管理处区域助理岗位职责

　　管理处区域助理岗位职责

　　1、对区域经理负责，协助区域经理落实各项工作，根据工作指令和安排，协助监督和管理，起到上级与基层人员沟通的桥梁作用。

　　2、统筹安排区域管理费的催收、追缴工作。

　　3、负责建立和整理分区工作档案及资料，协助区域经理对基层员工进行业务知识、技能的培训。

　　4、具体执行对清洁、工程、绿化、装修及违例的监管处理工作，负责对区内施工进行监管、环境恢复的验收跟进工作。

　　5、熟悉和掌握所辖区域内的各项工作的基本情况和业主情况， 负责向业主*住户发出各类信函和通知、通告。走访住户，加强与业主的沟通。

　　6、接待业主投诉及跟进处理，根据投诉内容分类处理。

　　7、处理业主档案，随时跟进业主档案的更改情况，及时通知有关部门。

　　8、负责住户、商铺的水表读数的抄录工作。

　　9、对分区内业主装修申请进行审批、违例监管和验收，协调处理装修审批、违例纠正过程中的技术问题。

　　10、交、收楼期间，负责向业主交接楼宇，整理业主意见及反馈表，及时将业主意见反馈上级及有关部门并跟进处理。

　　11、与领班密切配合，交接班时交待好每日的事项。当区内发生突发事件，应马上通知上级并迅速赶到现场，果断处理事件，事后向上级提交书面报告。

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篇2：管理处领班岗位职责

　　管理处领班岗位职责

　　1、对区域经理负责，协助经理、助理落实各阶段的工作任务。

　　2、班前十五分钟对管理员进行集队、点名、检查并宣布工作中要注意的问题，指出存在的不良作风和违纪现象。

　　3、分配、安排管理员工作岗位，做到统筹兼顾，周围巡查各岗位的当值情况，掌握每位管理员的工作态度和表现，监督出勤情况和工作纪律。

　　4、协助助理处理区内发生的各种突发事件，指挥管理员维护区内交通秩序和安全。

　　5、要准确掌握区内情况，对存在治安和消防隐患的楼层、地段、区域进行监控，监督楼宇单元、商铺的建筑、装修、水电等问题，及时反映、跟进和处理。

　　6、每天不定时对各岗位进行巡查、监督，杜绝管理员聊天、离岗、睡觉等不良现象，对违纪事例进行批评纠正，维护公司纪律。

　　7、做好当班记录，下班前对是日当值情况作小结，重要事情报区域经理或助理。定期对各管理员进行技能培训和工作评定，报告上级并反映员工的意见以及对工作的改进建议。

　　8、配合助理跟进业主*住户装修申请的咨询、填写、回收及审批后的发还和资料归档。组织装修巡查，发现问题及时纠正及汇报。

　　9、利用电脑管理软件对日常工作记录、住户资料进行查核、整理。

　　10、与区内业主建立良好的关系，完成上级交办的其他任务。

篇3：管理处服务接待员岗位职责

　　管理处服务接待员岗位职责

　　一、熟悉管辖区内的单元户数、房屋楼宇的排列、面积和客户的基本情况，以及综合管理费、公共设施日常维修费、水电费等收费标准的计算方法，配合追讨欠缴费款。

　　二、虚心听取业主的建议和批评，不断改进工作方法。

　　三、向业主、客户宣传物业管理相关政策，及时总结经验教训和传达有关规定、通知。

　　四、坚守岗位，受理业主(客户)各项投诉，热情接待业主、客户和来访客人，对业主、客户的投诉要耐心解释并及时反映到相关人员。

　　五、主动与业主(使用人)建立友好关系，争取他们对物业管理工作的理解和支持，协助搞好"窗口"服务。

　　六、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。

　　七、熟练计算机运用和操作，负责本部门文件、资料的打印、校对及收发派送。

　　八、负责对各类的文件、表格等按规定整理分类归档保管。

　　九、配合工程维修人员抄记各类计量表。

　　十、完成上级分派的其他工作任务。

篇4：物业公司项目管理处主任助理岗位职责

　　物业公司项目管理处主任助理岗位职责

　　一、协助管理处主任对日常事务进行管理、督促;负责协调区域的日巡视，做好日常工作记录。

　　二、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，并负责统计管理好空置房。

　　三、协助主任办理业主(客户)装修审批手续，负责落实装修进度及装修情况的检查和统计。

　　四、协助主任组织开展社区活动和宣传工作，主动加强与业主(客户)的沟通和联系，认真做好回访工作。

　　五、协助主任与外协相关部门保持良好的关系，配合居委会、社区等有关部门搞好计划生育和环境达标、治安等工作。

　　六、协助主任做好周检工作和落实整改措施。

　　七、接待业主(客户)来访，做好对投诉人和违章人员的解释和处理工作。

　　八、完成上级分派交办的其他工作任务。

篇5：物业公司项目管理员岗位职责

　　物业公司项目管理员岗位职责

　　为了使管理处有一个良好的工作秩序,保证各项工作正常、顺利、规范的进行，特制定以下职责：

　　一、熟悉和掌握物业管理的有关法规、政策，认真学习钻研和掌握各种专业知识和技能，不断提高自身业务素质。

　　二、熟悉辖区环境，熟练掌握各项操作处理程序。

　　三、热心接待业主来访，耐心听取业主(住用人)各项投诉，并如实记录，按"首问责任制"及时负责落实到各相关人员，将处理结果备案。

　　四、负责客户档案管理，核实、掌握客户情况，建立健全客户资料，办理客户出租、转让等相关手续，处理服务中心日常事务。

　　五、加强对业主的沟通，讲究工作方法和文明礼貌。

　　六、增强工作透明度，创文明形象窗口。

　　七、负责受理业主(客户)装修申请，做好各项证件的办理和资料管理。

　　八、负责填写、派发、收回工程维修单，并协助落实各类报修。

　　九、负责督促清洁卫生工作，检查装修和生活垃圾的装运情况，垃圾做到日产日清，确保其工作达标。

　　十、配合催缴业主(客户)拖欠的物业管理相关款费。

　　十一、完成上级分派的其他工作任务。