小区消防主机、联动柜操作作业指导书

　　物业管理有限公司作业指导书

　　--花园消防主机、联动柜操作作业指导书

　　1.目的

　　指导消防中心值班人员熟练操作消防主机、联动柜，保障消防安全。

　　2.范围

　　适用于zz花园管理处

　　3.方法和过程控制

　　3.1消防主机正常工作显示：

　　面板正常指示灯(FUNCTIONINGLED)常亮，无其它发光二极管亮。若系统发生火灾、故障或某个手动装置等非正常信号，则板面正常工作指示灯(FUNCTIONINGLED)闪烁，内置蜂鸣器于15秒后报警。

　　3.2故障报警信号显示,面板下列发光二极管常亮：

　　A.故障发光二极管(COMMON.FAULT)亮

　　B.代表相应回路的黄色故障发光二极管亮

　　C.内置蜂鸣器连续工作

　　3.3报警信号显示,面板下列发光二极管将常亮:

　　A.火警{FIRE.LED}发光二极管亮

　　B.代表相应回路的红色火警发光二极管亮

　　C.内置蜂鸣器立即报警

　　D.外接报警装置工作

　　E.若火灾报警信号传输回路接通，则回路接通发光二极管(ACTIVATED.LED)亮

　　F.显示屏显示回路地址,探测器地址

　　3.4消防主机的操作

　　3.4.1当面板接到故障或火灾报警时，按内置蜂鸣器复位按钮{RESET/LED.GEST}消音。

　　3.4.2若外接报警装置工作时,按下联动柜警铃消音按钮。

　　3.4.3按照面板显示回路地址、探测器地址。对照消防报警一览表查出火灾报警具体位置。

　　3.4.4呼叫安全巡罗岗、火灾报警附近工作人员确认火灾报警情况。若确认是误报警，插入1A键匙顺时针方向旋转90度，按报警回路按钮，再按"ON/OFF"按钮隔离回路，此时该回路黄色发光二极管灯亮。通知设备责任人注意检查，一旦按下"ON/OFF"按钮该回路便关闭，主机再不能接收该回路报警信号。若使回路进入正常状态，再按"ON/OFF"按钮即可。

　　3.4.5若确认定是火灾报警.按消防灭火操作业指导书组织有关人员灭火.并转入消防联动柜操作。

　　3.5消防联动柜操作:

　　3.5.1再按警铃消音按钮,使火灾相应相邻楼层警铃继续报警。

　　3.5.1按火灾楼层和相邻楼层风阀按钮打开风阀.按正压风机按钮启动正压风机。

　　3.5.2按电梯归首按钮使电梯归首。

　　3.5.3当火灾有危害到供电安全时,按切断电源按钮切断市电,启动发电机应急供电。

　　3.5.4根据火灾情况,切换消防广播指挥灭火,疏散人员。

　　3.5.5启用消防栓水灭火水压不足需加压时,启动消防栓泵加压。

　　4.质量记录表格

　　**WY7.5.1-S01-F1 《消防主机运行记录表》

　　**WU7.5.1-S01-F9 《消防联动柜运行记录表》

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篇2：小区变电所操作规程

　　物业辖区变电所操作规程

　　一、井下配电工必须经过有关部门培训，考试合格后持证上岗。

　　二、送电操作：值班配电工接到送电指令或原停电人要求送电时，送电操作如下：

　　1、高压开关合闸送电：填写高压操作票，取下停电牌，撤除接地线等安全设施，戴好绝缘手套，并穿绝缘靴或站在绝缘台上。首先合隔离小车手柄，顺时针方向转动隔离小车操作手柄90度，在观察孔，查看隔离小车是否合到位，查看显示屏显示正常后，按下前门上合闸按钮，断路器吸合，如有异常立即向机电科汇报。

　　2、低压馈电开关送电：取下"有人工作，禁止合闸"牌后，解除闭锁，操作控制手柄，合上开关，同时检查显示屏显示数值，允许合闸时，再按下前门盖上的合闸按钮，断路器吸合，送电工作完成。

　　三、停电操作

　　1、停高压时，必须先将低压馈电停掉。

　　2、低压馈电停电，按送电操作的相反顺序进行停电操作，并悬挂"有人工作，禁止合闸"警示牌。

　　3、高压开关停电同样，按送电操作的相反顺序进行停电操作，操作时穿戴好绝缘保护用品，并填工作票，停电后悬挂停电作业牌。

篇3：住宅小区变电所电气操作工作制度

　　住宅小区变电所电气操作工作制度

　　一、电气操作人员应经专业知识、安全知识和仿真培训合格，取得相应上岗资格后方可参加电气操作。

　　二、正值及以上运行人员有权接受调度指令，接受调度指令后，应立即向值班负责人汇报。电气操作必须由值班负责人统一安排和指挥。

　　三、值班负责人负责发布一切电气设备操作的执行指令，同时有权发布管辖范围内非调度管辖设备和调度许可的电气设备操作的指令，并对其正确性负责。

　　四、接受、回复操作指令时，通话必须使用规范术语，执行复诵制，并使用专用录音电话。

　　五、集控中心(监控中心)受值班调度员统一指挥。集控中心(监控中心)值班负责人向监护人下达操作指令、监护人再向操作人下达遥控操作指令、操作指令执行完毕后的回复，必须使用三重命名(变电站名+设备名称+设备编号)。

　　六、运行人员认为调度指令有误，应予指出，若调度员仍坚持命令，应立即执行。如调度指令直接威胁人身、设备安全，应拒绝执行并申述理由，并将拒绝执行调度指令的情况及原因及时报告变电管理所领导。

　　七、有人值班变电站可以同时进行相互间没有逻辑关系(各种电气操作之间不会发生相互影响)的电气操作，但所有的电气操作必须由当值值班负责人统一接受调度指令，统一安排人员进行。

　　1、无论操作对象有无逻辑关系，严禁一组操作人员同时执行两个及以上的操作任务。

　　2、电气操作过程中，监护人只能持一份操作票。

　　八、无人值守变电站操作人员到达现场后，必须再次向集控中心(监控中心)发令人确认操作任务，核对运行方式。操作内容经五防判断后，方可按操作指令执行操作。

　　九、基建中未经启动的变电一、二次设备操作，应遵循以下原则进行操作管理：

　　1、若不涉及运用中的电气设备，由施工单位自行完成操作。

　　2、若涉及运行中的电气设备，由施工单位与变电运行班组共同管理，施工单位派人操作，运行人员监护，并做好记录。

　　3、若操作影响变电站主设备和电网的运行时，需获得调度的同意，方可操作。

　　十、紧急情况下，为了迅速消除对人身和设备安全的直接威胁，可不经调度许可执行操作，但事后应立即向调度汇报，说明操作的经过及原因，并帮好记录。

　　十一、电气操作必须按规定使用操作票，并逐级审核合格后方可执行.

　　十二、特别重要和复杂的电气操作,必须由值班负责人或具备值班负责人资格的站领导(站长、副站长及技术员)担任操作监护人。

　　十三、电气操作若遇防误装置闭锁，不得擅自解除闭锁。必须检查操作票是否正确，操作设备名称、编号是否与操作票相符，确认操作票及操作无误后，必须由站长向变电管理所生产主管领导汇报，征得同意后才能使用解锁钥匙解锁操作，并在解锁钥匙启用记录中作好记录。

　　十四、倒闸操作后，应全面检查操作质量，发现问题及时汇报，并做好记录。

篇4：项目管理处操作手册:服务开篇语

　　项目管理处操作手册：服务开篇语

　　全体员工工作需遵守的十字原则

　　真诚、理解、宽容、速度、反馈

　　服务的最终目的

　　让服务与被服务都是快乐的！

　　全体员工服务守则

　　1、任何时候任何情况下不可与业主或同事之间发生打架斗殴事件；

　　2、真诚为业主解决属于物业管理职权范围内的实际问题；

　　3、与业主发生意见相左时，首要考虑站在业主立场上理解业主，了解业主的真正需求。再想办法解决问题；

　　4、认真对待业主提出的建议，可采纳或不可采纳的一律要真诚答谢对方；

　　5、宽容他人，等于善待自己；

　　6、世界是你内在自我的一个反映。对于那些无法看到魔鬼的人，魔鬼就不存在。

　　7、只要你愿意，问题总是可以转移到别的方向

　　8、大多数事物都决定于重复

　　9、专注是生活中所有成功的关键。

　　10、永远要记住，在某个高度之上，就没有风雨云层。

　　11、如果你生命中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高。大多数人所犯的错误是去抗拒问题，他们努力试图消灭云层。正确的做法是发现使你上升到云层之上的途径，那里的天空永远是碧蓝的。

　　12、浪费时间等待一切完美配合的人，什么事都不会完成。

篇5：天下城特色服务操作规程

　　天下城特色服务操作规程

　　1.0目的

　　为业主（用户）提供多项服务，满足业主的需求。

　　2.0范围

　　适用于为业主（用户）提供所有特色服务的工作过程。

　　3.0职责

　　3.1服务中心接待员负责特色服务的受理。

　　3.2管理处各职能部门应及时与服务中心配合。

　　4.0行李车服务

　　请业主（用户）直接到行李车存放点取用，使用完毕由护卫员送回存放点。

　　5.0代购火车票、飞机票

　　5.1首先告知业主（用户）"机票、火车票工作人员全部送票上门，您可以亲自拨打电话订购，也可以委托我们代购。"如业主（用户）自行订购，则告知业主（用户）订票点电话。

　　5.2如业主（用户）要求代订，则需确认业主（用户）订飞机票还是火车票，复写一式两联《代订机票、火车票记录单》，记录业主（用户）单元号、姓名、电话、订票要求（航程起始地、起飞时间、张数、送票地点、时间等），及时跟踪订票。

　　5.3如果业主（用户）要求服务中心代接火车票，则告知业主（用户）需提前预付费用，否则不能承接此项服务。收款后，将《代订机票、火车票记录单》第二联交业主（用户）留存。

　　5.4订购完毕后，将车票交给业主（用户），并请其在第一联上签名确认。

　　6.0代订报刊、杂志、信件

　　6.1填写邮局代办所提供的各类订单，记录业主（用户）住址、姓名、联系电话、订阅刊物名称、数量、时间。

　　6.2查阅价目表，通知业主（用户）预计金额。

　　6.3通知邮局代办所派人到服务中心为业主提供服务。

　　6.4业主（用户）付款后，将单据交业主留存，服务中心跟踪订购过程。

　　7.0代订花卉、蛋糕

　　7.1首先告知业主（用户）"花卉、蛋糕工作人员可以送货上门，您可以亲自拨打电话订购，也可以委托我们代购。"如业主（用户）自行订购，则告知业主（用户）订购点电话。

　　7.2如果业主（用户）要求代订，记录业主（用户）住址、姓名、电话、送货上门时间、接收人、所购花卉、蛋糕价格、款式。

　　7.3将相关信息通知花卉、蛋糕定点制作单位，请其按业主要求按时送货并自行与业主（用户）结算。

　　8.0代订搬家公司

　　直接告诉业主（用户）"请您拨打郑州市××搬家公司电话，该公司是正规的搬家公司，如果您洽谈不理想，我们可再为您查找其它搬家公司"。

　　9.0代订酒店、宾馆

　　9.1询问业主（用户）订酒店、宾馆的具体要求（星级、房间标准、居住天数、人数等）。

　　9.2根据业主（用户）要求向业主（用户）推荐适合的酒店、宾馆。

　　9.3拨打业主（用户）认可的酒店、宾馆预订电话，按照业主（用户）要求预订房间。

　　9.4及时将结果向业主（用户）反馈。

　　10.0水电维修

　　10.1记录业主（用户）住址、姓名、联系电话，参照维修、安装服务价格表，告知业主（用户）此项服务为有偿服务，收费标准为多少，业主（用户）认可后，告知业主（用户）维修人员将在二十五分钟内上门服务。

　　10.2及时通知维修班开具派工单并在二十分钟内上门维修、安装，如二十五分钟不能上门，需二十分钟内主动向业主（用户）说明原因，并约定新的时间。

　　10.3跟踪维修结果，进行消项。

　　11.0私人区域清洁服务

　　11.1记录业主（用户）单元号、姓名、联系电话，确认业主（用户）等候时间，以便通知清洁人员及时上门服务。

　　11.2告知业主（用户）此项服务为有偿服务及收费标准，业主（用户）认可后，告知业主（用户）清洁人员将在二十五分钟内上门服务。

　　11.3通知清洁绿化部开具派工单并在二十分钟内上门服务，如二十五分钟不能上门，需在二十分钟内向业主（用户）说明原因，并约定新的时间。

　　11.4跟踪服务结果，进行消项。

　　12.0商务中心（打字、复印、传真）服务

　　告知业主（用户）此项服务为有偿服务，收费标准为多少，业主（用户）认可后，按照业主（用户）要求进行操作。

　　13.0代接飞机、火车服务

　　13.1记录业主（用户）住址、姓名、联系电话、被接人姓名、车次（航班）、年龄、性别。

　　13.2告知业主（用户）收费标准。

　　13.3通知安全护卫部安排接人，见到被接人请其出示证件确认身份。

　　13.4将被接人送至业主（用户）住处，凭车票及收据收取费用。

　　14.0代洗衣物

　　14.1记录业主（用户）住址、姓名、联系电话、对衣物的洗涤要求。

　　14.2告知业主（用户）此项服务为有偿服务及收费标准，业主（用户）认可后，告知业主（用户）相关服务人员将在十五分钟内上门收取衣物。

　　14.3通知干洗部按照约定时间上门服务。

　　15.0棋牌出租

　　15.1告知业主（用户）棋牌出租价格，业主（用户）认可后，告知业主（用户）十分钟内送到。

　　15.2通知会所按约定时间上门服务。