生整洁。

　　3.6.7禁止在宿舍区从事违反国家法律、

法规、法令及地方法规禁止的一切活动。

　　3.6.8禁止携带易燃、易爆、剧毒等危险品及管制刀具进入宿舍区。

　　3.6.9禁止在宿舍区酗酒、打闹、争吵。

　　3.6.10注意节约用水用电。

　　3.7内务处罚标准

　　经查实，有以下违反内务管理条例行为的，按以下标准（见表1）处罚：

　　表1

　　序号处罚事项/原因处罚方式/标准

　　1在宿舍内从事违反国家法律、法规、法令及地方法规禁止的活动/按国家、地方的有关规定，送公安部门处理。

　　2携带易燃、易爆、剧毒等危险品及管制刀具进入宿舍内/清理危险物品器具，并扣除绩效工资100元；造成不良后果的，按国家有关规定送公安部门处理。

　　3在宿舍内聚众赌博/对参与赌博的人员扣绩效工资100元，情节严重者，给予辞退或送交当地公安部门处理。

　　4违章使用电器/清理违章电器，扣除当事人绩效工资100元。

　　5擅自或超期留宿外来人员/每次扣罚留宿人绩效工资100元。

　　6外来人员超时逗留/每发现一次扣罚被访人绩效工资50元。

　　7在宿舍内酗酒、打闹、争吵者；/给予警告处分一次，扣罚绩效工资50元；情节严重者，送交当地公安部门处理。

　　8损坏、丢失公物/照价赔偿。

　　9浪费水、电及不正确使用液化石油气瓶者/扣罚绩效工资50元

　　10在宿舍区墙上乱写、乱画、乱贴及乱扔杂物或垃圾者/扣罚绩效工资20元

　　11不听从室长安排，故意不参加卫生轮值每次/扣罚绩效工资30元

　　12贪污、受贿、偷盗；/协助公安部门没收非法所得，给予辞退处理。

　　13其他酌情处理

篇4：物业安管消防器材使用管理规定

　　物业安管消防器材使用与管理规定

　　1范围

　　本标准规定了安管/消防器材的管理和使用要求，适用于各物管中心对安管、消防器材的管理。

　　2安管/消防器材的管理

　　2.1管理基本原则为：统一配制、分工管理；谁使用、谁负责；谁损坏、谁赔偿。

　　2.2安管/消防器材由安全管理部门归口管理，职责分工为：

　　a)安全管理部门负责人负责各类安管/消防器材的购买申请，报物管中心负责人审批；对讲机需报公司安全管理部门审批和统一采购。

　　b)安全管理部门负责安管/消防器材的配置、领取、保管和发放；

　　c)安全管理部门负责安管器材的统计和发放登记；

　　d)安全管理部门负责人负责消防器材的登记和定期检查；

　　e)安管员负责消防器材的巡视检查。

　　2.3发放范围与配置标准（见表1）

　　表 1

　　类别名称发放范围配置原则备注

　　通讯对讲机当值固定岗、巡视岗/管理员定岗定机随时充电

　　防护警棍当值安管员按需发放集中保管

　　雨衣固定岗、巡视岗雨天发放，人手一套提前准备

　　雨鞋固定岗、巡视岗

　　照明手电巡视岗、车管岗夜间及停电时发放随时充电

　　消防消防斧中控室按需配置集中保管

　　防毒面具中控室按需配置集中保管

　　防护服中控室按需配置集中保管

　　灭火器公共区域、停车场、机房按规定配置定期检查

　　注：本表仅供一般情况下参考，特殊情况可作适当调整；

　　2.4保管与发放

　　2.4.1安全管理部门应建立安管/消防器材分类台帐，统一编号。填写《安管器材配置表》（表380-22）和《消防器材配置表》（表380-21），登记编号、名称、数量、配置地点/岗位、时间等信息。由个人或班组使用、保管的器材还应做好领用登记。

　　2.5物管中心应定期对员工进行安管/消防器材使用的培训，以确保器材能够正确使用。

　　2.6器材发生损坏或丢失，安全管理部门应书面上报物管中心负责人，并及时修复、补充相关器材。。

　　2.7安全管理部门应定期核对检查器材，发现问题时及时处理。

　　2.8安全管理部门严禁将器材转借他人或私自使用，严禁将器材占为己有，违者将予以严肃处理。

　　3安管器材的使用与维护

　　3.1对讲机的使用与维护

　　3.1.1对讲机只供当值的安管班长、安管员、维修工和服务员使用，实施定岗定机的管理，严禁用作其它用途，特殊情况须由安全管理部门负责人同意。

　　3.1.2对讲机电池应按相关使用规定或使用说明进行充电。

　　3.1.3各岗位人员做好电池充电及交接工作，使用人在交接岗时须干布擦拭机身，并将音量调到适当（清晰听到）位置。检查对讲机外观，性能是否完好和正常，如发现问题立即与上一班人员确认，并上报领班/主管，记录损坏的情况和损坏原因。

　　3.1.4对讲机应按规定频率使用，严禁私自拆卸、破坏或随意调至其他频率。

　　3.1.5使用人在联络对方时须使用代码，不得直呼其姓名，并讲清自己的代码。被联络人在对方呼叫三声之内必须应答。

　　3.1.6使用对讲机通话时要简单明了，不得说与工作无关的事。

　　3.1.7使用人可根据执勤情况适度调节对讲机的音量，避免音量过大影响到客人，过小自己听不清楚。

　　3.1.8在岗人员应随时检查对讲机通讯状态，如电量不足应立即联络领班安排人员更换电池，不得擅自脱岗。

　　3.1.9遇雨、雪等恶劣天气时，应采取措施保护对讲机。

　　3.1.10使用人携带对讲机到信号较弱或无信号的地点，应事先告知领班所去的位置或联系电话，以便紧急情况下联络。

　　3.1.11为了确保不影响客户的办公秩序以及保守内部机密，特殊岗位人员应配备对讲机耳机。

　　3.1.12对讲机须佩戴在使用人的右后腰处。冬季着大衣时，须将对讲机佩戴在大衣正面武装带的右侧。

　　3.2警棍的使用

　　3.2.1安管员要爱护使用警棍，严禁用警棍媳戏打闹或交给他人玩耍。

　　3.2.2所配警棍只供安管员在紧急情况下防卫使用，非值班、值勤人员严禁佩带和使用。

　　3.2.3严禁将警棍提供给他人使用，无特殊情况或未经安管部负责人批准，严禁携带警棍外出。

　　3.2.4交接班时，应对警棍进行检查并记录在相应的《安管值班/交接班记录》（表380-4）。

　　3.3手电、雨衣、雨鞋的使用

　　3.3.1安管员要爱护使用手电、雨衣、雨鞋，非晚间或下雨时不得使用，严禁将雨衣、雨鞋、手电筒、电池等占为己用。

　　3.3.2雨天用过的雨衣要及时用干布擦拭干净，折叠整齐后交当值班长保管。

　　3.3.3手电使用完毕后，用干布擦拭干净并将电池卸出。

　　3.3.4交接班时，对雨衣、手电进行检查是否完好或正常，并记录于相应的《安管值班/交接班记录》（表380-4）。

　　4消防器材的使用与维护

　　4.1消防斧、防毒面具、防护服等消防器材的使用与维护

　　4.1.1消防斧、防毒面具、防护服等消防器材统一放置在监控中心/消防值班室，由安全管理部门负责管理。

　　4.1.2在紧急情况或消防演习中，经安全管理部门负责人同意后方可使用。

　　4.1.3安全管理部门负责消防斧、防毒面具、防护服等消防器材使用的培训和使用性能的检查工作。

　　4.2灭火器的使用与维护

　　4.2.1各物管中心的公共区域和重要部位需根据当地消防部门的规定配备足够的灭火器。

　　4.2.2安全管理部门负责对物管中心所有的灭火器材进行详细登记，记录配置地点

、数量、器材型号、购置/年检日期、品牌等信息。

　　4.2.3安全管理部门应定期对公共区域配置的灭火器进行检查，并适时对灭火器更新，确保灭火器正常使用。

　　4.2.4安管员和各部门员工均应掌握灭火器的使用方法，安全管理部门负责灭火器的使用培训。

　　4.3消防设施的管理

　　4.3.1未经安全管理部门同意，各类消防设备设施、器材不准随便挪动、占用。

　　4.3.2室内消火栓和室外消火栓，每半年由维修工程人员进行出水测压的实验，并检查供水系统的运行状态。

　　4.3.3各部门管辖范围内的消防设备设施、器材必须设专人管理和清洁，发现问题要及时报安全管理部门。

　　4.3.4维修工程部门应设专职/专人负责消防设备设施的检查、维护和保养，并将维修、保养计划，运行状况进行备案。

　　5记录

　　5.1《安管器材配置表》（表380-22）

　　5.2《消防器材配置表》（表380-21）

　　5.3《安管值班/交接班记录》（表380-4）

篇5：物业安管员处理问题原则权限(5)

　　物业安管员处理问题的原则与权限（五）

　　1范围

　　本标准规定了安管员在日常工作中处理事件的原则及其权限，适用于zz湾物管中心安管员。

　　2处理问题的原则

　　2.1处理问题要遵守国家的相关法律法规。

　　2.2安管员在执行任务、处理日常事务工作中应做到：态度端正，礼貌待人；首接负责，热心服务；灵活机警，积极主动；尽心尽职，不卑不亢。

　　2.3对客户态度亲和、诚恳，主动帮助客户解决问题。

　　2.4在处理突发事件时，要增强自我保护意识，合理规避风险，冷静处理问题，分清是非，耐心劝导，避免人身伤害。

　　2.5对方违反法律法规时，经部门领导批准，报公安机关处理。必要时，在确保自身安全的前提下，可将犯罪嫌疑人扭送公安机关处理。

　　2.6当值人员不能处理问题时，应及时上报，采取第三方处理的方法，避免矛盾激化或与客户发生言语和肢体上的冲突，必要时可报相关政府部门处理。

　　2.7严格遵守安全、技术操作规程，安全作业。

　　3处理问题的权限

　　3.1安管员无拘留、关押、审讯、搜查、没收财产及罚款的权力。

　　3.2当管理区域内发生刑事、治安、交通等突发事件时，有权保护现场，保护证据，维护现场秩序，并向公安机关提供与案件有关的情况，但无权进入现场勘察。

　　3.3对出入管理区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，有权按照规定进行验证、检查，但无权对人身进行搜查。

　　3.4执勤中遇行凶、报复等危及个人安全行为时，有权进行正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。

　　3.5有权监视维护公共区域的工作、生活秩序，但无权监视或干涉客户隐私。

　　3.6无权以公司名义对新闻媒介发表意见、消息和观点。

　　3.7严禁做有损公司形象和利益的事情。未经批准，不得在外兼职。

　　3.8严禁利用职务之便向客户索取礼物、钱财或将他人财产据为己有。