大厦停电处理规程(3)

　　大厦停电处理规程（三）

　　一、目的

　　规范对停水事故的管理。

　　二、适用范围

　　司属各管理区域内（大厦）。

　　三、处理规程

　　（一）、计划停电处理程序

　　1、不影响其它用户（单位）的户内停电，用户（单位）可自行停电。需管理处协助的，应填写《停电申请单》，管理处应予以协助。

　　2、影响其它用户（单位）的停电，由申请人向管理处提出申请（填写《停电申请单》），管理处再征求其它主要单位意见，将停电安排在一个合适的时间，再通知到各个有关单位（对住宅则张贴通知到有关楼栋），停电范围较大时应出示公告，并将情况报告公司主管领导和公司工程部。

　　3、因保养、维修等的计划停电，由管理处负责安排停电时间，停电方案报公司工程部同意后，通知到有关用户（单位），并报告公司主管领导。

　　4、计划停电通知应提前24小时发布。

　　（二）、意外停电处理程序

　　1、发生意外停电时，管理处应在15分钟内确定是网内（管理范围内）停电，还是网外（市网）停电，并即报告公司主管领导和公司工程部。

　　2、管理处维修技工负责处理网内意外停电的处理，尽快恢复供电。公司工程部提供技术指导和必要的人力调配支援。

　　3、管理处维修技工负责了解意外停电的原因，并上报管理处领导、公司主管领导和公司工程部。

　　4、管理处负责在意外停电发生后12小时内向有关用户（单位）解释停电原因，必要时应在发生后尽快向有关用户（单位）进行电话解释。

　　5、意外停电及处理情况应在运行记录中予以登记。

　　四、相关记录：

　　《停电申请单》GD/E-QE-001-009-01

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篇2：物业项目停电处理操作规程

　　物业项目停电处理操作规程

　　1目的和范围

　　1.1目的

　　本作业指导书明确了YY物业管理公司各管理项目规范对停电事故处理的操作规程，保障小区停电时小区的正常管理。

　　1.2适用范围

　　各管理项目区域。

　　2停电处理操作规程内容

　　2.1计划停电处理程序

　　a.不影响其它住户的户内停电，住户可自行停电。需管理项目客户部协助的，应填写《停电申请单》，管理项目客户部应予以协助。

　　b.影响其它住户的停电，由申请人向管理项目客户部提出申请(填写《停电申请单》)，管理项目客户部停电安排在一个合适的时间，并出示停电公告，并将情况报告公司主管领导和公司工程部，涉及到由供电局审批的，应告知业主在审批后方可施工。

　　c.因保养、维修等的计划停电，由管理项目客户部负责安排停电时间，停电方案报公司工程部同意后，书面或其他方式通知到有关住户，并报告公司主管领导。

　　d.计划停电通知应提前24小时发布。

　　3意外停电处理程序

　　3.1发生意外停电时，管理项目客户部应在15分钟内确定是网内(管理范围内)停电，还是网外(市网)停电，并即报告公司主管领导和公司工程部。

　　3.2维修水电工负责处理网内意外停电的处理，尽快恢复供电。

　　3.3维修技工负责了解意外停电的原因，并上报管理处领导、公司主管领导和公司工程部。

　　3.4管理项目客户部负责在意外停电发生后及时书面或其他方式通知受影响的客户,说明停电原因及预计恢复供电时间,必要时应在发生后尽快向住户进行电话解释。

　　3.5意外停电及处理情况应在运行记录中予以登记。

篇3：物业工程部停电应急处理规定

　　物业工程部停电应急处理规定

　　1目的

　　规范停电的操作程序，保障客户(客户)对停电时的情况处理、安排。

　　2适用范围

　　客户服务处工程部

　　3应急处理规程

　　3.1值班人员或第一时间发现停电人员应立即用对讲机或其它方式通知其它工程部人员和办公室前台及监控中心，工程部全体人员在得知停电后应立即赶往配电房。

　　3.2当日值班人员应迅速判断停电原因(市政停电或机房故障停电)，启动应急发电机并网工作，应急发电机常规情况下应处于自动启动和并电位置，同时检查应急发电机各运行参数是否正常，各油水位等是否正常。

　　3.3值班人员以外的其他维修人员应首先启动电梯应急救人程序放出被困人员，然后协助值班人员检查配电房情况。

　　3.4工程部主任接到停电通知后，应立即赶往现场，检查停电和发电情况。判明停电原因，证实电梯困人解救情况，通知监控中心向客户广播停电情况。如果是市政停电，致电供电部门了解停电原因和恢复供电时间，如果是配电房内故障停电，应立即组织人员抢修，同时将大体情况向领导汇报。

　　3.5应急发电机运行期间，值班人员应随时检查发电供电情况，并抄表记录。

　　3.6市政(或故障)恢复供电时，值班人员应按照配电房操作规程逐个合闸供电，同时检查应急发电机停机情况并记录停机时间。

　　3.7由工程部主任和值班人员同时确认恢复供电各处正常无误后离开现场，填写停电(或故障)处理记录。

　　4停电应急处理人员安排表

篇4：购物中心外线停电应急处理规程

　　购物中心外线停电应急处理规程

　　1.目的

　　提供应急情况下的处理办法，力争保证正常运行，降低损失。

　　2.适用范围

　　上海JY购物中心范围内的外线停电

　　3.工作规程

　　3.1接到配电房或其他方面通报购物中心停电，电气主管第一时间赶到B2F配电房，了解具体情况后，立即向公司总经理和管理处经理汇报。

　　3.2管理处经理确认后，通知购物中心行政部、总务部及现场部，启动购物中心停电应急预案;同时，启动管理处停电应急预案。

　　3.3电气主管及时联系供电局相关部门，以确认的具体时间。

　　3.4.1维修电工带好相关工具，巡视卖场内的应急照明，同时关闭各楼层强电井内的电源总开关。

　　3.4.2电梯工带好相关工具并要现场部配合，按电梯困人应急处理程序解救被困乘客。按先观光梯后货梯的顺序进行解救。

　　3.4.3空调工、水工注意检查水泵、空调机组、管道、阀门等设备，保障恢复供电后设备使用安全，并防止出现冒、跑、漏现象。

　　3.4.4外围保安协助疏散人群，并疏导车辆。要防止人群拥挤出现意外的人身伤害事故。

　　3.4.5办公室和清洁人员协助现场部工作人员疏散顾客，注意现场安全，防止出现偷、抢、拿的情况发生。

　　3.5恢复供电后，电气主管确认后通知公司总经理和管理处经理。同时，协助并监督配电房工作人员按操作程序恢复供电。

　　3.6.1维修电工及时合上各楼层强电井内的电源总开关并开好扶梯，并做好巡视。保障卖场的照明用电。

　　3.6.2电梯工做好电梯运行的检查和准备工作，保障电梯的正常运行。

　　3.6.3空调工及时恢复空调的供给并做好巡检，水工及时开启水泵并检查管道、阀门，保障空调和给水设备的正常运行。

　　3.7电气主管在配电房观察10分钟并确认所有设备正常后，向公司总经理和管理处经理汇报供电正常。

　　注意：

　　1.应急照明电筒4只分别在：电工班2个、空调班2个。

　　2.对讲机使用2频点;通讯时应注意事项：禁止与停送电工作无关的联系、长话短说保持畅通，响应及时。

篇5：物业区域停电紧急情况处理规定

　　物业区域停电紧急情况处理规定

　　A. 停电发生

　　1] 保持冷静。

　　2] 及时通知中央控制室、工程部值班工程师或领班查明原因，并采取补救措施。

　　B. 回答客户询问

　　1] 向客户致歉，并解释此事正在调查和处理之中，我们将保持与客户的联系。

　　2] 询问要求帮助的客户是否需要手电，并记录其房号。

　　C. 采取措施

　　1] 及时通知保卫部经理、总物业经理、物业经理、工程部经理，将公寓重要部位及出入口 严加保护、以防不测。

　　2] 向被围在电梯内的客户亲自道歉。

　　D. 联络

　　1] 保持与工程部和保卫部的联系。

　　2] 对举行活动的区域，及时与组织者联系。

　　3] 不断将最新消息报告管理当局。

　　E. 准备工具

　　值班经理手持对讲机及存放一只手电筒。