商务大厦二装管理制度

　　商务大厦二装管理制度

　　1制度内容

　　对二次装修施工单位的施工图纸审核、施工过程监理、缴费情况控制、进行二装竣工验收及对二装施工人员施工作业及进出大厦的管理。

　　2适用范围

　　从二次装修施工单位审批施工图纸至二次装修结束验收的监督、管理过程。

　　3管理标准

　　1.施工图纸符合有关二次装修的规定

　　2.二装工人全部持证上岗（动火岗位需办理动火证）

　　3.无违章施工

　　4.灭火器的摆放位置数量符合消防规范

　　5.施工垃圾做到随时清理

　　6.严格按照大厦规定时段使用强噪音施工工具

　　7.无打架斗殴事件及其它不文明行为

　　8.无偷盗、纵火、抢劫、破坏公物等违法犯罪行为

　　4二次装修管理流程

　　为了客户能清楚地了解客户二次装修管理内容，顺利优质地为客户办理装修事项，制定二次装修管理流程如下：

　　1.客户服务部与工程部受理客户的二次装修申请

　　1]客户向客户服务部提交二次装修申请表。

　　2]与客户承包商会面，了解具体装修程序。

　　3]承包商提交二次装修图纸。

　　2.工程部审批客户所提交资料

　　工程部对客户资料提出整改意见，管理部报总经理审批以上客户提交资料所办理的手续是否妥当之后，请客户或其承包商进行整改。

　　3.客户到管理部办理的手续。

　　1]办理装修期间临时出入证。

　　2]办理《施工许可证》。

　　3]办理动火证，配备灭火器。

　　4]安排开门（不移交钥匙）。

　　5]配备电表并记下电表读数加封。

　　6]提供《施工管理条例》、《违规处罚条例》、《告客户书》。

　　4.户进入装修阶段，工程部定期检查装修情况，保安部经常性检查安全事项，客户服务助理陪同上述两部门共同执行检查工作，侧重点在二装垃圾管理方面，经常督导装修卫生情况并协调客户与各部门的关系，如发现问题随时向施工单位提出并向客户服务主任汇报。

　　5.客户装修完毕手续。

　　1]提交竣工图，报管理处审核。

　　2]工程部提交审核意见。

　　3]工程部验收客户装修完的设施。

　　4]对于损坏的公共设施将按价从装修押金中扣除。

　　5]工程部验收完毕将填写竣工验收单，并签署意见、盖章。

　　6.客户将验收单、临时出入证、工程部签署的意见书送财务部，财务验明，按章归还出入证押金。

　　7.客户服务部向客户发放《入伙通知单》。

　　8.管理部通知工程部送电。客户开业后，工程部将落实遗漏工程通知客户整改完毕后，三个部门意见书，总经理审批后方可到财务部退还装修押金。

　　5工作表格：

　　1.二装申请表（QMS-PM-3301）

　　2.二装施工单位借用钥匙申请表（QMS-PM-3302）

　　3.二装施工应缴纳相关费用一览表（QMS-PM-3303）

　　4.二次装修许可证（QMS-PM-3304）

　　5.二装违章施工整改通知书（QMS-PM-3305）

　　6.二装违章施工罚款单（QMS-PM-3306）

　　7.货梯使用申请表（QMS-PM-3307）

　　8.施工延期申请登记表（QMS-PM-3308）

　　9.施工人员临时出入证办理登记表（QMS-PM-3309）

　　10.二装验收申请审核表（QMS-PM-3310）

　　11.二装押金结算审批表（QMS-PM-3311）

　　12.入伙通知单（QMS-PM-3312）

　　13.二次装修工程承诺书（QMS-PM-3313）

　　14.二次装修施工申请审核表（QMS-PM-3314）

　　15.二次装修收费通知书（QMS-PM-3315）

　　16.二次装修临时用电申请审核表（QMS-PM-3316）

　　17.二次装修特殊施工操作申请审核表9QMS-PM-3317）

　　18.二次装修日常巡检表（QMS-PM-3318）

编辑：www.pmceo.Com

篇2：物业项目业户座谈会制度

　　物业项目业户座谈会制度

　　1、为加强与业户的广泛联系与沟通，及时了解业户的建议、意见和需求，以便更好地开展工作，同时使管理公司的各项工作置身于业户的监督之中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理工作，提高服务质量，特制定业户座谈会制度。

　　2、项目经理把业户座谈会列入职责范围，并制定座谈计划。

　　3、按计划准时举办座谈会，邀请业户参加。

　　4、座谈会上，由项目经理汇报当前工作状况，并创造气氛，使与会者畅所欲言。我方代表要耐心做好解释工作，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好座谈会记录。

　　5、座谈中，对业户的询问及意见，如不能当即答复，应告知对方答复时间，并如期给予答复。

　　6、座谈会后，对业户反馈的意见、要求、建议、投诉，要及时逐条整理综合、研究、妥善解决，重大问题向公司请示解决。

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篇3：办公大厦(楼)公共场地使用管理制度

　　办公大厦（楼）公共场地使用管理制度

　　A．适用范围

　　适用于辖区内公共场地的使用管理。维护客户利益，保障公共场地规范、合理使用。其职责包括：

　　1]物业部员工负责巡查、纠正公共场地不规范使用现象。

　　2]保安员负责对通道、大堂等处不规范使用现象进行巡查、纠正，并及时向物业部汇报。

　　3]物业管理中心其他人员在发现公共场地不规范使用现象时，均有责任制止或向有关人员报告。

　　B．工作程序

　　a)物业部

　　1]大物业助理/客服主管在日常工作时应注意检查客户有无私自使用辖区内的公共场地、有无在窗外和玻璃及吊顶上悬挂、张贴招牌及广告的情况出现。

　　2]对违反公共场地使用规定的，损坏公共场地设施、设备者，物业部员工除责令其拆除、撤销违章物品、修补破损部位并恢复原状外，还应根据有关规定做出相应处罚。

　　3]物业部员工在日常工作中应注意检查公用场地清洁卫生，对于乱涂、乱画、乱贴等现象应及时制止并根据有关规定做出处理。

　　b)保安员及管理中心其他工作人员均有责任对公共场所不规范使用现象进行制止和纠正。

篇4：办公大厦巡视制度

　　办公大厦巡视制度

　　为了保障大厦公共部分卫生环境、机电设备的正常运行，给客户一个清洁安全的办公环境，及时发现问题、解决问题，特制定巡视程序如下。

　　A.大物业助理、客服主管、负责巡楼检查，每天两次，巡视时间可分别安排在上午9：00、10：00、11：00及下午14：00、15：00、16：00各一次。每次巡楼完毕必须填写《巡检报告》及《清洁巡检记录表》。

　　B.客服经理每天必须巡楼不低于一次，检查巡视效果及各项工作进展情况，以便及时跟进有关部门，并在《巡检报告》上签字。

　　C.巡楼检查内容：

　　1]检查大厦内是否有闲杂人员进入，施工人员是否按规定正常作业。

　　2]客户单元内是否有异常动静或陌生人出入。

　　3]楼层内的设备是否正常运转，公共设施是否有损坏，如有损坏需开工程派工单报知工程部，并跟进维修。

　　4]公共设施严重损坏，要报知客服经理，若人为损坏，管理人员需跟进解决办法。

　　5]检查公共区域的清洁卫生：

　　客梯间及墙上装饰物是否干净、整洁。

　　杂物间内的垃圾桶周围有无堆放的物品（垃圾桶内外是否干净）。

　　车库的车位是否有尘土和垃圾，安排保洁员清理。

　　外围、大堂大理石上是否有油渍和污渍，并安排保洁员进行清洗。

　　绿化带内是否有垃圾，协调绿化工人清理，在无工人的情况下，安排保洁员清理。

　　检查公共楼道内是否有客户放置的垃圾，如有发现需及时派人处理，同时联络客户告知垃圾的准确放置位置。

　　公共区域消防柜内卫生（是否要检查？还是保安检查？）。

篇5：办公大厦空房巡视制度

　　办公大厦空房巡视制度

　　A．检查房间门是否完好，门沿有无损坏。

　　B．房间墙壁有无裂缝及毁坏。

　　C．房内窗台、窗有无破损及缺件。

　　D．各房间内电灯开关和电源插座是否完好，并能正常使用。

　　E．厨房天然气管道有无破损及缺件。

　　F．厨房及卫生间的冷、热水有无破裂漏水。

　　G．记录水表、天然气表表底数。

　　H．将以上各项中发现的异常情况进行认真记录。

　　I．及时与工程部联络并将详细情况予以说明。