电子商城保安人员培训制度

　　电子商城保安人员培训制度

　　1、岗前培训

　　1．1内保人员被录用后，进行"应知应会"的培训。

　　1．2培训内容为《内保工作手册》。

　　1．3合格后上岗，试用三个月。

　　1．4岗位培训

　　2、培训内容

　　2．1公安部及省、市有关内保服务行业的有关规定。

　　2．2《治安处罚条例》。

　　2．3《内保工作手册》。

　　2．4军训、消防训练。

　　3、培训规定

　　3．1按计划、有步骤、有重点的进行培训。

　　3．2内保人员必须在试用期内学完培训内容，能够熟记各自岗位的职责及规程，能够熟悉公司与其相关规定，考核合格后方可转正。

　　3．3要求全体内保人员认真的参加培训，填写〈培训记录〉，考核成绩做为评优和进级的成绩之一，不参加或培训不认真的按有关规定处理。

　　3．4培训考核不合格的按降级或辞退处理。

　　4、培训时间

　　规定为周一、三、五下午2：00-4：00军训、消防训练另行安排。

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篇2：物业保安培训作业指导书

　　物业保安培训作业指导书

　　1.0目的

　　通过培训，让每个员工熟悉各岗位职责及工作要求，以及三合一体系文件的相关要求。

　　2.0职责

　　2.1岗前培训：

　　2.1.2岗前培训由公司统一培训，内容主要是公司及大厦概况、组织结构；物业管理的基本常识；法律、法规及消防的基本知识，具体由公司品质保证部实施。

　　2.2上岗培训：

　　2.2.1对于新入职保安班长的上岗培训，由公司统一培训后，保安队长进行系统的岗前培训，内容主要是保安队的日常管理规程制度，治安、消防、车场的运行与管理、工作中：认识和灭火器的使用，在一个星期内完成培训及考试，考试成绩存入个人档案。

　　2.2.2对于新入职的保安员上岗培训，由治安、车场、消防班长负责岗前培训。主要内容是岗位上的工作与操作规程，保安队的规程制度（工作、培训、训练、作息规定）物业管理法规的基本常识，消防灭火和疏散的方法，在一个星期内完成培训及考试，并将考试存入个人档案。

　　2.3岗位培训：

　　2.3.1保安班长岗位培训由保安队长在日常工作中组织治安、车场、消防班长研究。

　　以持续提高当值班长的综合素质，针对工作中存在的问题进行探讨、分析，传授工作技能、经验，每星期不得少于1次（周五）。

　　2.3.2当值班长在工作时失职或违反公司规章制度时，应接受本部门（五个工作的日）的规章制度强化培训，并进行考试，报品保部备存。

　　2.4保安员岗位培训由治安、车场、消防班长负责实施，编写培训教材。每周一、三、五晚上6：30-8：00针对不同的工作岗位进行岗位培训。按《保安队培训计划表》，分班进行理论授课、岗位操作及技能训练；

　　3.0培训内容：（具体见保安培训教案）

　　3.1治安 （1）、公司、管理处的方针、目标

　　（2）、保安队岗位工作规程

　　（3）、保安队岗位工作范围及职责

　　（4）、保安队应急事件处理规程

　　（5）、礼仪、礼节规范标准

　　（6）、消防法律、法规知识

　　（7）、物业管理基本知识

　　（8）、体能、军姿训练及灭火实操训练

　　（9）、车辆指挥手势规范及其它相关知识。

　　3.2车场 （1）、公司、管理处的方针、目标

　　（2）、保安队岗位工作规程

　　（3）、保安队岗位工作范围及职责

　　（4）、保安队应急事件处理规程

　　（5）、礼仪、礼节规范标准

　　（6）、消防法律、法规知识

　　（7）、物业管理基本知识

　　（8）、车辆指挥手势规范

　　（9）、体能、军姿训练及灭火实操训练及其它相关知识。

　　3.3消防 （1）、公司、管理处的方针、目标

　　（2）、 保安队岗位工作规程

　　（3）、保安队岗位工作范围及职责

　　（4）、保安队应急事件处理规程

　　（5）、礼仪、礼节规范标准

　　（6）、消防法律、法规及设施、设备的操作和保养

　　（7）、物业管理基本知识

　　（8）、体能、军姿训练及灭火实操训练及其它相关知识。

　　4.0规章制度、程序文件更新的培训

　　4.1公司规章制度、程序文件及部门规定更新的内容，为使新制度及时有效的得到落实，应系统地进一次更改培训；

　　4.2公司规章制度、程序文件的更新内容由品质保证部实施培训；

　　4.3本部门规章制度的更新内容由保安队在更改后的第二个工作日实施培训。

　　5.0要求：

　　5.1针对培训的内容进行月度考试，不达标者，继续参加培训，并将结果纳入绩效工资，不参加培训或迟到15分钟以上，按公司《奖惩细则》执行。

　　5.2月度考评总分低于七十分，一个月内处罚两次者或违反公司制度造成影响的班长和队员，由部门指定专人负责一个星期的待岗培训，帮助其提高工作认识，加强工作责任心；经考试再次不合格者，视情节可予以辞退。

　　6.0签到表

篇3：小区保安员军体培训规程(3)

　　小区保安员军体培训规程（三）

　　一、目的

　　通过军事化培训，培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安员队伍。

　　二、适用范围

　　对新招和在职保安员进行的军体训练。

　　三、职责

　　1、保安队长负责本小区保安员的军体培训及考评。

　　2、保安大队负责监督、指导保安队全面军体培训工作与考评。

　　四、工作程序

　　1、培训项目与时间安排

　　（1）每周一、三晚19:00~19:30由白班班长组织下班队员进行半小时队列训练

　　（2）每周二、四晚19:00~19:30由白班班长组织下班队员进行半小时拳术训练

　　（3）周六晚19:00~19:30由队长组织下班队员进行检验一周队列拳术训练质量

　　五、军训内容：

　　1、队列项目

　　（1）班队形（停业间横队、纵队互换）

　　（2）立正、稍息、跨立、停止间转法

　　（3）行进与立定（齐步、正步、跑步、立定）

　　（4）步伐变换（齐步、正步互换、跑步与齐步互换）

　　（5）脱帽戴帽

　　（6）敬礼（分解动作、连贯动作）

　　2、拳术项目

　　（1）、步法训练：马步、弓步、虚步、仆步等。

　　（2）、拳术训练：

　　老区（**花园、）军体拳、擒敌拳。

　　新区（**花园）新式擒敌拳、警棍术。

　　（3）、体能训练：俯卧撑、马步推砖、收腹跳、负重下蹲、冲拳等。

　　六、军训要求

　　1、军训过程中按正规军事化要求操作。

　　2、队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落标准。

　　3、听从指挥员口令，回答提问整齐统一，声音洪亮、无拖音。

　　4、养成良好的队列礼仪。

　　5、除特殊原因经队长批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。

　　七、军体考评

　　1、公司领导每季度最后一个月的最后一周分别到各小区由保安大队陪同，对全体保安员进行军体训练检阅，以小区保安队为单位进行考核。

　　2、保安大队对军体检阅做总结报告，并对各项考核记录进行整理、归档。

篇4：保安员对小区商场进行管理培训

　　保安员如何对小区商场进行管理的培训

　　1、商场公共区的管理

　　1）掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域的秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。

　　2）重点保护珠宝柜、名表行、古董柜等。

　　3）提高警惕防止以购物为由进行扒窃，盗窃或诈骗财物的人员。

　　4）保安员无特殊情况不得进入营业柜内。

　　5）对租赁商场从事经营活动的厂家或个人在进出货物时原则上在晚上10点以后进行，否则保安员有权给予阻拦。

　　2、对停车处及“的士”的管理

　　1）小区停车场交通、治安、收费均由保安部负责，任何车辆的司机都必须服从车场工作人员的管理。

　　2）停车场是收费公共停车场，只提供停车方便，不负责保管，只占位停车的车辆（排队候客的出租车除外）均应照章交费，乱停乱放的车辆酌情给予处理。

　　3）保安部派岗，只有经考核、结业并持有“调度证”的人员才有权对大堂前的客人用车进行调度。

　　4）出租车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或抢活拉客。

　　5）调度员不得与出租车司机攀拉关系、收受贿赂、提供方便，一经发现从严处理。

　　6）凡违反小区管理规定的出租车司机，保安部将给予批评教育或处罚，甚至宣布为“不受欢迎的人”。

　　7）保安员应维护好车场的秩序，看好停放的车辆，以防止造成损失。

　　8）遇有重大活动时，停车场中的任何车辆都应该避让活动的车辆，确保活动的安全。

　　9）严禁出租车司机使用小区内部的电话或设施。

　　10）制定停车场管理办法、收费标准及范围。

　　3、对商场突发事件的管理

　　1）保安部对火灾等事件制定“应急处理方案”，在发生突发事件时员工必须无条件的听从总经理或有关领导的指挥调动。

　　2）员工一旦发现可疑情况及各类违法犯罪分子的活动，有责任立即报告保安部。

　　3）小区如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件，在报告保安部和公安机关的同时，及时保护好现场，除紧急抢救伤员外，不得进入现场。

　　4）当公安人员进行安全检查和处理案件时，保安员和员工应积极配合。

篇5：物业公司保安员培训规程(10)

　　物业公司保安员培训规程（十）

　　一、目的：通过军事化培训,培养一支训练有素、纪律严明、勇敢无畏、文明执勤的保安员队伍。

　　二、适用范围：对新招和在职保安员进行的军体训练。

　　三、职责：

　　1.保安班长：负责指定专人给本班保安员的军体培训及考核。

　　2.保安队长：负责监督、指导保安全面军体培训工作与考评。

　　3.保安部经理：负责检阅、考评保安员整体军体素质。

　　四、相关文件：

　　五、操作规程：

　　1.培训安排及规定

　　1)保安在上岗前应进行岗前培训，主要内容有：工作规范、保安手册、相关法律知识、岗位治安服务的基础知识及运用、消防、治安基本技能的学习、设备的操作。

　　2)岗位学习：详细学习保安工作手册，确切了解职责权限、规章制度、规定、工作程序、规范、标准。

　　3)常规训练：队例训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练。

　　4)训练时间：每周一、四下午15:30～16:30进行上述内容的培训，具体由保安队长负责。

　　5)考核方法：每月考核一次，由物业管理处监考，保安队长具体实施。

　　6)保安队长必须每月填写制度培训内容及考核标准。

　　7)每季度进行一次紧急集合训练，每半年进行一次消防演习。

　　2.训练考核标准

　　1)军事体能测试标准：

　　a)1000m测试210秒以内。

　　b)俯卧撑50个以上。

　　c)爬15层楼1分10秒以内。

　　2）擒敌应用技术动作：

　　a)直拳、勾拳：出拳以"快、准、狠"为主，动作与力量相结合。

　　b)弹踢、勾踢、侧踹：腿部稳而有力，干脆利落。

　　c)擒敌拳：动作准确、熟练，刚劲有力，干脆利落。

　　3）消防考核：

　　a)消防知识：熟悉拔打"119"程序，能分清油火、气体火、固体物质火，熟悉小区消防设施位置、数量。

　　b)灭火器使用：能正确使用小区内配备的灭火机。

　　c)消防水带使用：会开阀门，能正确地按合水枪接合器，携水带不越线，在1 分钟内完成，懂注意事项。

　　d)掌握疏散、求援、警戒的要领。

　　4）队列考核评分标准

　　①军训要求

　　a)军训过程中按正规军事化要求操作。

　　b)队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落标准。

　　c)听从指挥员口令，回答提问整齐统一，声音洪亮，无拖音。

　　d)养成良好的队列礼仪。

　　e)非因特殊原因经保安队长、保安部经理批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。

　　②动作要点及评分标准

　　管理处:班:

　　序号内容号令要求得分备注

　　1着装穿戴整齐,服装整洁,着统一制服。4

　　2仪容仪容端庄，精神饱满，头发要整洁，不准留大包头，大鬓角和胡须，蓄发不得露于帽沿外，帽墙下发长不得超过1.5厘米。2

　　3集合⑴成班横队(一列横队)-集合正确，迅速，基准兵到指挥员左前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为准，依次向左排列自行看齐。2

　　⑵成班纵队(一路纵队)-集合基准兵迅速到指挥员前方适当位置，成立姿势，其他人员以准兵为准，依次向后排列，自行对正。2

　　4解散解散队列人员迅速离开原列队位置。2

　　5整齐⑴向右(左)看齐基准兵不动，其他队员向右(左)转头，眼睛看右(左)领队员腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通视到本人以右(左)第三人为度。3

　　⑵以*同志为准，向中看齐。当指挥员指定以"以*同志为准(或以第*名为准)时"，基准兵答"到"，同时左手握拳高举，大臂前伸与肩略平，小臂垂直举起，拳心向右，听到"向右中看-齐"的口令后，迅速将手放下，其他队员迅速向右(左)看齐。3

　　⑶向前-看迅速将头转正，恢复立正姿势。3

　　6出列*同志或第*名出列出列队员听到呼点自己姓名或序号"出列"的口令后，应答"是"然后，进到指挥员右侧前适当的位置或指定位置，面向指挥员成立正姿势。2

　　7入列入列听到"入列"口令后，应答"是"然后进到列中去。2

　　8立正

　　立正两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。4

　　9稍息稍息左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。4

　　10停止间转法向右

　　(左)--转以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右(左)转90度，体重落在右(左)脚，左(右

)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚，成立正姿势。3

　　向后--转同时右(左)转的要求向后转180度3

　　11齐步齐步--走左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚相同，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高。5

　　12正步正步走左脚向正前方踢出(腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米)约75厘米，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚相同，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指。第二节，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处(约与第四衣扣同高)，向后摆臂时(左手心向右，右手心向左)手腕前侧距裤缝线约30厘米。5

　　13跑步

　　跑步--走听到预令，两手迅速握拳(四指蜷握.，拇指贴在食指第一关节和中指第二关上)提到腰际，约与腰带高，拳心向下，肘部稍向里合，听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚要求相同，两臂前后自然摆动，向前提臂时，大臂略直肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳两侧各距衣扣线约5厘米，向后摆臂时，拳贴于腰际。5

　　14踏步踏步--走

　　停止间口令

　　踏步

　　行进间口令两脚在原地上下起落(抬起时，脚尖自然下垂，离地面约15厘米；落下时，前脚掌先着地)上体保持正直，两臂按齐步的要求摆动，踏步时听到"前进"的口令，继续踏二步，再换齐步或跑步前进。3

　　15立定立--定齐步和正步时，听到口令，左脚再向前大半步着地，两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。跑步时，听到口令，再跑二步，然后左脚向前大半步(两拳收于腰际，停止摆动)着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势，踏步时，听到口令，左脚踏一步，右脚靠拢左脚，原地成立正姿势(跑步的踏步，听到口令，继续踏二步，再按上述要求进行)。4

　　16步法

　　变换同齐步，正步跑步步法变换，均从左脚开始、齐步、正步互换，听到口令，即换正步或齐步行进，齐步换跑步，听到预令，两手迅速握拳提到腰际，两臂前后自然摆动，听到口令，即换跑步进行，跑步换齐步，听到口令，继续跑二步，然后换齐步行进。5

　　17行进间转法向右(左)转--走左(右)脚向前半步(跑步时，继椟跑二步，再向前半步)脚尖向右(左)约450，身体向右(左)转900时，左(右)脚不转动，同时出右(左)脚按原步法向新方向行进，半面向右(左)转走，按向右(左)转走的要求转450。5

　　向后转--走左脚向右脚迈出约半步(跑步时，继续跑二步，再向前半步)脚尖向右约450，以两脚的前脚掌为轴，向后转1800，出左脚按原步法向新方向行进，转动时，保持行进时的节奏，两臂自然摆动，不得外张，两腿自然挺直，上体保持正直。3

　　18敬礼⑴

　　举手礼敬礼--向右

　　看敬礼上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处，手心向下，微向外张(约200)，手腕不得弯屈，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。4

　　⑵

　　注目礼面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过450)。3

　　19礼毕礼毕迅速将手放下，成立正姿势，行注目礼者，迅速将头转正。2

　　20脱帽脱帽双手扞帽檐或帽前端两侧，将帽取下，置于左小臂帽微向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央处小臂略成水平。2

　　21戴帽戴帽双手捏帽檐或帽前端两侧，将帽迅速戴正。2

　　22坐下坐下左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。2

　　23蹲下蹲下右脚后退半步，臂部坐在右脚跟上(膝盖不着地)两手自然放在两膝上，上体保持正直。2

　　24起立起立全身协力迅速起立，成立正姿势。2

　　25横队和纵队的互换向右(左)--转(停止间)向右(左)转走(行进间)整齐划一，动作标准。2

　　26指挥姿势正确，指挥正确，口令标准，洪亮。3

　　27报数报数横队从右到左(纵队由前向后)依次以短促洪亮的声音转头(纵队向左转头)报数，最后一名不转头。2

　　28总计100