商业百货城重大营销活动安全预案

　　商业百货城重大营销活动安全预案

　　本安全预案经物业部二级部长或甲乙班保卫队长授权后，可即时启动运行。

　　一、重点部位8处：

　　一楼中厅扶梯口、中厅超市入口、二楼中厅扶梯口

　　1-4层中厅旋梯口、营销活动现场、1-4楼观光电梯口

　　1-4各楼层公用配电箱（室）、扶梯运行监控点。

　　二、各级人员工作内容：

　　保卫队长：

　　1、通知各楼层业种经理执行预案。

　　2、安排保卫到中厅扶梯口执行预案。

　　3、通报超市安排人员到中厅超市入口扶梯执行预案。

　　4、安排保卫到中厅1-4层旋梯口执行预案。

　　业种经理：

　　通知本楼层各卖区负责人执行预案。

　　卖区长（助理）

　　到指定部位执行预案。

　　三、重点部人员安排及工作内容

　　（一）、一楼中厅扶梯口：保卫二人：

　　工作内容：

　　1、疏导上、下扶梯顾客不停留、不拥挤，做到上、下有序。

　　2、提醒顾客不要拥挤、注意扶好、重点以老人、儿童和残孕顾客为主。

　　3、提醒顾客注意财物安全。

　　4、向北门建行扶梯疏导客流。

　　5、禁止空岗。

　　（二）、一楼中厅超市入口扶梯、超市保卫二人

　　工作内容：

　　1、疏导上、下扶梯客流不停留、不拥挤、不聚堆。

　　2、提醒顾客不要拥挤，注意扶好，重点以老人、儿童、残孕顾客为主。

　　3、提醒顾客注意财物安全。

　　4、向北门建行扶梯超市入口疏导客流。

　　5、禁止空岗。

　　（三）、二楼中厅扶梯口：（保卫一名、二楼卖区长（助理）一名）

　　工作内容：

　　1、疏导顾客不要在扶梯口停留和相互冲突，重点以老人、儿童和残孕顾客为主。

　　2、引导顾客由中厅步行梯上、下。

　　3、提醒顾客不要拥挤，注意脚下扶梯，避免摔到。

　　4、提醒顾客注意财物安全。

　　5、其它楼层卖区长（助理）在中厅扶梯口定岗巡视，注意疏导客流。

　　6、禁止空岗。

　　（四）、2-4层中厅旋梯口：（保卫各一人、楼层卖区长（助理）各一名）

　　工作内容：

　　1、疏导顾客上下旋梯注意慢行，扶好，避免滑倒，重点以老人、儿童、残孕顾客为主。

　　2、一、三、四楼注意引导顾客由建行扶梯进出，疏散客流。

　　3、提醒顾客注意财物安全。

　　4、禁止空岗。

　　（五）、营销活动现场：（保卫一名，视情况增加人员）

　　1、看护好公司财物不受损坏，及时提醒工作人员注意保护财物。

　　2、及时上报安全隐患问题，便于解决，保证安全。

　　3、做好物品、财物交接工作，避免发生以外事故。

　　（六）、一、四楼观光电梯口（1-4楼卖区负责人各一名）

　　工作内容：

　　1、引导顾客不要拥挤，重点以老人、儿童和残孕顾客为主。

　　2、提醒顾客注意财物安全。

　　3、引导顾客由中厅步行梯上、下。

　　4、4楼管理人员引导顾客由建行扶梯口进出。

　　5、禁止空岗。

　　（七）、各楼层公用配电箱（室）、（各楼层维修人员）

　　工作内容：

　　1、加大对本楼层配电箱（室）的检查，发现问题及时上报处理。

　　2、及时处理专柜用电问题。

　　3、未经许可禁止进行高空作业（指动用梯子维修）。

　　4、现场巡视禁止空岗、串岗。

　　（八）、扶梯运行监控点：物业公司电梯工2名

　　工作内容：

　　1、严格监控中厅扶梯和观光电梯的运行情况。

　　2、发现问题及时抢修恢复。

　　3、两人轮换进行东步梯、客梯、建行扶梯运行的检查，发现问题及时抢修恢复。

　　（九）外广场控制：物业公司消防秩序处保卫负责；

　　工作内容：

　　1、严格控制各大门广场处消防停车位禁止占用；

　　2、东、南、北出入口做好车流的控制，防止拥挤；

　　3、对广场活动现场加派人员，做好活动现场财产、物品的监控管理；

　　4、对活动现场的各类用电设施设备做好管理，发现问题及时处理和上报；

　　5、做好人员秩序的疏导和管理，对纠纷和拥挤及时控制疏导；

　　6、出现紧急问题，保证各类特种车辆（110、120、119）的及时进入和停放；

　　备注：一旦发生顾客在中厅扶梯、旋梯摔倒或滑倒

　　1、中厅扶梯值班管理人员要立即关闭扶梯，阻断客流，引导顾客由中厅步行梯进行上下。

　　2、中厅旋梯值班管理人员要立即阻断客流向其他区域疏散。

　　3、值班管理人员要立即将顾客扶起到领近专柜休息。

　　（1）安抚顾客；

　　（2）询问顾客有无问题；

　　（3）拨打120进行急救；

　　4、向楼层业种经理或保卫队长报道，也可直接与物业部部长通报。

　　5、根据领导安排进行后序问题处理。

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篇2：物业防火预案

　　防火预案

　　一、火警报警电话119

　　二、报警及处理

　　1、接到火情报告后，立即通知物业处电话： 。并及时赶到报警部位。

　　2、到现场后立即分析火情。

　　三、火警现场指挥

　　1、根据所得火情，向市119报警，同时关闭电梯，通知周围业户迅速从楼梯撤离。

　　2、消防队未达现场前，由临时指挥部负责。

　　3、现场指挥程序

　　A、消防队未达之前，由临时指挥部负责。

　　B、临时指挥部未达之前，由保安队负责。

　　C、保安队员未达之前，由员工负责。

　　4、参加救火员工

　　A、保持冷静，集中到消防通道口听候现场指挥。

　　B、遵照“救人重于救火，先控制后消灭”的原则。

篇3：物业管理中心自然灾害突发事件处置应急预案

　　物业管理中心自然灾害突发事件处置应急预案

　　为了预防自然灾害突发事件(火灾、涝灾、地震等自然灾害事故)，快速有序地进行抢险救灾，保护学校和人民群众生命财产安全，现制定抢险救灾应急预案。

　　一、组织结构

　　1、领导小组

　　组长 ：zE(负责全面协调指挥)

　　组员：EE（负责教学区物业）

　　E E（负责家属区物业）

　　EE(负责学生宿舍物业)

　　E 1E（负责上教学区物业）

　　E　E（负责教科园区物业）

　　EE（负责保安队员调动及协调）

　　EE（负责消防队员调动及消防协调）

　　E E(负责客户服务协调)

　　职责：协调处理自然灾害突发事件抢险救灾.

　　2、设置三个突发事件应急分队，各自分工负责。

　　（1）消防应急分队

　　负责人:E 1E

　　成员及联系方式：EE等。接到报告立即奔赴现场扑灭初期火灾、协助扑灭火灾。(应急分队队员每天24小时通讯畅通)

　　职责：根据《消防控制程序》《义务消防队工作职责》处理,保护学校、人民群众生命财产安全.

　　（2）防汛应急分队

　　负责人: E E

　　E　1E

　　EE

　　成员及联系方式：

　　第一梯队: EEE等。接到报告立即奔赴现场。(应急分队队员每天24小时通讯畅通)

　　第二梯队:全体保安队员奔赴现场,职能部门增派中青年积极配合抢险救灾.

　　职责：阻挡、排泄洪涝,保护重点部位，抢救人员物资, 保护学校、群众生命财产安全.

　　（3）地震应急分队

　　负责人: E E

　　成员及联系方式：以家属区保安、巡逻队员作为家属区疏散引导员；以教学区保安、巡逻队员作为家属区疏散引导员。其他物业服务人员配合做好疏散引导和救助工作。(应急分队队员每天24小时通讯畅通)

　　职责：及时疏散引导家区群众到达避难地点，及时救助和协助救助伤员，减少人员伤亡。

　　二、处置步骤

　　自然灾害突发事件发生后，应严格按下列步骤处理：

　　1、在第一www.pmceo.com时间报告灾害的地点、类别和损害程度。启动预案。

　　2、以在现场工作的保安、城管队员作为第一梯队，立即奔赴现场抢险救灾。

　　3、其他保安、城管队员，闻讯尽快奔赴现场；各个部门50岁以下健壮中青年闻讯尽快奔赴现场抢险救灾。

　　三、预防措施

　　1、各应急分队造具名册，明确岗位职责和联系方式,进行岗位培训,接受领导小组统一指挥.发生自然灾害突发事件迅速奔赴现场实施抢险救灾.

　　2、物管中心各业务部门，作好预防自然灾害防灾减灾工作。检查本部门预防自然灾害的程度,发现并堵塞漏洞,实施本部门自然灾害防范责任制.制定本部门抢险救灾预案，发现灾害，率先对管辖范围自行抢险救灾，及时报告引导实施综合抢险救灾。同时为支援学校抢险救灾作好人员准备.

　　3、消防器材储藏室（灭火器、水带等），设在慧园小区培训楼二楼学校安管处。消防科联系电话Z；安管处24小时联系电话Z.各个大楼设有灭火器、消防水带、逃生应急箱和逃生应急指示灯。

　　4、防涝器材储藏室（沙袋、水靴、电筒等），设在地下车库。负责人Z ZZ；抽水机放置在能源中心，负责人ZZ.

　　5、地震避难所：设在教学区两个足球广场。

　　地震发生后，地震应急分队：

　　（1）地震发生前，根据地震预报有序疏散室内人员到地震避难所。

　　（2）地震发生后，迅速疏散家属区各住户室内人员到地震避难所，抢救被压人员。

　　（3）迅速疏散教学区各大楼及学生宿舍室内师生到地震避难所，抢救被压人员。

　　物业管理中心

篇4：高校后勤物业管理系统抢险救灾应急预案

　　高校后勤物业管理系统抢险救灾应急预案

　　为了预防自然灾害和突发事件，快速有序地进行抢险救灾，保护学校和人民群众生命财产安全，现决定成立抢险救灾应急大队，制定实施抢险救灾应急预案。

　　一、成立综合抢险救灾大队（联系电话：E E7 E8）

　　任务：自然灾害、突发事件的应急处理、救助。

　　队长：E（负责总协调指挥）E1E

　　书记：E电话：E71E3

　　副队长： E电话：E1E3

　　E 电话：EE

　　联络员： E电话：E8 1E2

　　（一）应急分队

　　任务：制定抢险救灾预案，编制应急分队名单和通讯联系方法，接到报告紧急出动，队员5-10分钟赶到现场，实施抢险救灾。

　　应急分队队长 E（E）副队长E（EE）

　　应急分队队员E、E、E、E、E、E、E、E、Z。接到命令立即奔赴现场。

　　（二）专业防范 抢险救灾分队

　　保安服务分队：

　　任务：保护学校和群众生命财产安全，抢险救灾。

　　队长： E（E）

　　队员：Z（EE）、Z、EZ、E、、E、Z等保安部全体队员。

　　能源服务分队

　　任务：水电气等能源设施抢险救灾，保障能源供应。

　　队长：E（Z）

　　队员:ZZ等。

　　校管园管理分队:

　　任务：环卫绿化及校园环境的防灾减灾，抢险救灾。

　　队长:Z（Z）

　　队员：ZZZ等。

　　大楼物业服务分队：

　　任务：各个大楼防灾减灾救灾，保护大楼安全。

　　队长: Z（Z）

　　副队长：Z（Z）

　　队员：、ZZZZ等。

　　家属区物业分队

　　任务：家属区防灾减灾救灾，保护家属区安全。

　　队长：Z（Z）

　　队员：Z（Z）、Z、Z、Z、Z等。

　　支援分队

　　任务：提供抢险救灾后勤支持服务。

　　队长：Z（Zwww.pmceo.com）

　　队员：E、ZZZ等。

　　二、作好灾前防灾减灾和自救工作

　　物管系统各业务部门，作好灾前防灾减灾工作。及时检查发现自然灾害，一旦发现灾害，率先对管辖范围自行抢险救灾，与此同时，及时报告综合抢险救灾大队并引导实施综合抢险救灾。为支援其他部门抢险救灾作好准备。

　　三、抢险救灾工作的实效

　　（一）主管以上干部24小时通话畅通。

　　（二）各部门办公电话实行24小时值班制。

　　（三）物管系统各部门纵向、横向信息畅通，遇紧急情况，综合抢险救灾大队与专业分队紧密配合，抢险救灾，保护学校和人民群众生命财产安全。

　　（四）随时接受抢险救灾任务，及时奔赴抢险救灾现场，保护国家和人民群众的生命财产安全。

　　物管中心

　　能源中心

　　（客户服务部编）

篇5：大学物管中心盗窃和破坏事件应急预案

　　大学物管中心盗窃和破坏事件应急预案

　　1、任一员工发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知当班值班人员，值班员立即前往现场查验，并通知主管，并密切注意监视犯罪嫌疑人动向。

　　2、值班人员巡逻时发现有人在辖区内实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机向当班班长汇报，同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

　　3、当班班长或值班主管接报后，视情况尽快派人赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向学校公安处报警。

　　4、值班人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交学校公安处处理，并根据公安处要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。

　　5、若犯罪嫌疑人在公安处到来以前已逃离现场，值班人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。

　　6、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。

　　7、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。

　　8、公安处人员到达后，值班员应清楚记下公安处人员姓名，并积极提供线索，配合公安处人员办案。

　　9、在事件中涉及财产损失和人员伤害，尽量搜集并保留相关证据，留下当事人员和目击者，供公安处详细调查以明确责任和落实赔偿。