科技园安保操作规程

　　科技园安保操作规程

　　1、门岗

　　⑴上岗前自我检查，必须做到按规定着装，佩带胸卡，服装鞋帽整洁，个人仪容仪表符合规定要求。

　　⑵上岗后，始终保持良好的精神状态，站姿端正。

　　⑶禁止小商、小贩进入小区。

　　⑷及时疏导小区门口的车辆，使小区门口车道畅通。

　　⑸注意发现异常情况，及时报项目经理，严密监视。

　　⑹下岗前写好《安保交接班记录》。

　　2、巡视岗

　　⑴上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端正整洁。

　　⑵及时疏导区内车辆，停放有序，保持车道畅通。

　　⑶文明执勤，协助居民解决困难。

　　⑷按规定路线进行仔细巡视，发现不安全隐患，随时报告。

　　⑸下岗前写好当班《安保巡视记录表》。

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篇2：住宅小区治安保卫管理实施规程

　　住宅小区治安保卫管理实施规程

　　一、目的与适用范围

　　本规范规定了治安保卫管理的职责和方法，保证治安保卫管理达到规范的要求。

　　本规范适用于治安保卫管理的实施。

　　二、职责

　　（1）保安大队是治安保卫管理的归口管理部门，负责制定相关的治安保卫管理制度并进行检查和监督。

　　（2）小区保安队负责治安保卫实施。

　　（3）办公室负责对保安的招聘。

　　三、实施规范

　　1、保安大队实施规范

　　（1）保安大队负责按照管理规范要求处理有关保安方面投诉问题，对治安保卫管理工作进行指导、检查和监督；

　　（2）负责对保安员进行业务培训及综合素质考核；

　　（3）负责与小区辖区内派出所、居民委员会、消防队等部门联系：

　　A、定期与小区辖区内民警互通信息、交流经验，共商小区治安漏洞补救措施；

　　B、定期参加分局，派出所召开的小区治安综合会议，把小区内的火灾、盗窃和刑事案件的发生率减到最低；

　　C、密切加强与街道办事处、居委会的联系，互通信息，开展各种有益的社区活动。

　　（4）协助管理处进行治安保卫管理工作。

　　2、管理处实施规范

　　（1）按照治安保卫管理的相关制度组织实施小区的治安 保卫工作；

　　（2）按照《保安员军体培训规程》对保安员进行每日训练；

　　（3）按照《保安员考核规程》对保安员进行考核评定；

　　（4）按照《保安队管理规程》不定期检查保安员的内务情况和纪律；

　　（5）安排保安队完成公司的其他特殊或紧急的治安保卫工作；

　　（6）对本管理处保安服装及装备的领用，管理进行监控。

　　3、保安队长实施规范

　　（1）遵守公司治安保卫的各项规章制度；

　　（2）按管理处安排领用及管理本队工作所需物资，情况予以记录；

　　（3）组织本队保安员的培训及业务学习；

　　（4）每天巡查各保安岗位工作情况，保安宿舍内务情况；

　　（5）负责本队工作安排，检查监督，异常情况或紧急事件的处理和报告。

　　4、保安员实施规范

　　（1）遵守《保安队管理规程》；

　　（2）保安员上班，应按照《保安员仪表仪容要求及用语规范》工作，保证仪表仪容整洁，用语规范；

　　（3）固定岗保安按照《固定岗工作规程》进行工作；

　　（4）巡逻岗保安员按照《巡逻岗工作规程》进行工作；

　　（5）保安员按照《保安警用器械管理规程》进行工作；

　　（6）参加公司组织的各种培训及考核；

　　（7）参加公司安排的其他特殊或紧急工作。

　　5、小区楼宇及大环境防范措施

　　（1）对小区大环境危险地带设置安全防范标志。

　　（2）对楼宇内诸如易碰头、楼梯损毁等危及人身安全处设置明显安全标志。

　　6、管理过程中遇到的紧急事件按《紧急事件处理规程》进行管理。

　　四、文件和记录

　　1、物资、财产管理制度

　　2、保安员考核规范

　　3、保安员仪表仪容要求及用语规范

　　4、固定岗工作规程

　　5、巡逻岗工作规程

　　6、保安警用器械管理规程

　　7、紧急事件处理规程

　　8、保安一日工作情况记录

　　9、保安培训记录

　　10、资格证

　　11、物资领用登记表

　　12、治安案件记录表

　　13、临时出入证

　　编 制审 核

　　批 准生效日期

篇3：工业园区安保部各种紧急情况处理规程

工业园区安保部各种紧急情况处理规程

（一）治案案件处理预案

1、安保人员在执勤中发现或得知园区内有争吵、斗殴等暴力事件时，应注意参加人数、是否持有凶器等。一般吵架、斗殴能制止的要及时制止。

制止的原则：

①劝阻双方住手、住口

②将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场

③持有器械斗殴，则应先制止持械一方

④有伤员则先送伤员去医院救治

⑤在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不得恶言相向

2、如遇有（或接报）使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）索取、毁坏管理部、租户财产，威胁人身安全的行为时：

⑴要保持镇静，立即用通讯设备呼叫求援，并通知监控人员进行录像。

⑵当班领班听到求援信号后，应立即通知各路岗封锁出口，同时派遣就近安保人员迅速赶赴现场，并视情况向有关领导汇报。

⑶控制事态，劝阻疏散围观人群。

⑷若为重大案件要立即拨"110"电话报警，同时维护好案发现场。

⑸犯罪分子逃跑的，一时又追赶不上时，要看清人数、衣着、相貌等身体特征、所用交通工具及特征等，并做好记录及时向公司报告。

⑹有案发现场的（包括偷窃、抢劫）要保护好现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让无关人员进入现场。在公安人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，安保人员不得离开。

⑺当事人或现场如有人员受伤的，要立即设法尽快送医院抢救并报告公安机关。

⑻事后安保领班须做好记录，并书面报告管理部。

（二）火灾处理预案

1、安保人员接到火灾报警后，立即向领班、客服中心和安保部主管报告，同时就近取得灭火工具赶赴现场。

2、安保主管接到火警通知后，立即赶到现场、判明火情、指挥灭火救灾工作。

3、依靠自身力量无法扑救时，应立即拨打"119"报火警，并积极配合消防部门进行扑救。

4、各岗位安保人员应做好安全防范，控制各出入口，对所有的人员，只许出，不许进。以防不法分子趁火打劫，并随时向客服中心汇报有关情况。

5、通知配电房，随时准备切断电源、开启消防水龙头，保证足够的消防用水。

6、指挥疏散人员走消防通道，维持现场秩序，驱散闲散围观人员。

7、现场若困有人员，应本着"先人员后财产"的原则抢救。

8、扑救完毕后，管理部安排人员协助有关部门查明原因、损失，并做好安置工作。

（三）发现可疑人员处理预案

1、执勤中如发现可疑分子，应注意观察，必要时要查验其证件做进一步审查。

2、发现有在管理区域进行业务推销和散发广告的要坚决制止，必要时要清离园区。

3、发现有作案嫌疑的严格审查备案，送派出所处理。

4、在处理各类可疑人员时，不允许擅自处理放人，更不允许敲诈、勒索、私自罚款。

5、对于必须罚款的则由管理部决定。

（四）酒后闹事或无行为能力人处理预案

1、醉酒者或无行为能力人失去正常的理智，处于不能自控的状态，易对自身或其他人员造成伤害，安保人员应及时对其采取控制和监督措施，稳定醉酒者或无行为能力人的情绪。

2、通知安保主管，设法查明该人员单位和家庭住址，及时通知醉酒者、精神病人的家属或所在单位，让他们派人领回。

3、对外来人员进入园区闹事者，应礼貌劝其离开园区。

4、对不听劝阻者，要如实记录并向管理部或安保部主管汇报。

5、若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，可上报公安机关，由公安机关出面妥善处理。

6、情况危急则先向公安机关汇报再向管理处或主管汇报。

（五）发现伤病处理预案

1、发现有人在公共区域受伤或晕倒时，应守护在病人身边，并立即通知管理部及上级主管。

2、将病人或伤者安置在适当的地方休息，尽量将伤者与围观者隔离。问明病人的住址或家属电话，及时联系病人家属或单位；如暂时联系不上病人家属且情况危急，速打急救电话"120"或报警电话"110"。

（六）发生触电事故处理预案

1、发现有人触电，应先关闭电源，然后用绝缘物把人和电分开。

、立即报告上级主管，同时拨打急救电话"120"或报警电话"110"。

3、安保主管或领班接报后应迅速通知工程部并及时赶到现场。

4、维修部接报后应迅速赶到现场切断电源，查明事故原因，采取补救措施。

5、安保主管或领班到现场后，应做好现场保护工作，以便事后查明原因。

6、及时通知"110"或"120"把病人送到医院，同时向管理部汇报。

（七）交通事故处理预案

1、发现或接报园区发生交通事故，安保人员应迅速赶到现场。

2、立即通知主管领导，拨打"110"或"122"报警，并在可能的情况下通知受伤人员的家属或单位。

3、事故现场如有受伤人员，则另外寻车送伤员就医。

4、保护好现场，劝离围观人员，协助公安机关或交警维持现场秩序，指挥好交通。

5、由领班做好现场事故记录，处理完毕后上报管理部。

（八）防洪排险处理预案

1、安保人员发现园区出现初始洪涝现象，及时上报主管、领班、工程部并赶至现场进行处理。

2、安保主管接到汇报后，立即赶到现场，进行查看，准确判断提出应急措施。

3、向上级主管汇报指挥安保人员利用抗洪排涝工具，如水泵、水管、沙包等，配合维修人员进行堵漏排水。

4、维修人员查看自动排水系统，如现有的排水系统效果不佳，则临时增加排水泵进行排水，情况危急排水不及，则向上级领导反映。

5、随时准备通知租户，清移自备车辆。

6、对于联系不上的租户及时向客服中心报告，由管理部领导决定是否对租户的自备车辆清移，事后由管理部做好解释工作。

7、没有到场的安保人员则做好安全防范工作，防止有人趁火打劫。

（九）水管爆裂及水箱溢水处理预案

1、安保人员接到报告，应立即赶往现场，并及时通知工程部人员。

2、检查漏水的准确位置及漏水性质。在许可能力下，设法制止漏水，关闭水阀；如是租户家里漏水应立即通知客服部与该户租户联系。

3、如一时联系不上该租户，维修人员应立即关闭水阀，并向楼幢其他租户做好解释工作。

4、观察周围环境，查看漏水是否影响各项设备，如电线槽等。

5、利用沙包及可用的物件堆箱，防止漏水渗入电器设备，以免水浸使设备受损。

6、工程部尽快更换爆裂水管或修复漫溢水箱。

7、利用现有设备工具，设法清理现场。

8、如漏水可能影响日常操作、保养或涉及申报保险金等问题时，须拍照存档作为日后证明。

9、通知保洁部清理现场积水，检查受影响范围。

10、对漏水租户及受影响租户，工程部应在恢复供水时提醒大家出门应关闭水阀。

（十）自杀或企图自杀事件处理预案

1、安保人员接报发现有人自杀应迅速赶至现场，边汇报、边稳定自杀者情绪。

2、查看自杀者所处位置和所用方法。

3、设法查明自杀者身份和企图自杀原因，及时与其家人取得联系。

4、安保主管根据现场情况做出处理方案。如果是企图自杀则一边用言语分散其注意力，一边安排人员报"110"；如已自杀，则根据其自杀手段，安排人员采取相应的急救措施，同时保护好现场，再报"120"和"110"，最后报客服中心。

5、安保人员引导急救车辆和公安机关车辆，尽快赶至现场。

6、划定抢救范围，劝散围观人员并疏异交通。

7、维修人员现场随时待命，如触电自杀，则要切断电源。

8、没有到达现场的安保人员，做好安全防范工作，以防有人趁火打劫。

9、工程部配合安护人员和公安人员开展救人工作。

10、安保部协助公安机关对自杀事件进行处理，并做好现场调查工作。

篇4：工业园区物业安保门岗工作规程

工业园区物业安保门岗工作规程

1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

2．接班后详细看阅上班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。

3．认真检查进出辖区内的车辆，对已租用车位的车辆进行放行。对已过租期的车辆要及时通知到管理处办理续租手续。

4．对没有租用车位的商户车辆进入辖区时，开出车辆出入登记卡，写明进入车牌号码及进入时间，离开辖区时，安保员核对车牌号码、时间，如果超过规定时间的，按规定收费。

5．外来车辆进入辖区时，安保员上前有礼貌询问找哪家租户，按规定登记后才能准许进入辖区。车辆管理及收费同第"4"点。

6．安保员收费要给发票，所收款项当天要交到领班，由领班交到出纳，并请出纳开具收条。

7．对各类推销人员及其他无关人员，礼貌劝其离开。

8．对搬离辖区的物品，要迅速主动地走近，礼貌的请其出示物品放行条，按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。

篇5：工业园区各责任区安保员工作规程

工业园区各责任区安保员工作规程

1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

2．接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。

3．接到租户投诉或提出服务要求时，认真作好记录并通知园区办客服部，晚上通知监控中心或值班电工。

4．按规定时间巡查责任区内停车场车辆、消防设施、卫生、绿化及公共设施情况，并作好记录。发现问题及时通知领班或主管。

5．对租户的反映的意见和提出的建议详细记录后及时交给园区办。

6．督导租户车辆按指定位置停放，提醒关好车辆的门窗和锁好防盗锁，对已过租期的车辆，要求其到园区办办理续租手续。

7．发生自己处理不了的问题，及时通知领班。