大厦突发停电应急预案

　　大厦突发停电应急预案

　　1、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，服务中心立即组织工程部查看确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电供电公司查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知服务中心。

　　2、秩序维护部立即会同工程部派人员前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

　　3、服务中心立即将停电情况通知业主，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知业主，要求业主保持冷静，做好防范。

　　4、若突发停电时，正值晚上，秩序维护部应协助值班部门维持好秩序，指导业主启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散业主，并要注意防火，防止发生火灾。

　　5、安排员工到各主要出入口、电梯厅维持秩序，秩序维护员加强秩序维护员措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。

　　6、派人值守办公室、值班室，耐心接待业主询问，做好解释和疏导工作，防止与业主发生冲突。

　　7、详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。

　　8、突发停电的预防措施：

　　1)工程部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。

　　2)服务中心应提醒写字楼业主备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。

　　3)秩序维护部、工程部除配置巡逻、检修用的手电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。

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篇2：大厦停电应急预案

　　大厦停电应急预案

　　当大厦电气系统出现故障，造成大厦照明系统及动力系统停电时，电梯被迫停梯，这时，电梯维修人员应第一时间赶到现场采取措施，并与中控室联系，查清所有电梯位置及有无被困人员情况。

　　①、当大厦出现停电事故后，电梯维修人员应手持应急照明设备第一时间到达中控室查看电梯位置。

　　②、电梯维修人员到达电梯所在楼层时首先确定电梯的准确位置，判断是否可以放人。

　　③、当电梯离地面80公分以上时不可以放人，需要盘车到平层位置后才可放人（盘车放人操作方法见电梯困人救援应急预案）。

　　④、当判断电梯位置无法放人时，应安慰乘客：“请您耐心等待，您在轿厢内最安全”。

　　⑤、当放出被困人员后，应引导客人走消防通道离开大厦。

　　⑥、电梯维修人员应到机房断掉所有电梯的总电源，防止电梯恢复后大电流冲击电子板。

篇3：X公寓停电预案

　　20**年**公寓停电预案

　　一、计划停电类处理措施

　　1、供电局预先通知园区停电，物业需要提前两天通知业主，通知方式，在楼层首层公告栏张贴，业主论坛发布停电信息。

　　2、维修部主管每周五要到闻堰供电所取计划停电通知表，并通报项目经理、前台客服、各部门主管，作好停电准备工作。

　　3、每天客服部主管负责通过登陆**网或者当地报纸及时了解供电部门发布的停电检修通告（是否有涉及本小区的检修通告）。计划停电查询电话：*******.

　　4、停电通知发布由客户服务部主管负责。

　　5、提示业主家里做好饮用水的临时储备工作。

　　6、小区停电时，物业将提供便民服务，如提供饮用水、快餐、提供临时用电的场地，方便为小朋友热奶、煮饭等便民措施。

　　7、若高层（**园）停电，秩序维护部、楼宇管家应把业主（老人）接到业主之家、饭堂、员工宿舍休息、乘凉。

　　若多层（**园、**园）的业主把他们（老人）接到**园2号楼-1层乘凉、休息。

　　8、停电之后，秩序维护部、工程维保部要立即组织对电梯、水泵进行全面的检查，全面检查运行情况；特别是要加强对电梯的检查，防止发生困人现象。

　　二、突发性停电类处理措施

　　1、工程维保部确定停电的原因，第一时间上报项目经理、客户服务部，秩序维护部主管，并传达到每个员工。

　　2、各楼宇管家的电脑里必须要有停电通知的模板，停电后，楼宇管家要在20分钟内发布停电通知，对于有特殊需求的业主（如老年人，婴儿）楼宇管家要上门通知，并提供便民服务，要求管家要建立《特殊客户档案》，另外要通知各岗位秩序维护员，以免解释有误。

　　3、停电后立即检查所有电梯，防止发生困人现象。

　　4、秩序维护部接到停电的信息，第一时间把书面的通知发到每一个岗位上，有业主询问，可直进行解释停电原因。

　　5、前台客服做好业主的解释工作，如业主需要帮助的马上进行处理。

　　6，前台客服停电后15分钟内将停电通知短信发送出去，来电后15分钟内通知到业主。电缆容量是有限的，现在严禁电量超负荷。

　　7、停电时物业公司将提供服务：

　　**园停电时

　　1、业主们可以到春雨园25栋业主之家，员工活动室、休息纳凉。室内有热水、空调等。

　　2、若需要上网的业主，我们提供物业的会议室给大家上网。

　　**园、**园停电时

　　业主们可以到**园2栋1单元负一层的活动场地或物业维修部值班室休息纳凉，室内有热水、空调等。

　　维修部值班室内也可以提供上网。

篇4：医院紧急停电操作预案

　　医院紧急停电操作预案

　　要求：医院维修值班工要熟悉医院供电系统，熟练操作柴油发电机。

　　发生非正常停电时，配电室人员应沉着冷静，按预定方案进行工作：

　　一、发生停电时，人事行政部立即通知用电要害部门不得私自操作，等待医院送电。如遇有人员被困电梯，应立即组织四人(保安2人，其余男士2人)上楼顶电梯控制间利用手动操作盘，绞起电梯解救被困人员。

　　二、配电室工作人员应立即确认是否停电，如遇确实停电后，检查市电保险是否掉落，并即刻启动柴油发电机。(柴油发电机要随时处于备用状态)

　　三、发电机送电后，应检查送电是否正常，尤其检查重点用电部门。用电重点部门为：

　　1、三楼手术室、二楼人流手术室、中控室

　　2、一楼检验科、放射科、收费处

　　3、电梯间、抽水泵

　　4、三楼彩超、B超室、四楼理疗科

　　5、食堂、财务部

　　四、柴油发电机发电正常后，当班员工要立刻查找停电原因并进行恢复。是供电部门的原因要及时联系维修。供电抢修电话。

　　五、在发电供电过程中，配电室应有人员坚守岗位，观察发电机工作情况，随时处理可能发生的问题。

　　六、市电恢复供电时，应及时和手术室、人流手术室联系，待确认可以停电转换时，立即恢复市电供应，待全院供电正常后，关掉柴油发电机。

　　七、停电后应检查柴油机油料、电瓶、机油、水、线路，并根据使用情况适时提出补充申请计划，如遇冬天应待发动机冷却后，放掉水箱内水，并关掉开关。

　　八、平时应每天检查一次柴油发电机，重点检查柴油、机油、蓄电瓶、连接线，如遇有停电通知时，必须在停电的前2天发动1-2次发电机，发现问题提前解决，使发电机随时处于待发状态。

篇5：行政中心突发停电应急处置预案

　　为加强行政办公中心物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，保障迅速有效地处理应急事件，将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障行政办公中心办公人员(办事人员)的生命财产安全，特制定本办法和预案。

　　一、应急组织构成和职责：

　　1、总指挥： 物业服务中心经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任)

　　副总指挥：物业服务中心副经理(或工程值班班长)

　　职责：负责指挥应急事件的抢险，协调与公司、其它单位和本部门的各种资源，发布各种通告、命令。

　　2、应急抢险分队构成：

　　2.1 工程抢险组：值班员

　　职责：一旦接到预警信息后，按照应急预案的要求，投入现场应急抢险。

　　2.2 后勤支援组：客户服务中心和秩序维护部人员

　　职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项。

　　二、预警信息发布：

　　由客户服务中心发布：Ⅳ级突发停电应急事件预警。应急人员到位时限：正常上班员工、非正常上班值班员(指工程部、秩序维护部)5分钟;其他非正常上班员工在30分钟到现场。

　　三、应急响应程序：

　　1、当Ⅳ级突发停电事件预警信号发出后，物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班员应向客户服务中心报告，由客户服务中心启动本处理办法和预案，接到通知的应急人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理，听从物业服务中心经理的指挥和调遣。

　　2、应急处置原则：

　　2.1 必要时注重人员及时疏散。

　　2.2 注重引导受影响客户，全力控制局面。

　　2.3 注意救援人员安全。

　　3 基本应急响应

　　3.1 市电停电(含市电故障停电)：

　　3.1.1当发现行政办公中心电力供应中断时，物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班员应立即向供电局客服务人员联系，确认是否属市电停电及停电回路、停电持续时间，同时向客户服务中心报告。

　　3.1.2当属短时(瞬间)停电时，按照供电局或机关事务管理局的具体指示执行。

　　3.1.3当属大范围、较长时间停电时，工程值班人员按操作规程的倒闸工作要求进行操作倒闸;工程组应对楼宇的公共走道、疏散通道等部位的应急照明进行检查是否能正常工作。若无应急照明或应急照明不能正常工作时，应及时安排人员提供临时照明。在公共信息公告牌上发布通知向受影响的办公人员(办事人员)进行告示，做好办公人员(办事人员)的解释工作，工程值班人员应启动应急发电机，提供应急照明。对于有特殊要求的一些重要单位(如信息中心\机要局等)，应尽量为其提供临时用电。

　　3.1.4当属限负荷供电造成局部区域供电分支回路拉闸断电时：首先向受影响的办公人员(办事人员)提前发放通知，并把限电负荷要求向办公人员(办事人员)说明清楚做好沟通;在拉闸断电前5分钟对受影响区域内的重要客户进行核查，确认该区域所使用的重要设备已做好相应保护措施后方可断电;若在晚上还需向重要区域的客户提供临时照明。

　　3.2区域供电故障停电：

　　3.2.1工程部应安排维修人员对发生故障的设备设施进行检查，对受影响的设施设备采取有效防护措施，如维修人员先把停电区域的总开关断开，待电力恢复后，再逐一合上，以免突然供电损坏设备或导致意外事故的发生。

　　3.2.2如因设备或线路故障(短路)引起供电回路停电，应在排除故障后才能恢复供电。但要立即启动应急发电机，提供应急照明，保障消防安全监控系统等重要设备设施的供电需要。

　　3.2.3后勤支援组在公共信息公告牌上发出通知向受影响的办公人员(办事人员)进行告示，做好办公人员(办事人员)的解释工作，对于有特殊要求的一些重要客户(如信息中心\机要局等)，应尽量为其提供临时用电。

　　3.2.4如设备或线路的电气联络部分发热、发红，不能继续运行时，应设法将负荷倒换至其它设备线路供电或者降低负荷，并继续观察，采取相应措施。

　　3.2.5低压配电盘母线及其引出线故障时，应将故障母线隔离，然后设法对受影响的部分恢复送电。

　　3.3在停电期间：

　　3.3.1如电梯发生困人事件时，参照《电梯困人及电梯故障应急处置预案》执行。

　　3.3.2对人员密集场所如收费窗口等重要经济部位派出应急巡逻秩序维护人员，防止刑事(治安)案件、哄抢物品、群体闹事等事件发生。

　　3.3.3对停电区域内的公共部位派出应急巡逻秩序维护人员加大巡逻力度，防止刑事(治安)案件、哄抢物品、等事件发生，必要时向受困的办公人员(办事人员)提供协助。

　　3.3.4事故处理人员要加强自我保护，采取妥善处置方式，力争将损失和负面影响降到最低。

　　4、 扩大应急响应

　　一旦应急事件有从Ⅳ级扩大(上升)趋势，或直接发生Ⅳ级以上的应急事件时，客户服务中心必须在第一时间向物业服务中心经理和公司主管领导报告，物业服务中心经理向机关事务管理局主管领导报告，客户服务中心立即按Ⅳ级以上的应急事件通知应急人员到达现场，由物业服务中心经理进行现场指挥与协调。 >　　四、当应急事件处理完毕后，由物业服务中心经理发布结束应急响应程序，转入后期处置阶段。

　　五、 后期处置：

　　1、 事后物业服务中心安排有关人员对受损办公人员(办事人员)的拜访，以诚恳的方式化解可能存在的矛盾;采取适当措施协助受影响的办公人员(办事人员)在最短时间内恢复生活、工作秩序。

　　2、 客户服务中心应配合行政财务人员对事故中财产损失进行评估或向保险公司进行索赔事宜。

　　3、 物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班人员要做好各项相关记录。

　　4、 　物业服务中心对事件的发生及处理经过、损坏情况、经验教训、改进措施等做出报告;并对应急事件处置过程中，为保护办公人员(办事人员)生命财产安全做出突出贡献的人员向公司报告。