物业B主任岗位工作职责

　　物业B主任的岗位职责

　　【管理层级关系】

　　直接上级：物业经理

　　【技能要求】

　　1. 基本素质：具备独立思考和解决问题的能力以及管理组织能力。

　　2. 自然条件：品貌端正，身体健康。

　　3. 文化程度：大专以上文化程度。

　　4. 外语水平：会基本英语会话。

　　5. 工作经验：三年以上管理工作经验。

　　6. 特殊要求：熟练掌握清洁方面的专业知识。

　　【岗位职责】

　　1. 在部门经理的领导下，带领下属员工完成各项工作任务，严格遵守公司及部门的各项规章制度。

　　2. 督促、检查各项清洁工作的完成情况，并有工作记录。

　　3. 坚持每天到本组各岗位巡视，处理日常工作中发生的问题，并及时向部门经理汇报。

　　4. 严格管理清洁设备、工具及物品，把好领用和消耗关。

　　5. 合理调配人员，安排好日常及节假日的加班和值班工作。

　　6. 每月按时向部门呈交工作计划及月报。

　　7. 做好本组每月及全年的预算，制定入户服务收费标准。

　　8. 认真管理并保管好业户委托的客房钥匙。

　　9. 制定本组各岗的工作量及工作程序，对出现的问题提出解决办法。

　　10.定期检查各岗位的安全保卫和防火情况。

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篇2：大厦物业主任岗位工作职责(2)

　　大厦物业主任的岗位职责（二）

　　职位：物业主任

　　直接上级：物业部经理

　　直接下级：物业助理

　　岗位职责：

　　1、收取及审阅物业管理巡楼报告及每天之投诉记录；

　　2、定期对物业清洁、绿化进行监察协调；

　　3、监管下属员工的日常运作及工作安排，并对下属员工的违纪行为提出处理建议；

　　4、遇有紧急事故，协助处理善后工作；

　　5、协助物业部经理制定物业部各项工作规范及工作标准；

　　6、督导各承包商执行工作；

　　7、接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告；

　　8、负责起草各类通知、客户文件等，交物业部经理审阅；

　　9、协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作；

　　10、检查物业管理日常记录；

　　11、协助处理突发事件；

　　12、定期整理物业之客户资料；

　　13、执行上级所指派之工作；

　　14、熟悉管理种心各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等；

　　15、负责办理客户的入住以及客户的退房手续，以及客户的装修手续；

　　16、负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理。

　　17、负责物业未出租单元的钥匙管理工作；

　　18、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；

　　19、负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计总结；

　　20、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

　　素质要求：

　　a.基本素质：具备相当丰富的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有相当的组织管理能力。

　　b.自然条件：30岁以上，身体健康。

　　c.文化程度：物业管理专业大专以上或同等学历，受过物业管理的专业培训。具有物业经理岗位证书。

　　d.外语水平：中级以上英文水平。

　　e.工作经验：在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过物业部主管1年以上经验。

　　f.特殊要求：对现行物业管理政策、法规、条例等，以及房地产、大厦设备设施等方面的专业知识有较全面的了解。

篇3：物业服务中心主任岗位职责（十五）

　　物业服务中心主任岗位职责(十五)

　　对综合管理部负责，主持物业服务中心日常工作。

　　认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件，严格按公司质量要求进行本项目物业管理运作。

　　代表公司与开发商、业委会及政府相关部门协调相关事宜。

　　爱岗敬业，具有奉献精神，以身作则，严格要求自己。

　　总结物业服务中心年度工作计划和周工作计划，制定物业服务中心年度资金预算。

　　制定物业服务中心月工作计划和周工作计划：审核管理员、设备主管的工作计划。

　　组织召开物业服务中心每击工作例会，掌握工作动态，了解各方面信息，总结和布置工作，确何计划按时按质完成。

　　负责组织协调物业服务中心各岗位及员工的工作安排。

　　审核管理员对员工工作绩效的考核以及对员工的嘉奖、处罚意见。

　　关爱员工，公平、公正审核员工绩效，不公报私仇，不假公济私。

　　对于客户有效的重大投诉要按《不合格控制程序》上的要求操作，必须亲自回访、了解、处理，并把处理方案、结果记录《投诉回访单》。

　　熟悉本项目情况，与业主保持密切联系;每月至少回访三位客户，征求客户的建议、批评、意见，并把回访情况记录《入户调查表》。

　　加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标。

　　增强经营意识，组织开展多种经营创收工作。

　　励行节约，控制费用不超过费用控制标准并尽量降低成本。

　　协调本物业服务中心内部各岗位、本物业服务中心与公司职能部门和其它物业服务中心的工作关系。

　　管辖项目内发生重大突发事件，接到通知后应在第一时间赶赴现场处理，不得延误。

　　对物业服务中心员工的工作情况负有检查、督促、纠正的管理责任。每天必须检查物业服务中心的《物业服务中心工作记录》，督促下属员工处理完成《物业服务中心工作记录》上未完成的工作。

　　工作检查中发现的严重或重大不合格项程序文件，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平。

　　接受下属员工、业主和公司上级部门的监督。

　　认真学习掌握法律法规和公司各项程序文件，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平。

　　组织下属员工的培训工作。

　　负责组织物业服务中心的宣传和社区文化活动。

　　传达公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交办的其他任务，定期向公司领导汇报工作。

篇4：物业服务副主任岗位职责（十五）

　　物业服务中心副主任岗位职责(十五)

　　认真学习国家gg开放的方针、政策，省市物业管理各项法规、政策规定和公司的有关程序文件，加强政策研究和业务学习，在实践不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

　　协助物业服务中心主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁等方面工作，物业服务中心主任不在时履行主任职责。

　　分管的各项工作是住宅区管理中量大面宽的工作，必须全身心投入到管理工作中。保证有系统的工作计划、有力的落实措施和严格的考核、奖罚办法，把其他住宅老大难问题在本住宅区内管理出特色，管理出水平。

　　负责组织市文明住宅小区、省文明住宅区和国家优秀管理住宅小区的评选申报工作和组织措施，坚持高质量、高水准，切实提高住宅区的管理服务工作水平。

　　切实抓好住宅区宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育与社区文化相结合，大型主题活动与日常文化生活相结合，开展各种各样的社区文化活动，提高居民的文化修养和道德水准。充分利用各种大众媒体，宣传本住宅区文明向上的精神风貌，树立高尚住宅区整体公众形象。

　　负责组织物业服务中心的各项工作检查。通过检查、考核，加强部门及员工的工作责任感，树立争一流工作成绩的荣誉感，督导各项管理服务工作的有效落实，提高管理工作的深度和广度。

　　经常巡视住宅区，走访、回访住户，广泛联络各界人士，征求、收集对物业管理工作的意见，不断改进管理服务工作。

　　完成公司及物业服务中心主任交办的其他任务。

篇5：物业客户服务主任职务说明书

　　物业客户服务主任职务说明书

　　客户服务主任职务说明

　　1负责制定部门内岗位职责及规章制度;

　　2负责制定部门工作计划并部署落实;

　　3负责制定部门的培训计划并安排组织实施，有效提高员工的业务素质;

　　4负责对重大投诉问题安排处理，并及时向经理汇报进展情况;

　　5负责建立业主及住户的沟通渠道，并根据所反馈的信息，不断的完善部门管理服务 工作;

　　6定期向管理处经理汇报小区内的入住及装修情况，以及为业主住户对管理服务工作的关注热点;

　　7负责每月对投诉、请修等的回访情况作分析改进报告;

　　8负责检查下属员工的工作情况，对出现的问题及时制定措施予以纠正;

　　9负责了解行业新动向，及物业管理法规建设，以便于有效地开展和提升管理服务 工作;

　　10掌握下属员工的思想动态，适时关心员工生活，合理有效地激发员工的积极性;

　　11完成上级交办的其他任务。