物业服务消防责任执行标准
物业服务中心消防责任执行标准
消防工作实行"预防为主，预消结合"的方针，服务中心内的每位员工都是义务消防队员，都有责任搞好消防工作，各级骨干、主管更是消防工作的带头人，是消防工作的当然责任人，应负有如下职责：
一、依照服务中心及市政府消防管理规定，对管理区各地方，部门、人员进行消防工作的监督检查。
二、进行消防宣传教育，发动群众，发动住户，共同做好消防工作，消除火险隐患。
三、监督安装、装修、改建工程过程中执行防火规范的情况，并进行竣工验收。
四、实行24小时监控，保证各项装置，时刻处于良好状态。
五、组织火灾扑救，保护火灾现场，协助调查火灾原因。
六、配合市消防部门搞好日常消防管理工作。
七、对因失职引发的火灾事故负间接或直接责任，直至刑事责任。
物业经理人网 www.pMceo.com篇2：物业辖区消防演习标准作业规程
物业辖区消防演习标准作业规程
1.0目的
规范消防演习工作，确保消防演习质量。
2.0适用范围
适用于各辖区消防演习的管理。
3.0职责
3.1主管经理负责消防演习计划和方案的审核，以及消防演习效果的评估。
3.2消防管理中心负责制定《年度消防演习计划》，并组织实施。
3.3消防管理中心班组长、安全处负责协助消防管理中心主管组织实施消防演习。
3.4工程维修部负责保障消防供水、供电。
4.0程序要点
4.1《年度消防演习计划》的制定
4.1.1消防管理中心主管每年12月10日前制定完毕下一年度的《消防演习计划》，呈报公司审批；
4.1.2制定《年度消防演习计划》的注意事项：
a）结合消防管理中心器材装备情况；
b）有具体的组织实施时间；
c）有标准的《消防演习方案》内容；
d）有具体的消防演习经费预算；
e）有每次消防演习的责任人。
4.1.3《年度消防演习计划》的内容包括：
a）每年11月9日（或1月19日）举行一次大型综合消防演习；同时举办以防火知识宣传为内容的"119宣传活动月"活动，参加部门包括物业部机关各部门、消防管理中心、护卫处、工程维修部、事务部、园林绿化部、保洁部及辖区相关公共娱乐场所的从业人员；
b）每半年举行一次实地出水操，沿两节拉梯（楼层）铺设水带，模拟着火源射水演习，组织护卫处人员参加观看此次活动；
c）每季度可利用消防栓出水操进行以班次为单位的实地射水演习。
4.2《消防演习方案》的制定。
4.2.1消防管理中心主管在每次消防演习之前一个月内制定完毕《消防演习方案》，报公司审批。
4.2.2《消防演习方案》的内容应包括：
a）演习的目的；
b）演习的时间；
c）演习的地点；
d）演习总要求；
e）参加演习人员及职责：
--消防管理中心主管、副主管、班组长、消防员职责及分工；
--安全处主管、副主管、护卫员职责及分工；
--工程维修主管、电工职责及分工。
f）演习的项目；
g）演习的步骤。
4.2.3消防管理中心主管把制定好的《消防演习方案》上报公司，公司总经理、主管经理、各部门主管对消防管理中心制定的《消防演习方案》进行讨论，最终由总经理批准。
4.3消防演习准备工作
4.3.1消防管理中心主管根据公司批准的《消防演习方案》准备消防演习的各项工作。
4.3.2消防管理中心主管根据经过公司批准后的《消防演习方案》的内容准备消防演习所需的器材，应包括：
a）模拟着火源；
b）水带、水枪、分水器；
c）两节拉梯；
d）水源、灭火器（含1211、干粉、泡沫等）；
e）液化气瓶等易燃物质；
f）战斗服、安全带、头盔；
g）安全绳、保险钩、空气呼吸器；
h）根据演习项目需要再增加的消防器材。
4.3.3由公司向配合参加演习的安全处及相关部门发出演习通知。
4.3.4在演习前由消防管理中心主管组织举办一次防火安全知识宣传教育。
4.4具体演习
4.4.1发出演习通知后，如遇天气变化和特殊原因，由公司更改演习时间。
4.4.2消防管理中心主管组织布置会场，演习准备就绪，其他配合部门和观摩人员列对入场，主持人宣读演习会场纪律，宣布演习开始。
4.4.3消防管理中心主管按照消防演习的步骤组织指挥演习项目表演操练。
4.4.4主持人根据演习项目的内容进行广播讲解。
4.4.5报护卫部按照演习步骤中规定的职责和分工配合消防战斗员进行作业。
4.4.6机电维修部根据演习项目规定和分工启动相关灭火设备，保证消防供水供电。
4.4.7整个演习项目表演结束后，消防管理中心班组长组织消防员卷水带、整理器材然后整队集合，其他人员按部门列队。
4.5演习结束后小结
4.5.1消防管理中心主管对整个演习效果作总结和示范讲解。
4.5.2演习结束后邀请公司总经理对整个演习作出指导和评价。
4.6消防管理中心主管将总结报告上报公司，将有关记录填写在相应的表格内存档，保存两年。
5.0记录
6.0相关支持文件
6.1《灭火预案标准作业规程》
6.2《消防培训实施标准作业规程》
6.3《火警火灾应急处理标准作业规程》
篇3：大厦消防工作标准
大厦消防工作标准
（一）消防中心设备及环境的清洁一日两次。
第一次：:～:
第二次：:～:
（二）消防报警跑点确认：
自消防中心接警报至第一位保安人员到达现场不得超过3分钟，确认后1 分钟内将信息反馈消防中心。
（三）消防中心火警通知
1.当真实的火警信息反馈到消防中心后，中心值班员必须在3分钟内通知如下部门：
(1)电话总机
(2)保安部经理
(3)工程部值班室
2.如果电话总机无人值班应在5分钟内通知
(1)总经理办公室
(2)客务部
(3)人事部
(4)财务部
（四）警卫队接警后的行动：
当警卫队接到真实的火警通知后，应立即进入紧急状态，按照领班的指令，3分钟内进入各自的岗位开始行动。
（五）消防施工巡视
每天巡视，每层15分钟，时间为9:00～11:00，同时详细填写消防设施巡视记录，巡视顺序为自上而下。
篇4：软件园消防(火警)处理标准作业规程
软件园消防（火警）处理标准作业规程
1.0目的
当火灾事故发生时，物业公司各部门能够做出及时、迅速的反应，最大限度的控制局面，降低人员生命及财产的损失。
2.0范围
适用于软件园项目火灾事故处理。
3.0职责
3.1保安部全面负责各部门协调工作及火灾现场扑救、人员逃生疏散的组织。
3.2工程部负责确保消防系统的正常运行，同时保障各系统的正常运转。
3.3客户服务部负责对业主进行安抚、救护以及事后的损失统计工作。
3.4
3.5绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。
4.0程序
4.1火灾现场火势初始阶段：
4.1.1保安部主管:
a.在接报火警时，保安部主管迅速到火灾现场进行查看并组织义务消防队员进行扑救。
b.保安部主管立即通知工程部经理切断火灾影响范围内所有电源和气源，同时用对讲机向项目经理汇报火灾现场情况，汇报内容包括：起火部位、燃烧物质、火势大小、有无受困人员以及所采取的扑救措施。
b.保安部主管安排中控人员迅速通知各部门主管，汇报、通知内容包括：起火时间、起火部位、燃烧物质、火势大小、现场人员及财产受困情况。
4.1.2客户服务部主管:
a.在接到保安部火警通知后，及时快速、最大限度的掌握业主及物业情况后向火灾现场扑救指挥（保安部主管）进行介绍。
b.如有必要与火灾影响范围内的业主取得联系，通知在家的业主迅速撤离（外出的业主迅速返回）。
c.当物业公司办公地在火灾影响范围内，客户服务部主管立即组织部门人对部门财产及档案资料进行抢救撤离。
4.1.3工程部经理:
a.根据保安部主管的要求及时切断火灾影响范围内所有电源和气源，并留人值守消防泵房随时做好启动消防水泵准备。
b.组织部门义务消防员随时准备增援扑救工作。
c.当物业公司办公地在火灾影响范围内，工程部经理组织人员迅速对现场的财产及资料进行抢救撤离。
4.1.4收费组组长:（当物业公司办公地在火灾影响范围内）
a.迅速将不能转移的重要财务票据、账册及现金锁入保险柜。
b.组织组员锁好办公桌及文件柜，携带必要物品迅速撤离。
c.收费组组长最后撤离时，负责锁好收费处办公室大门。
4.1.5绿化保洁部主管:（当物业公司办公地在火灾影响范围内）
a.迅速组织部门员工将部门财产、设备转移至安全空旷地带。
b.将部门员工进行集中点名，指定专人留守保管财产，其余人员列队待命。
4.1.6中控人员：
a.接到报火警时，中控人员协助保安主管组织义务消防队员进行扑救。
b.中控人员立即向项目经理汇报向汇报火灾现场情况，同时协同工程值班人员切断火灾影响范围内所有电源和气源，汇报内容包括：起火部位、燃烧物质、火势大小、有无受困人员以及所采取的扑救措施。
c.中控人员与工程值班人员迅速通知各部门主管，汇报、通知内容包括：起火时间、起火部位、燃烧物质、火势大小、现场人员及财产受困情况。
d.当物业公司办公地在火灾影响范围内，中控人员与工程值班人员迅速组织各部门人员将公司财产抢救至安全地带，并安排人员看守以防丢失。
4.2火灾现场火势较大：
4.2.1保安部主管:
a.如果现场火势较大、则根据火灾现场情况，由保安部主管通知工程部经理启动消防泵和喷淋泵，并安排中控室打开消防泵、喷淋泵的联动开关。组织各部门义务消防员进行现场扑救。
b.安排中控室向受火势影响范围进行消防应急疏散广播，广播内容如下：各位业主请注意！现在发现火情，不要惊慌、不要拥挤、请您迅速通过安全通道前往安全地带。不要乘坐电梯！。
c.安排保安员迅速到火灾影响范围内逃生路线的安全出口引导业主疏散逃生。
4.2.2客户服务部主管:
a.根据保安部主管需要，客户服务部主管安排本部门义务消防员携带对讲机迅速到火灾现场协助保安部主官进行火势扑救及人员疏散工作，随时用对讲机向项目经理汇报现场情况，汇报内容包括：现场火势控制情况、现场人员受困及疏散情况
b.如现场有人员受伤，则由客户服务部主管组织人员抢救撤离，拨打急救电话120，电话内容：地址、伤员伤势情况、伤员数量、路段标志物、联系电话、拨打电话人姓名等。客户服务部主管安排人员在小区门口迎候急救车及急救人员进行救护工作。
c.客户服务部主管随时掌握现场及人员救助情况，并随时向项目经理汇报。
4.2.3工程部经理:
a.负责根据保安部主管要求开启消防泵及喷淋泵。
b.组织部门义务消防员增援保安部扑救工作。
c.当物业公司办公地在火灾影响范围内，工程部经理组织人员迅速对现场的财产及资料进行抢救撤离。
4.2.4绿化保洁部主管:
a.组织部门员工配合保安部维持火灾现场秩序。
b.安排人员留守随时听候调遣。
c.当物业公司办公地在火灾影响范围内，绿化保洁部主管组织人员迅速对财产及资料进行抢救撤离。
4.2.5中控人员：
a.在保安部主管未在场的情况下，如果现场火势较大、则根据火灾现
场情况，由中控人员通知工程值班人员启动消防泵和喷淋泵，并打开消防泵、喷淋泵的联动开关。组织各部门义务消防员进行现场扑救。b.中控值班人员向受火势影响范围进行消防应急疏散广播，广播内容如下：各位业主请注意！现在发现火情，不要惊慌、不要拥挤、请您迅速通过安全通道前往安全地带。不要乘坐电梯！。
c.安排保安员迅速到火灾影响范围内逃生路线的安全出口引导业主疏散逃生。
4.3火灾现场火势失控时：
4.3.1保安部主管:
a.立即向项目经理请示是否播打火警电话：119，如果项目经理同意报警，保安部主管马上播打火警电话，报警内容包括：火灾地址、起火时间、燃烧物质、火势大小、火灾现场人员及财产受困及伤亡情况、采取的应急措施、消防车进入位置、报警人的姓名和职位。
b.报警后，保安部主管组织现场人员迅速撤退到安全地带，同时安排人员对消防通道进行清理并到消防车必经路段进行迎候.
c.待消防车到达后，保安部主管向消防人员介绍现场情况并协助消防部门进行扑救工作。
d.安排人员加强治安巡逻，严防不法分子趁火打劫。
4.3.2客户服务部主管:
a.组织人员配合保安部维持秩序，确保业主不围观，不影响扑救工作。
b.安抚情绪激动业主，对老弱病残孕进行妥善安置及照顾。
c.安排人员留守值班，随时应对业主来电来访。
d.当火灾影响物业公司办公地时，安排人员在安全地带看守财产及资料。
4.3.3工程部经理:
a.配合消防部门、保安部扑救工作提供工程技术支持。
b.组织人员协助各部门看守财产及维护现场秩序。
4.3.4收费组组长:
a.组织组员看守财政资产。
4.3.5绿化保洁部主管:
a.组织部门人员看守财产。
4.3.6中控人员：
a.在保安部主管不在场的情况下，立即向项目经理请示是否播打火警电话：119，如果项目经理同意报警，中控人员马上播打火警电话，报警内容包括：火灾地址、起火时间、燃烧物质、火势大小、火灾现场人员及财产受困及伤亡情况、采取的应急措施、消防车进入位置、报警人的姓名和职位。
b.报警后，中控人员组织现场人员迅速撤退到安全地带，同时安排人员对消防通道进行清理并到消防车必经路段进行迎候.
c.待消防车到达后，中控人员向消防人员介绍现场情况并协助消防部门进行扑救工作。
d.安排人员加强治安巡逻，严防不法分子趁火打劫。
4.3火灾结束后：
4.3.1保安部主管:
a.如已报火警，则待消防部门扑救结束后，保安部主管组织人员对火灾现场进行保护，以配合消防部门对现场情况进行勘查，调查起火原因，统计火灾受损情况。
b.如未报火警，火势被扑灭后，则由保安部主管对现场进行勘查，调查起火原因、统计火灾受损情况。
c.安排人员协助绿化保洁部、工程部对现场进行清理、恢复工作。
d.做好各项总结工作，拟写火灾事故报呈报项目经理。
4.3.2客户服务部主管：
a.统计业主在火灾事故中的受损情况，反馈走访意见。
b.统计本部门在火灾事故中的受损情况，及时反馈公司。
c.配合各部门做好火灾后的各项恢复工作。
4.3.3工程部经理：
a.对在火灾扑救过程中启用的消防工程设备、设施进行全面检修，以备启用。
b.统计本部门在火灾事故中的受损情况，及时反馈公司。
c.配合各部门做好火灾后的各项恢复工作。
4.3.4绿化保洁部主管：
a.配合保安部做好火灾现场的恢复工作。
b.统计本部门在火灾事故中的受损情况，及时反馈公司。
4.3.5收费组组长：
a.统计收费处在火灾事故中的受损情况，及时向上级领导反馈情况。
b.统计项目中心在火灾事故中的受损情况。
4.3.6中控人员：
a.配合保安部主管做好火灾事故的调查及总结工作。
5.0相关文件：
5.1《消防（火警）处理流程》
6.0相关表格
篇5：营业厅消防管理质量标准
营业厅消防管理质量标准
消防设施设备完好率达100%，火灾发生率为零。
1、落实消防岗位责任制，做好对火险隐患的监察和整改，确保物业安全。
2、消防中央监控24小时值班；
3、报警通信设备完好、无堆放易燃易爆物品；
4、无违章用火用电、无占用消防通道和杂物堆放；
5、消防设备摆放合理，消防工具、设备完好，能正确使用；
6、工作人员熟悉消防法规、消防知识，营业厅消防情况，掌握基本消防技能，能正确、及时处理险情。
7、配合贵公司安保部及贵公司所聘请的专业公司作日常协助管理。
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