小区业主房屋维修管理规定

　　小区业主房屋维修管理规定

　　1.0目的:解决业主入伙后房屋维修问题。

　　2.0适用范围：适用于业主房屋维修。

　　3.0内容：

　　3.1业主入伙时应会同管理处人员共同验收，对房屋发现的质量问题，必须在验收单上分项注明整改项目并双方签字，由管理处负责联系发展商相关工程监理部门组织专人维修，维修后由业主和管理处实行逐项验收，维修时发生的一切费用由发展商负责。

　　3.2业主房屋自入伙起一年内发生的房屋质量问题，均属于建筑施工质量保修期保修内容，管理处在接到业主反映情况后，应立即派人到现场查看，如属实，则通知施工单位维修，如发现重大的质量问题，应立即报告公司领导，并通知发展商，如施工单位未及时维修，则管理处应在通知发展商后组织人员进行维修，所发生的一切费用在施工质量保证金中扣除。

　　3.3业主房屋入伙满一年后发生的质量问题，属于入伙后未整改的遗留问题，原则上由管理处负责维修，属于业主在使用、改建或装修中发生的问题，由业主自行负责。

　　3.4如业主需要进行一般性维修，可直接向管理处提出维修申请，由管理处技工班进行维修，维修后由业主验收并签名认可，其费用由技工班按成本价合理收取。

　　3.5如业主提出的大的维修要求，技工班应上报管理处，管理处派人核实情况，安排维修计划，组织人员维修，维修后由业主验收并签字认可。

　　3.6凡楼宇内、外公共部位发生的维修，由管理处负责完成，维修所发生的一切费用均在管理费中开支，不再向业主收费。

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篇2：小区房屋设施养护维修管理规程

　　小区房屋设施养护维修管理规程

　　1、工作目标

　　定期对房屋进行养护和修缮，保持或恢复其使用功能。

　　2、工作职责

　　3、工作指引

　　3.1一般性的修缮

　　3.1.1更换水表

　　a）关上水表前第一个阀门，排空管内的残余水后拆下水表。检查水表的接头胶圈，如已经断裂或变形时应选同一型号、规格的具有合格证的水表安装上去；

　　b）安装时注意水表的水流方向与供水方向保持一致；

　　c）维修结束后，打开阀门检查有无渗漏，表针转动是否正常；

　　d）维修人员会同大厦事务部做好用户新启用水表底数记录。

　　3.1.2更换电表

　　a）断开电源拆下电表，确认电表已经失灵时，可选用具有检验合格证的同一型号电表进行安装，安装时注意进出线接法正确；

　　b）安装结束后合闸试电，保证用户用电设备使用正常，电表转动正常；

　　c）维修人员会同大厦事务部做好用户新启用电表底数记录。

　　3.1.3维修开关

　　a）分析造成低压开关跳闸或烧坏的原因；

　　b）如果是短路故障，首先将空气开关置于"OFF"位置，用万用表（兆欧表）检查线路，查出故障点后给予排除。

　　c）经试电后如确认需要更换空气开关或熔断器时，必须采用同一技术规格的合格配件进行调换安装。

　　d）如果是由于线路过载造成的开关跳闸或烧坏，在更换损坏元件后应将该线路负荷减少。

　　3.1.4灯管、白炽灯的维修

　　a）切断电源、取出白炽灯，如果灯丝已经烧坏断，可更换同一型号的卡口或螺旋头灯泡安装上去，试电查看是否正常；

　　b）灯管不亮可先检查启辉器，如损坏可更换新的；试电检查如不亮时，取出灯管并更换同规格、同型号的灯管，再次试电检查，如仍不亮时可检查接线和镇流器，查出故障立即排除，恢复正常照明；

　　c）其他情况造成的灯不亮情况，可参见3.1.3、3.1.5进行处理。

　　3.1.5 线路检测

　　a）线路停电检修应及时通知用户；

　　b）用户开关烧坏的处理根据3.1.3维修开关进行处理；

　　c）电表损坏的维修根据3.1.2更换电表进行处理；

　　d）进户接线端子接触不良可先切断电源，将接头紧固；

　　e）线路短路时可用万用表对线路逐一检查，找出故障原因并及时处理；

　　f）当确认故障排除后方可送电。

　　3.1.6门铃维修

　　a）无电情况时可更换新电池；

　　b）电极板腐蚀或接触不良可进行除锈、紧固处理；

　　c）因线路短路问题造成的故障，用万用表（兆欧表）检查线路找出故障点并及时处理。

　　3.1.7插座无电

　　a）由于市政停电或线路维修造成的停电应通知用户；

　　b）插座接线端子松动，可拆开插座板紧固接线头后重新安装，检查试电情况；

　　c）线路短路造成的停电根据3.1.6e）进行处理。

　　3.1.8水龙头漏水

　　a）关闭户内水阀门，拆卸下水龙头并检查出故障点；

　　b）根据用户需要，更换破损的胶圈部件或更换新水龙头；如因水龙头有砂眼漏水的，必须更换新的水龙头；

　　c）打开水阀门检查水龙头是否有渗漏，使用时切勿过度拧紧。

　　3.1.9马桶不通

　　检查堵塞的原因，用马桶抽子或疏通机进行疏通，使其排水畅通。

　　3.1.10洗脸（菜）盆堵塞、漏水

　　a）检查存水弯管，取出杂物。如仍不通畅，可用竹篾，铁丝或疏通机对下水管道进行疏通，排除故障后试验排水情况，使其排水畅通；

　　b）检查盆体与下水管接口，查出漏水处用玻璃胶封闭漏水处，待胶干后试水检查，保证无漏水现象。

　　3.1.11浴缸堵塞、漏水

　　a）如管道堵塞根据3.1.10a）进行处理；

　　b）浴缸缸体漏水应建议用户更换，如检查是接口漏水应征得用户同意打开修理，待修理部位干燥后试水，检查有无再漏现象。

　　3.1.12部分楼层停水

　　a）查明停水的楼层后先关总阀，拆开支阀，并将滤网清洗后重新装上；

　　b）市政或其他维修造成的停水应通知用户，并作解释。

　　3.1.13疏通地漏

　　同3.1.9处理办法。

　　3.1.14修门窗

　　a）检查门窗附件有无损坏、不全，进行更新或补装；

　　b）清除门角和窗轨道的杂物，对门合页和窗轨道注油；

　　c）更换破损玻璃时注意防止玻璃碎片跌下伤人。

　　3.1.15换锁

　　拆下坏锁后先检查是何处坏，如能修理及时修理，无法修理好的可通知用户更换新锁。

　　3.2非一般性的维修

　　委托专业维修公司进行。

　　3.3时间要求

　　a）接到《维修单》后立即安排人员进行处理，无特殊情况时不超过25分钟，一般性维修不超过7小时，较困难复杂的维修要求72小时完成（工艺技术要求特殊的除外）；同时应向用户解释原因；

　　b）能性维修，以恢复其原有功能为准，外观性维修要求与原有部位相比较表面应无色差，高低不平现象；

　　c）维修时应尽量满足用户的合理要求。

　　3.3维修工作的检查

　　a）机电主管每周将《维修单》整理一次，以检查服务的及时性和用户的反映，对服务过程中发现的不合格和发现的隐患应立即查找原因，并采取纠正措施。

　　b)大厦事务部根据《维修单》对用户进行回访，收集用户对维修人员服务态度及维修工作的反馈信息，管理处经理对维修工作进行相应检查。

　　4、质量记录

　　4.1《回访工作规程》

　　4.2《房屋（设施）养护

计划》QR/GR-057

　　4.3《房屋（设施）养护记录表》QR/GR-057

　　4.4《不合格/纠正预防措施报告》QR/GR-101-1

　　4.5《维修单》QR/GR-064

　　5、参阅文件、资料

篇3：小区业户房屋维修管理规程

　　小区业户房屋维修管理规程

　　1、工作目标

　　规范对业户房屋设施的养护和修缮管理，保持并恢复房屋使用功能。

　　2、工作职责

　　2.1 管理处工程、维修主管确定维修方案，并安排实施。

　　2.2 维修调度及值班人员接到投诉或维修通知后，及时安排维修人员上门服务，疑难问题及时报告工程维修主管。

　　2.3 管理处操作员工实施对房屋维修，保证其使用完好。

　　3、工作指引

　　3.1 管理处工程维修主管工作

　　3.1.1 执行管理处经理指示，确保房屋完好及使用。

　　3.1.2根据维修、保养计划以及业户的投诉，确定维修方案，并及时安排操作员工进行维修，并作好监督跟进工作。

　　3.1.3督促检查下属员工严格遵守操作规程及员工守则，上门服务时按照规定的服务标准并遵守"六要八不准"。

　　3.1.4负责管理业户的投诉，调度以及回访的服务工作，以保证及时率和满意率达到要求。

　　3.1.5负责外包维修项目的联系和组织工作，协调好维修单位之间关系，监督跟进维修过程，要求各维修单位遵守小区管理规定，保质、保量、保工期地完成维修工作。

　　3.1.6督导下属员工要不断提高维修技能，以保证对业户提供及时、快捷的服务。

　　3.1.7经常巡视所辖区域，发现问题及时上报并安排相关人员解决，以求减少投拆。

　　3.1.8完成领导交办的其它工作。

　　3.2管理操作员工工作

　　3.2.1 接到维修调度或班长通知后，及时到达现场，进行维修。

　　3.2.2 严格遵守操作规程及"六要八不准"规定，做好维修服务。

　　3.2.3 遇有维修困难时，及时向领导报告，寻求公司或外委单位帮助解决。

　　4、质量记录

　　4.1 《业户维修投诉登记表》

　　4.2 《维修服务单》

　　4.3 《维修记录表》

　　5、参阅文件、资料

　　5.1 《维修操作规程》

　　5.2 《六要八不准规定》

　　5.3 《维修服务规范用语》

　　5.4 《维修服务项目收费标准》

篇4：图书城房屋维修养护原则

　　图书城房屋维修养护的原则

　　图书城属于高档次高层写字楼，营业商场占总面积2/3，主楼价值高、功能设施齐全、设备种类繁多，物业管理中设施设备的维修保养工作至关重要。维修养护的原则如下：

　　1、贯彻“三分修，七分养”的原则，以预防为主，实施预防性的设施维修养护计划将设施设备的维修分为定期维修和紧急维修两类。定期维修保养作得越好，紧急维修就会相应减少。

　　2、严格操作规范，完全程序化运行，以优质的维保工作达到设施设备正常运转。

　　3、制定中、长期维修保养计划，有措施、分步骤地落实到位，以优质的维保工作延长建筑设施设备的使用寿命，减少大、中修费用及维修人工费，提高建筑运营效益。

　　4、不断地总结提高，探索科学规律，保持各类设施设备处于最佳运行状态，最大限度地降低能源消耗。

　　5、全面监督，合理利用。重点是防止对建筑结构、设备设施的破坏，维护建筑及设备设施的完整性，提高整体完好率。此项工作由物业经理负责，公司总部提供管理及技术支持，工程部部长具体运作，以工程部人员为主。

篇5：村屋大厦房屋维修养护制度

　　村屋大厦房屋维修养护制度

　　为了保障**村小区良好的居住环境，保持房屋的使用安全及房屋设备的有效使用，延长房屋的使用年限，合理进行房屋修缮，特制定以下维修养护制度：

　　一、管理处设多名房屋修缮人员，负责每天巡视房屋及公用设施，发现问题及时处理，并予以记录。

　　二、房屋修缮人员需每月对房屋本体及其公用部位进行检修，确保完好无损。维修保养包括楼宇的内外墙面、屋面、楼梯间、上下水管道、消防设备、公用水箱、排污管道、排水沟等。

　　三、维修养护周期与标准：

　　1、屋面四年综合维修一次，八年大修一次；

　　2、外墙清洁保养八至十年一次；

　　3、内墙面粉刷，钢、木门窗油漆三至五年一次；

　　4、楼梯间粉刷三至五年一次；

　　5、上下水主管道五年综合维修一次，十年大修一次；

　　6、消防设备一年综合大修一次；

　　7、公用排烟道三年综合维修一次；

　　8、明沟、污雨水检查井每年清理两次，化粪池每年清理一次（为日常维修养护）。

　　管理处对房屋及其公用设施的维护要做到不破、不损、不脏、不乱，保证**村小区长期拥有优美的环境和住户安居乐业，为此管理处每月对房屋维修养护情况进行统计。