小区消控中心值班员岗位工作职责

　　小区消控中心值班员岗位职责

　　一、坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。

　　二、熟练掌握消控设施设备的构造、性能及操作程序，管好资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证救灾时操作有序，准确、迅速。

　　三、做好消控值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理消防报警及电话投诉。

　　四、定期进行消防、监控、红外射线、门禁系统设施设备的测试、养护，确保消防、监控、红外射线、门禁系统设施设备始终处于良好状态。

　　五、通过监视系统观察公共设施、设备、环境卫生、人员行为等，发现异常情况应调配人员及时处理。

　　六、宣传消防法规，报告消防隐患，提出消防合理化建议。

　　七、非消控值班员不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班电话。

　　八、禁止在控制中心抽烟、睡觉、看书报或做与工作无关的事情，需短暂离岗时须得到班长同意，且在顶岗人员到位后方可离岗。

　　九、掌握服务技巧，用艺术语言处理各类问题。

　　十、对提供的各项额外服务是否做到快捷、灵活、安全、满意、跟进服务负责。

　　十一、在客服中心无工作人员值班或下班时，负责接听电话记录业主反映的各种信息，对马上能处理的问题并及时处理，对不能处理的并及时报告。

　　十二、确认发生火灾时，须迅速报告主任并果断按灭火作战方案处理。

　　十三、按时交接班，严格履行交接手续。交接班时，双方必须将值班记录、设施设备状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚，做到上不清下不接。接班人员未上岗前，不准下岗。

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篇2：消控室值班员岗位工作职责

　　消控室值班员岗位职责

　　直接上级：保安队长

　　直接下级：

　　1、认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。

　　2、熟悉掌握消防设备的使用性能，保证救灾过程中操作有序、准确迅速。

　　3、做好消防值班记录和交接班手续，处理消防报警及消防投诉。

　　4、按时交接班，对值班记录、设备状况，事故处理及各处钥匙交接清楚，无交接手续，值班人员不可擅自离岗。

　　5、宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。

　　6、非消防工作所需，不准私人占用电话，非消防值班人员禁止进入值班室。

　　7、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉看书报，有事离岗必须得到队长同意。

　　8、发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告上级领导。

篇3：消控中心值班员岗位工作职责(十八)

　　消控中心值班员岗位职责（十八）

　　熟悉本物业的各个区域、部位的基本状况，熟悉本物业消防设施和控制中心设备的使用功能。

　　负责消防监控及做好录像和其他方式的消防监控记录，密切注视本辖区的消防动态；发现火情时按《物管工作程序》第四章《紧急情况处理作业指导书》执行。

　　负责消控中心设施、设备的保养。

　　负责保障消防电话的畅通。

　　负责责任区域内的清洁卫生工作。