项目泳馆(池)主管岗位工作职责

　　项目泳馆（池）主管岗位职责

　　1.协理游泳池一切活动。

　　2.监督游泳池综合设施的清洁工作。

　　3.监督救生员和服务员。

　　4.记录游泳池运作数据，统计后上报公司领导。

　　5.负责游泳池水质试验，检查循环系统。

　　6.必要时履行救生员职责。

　　7.完成上级领导交办的其他工作任务。

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篇2：小区物业客服中心主管工作岗位工作职责(3)

　　小区物业客服中心主管工作岗位职责（三）

　　1、负责所辖部门（受理中心、绿化组、保洁组）日常工作的管理,并做好所辖部门的周检。

　　2、负责所辖部门人员和工作的调配、检查、监督。

　　3、负责业主或住户入伙、入住、装修、报修、投诉、求助、回访等事项的组织和接待处理工作。

　　4、负责有偿便民服务和特殊服务的组织工作；负责各种文化活动的组织、实施及设施的管理工作。

　　5、随时掌握并上报所辖部门的人员配备情况，协助做好人员的增补工作。

　　6、负责所辖部门人员的考评、考核和考勤工作。

　　7、协助管理处制定员工的详细培训计划并负责分头实施。

　　8、负责与业主之间沟通协调的组织工作，及时并妥善处理各种突发事件，记录好处理情况向上级汇报。

　　9、负责所辖部门所需的各类物品、设施采购价格及供应商的核定，经上级批准后购买并对物品、设施采购的检查核实。

　　10、完成好公司和管理处交办的其它工作任务。

篇3：物业客服主管岗位工作职责(十六)

　　物业客服主管岗位职责（十六）

　　1.自觉遵守国家和省市的法律、法令、政策以及公司、管理处的各项规章制度；

　　2.负责本部门职责范围内的工作的策划、监督、指导；

　　3.负责每月向管理处主任（经理）提交本部门工作计划及工作总结；

　　4.负责对本部门员工进行定期、不定期考核，向主任提交本部门员工的工作绩效报告；

　　5.坚守岗位，认真接待客户，对客户的投诉要耐心解释、及时处理（一般在24小时内处理完毕）；投诉处理率达100%；

　　6.熟悉所辖物业楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线的走向；各种设备的操作方法和开关位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；客户的种类、数量、居住人员情况；督促部门员工及时收缴管理费，收缴率达95%以上；；

　　7.熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订所辖物业管理服务工作计划，监督、指导、检查本处绿化、治安、清洁等员工做好本职工作；

　　8.负责处理所辖物业内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火灾、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理；

　　9.坚持定期详细巡查所辖物业及其他部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排、处理改进有关工作；

　　10.负责指导、监督员工建立健全管理档案，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织、安排解决；

　　11.完成上级领导交办的其他任务。

篇4：大厦物业客户主管岗位工作职责素质要求

　　大厦物业客户主管岗位职责及素质要求

　　客户主管1

　　a、岗位职责

　　*对管理处分管领导负责并汇报工作；

　　*负责所管区域的客户服务管理、二次装修管理、前台咨询、档案管理等工作；

　　*协助管理处分管领导完成属下员工的绩效考核及培训工作；

　　*负责及时、准确、合理地处理业户的投诉；

　　*负责对各类服务效果的回访工作，了解业户对服务的需要、建议及批评并及时采取措施，最大限度地建立与业户之间的良好关系；

　　*完成管理处分管领导交办的其他任务。

　　b、素质要求

　　*男性身高1.70-1.85米，女性身高1.60-1.75米。面貌端正。

　　*大学专科或以上学历；

　　*持有物业管理员上岗证；

　　*具有3年以上物业管理工作经验，具有较强的管理组织能力和语言沟通能力；

　　*具有较强的亲和力、协作精神和服务意识；

　　*熟练应用计算机，熟悉物业管理行业的相关法律、法规。

　　客户主管2

　　a、岗位职责

　　*对管理处分管领导负责并汇报工作；

　　*负责所管区域的客户服务管理、二次装修的管理、信报收发等工作；

　　*协助管理处分管领导完成属下员工的绩效考核及培训工作；

　　*负责及时、准确、合理地处理业户的投诉；

　　*负责对各类服务效果的回访工作，了解业户对服务的需要、建议及批评并及时采取措施，最大限度地建立与业户之间的良好关系；

　　*完成管理处分管领导交办的其他任务。

　　b、素质要求

　　*男性身高1.70-1.85米，女性身高1.60-1.75米、面貌端正。

　　*大学专科或以上学历；

　　*持有物业管理员上岗证；

　　*具有3年以上物业管理工作经验，具有较强的管理组织能力和语言沟通能力；

　　*具有较强的亲和力、协作精神和服务意识；

　　*熟练应用计算机，物业管理行业的相关法律、法规。

篇5：小区会所游泳池救生应急处理作业指导书

　　小区会所游泳池救生应急处理作业指导书

　　1.0目的

　　为加强游泳场安全管理，杜绝安全隐患的存在和安全事故的发生。

　　2.0 适用范围

　　适用于**居会所游泳池。

　　3.0 职责

　　3.1 管理处主任助理负责泳池应急处理措施的培训与执行监督。

　　3.2 泳池救生员负责对泳池内及周边人员活动的观察与应急处理措施的实施。

　　3.3 监控中心队员负责应急事件的报警及内外联系。

　　4.0作业用具

　　4.1标识牌

　　4.2救生圈

　　4.3竹竿

　　5.0作业内容

　　5.1安全预防措施

　　5.1.1按规定时间段进行开放，定时进场和清场，不是泳池开放时间任何人不能进场游泳。

　　5.1.2救生员应持证上岗，并自始至终不离场，对无大人陪同的小孩和酗酒者严禁入场，清场后确认最后一名游客走完，负责关灯锁门。

　　5.1.3救生员应全神贯注地观察，保证在每一分钟以内观察泳池一遍，特别注意游泳者下池时的情况，对个别水性不好者注意重点保护或提醒游客到浅水区游泳，泳池旁放竹竿两根，救生圈两个，以便发生事故时使用。

　　5.1.4做好各种标牌，如水深标识，禁止爬越跳入等安全标识。

　　5.2救生应急措施

　　5.2.1泳池区发生险情时，由泳池救生员亲自进行抢救处理。

　　5.2.2救生员以最快的时间内将事故通知监控中心。

　　5.2.3监控中心接到险情报告后，立即与医院联系派救护车，要说清楚地点、发生事故的情况并提出要求，如遇特殊情况（指电话打不通或派不出救护车时）可与公司司机联系，或叫其他车辆代替。救生员应跟车到医院，溺水者没喘气时，在车上不能停止做人工呼吸。

　　5.2.4通知管理处公司负责人前来处理。

　　5.2.5门岗及管理处人员必须坚守岗位，制止本岗位发生混乱现象，并防止发生盗窃和破坏等情况，其他人员（包括游泳者及家属）必须服从医务人员安排护理。