物业工程部主任助理岗位工作职责(5)

　　物业工程部主任助理岗位职责（五）

　　1.在工程部主任领导下,协助主任做好部门各项管理工作。

　　2.遵纪守法，遵守公司的各项规章制度和组织纪律，服从上级领导工作安排。切实执行物业服务中心经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，认真执行物业管理法规和公司规章制度。

　　3.及时传达公司各种会议精神，并组织员工学习、贯彻。负责针对下属员工的技术状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业知识培训。

　　4.负责制订园区的公共设施、建筑物、设备系统的管理规定，确保所管辖系统设备的安全运行。现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工程质量与进度。

　　5.对公司新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行具体验收和资料核实。组织员工配合服务中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作。

　　6.指导编制设备、设施维修保养计划，做好本部门业务相关的合同评审。负责对园区的工程改造、设备更新的方案及预算编制进行技术审核并送有关部门评审。

　　7.具体考察下属员工工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施，并对下属员工进行考核。

　　8.协助完成下达的各项工作指标与经济指标。

　　9.完成领导交办的其它工作。

编辑：www.pmceo.Com

篇2：物业机电部经理助理岗位工作职责素质要求

　　物业机电部经理助理岗位职责及素质要求

　　a、岗位职责

　　*对机电管理部经理负责并汇报工作；

　　*协助经理调配、培训部门人员，贯彻实施各岗位规范和操作规程，保障设备设施的安全运行与完好；

　　*负责对本专业QHSE管理体系的运行绩效进行测量及考评；

　　*负责做好自身承担的QHSE管理方面的工作，完成本部门的各项工作目标。

　　b、素质要求

　　*理工类机电或相关专业大学专科以上学历；

　　*至少持有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001中的一项内审员培训合格证书；

　　*具有3年以上相关工作经验，有一定的组织、协调能力，具有较强的责任心与敬业精神；

　　*熟悉机电设备的配置，具有对设备维修保养，更新改造的能力；

　　*具有实施岗位技术培训及指导属下员工工作的能力；

　　*熟练应用计算机，掌握物业管理行业相关法律、法规和规定。

篇3：商务大厦客户服务助理岗位工作职责

　　商务大厦客户服务助理岗位职责

　　工作督导：客户服务主任

　　岗位职责：

　　1.记录每天之维修投诉记录，并了解处理进度。收集投诉信息后将资料整理汇报客户服务主任；

　　2.定期对大厦清洁、绿化进行巡视，发现问题及时记录并向客户服务主任汇报；

　　3.遇有紧急事故，协助处理善后工作；

　　4.接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告；

　　5.追收管理费；

　　6.记录大厦管理日志，跟进所列问题；

　　7.定时巡视检查清洁及绿化设施情况；

　　8.定期整理大厦之客户资料；

篇4：写字楼物业管理助理岗位工作职责

　　写字楼物业管理助理的岗位职责

　　1）在部门主管领导下，具体行使管理、监督及服务小区的职能。

　　2）分管房管服务、治安服务、车辆、清洁、绿化及协调维修工作。

　　3）协助业主委员会举行社区活动。

　　4）发送物业管理处有关文件、宣传品等。

　　5）参加部门例会，月结工作及工作计划等。

　　6）处理业主/住户的投诉及跟进工作。

　　7）管理处各种文书编写、打印及存档工作。

　　8)完成领导交办的其它工作。

篇5：办公大厦(楼)客服助理岗位工作职责

　　办公大厦（楼）客服助理岗位职责

　　职位：客服助理

　　直接上级：客服主管

　　直接下级：前台接待、信件发送员

　　岗位职责：

　　1、对客户的维修问题，及时准确填写并传递《工程维修单》，对维修进度进行跟进；并负责工作单的跟踪、整理、核销等工作；

　　2、认真记录客户投诉，及时解决相关问题，对于无法解决的问题及时上报，并了解处理进度；

　　3、负责对客户投诉及维修的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计总结；

　　4、负责办理客户交楼/收楼手续，客户入住退租等相关手续，并做好相关记录；以及客户的装修手续；

　　5、负责跟踪客户服务的满意程度，负责协助部门主管调查客户服务满意率；对于客户提出的问题及时上报并反馈；

　　6、与大厦内客户建立良好的合作关系，随时关注客户的意见及要求，及时给与解决和回应，对于客户的潜在要求，及时上报部门主管并提出合理化建议，使服务更加完善；

　　7、了解客户缴费内容的构成，协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作，负责准时向客户派发各种费用的缴费通知单；

　　8、每月月底对所有记录进行汇总并整理，并将结果汇报至客服主管；

　　9、遇有紧急事故，协助处理善后工作；

　　10、定期整理物业之客户资料，建立客户档案，遇有客户资料更新或更改问题，及时告知相关部门以备案之用；

　　11、定期对大厦的空置单元进行检查统计；

　　12、做好每月/年的部门总结、计划，并交至部门主管；

　　13、服从领导，协助领导开展部门工作，完成上级交办的各项工作。

　　素质要求：

　　a.基本素质：具备一定的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系。

　　b.自然条件：22岁以上，身体健康。

　　c.文化程度：物业管理专业中专以上或同等学历，或受过物业管理的专业培训。具有物业管理员岗位证书。

　　d.外语水平：中级以上英文水平。

　　e.工作经验：具有物业管理工作经验。

　　f.特殊要求：了解现行物业管理政策、法规、条例等，及大厦设备设施等方面的专业

　　知识。