广场业户入伙办理作业指导书

　　广场业户入伙办理作业指导书

　　1.0目的

　　通过对业户入伙时各项工作进行明确分工，向业户提供快捷、舒适、安全的入伙办理服务，以确保业户满意。

　　2.0适用范围

　　适用于**广场内业主、租户入伙工作的管理。

　　3.0职责

　　3.1管理处副主任全面负责业户入伙的各项组织工作。

　　3.2客户服务中心主管及管理员负责相关区域业户入伙时的接待、引导和手续办理工作。

　　4.0作业工具

　　无。

　　5.0作业准备（安全、环境方面）

　　5.1准备好相应表格，请业户填写并签章：《收楼书》、《收楼验收表》、《业户基本情况表》、《治安消防责任书》、《收费通知单》、《租户协议书》等，并签署《银行缴费托收协议书》。

　　5.2准备好相应资料提交给业户：《管理公约》、《住户手册》、《装修指南》等。

　　5.3入伙现场准备：整洁舒适的办公室环境（沙发、签字桌）、饮用水、签字笔等。

　　5.4工程组工作：在业主向发展商购楼查看入伙单元情况，完善未完工程。如属发展商遗留问题的，应上报管理处主任处理。

　　5.5环境组工作：做好入伙楼层及单元的清洁卫生工作，以迎接业户验楼接收。

　　6.0作业内容

　　6.1业主入伙：

　　6.1.1业主向发展商购楼后入伙，接待人员需审核并复印留存以下资料：

　　1）入伙通知书（留存原件）；

　　2）房产证或房地产买卖合同（附所购物业红线图，留存原件）；

　　3）如属个人业主，应提供业主身份证或护照；

　　4）如属企业法人，应提供营业执照（留存之复印件上应加盖企业公章），如法人代

　　表亲临办理，应提供法人身份证或护照；

　　5）如为代办，应验证代办人身份证或护照（留存复印件）及授权委托书（留存原

　　件）。

　　6.1.2入伙手续的办理：

　　1）填写《收费通知单》并协助业户在综合室缴纳各项费用；如业户未缴或未全缴

　　纳入伙费用，则不予办理入伙手续。请业户签署《银行缴费托收协议书》；

　　2）填写《业户基本情况表》；

　　3）签署《管理公约》及《治安消防责任书》；

　　4）发放《业户手册》、《装修规则》；

　　5）带领业户验收物业，并请业户在《收楼验收表》中签字；

　　6）如业户同意接收，则签署《收楼书》并发放钥匙；

　　7）如业户需要申请车位、水牌和信箱，引领至收费室办理；

　　8）相关区域的客户服务员负责收集每位入伙的业户上述入伙资料，建立档案并妥

　　善保管；

　　6.1.3业主产权转让后新业主入伙：不须提交入伙通知书、红线图及签署《管理公约》，并无须收楼发放钥匙，其他均参照6.1.1与6.1.2实行。

　　6.2租户入伙：

　　6.2.1发展商租赁入伙，接待人员需审核并复印留存以下资料：

　　1）租赁入伙通知书；

　　2）房屋租赁合同（附物业红线图，留存原件）；

　　3）如属个人租户，应提供业户身份证或护照，并留存复印件；

　　4）如属企业法人，应提供营业执照（留存之复印件上应加盖企业公章）；

　　5）如为代办，应验证代办人身份证或护照及授权委托书（留存原件）；

　　6.2.2入伙手续的办理：除无入伙通知书、房产证或房地产买卖合同外，参照6.1.1实行。

　　6.2.3业主或第一租户转租入伙时：不必提交入伙通知书、红线图和签署《管理公约》以及收楼发放钥匙，只需签订《租户协议书》，其他均参照6.1.2实行。

　　6.3业户入住

　　6.3.1当业户提出入住要求时，客户服务中心相关区域主管应审核业户的入住资格，包括有关业户的证明文件、入伙手续是否办理齐全、市消防部门对其物业单元验收合格的证明文件等（如有装修）。

　　6.3.2如经审核该业户具备入住条件，该主管应负责入住的具体工作安排，包括与业户商定具体入住时间、物资的搬运及放行、电梯使用安排和水电、空调的供应等，工程组、保安队、环境组应全力配合入住工作。

　　7.0异常情况处理

　　业户迁入时，应事先告知其大宗物资可于下午6点以后从大堂搬进，之前只允许从地下-2层经过。如在上班时间，业户为图简便欲强行从大堂经过，保安队应及时通知客户服务中心相关区域主管，一起前往解释并做好其工作，请业户遵守大厦管理规定。

　　8.0记录

　　《收楼书》

　　《收楼验收表》

　　《业户基本情况表》

　　《收费通知单》

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篇2：小区业主入伙办理作业指导书(4)

　　小区业主入伙办理作业指导书（四）

　　1.0目的

　　通过对业主入伙时各项工作进行明确分工，确保业主入伙时各项手续能顺利办理，使业主满意。

　　2.0范围

　　适用于**居小区业主入伙工作的管理。

　　3.0职责

　　3.1管理处主任全面负责业主入伙的各项组织工作。

　　3.2管理处主任助理负责接待、引导业主办理入伙手续，落实各项工作。

　　4.0作业工具

　　无

　　5.0作业准备

　　5.1准备相应表格，请业主填写并签章：《业主公约》、《治安消防责任书》、《业主、住户成员登记表》，并请业主签署《委托银行代收费用合同书》。

　　5.2准备相应资料提交给业主：《业主公约》、《装修申办程序及注意事项》等。

　　6.0作业内容

　　6.1业主入伙

　　6.1.1接待人员需审核并复印留存以下资料：

　　1）入伙通知书（留存原件）；

　　2）房产证或房地产买卖合同并留存复印件（附所购物业红线图）；

　　3）如属个人买卖，应提供业主身份证或护照，留存复印件；

　　4）如属企业购买，应提供营业执照（留存复印件上加盖企业公章），如法人代表亲临办理，应提供法人代表身份证或护照；

　　5）如属业主或企业法人的代理人，应验证其身份证或护照（留存复印件）及授权委托书（留存原件）。

　　6.1.2入伙手续办理

　　1）填写《业主基本情况表》；

　　2）签署《业主公约》及《治安消防责任书》；

　　3）签署《委托银行代收费用合同书》；

　　4）发放《业主公约》、《装修申办程序及注意事项》；

　　5）收集业户上述入伙资料，建立档案并妥善保管，档案内容应包括：《入伙通知书》、《房地产买卖合同》（复印件）或《房产证》（复印件）、《红线图》、身份证复印件、《收楼验收表》、《收楼书》、《治安消防责任书》、《业主基本情况表》、《业主公约》。若业主为企业单位，还需提供；企业法人营业执照复印件、法定代表人证明书、法人授权委托证明书、经办人身份证复印件。

　　6）如业主产权转让后新业主入伙，不须提交入伙通知书、红线图，并无须收楼发放钥匙。其他均参照1）~5）办理。

　　6.2业主特约代办服务

　　如业主需要管理处提供已开设的特约、代办服务项目（如私家花园绿化养护、泳池养护），则管理处主任助理应与其签订养护协议，并安排提供服务。

　　6.3业主入住

　　6.3.1当业主提出入住请求时，管理处主任助理应审核业主的入住资格，包括有关业主的证明文件、入伙手续是否办理齐全。

　　6.3.2若审核具备入住条件，管理处主任助理负责业主入住的具体工作安排，包括与业主商定入住时间、物资的搬运及放行、水电的供应等，维修组、保安队、保洁员应全力配合入住工作。

　　7.0相关文件

　　《业主公约》

　　《治安消防责任书》

　　《业主、住户成员登记表》

　　《委托银行代收费用合同书》

　　《装修申办程序及注意事项》

　　《**居绿化养护协议》

　　《**居泳池养护协议》

篇3：盈彩美地入伙办理规程

　　盈彩美地入伙办理规程

　　1.由客户服务部核对《入伙预约记录表》中的预约日期、时间、单位号码、业主姓名身份证号码等，经确认无误后在《入伙办理记录》中填写清楚并排好先后顺序。

　　2.按顺序将未收楼的业主安排到休息室休憩。

　　3.客户服务部确认业主身份时须出示的证件、资料有：

　　3.1发展商发出的《收楼通知书》

　　3.2发展商发出的《收楼证明》

　　3.3《广州市房地产买卖合同(预售)》、《公证书》或《公证书》证明

　　3.4业主《身份证》/《护照》原件

　　3.5中国司法部委托办理内地公证文书的香港律师楼开出的《委托书》或广州市公证处开出的授权委托《公证书》

　　3.6《营业执照》/《商业登记证》(公司业主)

　　3.7《法人代表证明书》(公司业主)

　　3.8《法人代表授权委托书》/董事会记录(授权委托)(公司业主)*

　　3.9公司印章(公司业主)

　　4.以公司名义购房者须另行出示上述6、7、8、9资料，带*为境外买家须出示的资料。

　　5.客户服务部指导业主填写、签订的文件有：

　　5.1《业主/住户档案表》

　　5.2《业主公约承诺书》

　　5.3《楼宇单位待修/遗漏记录》

　　5.4《防火责任人主要职责承诺书》

　　5.5《单位防火责任人登记表》

　　5.6《收楼文件记录表》

　　6.发给业主的文件有：

　　6.1《业主公约》

　　6.2《住户手册》

　　6.3《装修手册》

　　7.客户服务部确认业主身份后代/请业主到管理中心财务部办理缴费手续。

　　8.业主须缴纳的费用有：

　　8.1管理费预缴费用

　　8.2水电周转金

　　8.3有电视安装费t

　　8.4管道煤气初装费e

　　8.5其它另有协议的费用m.

　　9.业主需要管理中心代理申办电话、有电视开通时，则应填写有关资料。

　　10.管理公司收款员收到业主缴交相应的费用后，须给业主开具〈收款收据〉或〈发票〉。业主缴交入伙费后，客户服务部人员到资料管理员处签收锁匙后陪同或代业主验楼和抄录水，电表底数。将验收情况及水，电表底数填写在《楼宇单位待修/遗留记录》表上，。如业主的单位须进行返修工程或其它需要，又难于抽空顾及，此时业主可填写《楼宇单位待修/遗漏记录》、《钥匙托管承诺书》与管理中心签定承诺。受托钥匙专管员负责保管。管理处人员欢送业主离去，表示随时欢迎业主的咨询。

篇4：业主入伙及装修手续办理规定

　　业主入伙及装修手续办理规定

　　一、业主入伙办理

　　1.业主携带有效身份证件、房屋质量说明书、置业交房流程确认单、购房合同到客服前台办理物业交房手续。

　　2.客服部人员负责与业主签订《前期物业管理合同》、《临时管理规约》，督促业主填写业主信息，建立业主档案(客服人员有义务做好业主资料保密工作)，发放入住手续流程单、温馨提示，向业主解释如何缴纳水电费、燃气费以及小区入住的其他相关事项。

　　3.客服部人员负责根据房屋的实际建筑面积开据物业费收费单，并指引业主到财务部缴纳全年物业费。

　　4.业主到钥匙处领取房屋钥匙后由楼宇管家、工程人员陪同验收房屋。工程人员填写房屋交房验收单，由业主签字确认。工程人员负责向施工方发放验房维修单，并督促施工方在规定时间内维修完毕。

　　二、装修办理

　　装修须知

　　1.装修期限60天，每超过1天加收20元

　　2.建议装修前做闭水试验，地漏和其它排水处需做通水试验并做好试验记录由业主签认。

　　3.每天运货时间：上午8：30-12：00，下午13：30-17：30

　　4.电梯标高(实测长、宽、高) 注：货物由地下进入楼区，要注意层高

　　5.散沙需装袋进入大厦，不允许实心砖进入大厦

　　6.建议业主在户内安装一个总水阀

　　7.物业公司提供：施工图一套(电子版)

　　8.业主/装修施工单位需提供：

　　①、装修施工平面设计图;

　　②、装修施工水路、暖通、电路(开关、插座、弱电设计图、拆改图等);

　　③营业执照及资质证书复印件(各1张);

　　④施工人员身份证复印件及照片(各1张)。

　　⑤装修保证金：视具体情况定 (竣工验收完毕后三个月后返还)

　　⑥装修管理费：2.5元/㎡;

　　⑦垃圾清运费：2元/㎡

　　⑧出入证费用：15元/个 (其中：5元工本费，10元押金退卡时退还)

　　装修管理流程

　　具体执行流程图：

　　装修管理流程图

　　装修管理

　　1、客服人员全面了解物业管理装修法律法规方面及物业管理基本常识。

　　2、楼宇管家负责每日巡视装修单元，注意装修单元内的清洁、消防安全问题，纠正装修单元的任何违规行为。

　　3、负责每日公共区域、装修单元的巡检工作，并作好记录。

　　4、熟知公司各项装修管理制度和规程。

　　5、客服前台人员按要求做好客户装修的档案收集、整理、保管工作。

　　装修材料准备明细

序号	资料名称	说明	数量	准备人	收取部门
1	装修公司营业执照	复印件	1	装修公司	客服部
2	装修公司资质等级证书		1
3	《装修工程合同》		1
			1
4	装修图纸包括：	复印件
	吊顶图		1		客服部（由工程部签字审核）
	平面图（共二份）		1
			1
	装修容量配置图		1
	弱电系统图		1
	电气布线图		1
	电气系统图		1
	材料使用说明		1
5	装修计划及施工方案		1
6	设计资质蓝图（如有）		1
7	施工人员身份证及复印件，1寸照片	均需	按实		安管部
8	装修保证金	现金	根据具体情况定	业主或装修公司	财务部
9	装修管理费、垃圾清运费	现金	5元/人		安管部
10	装修《出入证》

来源自 物业经理人

篇5：商业广场入伙办理规程

　　商业广场入伙办理规程

　　一.业主/商户由入伙接待员礼貌迎接，并安排入座。入伙接待员核对《入伙预约记录表》中的预约日期、时间、单位号码、业主/商户姓名等。

　　二.入伙接待员按登记排列顺序将业主/商户带到入伙经办台前主动为业主/商户挪椅让座， 并安排其他随同人员就座。如有需要则为业主/商户斟水。

　　三.认业主/商户身份时须出示的证件、资料有：

　　1.发展商发出的《收铺通知书》

　　2.发展商发出的《收铺证明》

　　3.《商铺卖买(租赁)合同》

　　4.业主/租户身份证或护照原件及复印件(1间商铺附1张复印件;若租户不能亲临办理，则受委托人需出示租户的委托书原件、租户身份证或护照复印件、委托人身份证原件);

　　四.业主/商户当场填写、签订的文件有：

　　1.《**租户档案表》

　　2.《返租商铺相关文件、钥匙转交承诺书》

　　3.《管理公约承诺书》

　　4.《管理公约违约责任》

　　5.《商户消防安全责任书》

　　6.《收铺确认表》

　　7.《钥匙托管承诺书》

　　8.《转租承诺书》

　　9.《租户收铺验收表》

　　10.《装修责任承诺书》

　　五.给业主/商户的文件有：

　　1.《管理公约》

　　2.《商户手册》

　　3.《装修手册》

　　4.《消防手册》

　　六.入伙经办人确认业主/商户身份后将业主/商户带到管理公司财务部办理缴费手续。

　　七.业主/商户须缴纳的费用有：

　　1.管理费上期

　　2.管理费按金

　　八.业主/商户需要管理公司代理申办电话入户时，则应缴纳相应项目的申办费用。

　　九.手续办理

　　1.管理公司收款员收到业主/商户缴交相应的费用后，须给业主/商户开具〈收款收据〉或〈发票〉。

　　2.业主/商户缴交入伙费后，入伙经办人应马上介绍验楼员陪同业主/商户去验楼及抄录电表底数。验楼员须到钥匙专管员处领取钥匙，业主/商户看完自有商铺后，验楼员请业主/商户在《业主/商户收铺确认书》上签名及签收钥匙。

　　3.如业主/商户的单位须进行返修工程或其它需要，又难于抽空顾及，此时业主/商户可填写《楼宇单位待修/遗漏记录》、《钥匙托管承诺书》与管理公司签定承诺。受托钥匙专管员负责保管。

　　4.管理处人员欢送业主/商户离去，表示随时欢迎业主/商户的咨询。