住宅小区装修监管工作规范

　　**物业服务有限公司客户服务部管理文件体系

　　住宅小区装修监管工作规范

　　1.0 目的

　　规范业主和装修单位的装修行为，确保装修装饰工程质量和安全。

　　2.0 范围

　　适用于物业公司管辖的楼宇单元室内装修监管工作。

　　3.0 职责

　　3.1 物业助理负责本规范实施的巡查、监管与验收。

　　3.2 客户服务部负责装修申请的受理与装修复验合格后的退款。

　　3.3 工程维护部、秩序维护部负责协助客户服务部监管装修工作。

　　4.0 工作内容

　　4.1 受理

　　4.1.1 除法定节假日外,客户服务部前台人员每日在工作时间内受理业主或委托人的装修申请书,负责核实业主或委托人身份证原件及业主委托书。

　　4.1.2 客户服务部前台人员指导业主或委托人填写《房屋装修申请书》,申请表填写完毕后,业主或委托人签字确认。

　　4.1.3 业主或委托人提供装修施工单位营业执照及资质证书复印件并加盖施工单位公章，附电脑绘制的施工平面图和水、电分布图。

　　4.1.4 客户服务部前台人员核实手续无误后，客户服务部负责人与业主或委托人签署"装修承诺书"。

　　4.1.5 客户服务部前台人员负责核对、收集业主或委托人、施工单位负责人、施工工人身份证复印件。

　　4.1.6《房屋装修申请书》获得批准后，交纳装修保证金，开具装修许可证。交纳装修垃圾清运费；装修工人出入证押金；出入证工本费，具体收费标准可根据物业公司制定的收费标准执行，施工人员须上交1寸照片1张，办理工人出入证,前台人员在《业主办理装修申请一览表》予以详细记录。

　　4.2 施工期间监管

　　4.2.1物业助理按《装修管理规定》对装修工程实施监督。

　　4.2.2 物业助理应告知巡逻队，巡逻队应配合物业助理对装修户的消防安全、垃圾清运及施工人员等方面进行监督管理。

　　4.2.3 物业助理或秩序维护部巡逻队每日负责对各装修房号、装修许可证、工人出入证是否按规定张贴、佩带进行巡查，并填写《装修巡查日志》。

　　4.2.4 物业助理或秩序维护员检查是否按照装修许可证批复的内容进行施工，有无超出施工内容以外的施工项目。

　　4.2.5 物业助理或秩序维护员检查装修垃圾是否及时处理，是否堆放在公共区域。

　　4.2.6 装修完成之后，工程维护部须检查消防整改是否合格，并在《装修巡查日志》予以详细登记。

　　4.2.7 物业助理或秩序维护员每日监管装修施工是否在规定时间内装修，有无扰民现象。

　　4.2.8 物业助理或秩序维护员监管公共设备设施是否受到人为破坏，有损坏情况，应及时报相关部门协助处理。

　　4.2.9 工程维护部负责装修期间的技术监管和隐蔽工程的验收等。

　　4.2.10发现装修违章项目，在《装修巡查日志》登记，并派发《装修违章整改通知单》给业主或装修负责人，督促其限期整改，待整改完毕后予以验收。

　　4.3 验收

　　4.3.1 施工完毕后，物业助理陪同工程维护部工作人员上门对施工内容进行初验，初次验收合格后，物业助理在工人出入证押金收据背面填写初验合格，并签名确认后让业户携带工人出入证原件交客户服务部前台人员收回；若证件丢失按楼盘实际情况予以扣罚相应押金，并在《房屋装修验收表》填写"初验合格"、签名确认。

　　4.3.2 间隔30个工作日后，物业助理上门复验，确认无违章情况后，在《房屋装修验收表》及装修保证金收据背面填写复验合格。

　　4.3.3 对于不合格须整改的项目，限期进行整改。

　　4.4 退款

　　4.4.1 初次验收后，客户服务部前台人员收回工人出入证原件，并在交款收据背面填写已收回工人出入证的数量，然后签字确认。原则上要求装修初验合格后，装修工人出入证押金给予退还。

　　4.4.2 复验合格后，客户服务部前台人员现场收回装修许可证原件并在装修保证金收据背面填写已收回装修许可证原件并签名确认。

　　4.4.3 由于装修押金收据持有人未妥善保管，造成收据丢失的，由业主提前10个工作日提出申请，客户服务部查阅《业主办理装修申请一览表》核实退还情况，根据核实情况，查阅该收据的底单复印，要求业主书面声明原件作废，并按押金退还手续办理退款手续。

　　4.5装修资料管理

　　4.5.1客户服务部资料管理员负责对装修资料分类建档并保存。

　　5.0 质量验收标准

　　5.1 装修许可证复印件，按规定张贴于入户门上方位置，并保持整洁。

　　5.2 施工人员按规定将工人出入证佩带于左胸，并保证证件的整洁。

　　5.3 施工前办完所有手续及证件。

　　5.4 物业助理、工程维护部工作人员按规定填写相关验收表格，并确保验收手续齐全。

　　5.5 客户服务部前台人员按规定办理装修申报手续，经公司领导同意后，方可开具装修许可证。

　　5.6 公共区域内无装修垃圾堆放。

　　5.7 公共消防设施无人为破坏现象。

　　5.8 施工期间无占道堆放施工材料现象。

　　5.9 装修时间在规定时间范围内。

　　5.10 整个施工无破坏房屋主体结构现象。

　　6.0记录表格

　　6.1《房屋装修申请书》

　　6.2《装修违章整改通知单》

　　6.3《业主办理装修申请一览表》

　　6.4《室内装修许可证》

　　6.5《装修巡查日志》

采编：www.pmceo.cOm

篇2：物业中心对住户装修监管方案

　　物业中心对住户装修的监管方案

　　装修管理工作的好坏直接影响到物业今后使用和保养；并且随着人们生活水平及素质的日益提高，追求个性意识、超前意识已是业户的普遍要求，体现在装修方面，即是使房屋的美观与实用性更符合个体品位与爱好，所以业主会对房子做进一步的改造，故而如何正确引导和监控家庭装修，避免出现拆除承重墙，改变布线及破坏公寓外观统一完整等声音施工现象，是对物业管理综合能力的严峻考验。

　　一、设计管理

　　业主装修方案须经**物业管理服务中心核准后方可进行施工。

　　二、合同管理

　　1．与业主的合同管理

　　在业主公约中明确装修限制，附楼宇平面图和智能系统布线图、采暖管线图等，并请业主签字确认；以书面的形式与业主订立房屋装修管理合同，就装修事宜明确双方责任和义务。

　　2．与装修队的合同管理

　　任何装修单位进入**小区进行装修，必须与物管中心签订装修管理合同，并上交营业执照复印件及交纳一定数额的装修押金；签订《装修防火、治安安全协议书》，办理施工人员登记和出入证。物管中心将为其提供房屋平面图及布线图等相关资料并对施工单位进行管理，如发生违章施工或侵害公司及其他业户权益等行为，按合同中相关条款执行。

　　三、装修违章监控

　　1．常规管理：

　　物管中心从事前引导、事中控制、事后处理三方面总结出一整套装修管理监控措施，既严格控制违章装修的同时又从小业主的个性出发，在装修设计和建筑材料的选择上积极加以正确引导。利用说服手段、经济手段、行政手段、法律手段，发现问题及时纠正。

　　2．巡视管理：

　　物管中心配备一定数量的专业工程技术人员负责业主房屋施工质量监理工作，对发生违章施工的装修单位，出具停工通知单并及时通知物管中心违章处理中心（专设机构，就装修事宜负责协调业主、施工单位与管理公司三者之间关系，以保证装修正常进行）。

　　四、业主装修技术资料的归集

　　业主装修方案经项目物管中心核准后，由工程部对业主装修技术资料统一归集、存档。

　　五、业主装修后验收

　　业主装修结束后，由专业工程人员参照业主装修方案对装修工程验收，如有违章施工限期更正。验收合格后退还装修押金。

　　六、工作计划

　　装 修 管 理

　　1．与住户洽商装修方案

　　2．签署相关装修管理协议

　　3．住户装修过程监管

　　4．建立严密的跟踪装修体系，处理违章：利用说服手段、经济手段、行政手段、法律手段，发现问题及时纠正。

　　5．住户装修技术资料的归集

　　6．住户装修后验收

篇3：**城市广场二次装修监管方案

　　**城市广场二次装修监管方案

　　（一）装修管理

　　·管理内容

　　1、在交付时与业主签定《装修管理服务协议》，告知业主在装修前需办理的有关手续以及装修注意事项。

　　2、业主填写《装修申请表》，详细说明二次装修的装修范围、工期、装修设计及装修施工单位等，客户服务中心进行备案，并书面告知业主及装修施工单位《**城市广场装修管理办法》。

　　3、按照业主装修申请中填写的装修范围、装修设计对装修现场进行不定期巡查，是否按《**城市广场装修管理办法》进行文明施工。

　　·管理措施

　　1、制定《装修管理办法》以及相关《装修管理服务协议》。

　　2、明确《装修登记程序》，便于业主及装修施工单位办理相关手续。

　　3、做好装修进场的备案以及装修现场的管理工作。

　　4、对装修的物业进行分区域管理，并确定区域负责人。

　　5、对违章施工的行为，采取停工、恢复原状等方式进行处理。

　　（二）违章处理办法及措施

　　·管理内容

　　1、把好装修备案关。严格根据装修设计图纸，结合房屋装修范围，在装修手续办理过程中尽杜绝违章装修行为的出现；

　　2、对装修现场进行严格管理，做到每天有重点的巡查，避免违章装修的出现；

　　3、巡查中若发现违章装修或乱搭乱建现象，立即予以制止，把违反规定现象消除在萌芽状态。

　　·管理措施

　　1、制定完善的《装修管理办法》；

　　2、与业主及装修施工单位签订相关《装修协议》，明确责、权、利；

　　3、确定专人负责装修管理工作，加强装修巡查管理力度。

篇4：小区二次装修保安部监管范围

　　二次装修保安部监管范围

　　1.0目的：确保装修单元正常的工作秩序,杜绝不安全事故发生。

　　2.0适用范围：保安员对装修单元的监管。

　　3.0基本内容：

　　3.1证件管理：

　　3.1.1证件有效期、真伪。

　　3.1.2证件使用范围。

　　3.1.3证件的规范佩戴。

　　3.2装修工人及车辆进入小区的管理和进入小区后的管理：

　　3.2.1查验进出人员、车辆的证件。并询问相关情况。

　　3.2.2指引工人或车辆防止人员乱窜及车辆乱停放。

　　3.3装修垃圾、材料搬运堆放过程的管理：

　　3.3.1不允许占道堆放，和不按规定堆放。

　　3.3.2作好防护措施、防止碰撞，划损公共设施。

　　3.3.3垃圾、材料堆放于指定地方，从指定的通道进入，使用指定的电梯运送并严格遵守《电梯安全管理制度》

　　3.4装修垃圾、材料堆放现场的监管及清除管理：

　　3.4.1材料堆放整齐。

　　3.4.2清除剩余材料。

　　3.4.3不能长时间堆放。

　　3.4.4按物品性质分区堆放。

　　3.4.5房屋中间(下无梁)位置不得堆放过重物品。

　　3.5装修单元是否按规定时间进行施工：

　　3.5.1 避免影响他人正常休息及工作。

　　3.5.2 形成统一管理统一进行施工管理体系。

　　3.6有没有配备足够灭火设施：

　　3.6.1灭火器。

　　3.7装修期间的监管：

　　3.7.1门、窗要关上。

　　3.7.2阳台不能堆放装修材料。

　　3.7.3室内不能堆放过多材料、及不允许在施工现场吸烟。

　　3.8施工期间有无违规操作及生明火或暗火：

　　3.8.1 执行严禁吸烟规定。

　　3.8.2 使用与装修无关的电器。

　　3.8.3 对装修单元进行按时抽查，看是否使用非本单元的水电。

　　3.9对空置房屋的门锁，阳台锁及其它异常情况的监管：

　　3.9.1防止在别的单元堆放材料或使用场地进行施工，造成损坏。

　　3.9.2使用水电。

　　3.9.3或做其它一些违规行为。

　　3.10不得使用5磅重的铁锤等硬件砸墙：

　　3.10.1防止楼体受损。

　　3.10.2声音过大，影响他人。

　　3.11装修项目跟图纸及许可证上是否相符合或违规施工，造成损坏。

　　3.12有无占用公共地方施工和在走火通道堆放装修材料，及堆放过多的材料在房间里。

　　3.13 检查房间的线路有没有埋引线管及其它的防护作用。

　　3.14 防盗网、空调、防盗门有无审批及不按规定位置安装。

　　3.15 运输车辆的管理。

　　3.16 防止易燃、易爆、腐蚀性和辐射性、异味物品带入小区进行施工。

　　4.0基本要求：

　　4.1不出现无证或过期不及时补办证件现象。

　　4.2不出现运输材料车辆乱停放现象。

　　4.3不出现装修房间有违规明火作业现象。

　　4.4不出现进场装修还未配备灭火器材及未做好防火措施。

　　5.0支持性文件和记录：

　　5.1《装修单元巡查签到表》

　　编写：

篇5：装修监管工作规范

1.0 目的
规范业主和装修单位的装修行为,确保装修装饰工程质量和安全。

2.0 范围
适用于物业集团所辖各物业公司(管理处)楼宇单元室内装修监管工作。

3.0 职责
3.1 物业部负责本规范实施的巡查、监管与验收。
3.2 客户服务部负责装修申请的受理与装修复验合格后的退款。
3.3 工程维护部保安部负责协助客户服务部监管装修工作。

4.0 工作内容
4.1 受理
4.1.1 除法定节假日外,客户服务部前台人员每日在工作时间内受理业主或委托人的装修申请书,负责核实业主或委托人身份证原件及业主委托书。
4.1.2 客户服务部前台人员指导业主或委托人填写《装修项目申请书》,申请表填写完毕后,业主或委托人签字确认,并交申请表工本费(申请表工本费以各楼盘实际收费标准为准)。
4.1.3 业主或委托人提供装修施工单位营业执照及资质证书复印件并加盖施工单位公章,附电脑绘制的施工平面图和水、电分布图。
4.1.4 客户服务部前台人员核实手续无误后,客户服务部负责人与业主或委托人签署"装修承诺书"。
4.1.5 客户服务部前台人员负责核对、收集业主或委托人、施工单位负责人、施工工人身份证复印件。
4.1.6《装修项目申请书》获得批准后,交纳装修保证金,开具装修许可证。交纳装修垃圾污染费;装修工人出入证押金;出入证工本费,具体收费标准可根据各楼盘标准执行,施工人员须上交1寸照片1张,办理工人出入证,前台人员在《装修台帐登记表》予以详细记录。

4.2 施工期间监管
4.2.1物业助理按《装修管理规定》对装修工程实施监督。
4.2.2 物业助理应告知巡逻队,巡逻队应配合物业助理对装修户的消防安全、垃圾清运及施工人员等方面进行监督管理。
4.2.3 物业助理或保安部巡逻队每日负责对各装修房号、商铺号、装修许可证、工人出入证是否按规定张贴、佩带进行巡查,并填写《装修巡查日志》。
4.2.4 物业助理或保安员检查是否按照装修许可证批复的内容进行施工,有无超出施工内容以外的施工项目。
4.2.5 物业助理或保安员检查装修垃圾是否及时处理,是否堆放在公共区域。
4.2.6 商铺装修完成之后(来自:www.pmceo.com),消防工程师须检查消防整改是否合格,并在《装修巡查日志》予以详细登记。
4.2.7 物业助理或保安员每日监管装修施工是否在规定时间内装修,有无扰民现象。
4.2.8 物业助理或保安员监管公共设备设施是否受到人为破坏,有损坏情况,应及时报相关部门协助处理。
4.2.9 工程维护部负责装修期间的技术监管和隐蔽工程的验收等。
4.2.10发现装修违章项目,在《装修巡查日志》登记,并派发《装修违章整改通知单》给业主或装修负责人,督促其限期整改,待整改完毕后予以验收。

4.3 验收
4.3.1 施工完毕后,物业助理陪同土建工程师上门对施工内容进行初验,初次验收合格后,物业助理在工人出入证押金收据背面填写初验合格,并签名确认后让业户携带工人出入证原件交客户服务部前台人员收回;若证件丢失按各楼盘实际情况予以扣罚相应押金,并在《房屋装修验收表》填写“初验合格”