保安员工作管理规范(5)

　　保安员工作管理规范（五）

　　1、文明值勤，热情服务，礼貌待客。

　　2、着装整齐，纪律严明。

　　3、准时交、接岗，手续完备，交接齐全。

　　4、见到领导要主动敬礼、问好，敬礼姿势要规范、准确。

　　5、值班记录填写要清晰明了、字迹工整、语言通顺。

　　6、对遗留的问题，要认真进行处理，处理完毕后要做好记录。

　　7、保持值班室卫生，做到“物见本色，整齐划一”。

　　8、值班时间不做与工作无关的事情，禁止会客、办私事。

　　9、遇到重大事情时，要沉着、冷静、不慌张，稳住事态的发展并及时向领导汇报。

　　10、指挥车辆时，要使用规范手势。

　　11、仪容仪表端庄大方、得体。男保安员不准留胡须，头发要以不过耳为标准；女保安员不准化浓妆、留长指甲、披肩发等。

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篇2：保安部仪容仪表管理规范

　　1.目的

　　规范保安员仪容仪表,提升物业品牌,更好为业住服务。

　　2.范围

　　适用于物业集团管辖各物业公司(管理处)保安员仪容仪表管理工作。

　　3.职责

　　3.1 保安员应遵照"仪容仪表要求"执行,并使用规范用语。

　　3.2 保安部经理、中队长、巡逻队负责督促和检查保安员的仪容仪表和规范用语。

　　4.工作内容

　　4.1着装规定

　　4.1.1 保安员统一着装,服装整齐、干净、大方;

　　4.1.2 保安员执勤着装统一,戴贝雷帽、白手套、腰带、系领带(服装已配置的)、配戴工作证;

　　4.1.3 不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品;

　　4.1.4 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤脚。

　　4.2 行为举止

　　4.2.1 保安部上岗时,举止文明、大方、精神振作、姿态良好;

　　4.2.2 抬头挺胸,不得弯腰驼背,东倒西歪;

　　4.2.3 不得伸懒腰,不袖手、背手、插入衣袋;

　　4.2.4 不准在执勤时吸烟、吃零食、看书报、哼歌、吹口哨、听收录音机、接打与工作无关的电话等;

　　4.2.5 不得随意吐痰、乱丢杂物;

　　4.2.6 不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品;

　　4.2.7 仪容仪表整洁,不准留长发(帽檐下头发不得超过1.5厘米)蓄胡子留长指甲(指甲不超过指头1厘米)。

　　5.质量验收标准

　　5.1 保安部队员在执勤中或参加集体活动时,统一着制服,整队集合,动作迅速,跑步入列,着装按规定穿戴;

　　5.2 按执勤着装要求,所有上岗执勤人员必须扎腰带,戴贝雷帽、手套、佩工卡、缓带等,凡一样不齐备不得上岗执勤;

　　5.3 制服必须整烫,保证裤线挺括,服装整洁,不准少钮扣,衬衣应扎进裤管,下摆不得外露;

　　5.4 制服口袋不得装过厚物品或穿着臃肿,外衣不得佩带与工作无关的饰物;

　　5.5 执勤时不得戴戒指、手镯、项链、耳环等;

　　5.6 手套保持洁白,制式皮鞋保持锃亮;

　　5.7 执勤时只充许穿黑色皮鞋,必须穿袜子;

　　5.8 保安人员不准留长发(来自:www.pmceo.com),不准留胡须,不准留长指甲;

　　5.9 执勤中,不准摘帽,脱手套,不准背手,抄手或将手插入口袋;

　　5.10 文明执勤,保持面部表情生动,微笑服务,不得表情怪异,冷漠麻木。

　　6.0 相关文件

　　无

　　7.0 记录表格

　　无

篇3：保安员管理规范与行为语言规范

　　概念解说:保安员管理规范是规定保安员一般应遵守的规章制度。

　　保安员行为规范是规定的保安员的行为和谈话的要求。

　　范例参考:

　　(1)广州××花园保安员管理规范

　　1.严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。

　　2.严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。

　　3.严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

　　4.严禁饮酒执勤或在禁烟区吸烟。

　　5.严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自留宿他人。

　　6.严禁非法扣留他人证件及物品或接受券赠。

　　7.严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

　　8.严禁保安员之问,监守自盗,以权谋私,贪污公款。

　　9.严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

　　10.严禁参加非法宗教活动,参与嫖娼、赌博等。

　　11.严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。

　　12.严禁私藏淫秽书刊、影片、枪支、弹药反参与吸毒、贩毒、走私的一切违法活动。

　　13.严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

　　14.严禁取阅公司的重要文件和记录。

　　15.严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

　　16.严禁私自运用公司财产物品。

　　17.严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

　　18.严禁泄露物业部及保安机密。

　　19.严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

　　20.严禁任何形式的行贿受贿。

　　(2)广州××花园保安员行为举止规定

　　1.必须使用文明用语,讲究文明礼貌。语气要亲切,言辞要得体,态度要大方。严禁手舞足蹈,用手指指人,低媚猥琐,低声下气。

　　2.坐姿要求腿不摇,脚不翘、身不晃、端正、舒适、自然大方;严禁歪歪斜斜,翘二郎腿,吊儿郎当。

　　3.站姿要直,肩要平,挺胸收腰,保持身体端正,严禁倚膀靠物,摇头晃脑;当着客人人面伸懒腰、挖鼻孔、打哈欠、剔牙、喷烟圈、张嘴大笑、点头哈腰、装腔作势、两脚并绕。

　　4.走路要遵循走路的礼仪。两眼平视前方,两臂自然在身体两侧摆,两腿有节奏地交替向前迈步,严禁前俯后仰,左右摇晃,走八字步;要遵守交通规则、礼让,不要在人行道中乱踩乱撞,横冲直撞,甚至左顾右盼,东张西望,久久注目或掉头追视时髦女性,更不要吃东西、吸烟或手插裤袋。步态要因事因人而宜,散步时要轻而缓;婚礼上要欢快轻松,丧礼上要沉重缓慢,接受检阅要雄壮有力。

　　5.与人交谈,态度要真诚大方、自然,神态要专注,正视对方,注意对方的反馈和情绪交流,严禁虚情假意、言不由衷、装腔作势、夸夸其谈、胡乱恭维、赞美、夸耀或东张西望似听非听,或处理无关事物,打哈欠,伸懒腰,心不在焉,或滔滔不绝,旁若无人,或居高临下,不容置疑,或一味敷衍,低三下四,总之要因事因人因地而定。