F项目物业部岗位职责

　　物业部经理岗位职责

　　1、在公司(管理处)主管领导的领导下,全面负责物业部工作的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责;

　　2、合理制定部门工作计划,并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划;

　　3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核,以及部门员工日常工作的指导、检查和考核;

　　4、负责辖区内发生的重大或关键的公共设施维修项目、严重的装修违章事件、长期欠费、恶意欠费的重点业户的跟进、处理;

　　5、与供电、供水、供气、有线电视等公共事业部门建立良好的工作关系;

　　6、厉行节约,控制本部门费用开支,保证不超支;

　　7、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善;

　　8、完成领导交办的其他工作。

　　物业主管岗位职责

　　1、协助部门经理具体负责物业助理的日常工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作,审阅物业助理工作日志;

　　2、定期或不定期地对各物业助理所分管的楼宇、商铺及园区进行巡查和抽查;

　　3、对物业助理在规定时间内未处理并已上报的疑难投诉问题进行跟踪、处理;

　　4、负责按时编制、呈报服务中心的材料计划及工作情况周报表;

　　5、负责本部门固定资产和设备、设施的管理;

　　6、掌握辖区水、电分布情况和水电费收支的情况,发现不合理地方,及时提出整改措施,发现欠费,及时安排物业助理进行催缴;

　　7、完成上级领导交办的其它工作。

　　物业助理岗位职责

　　1、负责辖区楼宇、公共设施、公共地方的巡查,并每日巡查情况记录在《物业助理巡查日志》,对巡查中发现的公共地方、公共设施问题,及时报客户服务部前台下单处理,并负责跟进、检查;

　　2、对业户的投诉和报修进行上门协调、::跟进、处理和检查;

　　3、负责辖区公共水、电读数和业户分户水、电读数的抄录和公共水电费的分摊计算,负责辖区业户管理费用的派单、催缴;

　　4、负责辖区范围内装修单元的日常监管与验收工作;

　　5、负责为新业主办理入住手续,协同业主验收楼房;

　　6、定期上门家访,与辖区业户多沟通,与业户建立良好关系,积极、主动协调业户

　　之间的邻里关系;

　　7、完成上级领导交办的各项任务。

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篇2：项目物业部工作职责与程序

　　一、物业部职责

　　1、按区域划分,责任到人:

　　2、负责区内公共地方、公共设施、公共外墙的保洁、保养维修;

　　3、协调业主与发展商之间关于楼宇质量及维修保养的一切事宜,作为业主与发展商沟通的桥梁。

　　4、为责任区内住户排难解忧,协调邻居之间的争议;

　　5、处理好区内业主/住户的投诉/意见/建议。

　　6、对违反<<管理公共契约>>、公司规定制度的行为劝于其停止--制止其进行--劝于其纠正--按公司安排执行纠正,并做好记录存档。

　　7、按照上级的指示工作或执行其他职务。

　　8、如有任何意外或特别事件,应立即报告管业经理、物业主任。

　　9、熟悉所有紧急情况处理步骤、重要的申请表、各住客居住单位的分布情形及物业各处的具体情况。

　　二、工作程序

　　1、每日巡查内容

　　a.公共地方

　　车路完好;行人路平坦,方砖完好;公共铁栏、水井盖、线井盖齐全及无锈渍。

　　b.绿化带

　　无枯萎花草树木;无被破坏草地、绿篱。

　　c.清洁

　　花园公共地方无垃圾堆放。

　　d.公共设施完好::整洁

　　包括垃圾桶、街灯、围墙灯、游乐设施、景占点设施、水泵房外观、电房外观。

　　e.楼宇内外观

　　楼宇外墙整洁;楼宇公共梯间完好整洁;楼宇公闸关、电箱、水表箱、梯扶手、公共接线箱、

　　梯灯、梯灯开关等公共设施完好、使用正常;公共外墙完好整洁。

　　g.巡查装修单位

　　如发现有违章装修,如未申报面擅自施工、未申报施工项目,以不正当的手法施工(如大希锤敲击楼面/墙身,穿凿梁柱等结构体),即时通知保安部停工,必要时拍照存档,并对破坏结构严重违规个案按公司规定作出处罚,并函告业主。

　　h.监督清洁、园艺、保安及外来工作人员。

　　2、完成每日工作报告,遇未能解决问题按以下指引跟进

　　为及时解决业主的投诉,无论任何原因,如物业部助理不能协调其他部门(包括指挥部、管理处的维修部、园艺部、保安部、清洁部等),经两次沟通未能将业主的问题解决,即向上级反映,请示如何跟进。

　　如物业助理或主任未能通过协调解决业主的合理要求,而业主又要管理处即作出答复,物业助理或主任应向管业经理反映,请示应如何跟进。

篇3：医院项目物业部内勤岗位工作职责

　　医院项目物业部内勤岗位职责

　　1.负责物业部所有文件资料统一管理工作。

　　2.负责全院所有办公室及诊室的钥匙发放，归还登记工作。

　　3.更衣柜管理。

　　4.建立、建全档案制度，所有资料分门别类，制作档案目录，并在档案柜上标明存放类别，以便迅速查找资料.资料类别分类如下：(1)工程施工单位资料；(2)施工合同；(3)院办设备资料；(4)医疗设备资料等。

　　5.熟练掌握电脑基本操作，文件编辑，把经常变更的相关资料输入电脑备查。

　　6.负责物业部日常打字，复印和传真等工作。

　　7.每天的工作日程要有记录，避免遗忘和疏漏。

　　8.每天负责把物业部主管交代的工作下发至保洁员、洗衣房、电工维修及保安等相关人员。

　　9.每天接听各科室的维修电话并记录。

　　10.负责制定下月保洁材料申购月预算计划。

　　11.负责发现运作中不合格的服务项目，并及时上报部门主管.主管批准后，进行跟踪，验证。

　　12.完成物业部交办的其他任务。

篇4：商场物业部经理岗位工作职责(3)

　　商场物业部经理岗位职责（三）

　　岗位名称：物业部经理

　　级别：经理级

　　部门：物业部

　　直接上级：总经理

　　直接下级：办公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保洁主任

　　任职资格：

　　1、有较高的政治思想觉悟和政策水平，坚持原则，敢于斗争；

　　2、有物业管理和商场营运的工作经历和经验，熟悉和掌握相关的法律、法规、专业知识和专业技能；

　　3、有较强的组织领导、协调、综合分析和文字语言表达等能力；

　　4、具有大专以上文化水平，有良好的身体素质，男性。

　　岗位描述：

　　1、经理对本部门的工作负全责；

　　2、对所属工作面的工作有监督、检查和奖罚权；

　　3、有调配所属部门人员的权力；

　　4、有对突发事件的临时处置权；

　　5、有对公司级先进集体、先进个人评选的一票否决权；

　　6、有对本部门人员工作安排、业绩考核和使用权。

　　工作职责：

　　1、在总经理的领导下，根据国家政策、法令和上级主管部门的有关规定和要求，制定公司安全管理总体方案和各种防范措施，报经理审批后贯彻落实；

　　2、当好总经理在安全管理工作上的参谋和助手，确定物业部的体制、机构、编制，制定物业部的年度工作计划，落实上级领导及主管机关的有关工作任务，对整体队伍进行培训和管理；

　　3、根据社会治安状况和商业公司经营管理要求，制定物业部不同时期的工作任务、工作重点及安全方案，并组织落实；

　　4、定期或不定期组织召开部门工作会议，研究、分析、讨论、总结工作中的经验，不断提高所属人员的工作能力和质量；

　　5、检查和督促消防、安防、商管及保洁面的工作落实；

　　6、组织公司的安全检查，对发现的安全隐患，及时提出整改意见上报总经理，并督促有关部门限期整改或采取措施预以解决；

　　7、审定一、二级警卫方案和重大及要害部位的内部保卫方案，组织检查、贯彻落实。执行国家安全法规，协助主管领导组建防火委员会、综合治理委员会，并制定计划开展工作；

　　8、接待、处理较大影响的客人投诉，对发生的治安、消防事故及时赶赴现场，亲自组织协调、处理；

　　9、协调内部与公安、消防、综合治理办、消防等地方政府部门间的关系，起到“上传下达、沟通协调、监督指导”的作用；

　　10、严格遵守公司相关的保密规定；

　　11、完成上级赋予的其他任务。

篇5：商场物业部部门职责

　　商场物业部部门职责

　　负责商场物业管理的实际操作：

　　1、细分现场管理工作（维护、清洁、安全、消防等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。

　　2、负责商场消防安全等方面之对外沟通工作。

　　3、按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、管理、规划、运行、等工作。

　　4、检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。

　　5、检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作。

　　6、紧急事故的应急协调与处理。

　　7、年度物业费用收入和支出的预算及监控。

　　8、各项中、长期及短期物业工作计划。

　　9、周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划。

　　10、对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情能有效控制与处理

　　11、对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管领导