监控室管理规定(2)

　　监控室管理规定

　　目的为加强监控室管理，确保监控系统的安全、规范、高效运行，特制定本规定。

　　适用范围

　　监控室值班人员。

　　职责

　　1、保安部部长负责进行监督管理；

　　2、保安队长负责对全体保安员的现场管理。

　　要求

　　1、监控人员必须具有高度的工作责任心，认真履行职责，及时掌握各种监控信息；发现事故、异常情况和接到报警应立即通知巡逻岗或离事故区域最近的保安员赶往现场，并即时通知上级领导。

　　2、爱护和管理好各项设备，早班接班后半小时内负责对设备进行清洁擦拭，监控室内的所有设备设施非专业人员严禁动用；严格按规定操作步骤进行操作，不准随意摆弄机器设备，不得利用监控设备做与工作无关的事情；密切注意监控设备运行状况，保证监控设备系统的正常运作，发现设备出现异常和故障要及时维修，或通知相应的责任单位人员进行维修并向领导报告。

　　3、接值班电话时必须规范用语、语言清楚、态度和蔼可亲；接到职责外的报警求助，不允许简单拒绝，应尽量提供咨询或联系有关部门给予帮助。

　　4、不得擅自脱岗，未经允许不得随意代班、调班；按规定时间交接班，交接班时，须将当班情况和未尽事项向接岗同志交代清楚；特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员，交班人在接班人未到岗时不能下班。

　　5、严禁在监控室干与工作无关的事情，如看书、看报、打私人电话、玩游戏、听音乐等；不得在监控室内会客或进行娱乐活动；按照相关规定详细、规范地做好值班记录，不得在值班记录本上乱写乱画。

　　6、非监控室人员不得进入监控室；外来人员需到监控室查看资料和情况必须经上级领导同意后方可进入监控室查看。

　　7、保持监控室干净整洁，禁止带零食进入室内，监控室内不准吸烟，乱丢纸宵杂物以及大声喧哗，水杯应放置在远离电器设备的地方；严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室；

　　8、不得无故中断监控；监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料。

　　9、必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关

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篇2：监控室值班员交接班管理规定

　　监控室值班员交接班管理规定

　　目的

　　为规范监控人员交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确，特制定本规程。

　　适用范围

　　适用于公司各个服务中心监控室每天每次的交接工作。

　　职责

　　1、保安部部长及队长负责交接工作的检查。

　　2、当值监控人员负责具体的工作交接。

　　操作程序

　　1、接班的值班员须提前10分钟上岗接班，并在交接班情况记录本上签字；

　　2、接班时，接班人员须对报警中心的电话机、对讲机、充电器、电板、监控电脑、火灾报警控制器等设施设备、器材进行检查，经确认（使用）运行正常无故障后才能签名；

　　3、接班时，接班人员须认真查阅上一班的值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录，以便跟进；

　　4、交班时，交班人员应在交班前15分钟把监控中心的设施设备、桌椅、地面的卫生清理干净。特别是在擦拭监视器等仪器设备时，应使用干布或毛刷进行，严禁沾水擦拭；

　　5、交班时，交班人员应认真做好值班记录，收集整理好相关工作证据；向接班人员如实交待清楚尚未完成的工作，并在交接班情况记录表上签名；

　　6、接班人员未到岗时，交班人不准下岗；

　　7、接班人员验收时发现的问题，由交班人员承担责任；接班人员签字后发生的问题，由当班人员承担责任；

　　8、交接班记录本不得撕页，记录不得涂改，记录本用完后即收回进行统一保管，保存期1年以上；

　　9、相关表格《监控中心交接班记录》

篇3：监控室操作管理规定

　　监控室操作管理规定

　　目的

　　为规范监控中心监控系统操作，随时监控各区域，确保小区治安、消防安全，特制定本规程。

　　适用范围

　　适用于各服务中心监控设备的操作和管理工作。

　　职责

　　1、保安部部长负责监控中心日常工作的监督和管理协调；

　　2、队长负责本班人员的管理和监督，以及各类登记的汇总和存档、反馈；

　　3、当班人员负责实施监控系统设备的运行管理工作。

　　程序

　　1、报警中心记录

　　1.1小区监控探头所监视画面的异常情况应记录于值班记录本上，记录的内容必须有具体的时间、位置以及事件内容。

　　1.2遇到特殊情况或突发事件，应独立记录事件的起因、经过、发生和结束的时间以及参与的人员情况，以便日后查证使用，并且标上重点符号交接给接班员工，记录本上应记录下监控设备运行状况，设备如有损坏、必须清楚记录，损坏位置以及损坏程度。

　　2、翻查录像带程序

　　2.1每次翻查录像带必须有部门部长同意，方可查阅，查阅时应先记录下开始查询的时间，使用的是几号录像机，查阅内容时，应对查阅的录像内容进行详细记录，同时在值班记录上记下查阅录像的时间、区域、申请查阅人和查阅人的姓名。

　　2.2录像查阅结束后，记录下结束时间、所使用录像机、停止使用时间和重新录像时间，并立即把录像查阅结果告之部门部长，以便及时处理。值班人员在记录本上应做详细记录，并与下一班人员进行交接。

　　2.3监控人员不得擅自翻查录象或将录象带转借他人使用。

　　3、监控室人员注意事项

　　3.1监控室人员上班时要注意上班交接事项或有无需要继续跟踪事项，以及需要与下班进行交接的事项。

　　3.2当班过程中，要注意小区复杂和重点部位的监控，特别是人员流动大的地方和可疑人员，要密切监控。

　　3.3完成门岗人员和上级交给的监控任务，当班协管员对进出人员无法确定其身份药联系业主时，监控中心人员要予以配合，确保小区安全www.pmceo.com稳定和正常的工作秩序。

　　3.4监控室人员接到报警电话时，第一时间要通知巡逻岗立即赶赴报警现场，并通知队长，对接警情况要如实、认真记录。

　　3.5监控室人员收到消控系统报警时，要立即通知巡逻人员进行查看，确定是否火警、故障或者误报，并对巡逻人员查看结果进行记录。

　　3.6监控室人员要做好小区火警、匪警的报警和记录工作。

　　3.7要做好监控室设备日常的维护和保养工作，保持室内环境卫生，物品摆放到位，对进出人员做好登记。

　　3.8对监控室设备运行情况、以及监控系统的维护和保养以外的工作，要做好记录，对设备故障要及时反馈，并做好跟踪工作。

　　4、相关表格《监控中心值班记录》，《突发事件登记表》。

篇4：监控室管理规定(十二)

　　监控室管理规定（十二）

　　为了加强监控室的管理，确保监控系统的规范、高效动作，特制定本制度。

　　一、保持监控室卫生整洁，监控员应坚持每日清扫监控设备表面灰尘，擦抺桌椅、地板等。

　　二、任何人不准在监控室内喝酒、睡觉、抽烟、嘻笑、打闹、看书报、听收录间机和玩游戏等。

　　三、监控中心值班秩序维护员应当严格控制闲杂人员进入监控室，除公安部门因工作需要检查录像记录外，其他人员严禁查看监控录像。

　　四、时刻保持监控室电话和对讲机通畅，不得用监控室电话接、打私人电话：建立外线拨打电话使用登记本,因需要拨打外线时，拨打人员必须详细填写电话使用登记本，未如实填写人员，发现一次按公司管理规定处罚，每月由相关部门核查。

　　五、接听电话时电话铃响三声必须通话，不准长时间接、打电话，接电话时，一定要把交谈的内容记在备忘录上，以免忘了误事。若需要传达给同事的，必须及时将时间、地点、内容等正确地传达出去。

　　六、监控员必须熟悉监控屏幕区域代码和画面出现所指场所，对设备进行定期检查，发现故障及时向主管上级汇报，不得擅自拆卸、维修，应正确使用、妥善保管监控中心设施设备。

　　七、监控员必须高度集中严密观察半响监控屏幕和周边红外线控制器，全面了解管辖区的各个安全动态，认真做好报警及故障各种记录，不得有涂改现象。

　　八、闭路监控所监控范围及监控摄像头的开关位置、时间均属保密，禁止外传，更不能向外人介绍有关监控的情况。未经部门主管批准，不得随意查阅或删除电脑储存的资料。

　　九、监控员接到业户报警，应即时通知上级赶往现场查看、落实，把相关信息记录在案并及时向主管领导汇报。

　　十、监控员不得擅离岗位，如有特殊情况，需呼叫其它队员顶替方可离开。

　　十一、监控员必须记录好当班的监视情况，严格执行交接班制度，准时上下班。秩序维护员监控中心24小时岗位值班，三班轮值八小时一班。对整个监控室的设备设施进行检查,对岗位的交接班异常情况进行汇总。

　　十二、监控中心值班人员对各种重大事件，重大活动进行跟踪录像，并在《秩序维护部值班记录》做以详细登记。

　　十三、监控中心值班人员每月对电梯对讲机及电梯监控完好情况的检查不得少于两次。若有异常情况，监控中心值班人员在《公共设施报修记录表》上予以记录，并报相关部门及时处理。

　　十四、监控中心值班人员执勤应随时掌握区域内的监控情况,若发现异常情况,立即通知巡逻队予以解决,并做好记录。

篇5：监控室电话使用管理规定

　　监控室电话使用管理规定

　　为加强监控室的电话管理,杜绝私打专用电话事件的发生,确保监控室正常的工作秩序,特制定本规定。

　　一、监控室的电话为紧急情况下的专用电话,其拨打范围为火警11·9、匪警110、当地派出所、公司及秩序维护部领导电话,或其他紧急情况下拨打的外线电话,任何人都无权因私使用本号码。

　　二、监控室建立外线电话使用登记本,值班人员值班期间拨打的电话应详细记录,记录内容包括拨打日期、时间、被叫人、被叫号码、通话时间、事由。

　　三、监控室人员应认真履行岗位职,严格交接班制度,交接班时应认真填写电话使用登记本,如不认真填写发生话费超支由本人承担并按照公司规定追加处罚。

　　四、监控人员因个人原因需拨打外线电话时,可到秩序维护部领导申请,经同意后方可使用,使用完毕后应主动登记。

　　五、值班人员再值班期间如违反规定私打电话或允许外人使用电话,所发生的话费由本人承担,并根据公司规定进行处理。

　　六、值班人员如不认真填写记录,当月发生话费超支,所超部分依据话费清单由当日值班人员如数交纳,并根据公司规定进行处理。