物业项目保安值班岗位分布情况上班时间
物业项目保安值班岗位分布情况及上班时间
1、大门岗:6人
营销中心售楼部:2人(负责人:**)
消防监控中心:1 人
监控中心:1人
2、巡逻岗: 3人(班长)每班休息1人共3人
加上做饭人员和主管共需18人
3、值班时间:早班:07:45--17:45
中班:17:45--01:45夜班:01:45--07:45
每班接班必须准时接岗,检查清点执勤物资,察看值班登记,班长要合理分配人员,保证值班质量;严格要求岗位值班员按照执勤规定执勤。检查监督值班情况,对于执勤质量,必须严格按照执勤质量评定标准进行规范,对于表现好的或违反规定的,要进行奖励、处罚(加分或扣分),并做好值班登记。
编辑:www.pmceo.Com篇2:物业顾问公司《保安手册》序言
物业顾问公司《保安手册》序言
为了使你对有关保安职责能有比较清楚的了解,本部编制这本《保安手册》请认真阅读,如有不清楚或疑问,可随时查询。
1行为规范
1.1遵守国家的宪法、法律、法规以及公司各项规章制度。
1.2熟悉《治安管理条例》和《消防管理条例》的有关规定,坚决执行上级命令,执勤礼貌待人,按时完成任务。
1.3以"友善与威严并存,服务与警卫共举"这两句话作为保安工作的座右铭。
1.4关心公司,热爱本职工作,讲究职业道德,做到文明服务,维护商业形象与声誉。
1.5对保安装备及工作服、鞋、帽等应加以爱惜,不得任意毁坏。工作服、鞋、帽不得穿回家。
1.6不违背公司服务宗旨,不泄露公司机密。
1.7精诚团结,员工之间必须互助、互敬、互爱,严禁争吵及排斥他人。
1.8公私分明,不得假公济私,不得借公司名义向外招摇撞骗。
1.9依章办事,清廉克已,严禁以权谋私。
1.10树团队精神敬业乐业,文明值班,礼貌待客,严禁打人、骂人,粗言秽语。
1.11对所属的工作范围及纲要,必须熟练掌握。大厦、地库的一切公共设备要熟悉,如发现有任何不正常或特殊情况,要立即向上级报告。
2工作态度
2.1树立"业主至上,服务第一"的宗旨,对待业主、租户要以和蔼、礼貌、耐心、热忱的服务态度,禁止有爱理不理、爱睬不睬的态度,即使外来探访查询也应婉言有礼解答,使访客有宾至如归之感。
2.2工作需尽职尽责,绝不草率,对待租户交办事项若为职责范围内,均应力求敏捷、周到、妥善。若属本职责范围以外,自己不能处理的,可向上级主管汇报。
2.3当班时,应全神贯注执行职责,认真完成本职工作。
2.4责任──尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的管理工作,一切务求得效果,给人以高效快捷和良好服务的印象。严格执行交接班制度,如有疑难问题,应及时向有关部门领导反映,以得到圆满的解决。遇有客人投诉,必须耐心聆听并尽力为客人解决问题。
2.5忠实──忠诚老实是每个保安员必须具有品德。有事必报,有错必改,不得谎报假情况,阳奉阴违,诬陷他人。
2.6效率──提供高效率的服务,关注工作上的细节。急业主、租户顾客所急,为他们排忧解难,以赢得大众的满意及本部的声誉。
2.7协作──各部门之间、员工之间应互相配合,真诚合作,不得互相推萎,应同心协力解决疑难问题,维护大厦的声誉和秩序。
3仪容仪表
3.1员工必须保持服装整齐按规定着装,仪容仪表端庄、整洁,给人以精干、威严、友善的感觉。
3.2男保安员头发不盖过耳及后衣领为适度,不准留胡子。女保安不得披头散发,宜保持淡雅清妆,不得浓妆艳抹,并避免使用味浓的化妆品。
3.3每个员工必须保持头发整洁,指甲清洁,必须注意个人卫生。
3.4不允许出现以下的姿态和举止:
3.4.1服装穿戴不合要求,如帽子不正,钮扣未扣等。
3.4.2身体歪斜,倚墙而立或靠在其他物件上。
3.4.3背手或插手,即两手放背后或插在裤袋里。
3.4.4聊天说笑,与无关人员谈话。
3.4.5岗位上抽烟。
3.4.6下蹲或坐凳子。
3.4.7表情过分严肃或呆板。
篇3:物业顾问公司保安经理职责(5)
物业顾问公司保安经理职责(五)
1保安经理在保安工作上负有具体的责任。
2制定、部署保安部的工作计划,督促各领班的工作。
3主持保安工作会议,贯彻经理的指令。
4定期安排培训下属及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。
5安排体能训练,保持员工经常处在最佳状态工作。
6及时向总经理反映业主/租户的意见及投诉。
7加强与所属管辖警区的警民关系,以便日后执行工作。
8须认识周围环境,熟悉本公共设备的位置和保安监控的重点,以便执行工作。
9对重点岗位的巡视,每天不少于三次,每月夜巡不少于三次。
10熟记紧急联络信号,电话号码,对讲机号码。
11定期向总经理汇报有关保安事宜。
12定期与北京市消防局联系,以便日后执行工作。
13完成总经理交给的其他任务。
篇4:物业顾问公司保安部文员职责
物业顾问公司保安部文员职责
1按照**资讯中心管理处要求处理保安部一般性文书工作。
2负责接听保安部服务热线,提供信息咨询并处理保安事务工作,做好电话记录。
3负责保安部工作中各项信息的统计,交保安部经理审阅后定期呈报物业总经理。
4定期将保安部需呈报的文件及报表(日/周/月)整理汇总及时送交物业总经理。
5负责保安部所有文件的管理工作,并将有关规定通知及发文及时送交相关人员传阅和签收,做好部门文件收、发工作的记录及存档工作。
6定期芈本部门各类文档、所有文件资料按归档和目录进行整理。负责档案文件、资料和借阅或复制的登记和管理工作。
7负责客户档案的建立、查阅、修改和保管工作,所有对客文件需按要求进行整理、存档和补充。
8负责管理外文件的传阅和承办,量报本部门,上报的文件跟进上级批复。
9负责本部会议通知、议程安排、会议记录、部门考勤、表格管理等工作。
10负责统计和汇总本部门日常管理与服务活动中的各类信息、数据、并按要求制表。
11积极参加管理处及本部门组织的各项培训课程。完成上级交办的其它任务,履行必要的岗位职责。
篇5:物业顾问公司保安部主任职责
物业顾问公司保安部主任职责
1协助经理督导各级下属员工执行工作。
2执行公司传达的各项工作及一般日常工作的跟进。
3即时向主管反映业主/租户的意见及投诉。
4如经理不在场,有特别事件发生,需填写特别事件报告。
5协助主管定期培训下属员工,做好培训计划及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。
6与部门主管商讨编制有关紧急事故发生时的应急措施。
7定期抽查保安部监控中心记录本,报告记录本及巡逻记录等。
8完成总经理下达的其它任务。
9保安部领班职责
10协助主任或副主任监察及教导各保安员工作。
11做好全班的考勤工作、主持岗前训示、检查仪容仪表、分派岗哨有关工作。
12教导及训练下属员工,并提供训练课程予新到职员工,考评及报告保安员上班工作的情况。
13不定时巡视、督促各岗哨,及时纠正违章违纪现象。
14处理一般性的治安案件和客人投诉。
15管理好本班的警具器械和公用物资。
16当值时发生紧急情况和突发事件时,应立即赶到第一现场处理,发生重大问题立即报告上级,一般问题做好书面记录、分析并报告。
17主持班后会讲评当天的工作情况主持每一周班务会,并呈报主任副主任。
18完成上级交给的一切任务,并做好当班工作。