物业工程维修管理规定

1.维修服务承诺

　　1.1目的:

　　维修管理人员服务于物业内全体业主,快速优质完成业主的每一起报修任务,圆满地处理好每一起投诉是维修人员的职责,让业主满意是我们工作的目标。

　　1.2服务承诺

　　1.2.1维修员工一定要努力学习,不断提高自身的业务素质,以达到维修时能准确判断,处理快速。

　　1.2.2讲究文明礼貌,注重言行举止,尊重业主,急业主所急。

　　1.2.3工作认真细致,注意讲究卫生,节约材料,损坏东西负责赔偿。

　　1.2.4尽力做到当天的维修投诉当天处理完,实在无法完成的必须向业主解释清楚,做到维修及时率达到99%以上,维修合格率达到95%以上。

　　1.2.5确保业主用水用电安全正常,按时抄表,维护业主利益,做到有错必纠。

　　1.2.6所有员工(来自:www.pmceo.com)必须定期参加培训,持证上岗,确保大厦内所有机电设备处于良好的运行状态。

　　1.2.7经常回访,征求业主意见,倾听业主声音。

2.工程部日常工作管理规定

　　2.1目的

　　规范工程部内部管理工作,确保内部管理高效有序,为客户提供高效优质的服务。

　　2.2适用范围

　　物业公司各管理处工程部全体员工

　　2.3内容:

　　2.3.1按时上下班,上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃饭,中午上班不能迟到。

　　2.3.2上班时间内无具体工作时,原则上在办公室等候,需外出巡查设备情况时须告知主任,不得办私事。

　　2.3.3上班时须配戴工作证,穿着整齐,不得穿拖鞋。

　　2.3.4及时处理维修申请单,不得积压。上午11:10和下午17:10以前的维修单,必须及时处理完毕,有些维修如情况紧急或业主有特殊要求的,不管加班与否,都必须在当天处理完毕。当天无法处理的都必须在"维修情况"栏内注明原因,每个维修单处理完毕后须业主与维修人员签名。

　　2.3.5上门维修时须带工具袋(箱),必备工具都放在里面,以节省时间,增加工作效率,少跑路,多干活。

　　2.3.6服从主任安排,每天上班后先在办公室报到,等候分配一些重点的突出的或需多人合作的工作,如无特殊情况处理,各人分头工作。

　　2.3.7紧急情况时工程人员(接到通知)须立即赶到现场,等候分配工作或作应急处理,直到事故处理完毕才能离开。

　　2.3.8服务态度作为上门维修服务的一部份,每个工作人员必须提高自身素质,工作时认真负责,树立良好的敬业精神,不断提高业务水平。

　　2.3.9工作时务必注意人身安全和设备安全,讲科学、多商量、不蛮干,配电房、水泵房或高空作业等须严格按照操作规程和相关注意事项工作。

　　2.3.10团结务实,努力工作,遵守本部门之制度。

　　2.3.11工程部主任(副主任),每天至少巡查各设备设施一次,检查各班值班巡查情况,每星期不定时抽查不少于1次,抽查内容见《工程部抽查表》。

　　2.3.12主任(副主任)综合考虑各种情况(含领导交待事项、机电设备是否已到检修时间等),将当天工作安排下去。

　　2.3.13各当班维修人员原则上(除值班人员外)无维修单时应在值班室等候待命。

　　2.3.14各当班维修人员出去维修,(含有偿服务和公共维修),应注明时间,回来交单时应注明完成时间,并且尽量让业主写上业主

物业经理人网 www.pmceo.coM

篇2：辖区机电设备操作管理规定

1.配电房操作管理规定

　　1.1目的

　　规范低压配电设备设施的操作程序,确保正确、安全的操作。

　　1.2适用范围

　　适用于物业公司各管理处辖区内低压配电设备设施的操作。

　　1.3配电房的操作

　　1.3.1操作规定

　　1)配电房的一切操作都应执行操作票制度。

　　2)配电房的一切操作都必须由两名正式电工来进行,一人操作另一人唱票及监护。

　　3)严格按操作票规定的操作步骤进行,不得任意简化。

　　4)当高压(来自:www.pmceo.com)电源突然停电时(非本配电房故障时)应立即拉开失电线低压配电柜总开关,启动应急发电机确保应急负荷用电,同时与上级供电部门联系,并做好相应记录。

　　1.3.2停电的操作步骤

　　1)接到停电命令后,由工程部主任填写《操作票》。

　　2)明确操作内容,核对要停电的设备。

　　3)按操作票在监控下进行停电操作。

　　4)停电后进行验电并接好地线,装设遮栏,悬挂警示牌。

　　1.3.3送电的操作步骤

　　1)接到送电命令后,由工程部主任填写《操作票》。

　　2)明确操作内容,核对要送电的设备。

　　3)拆除临时接地线,临时遮栏及警示牌等。

　　4)在监护下,按操作票进行合闸送电操作。

　　1.3.4配电房的日常巡查与维护

　　1)运行人员应隔2小时巡查一次配电房,并填写《配电房运行巡查记录》表。

　　2)变压器运行声音、温度是否正常、低压柜主进及各支路负荷仪表,指示灯是否正常,电流运行是否平稳。

　　3)电容补偿柜运行和交流接触器及配件、补偿值是否正常,三相负荷是否平衡,三相电压是否相等。

　　4)各低压柜内螺丝、接头是否松动。

　　5)巡查内容应详细记录在《配电设备运行记录》表中。

　　1.3.5配电房事故或故障处理

　　1)运行中的低压配电柜发生事故或故障(如跳闸、停电)运行人员应迅速正确地进行判断和处理,分清事故情况,事故或故障不明时,不应自行处理,以免事故扩大,处理程序见《停电应急处理规程》及《停电应急处理人员安排表》。

　　2)处理事故或故障时,应设法保证配电房自用电源及重要设备的电源,并将处理过程及故障详细记录在《配电房故障记录》中。

　　1.4配电房管理规定

　　1.4.1保持配电房干净、整洁、通风、无杂物。专用工具及备件摆放齐整,并有清册记录。

　　1.4.2配电房设立专门岗位责任人。

　　1.4.3进入配电房操作人员须经专业培训,并有上岗证,严禁无关人员进入配电房。

　　1.4.4保持配电房内照明充足正常,备用电源及灯具满足要求。

　　1.4.5配电房应张挂配电系统图,值班人员应明了配电负荷分配情况,及时调控。

　　1.4.6配电房内应有相应保护措施和相关警示说明或标志,应配备安全保护用具。

　　1.4.7配电房之操作严格按操作规程进行。

　　1.5附表:

　　1.5.1《操作票》

　　1.5.2《配电房运行巡查记录》

　　1.5.3《配电设备运行记录》

　　1.5.4《低压配电柜检查保

篇3：物业设备管理规定

1.0目的

　　1.1 本指导书规定了物业附属设备的管理办法,使设备在使用中保持良好的运行状态,满足服务的要求。

2.0适用范围

　　2.1本指导书适用于管理处工程组对物业附属设备的管理。

3.0 职责

　　3. 1 工程部负责组织指挥重大故障的维修,编制年度设备检查保养计划和设备外委保养计划。

　　3.2 管理处工程组组长负责组织设备运行、维修、保养管理和技术资料与档案的收集、保管、归档。

　　3.3工程组人员对各自责任区内的设备进行维修、保养及运行操作,做好标识及记录。

4.0工作程序

　　4.1设备的标识、建帐和资料管理

　　4.1.1设备的标识

　　所有设备实行单机挂《设备卡》,标识该机的名称、型号、编号、功率、电压、电流、折旧年限、负责人、使用日期、生产厂、出厂日期、存放位置、运行状况等。

　　4.1.2 设备的建帐

　　4.1.2.1工程组负责建立《设备台帐》,台帐内容包括:设备名称、统一编号、型号、安装位置、生产厂家、技术资料、保养人等。

　　4.1.2.2 工程技术人员对重大的、主要的设备建立单机档案(以机组为单位,大型附件对应主机另立档案,小型附件归入主机一体建档)。

　　4.1.2.3设备资料原件由管理处统一建档保管,工程组持复印件。

　　4.1.3 设备资料归档

　　4.1.3.1管理处工程组负责组织建立《设备台帐》。

　　4.1.3.2 每台设备资料依次编入:每台设备所涉及的《设备检查保养计划表》、《设备保养记录表》、《公共设施(设备)维修记录表》及说明书、合格证等。

　　4.1.3.3 管理处工程组指定专职人员集中保存《维修单》、《设备检查保养计划表》、《设备对外委托维修申清单》、《设备台帐》等资料。

　　4.1.4设备资料的管理

　　4.1.4.1 所有资料案卷,集中存放于管理处工程组并标识清楚,每年定期集中归档。

　　4.1.4.2 管理处工程组组长对所有资料的记录、立卷进行指导检查、保证资料记录和使用的有效性。

　　4.2设备的运行

　　设备按不同的系统划分责任区域,责任区域内确定责任人。对应不同的设备,制定运行管理规程,由工程组人员遵照执行,并做好《设备运行交接班记录》。

　　4.3设备的维修

　　4.3.1 发现设备损坏,管理处工程组组长要组织人员进行维修,对重大故障报工程部,由工程部组织维修、验收、填写记录和编写故障报告书。

　　4.3.2 对专业性强、技术含量高的设备故障需要外委维修的,由工程部起草合同,经合同评审、审批后,按合同制订保养计划,并通知管理处;再由管理处联系保养商,并知会工程部工程师;由管理处跟进施工、工程部监督检查;维修结束,由工程部、管理处进行检测验收合格后,填写记录和归档。

　　&

篇4：学生公寓水电管理规定

　　1、各斋供电时间:每日早5:00~23:00。

　　2、管理方法如下:

　　①、公用区域(宿舍以外)用电由学院承担。

　　②、宿舍内定量使用。用电标准每学期25度/每人,超标准用电费用由个人承担,用电表的宿舍,一学期结算一次,标准按现行民用标准执行。但必须遵守学生公寓作息时间的有关规定。

　　3、宿舍内一切电器设备的维修、更换成本费用均由本室人员自费。如人为损坏将追究当事人责任,并按损坏公物处理。

　　4、学生公寓均不得私自接拉电线和网线,不准使用及存放电炉、热得快、电热毯和一些安全系数低的电器,违者一经发现,除没收所用物品外,按情节给予相应处罚。

　　5、电器设备发生故障,应及时报修,由专业电工处理,不准私自违章操作,否则后果自负。

　　6、新公寓内均装有水表,每单元单独计量。每学期 10吨/每人;超标准用水,将依照天津市关于节水的有关标准收费。

　　7、老公寓供水不限量(不计量,暂不收费)。

　　8、学生必须养成节约用水、用电的好习惯。节约用电,随手关灯、关电源。节约用水,用后关好水龙头,不准用长流水冲洗衣服及其它物品。

　　注:新公寓包括:见贤斋、思齐斋、立志斋、有为斋、求实斋、成德斋;

　　老公寓包括:健体斋、学智斋、乐群斋、爱劳斋、春华斋、启能斋、蕴美斋。

篇5：给排水系统维修保养规定

　　(1) 给排水系统的日常维修保养由维修组技工负责。

　　(2) 主管工程师每年12月份负责制定和监督实施下年度的系统保养计划。

　　(3) 维修及保养过程如要限、停水需提前知会受影响用户。

　　(4) 根据设备特点重点做好润滑、除尘工作。

　　(5) 生活供水泵发生故障时,应马上停止故障泵,开启备用泵,以保证大厦供水。

　　(6) 污水泵发生故障时,应马上采取措施,降低集水井水位。

　　(7) 所有系统的维修保养工作结束后应填写水泵房设备检查表、污水泵设备检查表、消防泵设备检查表。

　　(8) 经排水设备的故障应于5小时内修复,无法解决的应马上通知受影响用户,并报告上级领导,限期修复。