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小区社区文化活动作业指导书

编辑:物业经理人2019-03-10

  小区社区文化活动作业指导书

  1.0目的

  规定物业公司各部门和单位为小区住户提供社区文化活动的职责、程序和要求,联合社区各种合法组织,以活跃社区生活,建立和谐居住环境。

  2.0适用范围

  适用于公司社区文化服务的管理。

  3.0职责

  3.1经营管理处负责提出辖区内社区文化活动及便民服务项目的年度计划;负责准备场地及通知业主。

  3.2社区服务办公室负责各小区社区文化服务的策划和管理。

  3.3各专业公司负责配合做好秩序维护、安全、卫生工作,及电源、水源安排。

  3.4公司各职能部门负责督导协助社区文化活动的实施。

  4.0工作程序

  4.1社区文化服务范围及种类。

  4.1.1物业公司提供的社区文化活动主要包括以下两类:

  a)日常便民服务;开展宣传活动。

  b)日常娱乐、文化、体育活动。

  4.1.2各经营管理处每年应根据管辖范围及具体条件及业主需求,制定年度社区文化活动计划;社区服务办公室根据各经营管理处提出的计划确定需提供的各类社区文化服务,并提供各类服务。

  4.2日常便民服务

  4.2.1各经营管理处每年应根据居委会、业主委员会、业主的要求及小区住户需求,制定本辖区内需要提供的便民服务项目,社区服务办公室根据实际情况和公司状况制定提供便民服务的项目及提供时间。经营管理处负责将便民服务的项目、收费要求以及服务提供的程序书面通知住户。

  4.2.2配合党和国家及北京市的中心工作在社区开展宣传教育活动。可采用以下书面形式:

  a)书面通知传达到住户;

  b)在小区宣传栏中张贴书面通知,和图文并茂宣传品。

  4.2.3社区服务办公室和财务部对所提供的各项便民服务制定服务及收费标准,经营管理处在书面通知中明示"服务及收费标准"。

  4.3日常文化活动

  4.3.1经营管理处每年应根据本经营管理处的工作计划,向社区服务办公室提出年度节假日及日常小区娱乐体育服务活动计划;社区服务办公室审核各经营管理处提出的年度计划,并形成书面的《年度小区内日常文化活动计划》。计划须明确:

  4.3.1.1拟举办的文化活动内容(体育竞赛、娱乐活动等);

  4.3.1.2责任人;

  4.3.1.3活动经费预算。

  4.3.2经营管理处制定《经营管理处辖区内年度小区日常文化活动计划》报社区服务办公室审定,社区服务办公室根据经营管理处提供的《经营管理处辖区内年度小区日常文化活动计划》制定《年度小区内日常文化活动计划》后报公司主管经理审核,由公司主管经理批准。

  4.3.3社区服务办公室根据《年度小区内日常文化活动计划》,提前半个月策划拟举办的文化活动,并形成《小区文化活动实施计划书》明确以下内容:

  4.3.3.1文化活动名称;

  4.3.3.2举办时间、地点;

  4.3.3.3准备活动要求;

  4.3.3.4活动内容;

  4.3.3.5注意事项;

  4.3.3.6活动的责任人;

  4.3.3.7活动经费预算。

  4.3.4经营管理处根据《小区文化活动实施计划书》提前一周书面通知小区住户,并在通知中明确各项活动的责任人负责计划实施。

  4.3.5每一次小区娱乐体育活动完成后,社区服务办公室应编制《小区文化活动实施总结报告》,明确以下内容:

  4.3.5.1活动举办的时间;

  4.3.5.2活动结果综述;

  4.3.5.3需注意的方面;

  4.3.5.4活动实际支出经费。

  4.3.6小区文化活动总结报告应提交主管副总经理审阅。

  5.0内部管理和工作纪律

  办公秩序、生活秩序、劳动纪律、工作纪律等执行公司相关作业指导书。

  6.0工作考核

  6.1社区文化活动执行公司相关作业指导书。

  6.2将社区服务办公室及相关单位参与组织的社区文化活动纳入公司月工作考核体系。

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篇2:住宅小区社区文化活动管理程序

  公司程序文件 版 号: A

  修改号: 0

  EJ-QP4.12 物业社区文化活动管理程序 页 码: 1/3

  1.目的:

  增进住户与住户之间、住户与物业职工之间的友谊,活跃生活气氛,使住户更好地了解、支持公司的物业管理工作。

  2.适用范围:

  适用于各部门配合综合办公室组织住户开展社区文化建设工作。

  3.引用文件:

  3.1质量手册第4.9章

  3.2 ISO9002标准第4.9章

  4.职责:

  4.1综合办公室每年组织小区活动不少于一次,并制定《社区文化活动工作计划》。

  4.2承办部门根据《社区文化活动工作计划》,承办本部门负责实施的社区文化活动工作。

  4.3管理者副代表检查、督促社区文化活动的实施过程。

  5.工作程序:

  5.1制订计划:

  5.1.1综合办公室主任与小区家委会根据社会热点和住户关心的话题,每年度组织小区活动不少于一次,活动前制定《社区文化活动工作计划》(以下简称计划)。

  5.1.2承办部门根据活动计划,讨论计划可行性,并提交《社区文化活动可行性报告》,并修改计划。

  5.1.3综合办公室主任汇集《社区文化活动可行性报告》和修改后的计划,提交公司副总经理审批,批准后方可实施。

  5.2实施计划:

  5.2.1各部门根据审批后的计划,制定本部门所承办《社区文化活动实施安排》,报管理者副代表审批。

  5.2.2活动开展前两周,物业管理员做好活动内容的宣传工作;家委会做好参加活动住户的报名工作;承办部门做好活动所需器材、钱、物的准备工作和活动现场布置工作。

  5.2.3活动开始前两小时,承办部门负责人根据《社区文化活动实施安排》安排、检查各工作人员到位情况,所需设备安置情况。

  5.2.4活动开展中,承办部门负责人协调各活动点的工作,遇到特殊情况及时处理。

  5.2.5活动开展后,承办部门组织住户有序撤离,保安服务部负责现场清理工作。

  5.2.6承办部门做好社区文化活动的文字、照片、音像的记录工作。

  5.3活动总结:

  5.3.1活动结束的两日内,由管理者副代表召开本次活动总结会,各部门负责人、家委会主任、住户代表参加。

  5.3.2承办部门主任根据本次活动计划、记录,做好总结。

  5.3.3各部门负责人讨论总结内容,提出应注意事项和应改进方面,记入《社区文化活动总结表》。

  5.3.4管理者代表在总结表签署意见后,由综合办公室归档收存。本次活动结束。

  5.4社区文化建设的常规设置:

  5.4.1建立《需重点照顾居民情况表》,随时为他们提供各种服务。

篇3:ISO9000文件-社区文化活动管理程序

  公 司 程 序 文 件 版 号: A

  修改号: 0

  EJ-QP4.12 社区文化活动 页 码: 1/3

  1.目的:

  增进住户与住户之间、住户与物业职工之间的友谊,活跃生活气氛,使住户更好地了解、支持公司的物业管理工作。

  2.适用范围:

  适用于各部门配合综合办公室组织住户开展社区文化建设工作。

  3.引用文件:

  3.1质量手册第4.9章

  3.2 ISO9002标准第4.9章

  4.职责:

  4.1综合办公室每年组织小区活动不少于一次,并制定《社区文化活动工作计划》。

  4.2承办部门根据《社区文化活动工作计划》,承办本部门负责实施的社区文化活动工作。

  4.3管理者副代表检查、督促社区文化活动的实施过程。

  5.工作程序:

  5.1制订计划:

  5.1.1综合办公室主任与小区家委会根据社会热点和住户关心的话题,每年度组织小区活动不少于一次,活动前制定《社区文化活动工作计划》(以下简称计划)。

  5.1.2承办部门根据活动计划,讨论计划可行性,并提交《社区文化活动可行性报告》,并修改计划。

  5.1.3综合办公室主任汇集《社区文化活动可行性报告》和修改后的计划,提交公司副总经理审批,批准后方可实施。

  5.2实施计划:

  5.2.1各部门根据审批后的计划,制定本部门所承办《社区文化活动实施安排》,报管理者副代表审批。

  5.2.2活动开展前两周,物业管理员做好活动内容的宣传工作;家委会做好参加活动住户的报名工作;承办部门做好活动所需器材、钱、物的准备工作和活动现场布置工作。

  5.2.3活动开始前两小时,承办部门负责人根据《社区文化活动实施安排》安排、检查各工作人员到位情况,所需设备安置情况。

  5.2.4活动开展中,承办部门负责人协调各活动点的工作,遇到特殊情况及时处理。

  5.2.5活动开展后,承办部门组织住户有序撤离,保安服务部负责现场清理工作。

  5.2.6承办部门做好社区文化活动的文字、照片、音像的记录工作。

  5.3活动总结:

  5.3.1活动结束的两日内,由管理者副代表召开本次活动总结会,各部门负责人、家委会主任、住户代表参加。

  5.3.2承办部门主任根据本次活动计划、记录,做好总结。

  5.3.3各部门负责人讨论总结内容,提出应注意事项和应改进方面,记入《社区文化活动总结表》。

  5.3.4管理者代表在总结表签署意见后,由综合办公室归档收存。本次活动结束。

  5.4社区文化建设的常规设置:

  5.4.1建立《需重点照顾居民情况表》,随时为他们提供各种服务。

  5.4.2遇国家法定节日,按照《社区文化建设常规设置表》安排各项活动,不执行本程序,只填写《社区文化活动记录表》。

  5.4.3发生在小区的大事做好记录。

  6.支持性文件与质量记录:

篇4:大厦社区文化活动管理制度

本文提要:每年年初大厦管业经理根据管理处具体情况拟定本年度社区文化活动计划, 实施过程中可根据实际情况在管业处经理批准后对计划做适当调整。

一、适用范围
适用于管业处组织开展的各类社区文化活动。 寓教育于社区文化活动之中,创建高品们的人文环境。其职责包括:
A]大厦管业助理负责编制社区文化活动计划, 并具体组织实施.
B]管业处经理负责审核、批准社区文化活动计划。
C]管业处其他部门员工有责任配合社区文化活动的顺利开展。


二、工作程序
1.每年年初大厦管业经理根据管理处具体情况拟定本年度社区文化活动计划, 实施过程中可根据实际情况在管业处经理批准后对计划做适当调整.
2.较大型社区文化活动
A]管业经理在每次较大型的社区文化活动开展前, 应拟定活动的实施计划, 并报管理处及公司领导批准.
B]管业助理根据上级审批意见制定活动的具体方案.
C]管业经理应组织协调各部门完成活动的前期准备工作, 并向大厦业/租户及有关单位发出活动通知.
D]活动进行时, 管理处指定的有关人员应注意安全防范工作, 保障消防通道的畅通, 防止意外事故的发生.
E]管理处相关部门人员在活动结束后应及时清理现场.
F]在较大型的社区文化活动完成后, 大厦管业助理应及时填写《社区文化活动记录表》对活动进行总结。


三、常设性的社区文化活动
A]管业处按规定时间开放社区文化活动中心,并设专人管理,以丰富大厦业/租户的日常文化生活。
B]对社区文化活动中心的管理可参照WI/JF-09-04《营业、文娱场所管理规程》执行。

篇5:天下城社区文化活动组织程序

  天下城社区文化活动组织程序

  1.0目的

  通过开展社区文化活动,使社区形成健康的文化氛围,树立天下城的良好形象。

  2.0范围

  适用于服务中心开展社区文化活动的工作过程。

  3.0职责

  3.1服务中心负责社区文化活动的计划与实施。

  3.2社区文化活动组织小组成员负责活动的全面配合。

  4.0组织程序

  4.1社区活动

  4.1.1成立社区文化活动组织小组。由管理处主任担任组长,负责社区文化活动的整体安排;服务中心经理担任副组长,负责社区文化活动的策划、组织、实施;由安全护卫部负责场地安排、现场安全保卫及人员调配;由办公室负责活动宣传、奖品采购、分发、后勤用品采购及现场记录;由机电工程部负责音响调试、曲目播放、灯光设备调试、现场设备协调;其他人员负责配合及参与。

  4.1.2服务中心每年应结合节日、纪念日制订出切实可行的年度社区文化活动计划。

  4.1.3活动开始前一个月,服务中心应根据计划制订出活动开展组织方案。

  4.1.4活动开始前十天,服务中心应采取适当形式向业主(用户)进行公示。

  4.1.5服务中心应及时做好参加活动人员的统计工作,并提前组织召开社区文化活动小组工作会议,对活动的组织工作进行合理安排。

  4.1.6服务中心应对社区文化活动小组成员的工作进行跟踪,确保活动的顺利开展。

  4.1.7活动开展过程中,社区文化活动小组应安排专人运用摄像、摄影等手段对活动的开展过程进行记录。

  4.1.8活动开展过程中,服务中心应负责活动的全面组织,对发生的各种临时状况应及时采取适当的解决手段,确保活动顺利进行。

  4.1.9活动完毕,服务中心应及时做好本次活动的总结工作,将《社区文化活动记录表》及相关影像资料进行收集、整理、归档。

  4.2文化宣传

  4.2.1服务中心负责制订年度宣传栏宣传计划。

  4.2.2月30日前,服务中心负责按计划制作宣传栏宣传资料。

  4.2.3在社区内设置宣传栏,每年初制定年度各月宣传主题计划,遇重大事件发生可临时调整宣传内容。

  4.2.4每年年末,服务中心负责将本年度所有宣传资料进行整理归档。

  5.0 相关文件和记录

  《年度社区文化活动计划表》

  《社区文化活动记录表》

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