步行街物业消防监控中心工作职责

　　步行街物业消防监控中心工作职责

　　上级：保安领班

　　1监控室作为整个辖区的消防监控的控制中心，岗位人员必须是熟悉、精通所配置设备的操作流程，及掌握应急状态下的操作程序。

　　2爱护设备设置，保持其及室内的整齐、干净卫生，交班前必须对其及室内进行清洁，不得私自操作各个设备按钮及使用监控电脑，严禁对设备的功能、菜单进行设置。

　　3禁止除领班级以上非当值人员进入、操作，维保单位人员进入操作，必须经主管级以上许可，且需有工程部人员陪同并出示证件。

　　4认真准确作好值班记录，对于报警、故障要认真作好记录，对于故障要及时上报或通知相关技术人员进行排除，保证设备设施系统处于正常运行状态。

　　5未经上级允许，不得随意回查录像资料给他人看，应保存好所有的信息资料。

　　6当值期间须认真仔细对各监控画面监看，及时发现违规、可疑人员和困梯人员，且第一时间上报上级领导及时处理，对困梯进行有效安抚，待技术人员进行解救。

　　7对各类报警要及时通知相关人员或相近岗位到场查看确认，如确认为火灾的，须正确采取启动消防应急程序。

　　8当班人员要认真当值，室内不得做与工作无关的事，如吸烟、睡觉、收看音像机、玩游戏、看书报等，不得私自用消防监控设备做私事，或离岗。

　　9按照上级领导要求提供上报，消防监控、设备运行状况的各类数据信息或报表。

　　10各岗位相互协调，跟进监控区域各类人员的流动情况。

　　11监控中心作为保安部与其他部门(物业部)的沟通中转点，负责与其他部门联系协调我部工作，严禁私用监控室的电话。

　　12监控室当值每天必须开启空调，调度到合适的温度，以对设备运行的散热。

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篇2：物业消防监控中心管理规定

　　消防控制中心是掌握消防设备及发现火灾,指挥灭火,控制消防机电设备的重要部位,特制定如下管理规定。

　　一、认真学习业务,不断提高业务能力,发挥敬业乐业精神,热爱本职工作。

　　二、控制中心实行专人轮班全日值班制度,值班人员不得随意离开值班室,值班员要遵守值班岗位职责,每日做好值班记录,爱护设备,保持设备清洁,完整好用,配合维修保养单位做好设备的维护,发生设备故障,第一时问通知维修人员到场处理。

　　三、不带任何无关人员进入工作室,做好保密工作,不向无关人员泄漏自己的工作任务和监控设施。

　　四、监视所有摄像位置的图像,注意异常现象,发现情况即时通知班长,出现报警信号,立即核查信号真伪情况。

　　五、对重点保卫区域和异常现象要做好记录和录像,以作必要时查证使用,做好交接班记录。

　　六、监视电梯运作,守听电梯内警钟及对讲电源,有情况及时报告有关部门,并与电梯乘客及工程维修部联系。

　　七、发生案件和突发事件时按重大案件处理方案和火灾发生处理方案处理。

　　八、当监视范围出现异常,如消防烟感器报警,可疑人员出现等等,应立即通知班长到现场查看,争取把事故消灭在萌芽状态之中。

　　九、值班室内禁止吸烟,杜绝一切火种,严禁存放易燃易爆等危险品,室内应配有手持灭火器材,消防扳手,消防斧,消防头盔等消防器具。

篇3：商街消防监控中心安全值班制度

　　商街消防监控中心安全值班制度

　　一.24小时监视消防主机、防盗报警信号。

　　二.熟练和掌握中央监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉本商场的地形环境，消防设施设备的分布情况及摆放点。

　　三.正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品，当班者应对使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。

　　四.当值时必须高度集中精力，严密注视监控屏上各种动态情况，及时通报各有关岗位，消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的安防员赶赴现场予以确认，同时做好详细记录。

　　五.与固定岗、巡逻岗经常保持联系(晚班每整点联系1次)，随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告班长。

　　六.对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知工程部，协助工程部尽快排除故障，并做好详细记录。

　　七.对于联系工作的电话，要热情礼貌地应答接待，对客人打错或误打的报警电话要耐心解释，沟通要表达清楚，避免误会。

　　八.工作时要严守操作规程，严禁违章操作而带来之事故及设备损坏，由当事者负责，并追究一切责任。

　　九.未经部门经理允许，严禁任何无关人员进入消防中心，消防中心内严禁打私人电话或占用消防电话。

　　十.控制音响系统早上九点至晚上十点半为播放时间，按公司要求的碟子和音量作好监管工作。

篇4：写字楼消防监控中心管理

　　写字楼消防监控中心的管理

　　（1）原因。

　　消防监控中心是掌握写字楼消防设备及发现水灾、指挥灭火、控制消防机电设备的重要部门，为此，有必要制定专门的《消防监控中心管理制度》。

　　（2）内容。

　　消防中心实行专人轮班24小时值班制度，值班员要有高度的责任感和警惕性，不得随意离开值班室，并要做好值班记录。

　　1）消防中心严禁其他无关人员进入。

　　2）每天值班员要检查消防系统是否正常。

　　3）出现报警信号，立即检查信号真伪情况。

　　4）值班室内严禁吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险品。

　　消防中心内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，以免影响消防联络。

　　5）消防中心内应配有手持灭火器材、消防扳手、消防斧、消防头盔等消防器具。

篇5：大厦一楼消防监控中心岗保安员岗位服务操作程序

　　大厦一楼消防监控中心岗保安员岗位服务操作程序

　　消防监控中心是收发和处理本大厦各类消防信息、监控本大厦内的人流、物流及治安动态的特别重要的岗位，当值该中心的保安员必须以高度的责任心，认真细致地做好各项工作。

　　第一节：当值保安员必须熟悉该中心的消防自动报警系统、监控系统及其附属设备的性能、作用及操作、使用程序和方法。包括消防广播、新风机、排送阀、排送风机、排烟机、警铃、电梯、新旧录像机、分割器、电脑、操作台、三级联网报警系统及VESDA早期烟雾探测系统等。

　　第二节：当值保安员必须清楚该中心消防、监控系统终端设备的位置，包括：酒店的86个摄像镜头，大厦内的1219个烟感探测器，262个温感探测器，154个消防栓，150个破玻，88个手动按钮，二氧化碳自动灭火系统、泡沫自动灭火系统、防火卷帘，消防电话、三级联网手动报警按钮等。

　　第三节：当值保安员必须掌握设备操作密码及特定程序

　　--监控操作台故障清除程序：3-ACK-9**9-ACK

　　--手动报警系统布防程序：1234#

　　--手动报警系统解防程序：1234#*1#

　　--消防联动柜密码：222

　　--消防电脑密码：SEC

　　--监控电脑密码：9**9

　　第四节：当值保安员接班（换岗）时，要清楚当日需特别监控的房间、客人、物品及其理由，需保留的录像带、消防系统现时的工作情况、显示信息、信号的变化及其异常情况等，有可疑需及时问明或报上司处理。

　　第五节：当值保安员必须熟练掌握接收到"严重火警警报"（碎玻报警、手动报警）、"电话报警"、监控系统的"手动按钮'报警、红外线'"报警等报警信号的处理方法。

　　第一条：接到消防系统"严重火警警报"信号的处理方法

　　--接到以上报警信号后，立即报告报警位置给本部当值上司、大堂副理、值班工程师。

　　--根据上司指令隔离该处，并通过监控荧屏严密监控报警现场或现场周边区域的动态。

　　--如发现纵火或趁火打劫的可疑人员，应立即跟踪录像并向上司报告。

　　--如事实火警，应根据上司指令，按酒店火警报警程序通知总机："总机，我是保安部消防中心当值人员***，根据中心消防信号及'火警核查组'查实，*楼**房着火，请马上通知有关部门及领导前去扑救，请问您清楚了吗？（问清总机姓名）"

　　--随时报告火警现场及周边区域的最新情况。

　　--做好详细的工作记录。

　　第二条：接到消防系统"故障"信号的处理方法

　　--接到以上的"故障"信号后，立即将"故障"位置报告给当值上司，等待上司指令进行进一步处理。

　　--密切注意该"故障"信号的变化，若升级为"严重火警警报"，马上按第七章第五节第一条处理。

　　第三条：接到监控系统"手动按钮（或红外线）"报警信号的处理方法

　　--接到上述"手报"后，立即将此报警位置报告给本部当值上司、大堂副理、值班工程师。

　　--通过监控系统荧屏，严密监控报警现场或现场周边区域动态，若现场忙乱时可致电（如有电话）现场人员进一步了解原因。

　　--若是报火警，马上按第七章第五节第一条处理。

　　--若是偷窃、抢劫等突发事件（意外事件）发生，应调用有关摄像镜头严密监控现场后，跟踪犯罪嫌疑人（或团伙），以及所偷窃赃物的去向（意外事件视情况的严重性，等待上司指令或由上司与相关部门处理）。

　　--及时报告上司嫌疑人的数量、特征、位置、有否带凶器（枪支）等信息，不失时机地协助指挥其他岗位同事，控制重要出入口及通道，围追堵截直至抓获。

　　--如不幸被逃脱，应录下逃跑的方向或乘坐车辆号码、特征等。

　　第六节：接到"困梯"求救信号的处理方法

　　--先生／小姐，您好，抱歉，请问几号梯困梯？梯内有多少人？大概在几楼（安抚客人）？

　　--及时报告本部当值上司、大堂副理、值班工程师以上信息。

　　--先生／小姐，您好，不要怕，不要急，请镇定，我马上通知相关人员前来解救。

　　--先生／小姐，您好，真是不好意思，应属电梯故障，请稍等一下就好，电梯技工马上就过来了。

　　--先生／小姐，您好，马上就好，千万不要紧张，您应该听到开电梯门的声音了吧，技工正在想办法打开电梯门，真是抱歉。

　　第七节：当值保安员要熟知相关的职责和纪律，未经上司批准不准使用

　　消防广播、警铃等设备，不准无关人员、团体随便入内参观，查阅录像资料及查看录像带。

　　第一条：酒店高级领导及获准参观的外单位领导

　　--（立正行举手礼）您好，欢迎您到保安部消防监控中心参观指导。

　　--您好，（当值人员业务知识要熟练，主动介绍或有问必答）您想了解点什么您尽管提问，我只要是知道的（内部秘密除外）会尽量使您满意。

　　--您好，谢谢您的宝贵意见，我会立即向上司汇报并改进，再次谢谢！请慢走。

　　第二条：闲杂人员

　　--先生／小姐，您好，真对不起，此处谢绝参观。

　　--先生／小姐，您好，抱歉，我暂未接到上司"可以让您查看录像带"的指令，真对不起。

　　--先生／小姐，您好，您去大堂沙发上休息稍等片刻，我要先请示领导同意后，再通知您过来，行吗？

　　--先生／小姐，您好，谢谢您的谅解。

　　第八节：如遇VIP接待、交易会期间外宾上下车、行李摆放点、闲荡人员、传销人员、外来施工人员

、醉酒闹事、无理取闹、打架事件、可疑女子等，要对有关场所的监控点进行重点监控，如发现可疑应及时报告。

　　第九节：当值保安员应清楚本酒店各相关部门的电话号码及收银台、总银、前台等重点部位的电话号码，在突发和意外事件发生时，可起到互通情报、事半功倍的作用。

　　总机0 AM台31 前台38 管家部55 礼宾部30

　　商务中心36 房务部8*0 人力资源部8*6 物业部8*6 保安值班室8*7 经理8*0 高级主任8*0 25F监控室8*9 消防中心：81*99 餐饮部8*8 销售部8*0 大堂接待8*72 财务部8*33 工程部8*1

　　第十节：如接到恐吓电话，按第一章第五节处理。

　　第十一节：维保人员进入消防中心施工应即时知会上司，并在维保人员登记本上登记。

　　第十二节：注意楼层动态，发现不良女子在23时以后来访的，应立即通知"55"按有关程序处理。