花园小区入伙流程实录

　　御景台花园小区的入伙时间是20**年10月26、27、28日。项目共6栋楼,每日入伙两栋,估计每日入伙的数量在200户左右。以上事项均由发展商以《入伙通知书》的形式于9月底告之业主,并将入伙应准备的资料给予详细说明。开元国际物业管理公司在此时已开始各种准备工作。

　　入伙亦称入住,是指入住人收到书面入住(入伙)通知并办理完结相应手续;入住人收到入住(入伙)通知后在限定期限内不办理相应手续的,亦视为入住。《入伙通知书》发出时,应清楚说明入伙的条件,以便日后业主推迟办理时,物业管理费的收取工作能够顺利开展。

　　入伙程序其实并不复杂,但业主情绪的好坏、准备是否充分等因素将会直接影响入伙流程的顺利与否。所以要求物业公司必须准备充分。向业主的通知发放后,物业公司应及时组建引导组、接待组、收楼组以及咨询组等入伙工作的相关组织,并由小组长负责相关的培训和指导工作。

　　入伙期间,业主如八仙过海,以各种方式欢喜地走向花园小区。小区内温馨、悠闲的风景让人心旷神怡;温馨轻巧的路标指示格外醒目。

　　物业管理公司服务中心的所有员工着装整齐,礼貌大方。沿路上,恭候多时的接待人员不断地引领介绍;业主经过护卫员身边时护卫员立正敬礼;业主迎面走来时,服务人员报以微笑。

　　整个场面喜气洋洋。

　　入伙现场要营造出喜庆的氛围。小区布置主要以楼盘风格为主,物业公司配合发展商给予适当的专业方面的建议。

　　热烈的场面、精心的布置、悠扬的乐音和动感的画面,以及物业管理公司服务人员的至诚服务,烘托出一种“喜”的氛围,将给业主带来十分愉快的心情。

　　小区门口人流汇集,护卫员在疏导车辆,接待人员在入口处指引业主去入伙地点。

　　此时,因物业管理服务人员与业主彼此互不熟悉,加之各种承揽装修、工程业务及兜售各种产品的公司人员,使现场鱼龙混杂,安全工作必须高度重视。因此,小区门口的把关严格是必要的,门岗应对进入小区的人员进行必要地管理;其中,门口的车辆管理是重中之重的任务。

　　入伙期间采用“一条龙”服务模式进行,发展商、政府公共事业部门、物业公司联合现场办公。

　　入伙是发展商售楼后进行的最后一次大型组织活动。物业公司可充分配合发展商与政府相关部门联系,集中时间段统一利用资源,为日后的业主申办减少麻烦。

　　入伙现场在会所一楼和二楼,其中一楼为发展商与政府事业单位办公地点,各处均摆放明显的标识牌。客户的位置处设在方便走动的中央地带,本次入伙将客户活动范围设定在环行区域内,并备有桌椅、饮料等物品,方便业主填写资料。在二楼物业公司地点,配有复印机等,方便为业主进行证件的复印工作。

　　入伙地点,有入伙流程图摆放在显眼的位置;办公台面有工作组标识;根据实际工作场地和预计客户流量,将场地隔离,财务收费处单独隔离,保证安全。所有的细心和精致,目的只有一个,就是尽量减少业主的麻烦,使入伙工作顺利进行。

　　业主凭《入伙通知书》在发展商办公处办理完相关手续后,由发展商开具“收楼介绍信”。物业公司凭“收楼介绍信”进行办理。

　　“收楼介绍信”作为发展商工作结束的凭证,也是物业公司认可的唯一证据。没有该信的开具,物业公司不得进入入伙流程。

　　业主在进入物业公司入伙接待处、由接待人员核对身份后,在《业主签到表》登记,并领取资料袋和小礼物。资料中装有需业主知悉及签署的种种文件和表格,计有:业主公约;前期物业管理协议;客户手册。

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篇2：物业接管入伙流程

(1)接管验收
A、接管验收条件
物业楼宇已竣工,在政府有关单位验收全部合格、附属设备已完全能正常使用、房屋编号已得认可的基础上,由物业公司代表全体业主以物业满足使用功能为主要内容进行再检验。
B、接管验收程序
a、工程维修中心组织相关部门,分别与开发商确定验收日期后,组成开发商、物业公司、施工单位三方联合小组。验收记录单一式三联,三方各执一份。
b、工程维修中心向发展商索要以下资料:
产权及技术资料;
政府竣工验收合格资料;
相关合同资料。
c、验收小组分组对楼宇建筑逐间房屋进行查验,对如窗户、玻璃、台面、猫眼、地漏等所有附属工程进行验收。并对绿化、www.pmceo.com给排水、电气工程、机电设备配套设施及附属工程进行验收。
d、工程维修中心对所有工程系统技术,均应将参数、性能、规格等各项特性指标与资料一一对应,并进行验收。
e、验收人员均应认真、如实地填写相关记录。必须坚持合格一项接管一项。未经调试合格验收的不予签字接管。以上资料保管期限为楼宇无使用功能为止。
C、验收中发现问题的处理
a、对于墙壁污迹、划痕、地砖缺角、玻璃破裂、卫生间地漏不畅等类似细小问题逐一列明,要求施工单位承诺在一定的限期内整改。
b、对验收中发现的非结构性问题,验收组应在两天内提交开发商,开发商整改完毕后,另行复验,直至合格为止。
c、对验收中发现影响房屋结构或设备、设施使用安全的质量问题时,验收不通过。由施工单位采取有效措施进行整改合格后,商定时间再验收,并索取加固补强措施复验结果的记录予以保存。
d、对不具备使用功能问题的处理(如水电未接通),工程维修中心应督促开发商抓紧解决,符合验收条件后再行组织验收。
D、业主的验收
a、业主在装修前应对房间进行验收,对业主提出的有关房屋质量方面的问题,应在两天内提交给开发商,由开发商负责整改。验收记录管理处应留底,且业主的接管验收记录中所有问题均应有处理结果的记录。
b、设备、设施未验收期间或入伙保修期间,管理处如发现设备、设施有任何不妥之处,应及时书面提交开发商和相关单位。
c、管理处应对相关整改情况进行跟踪处理,直到解决为止。
(2)、物业入伙
A、组建新管理处
a、新的管理处应于确定入伙前三个月成立。
b、管理处负责健全规章制度。
c、管理处要加强员工应知应会的培训。
d、管理处要做好日常运作的物料(工具、消耗品、备用件、办公用品等)准备。开展入伙前动员工作。
B、物业的清洁"开荒"
物业接管验收之后,对物业内外全面、彻底的清洁,将干干净净的物业交给物业所有者。
a、物业内外建筑垃圾的清运。
b、对玻璃、地面、墙面等处灰尘、污垢的清除。
c、对公用部位(楼梯、电梯、室外环境等)、办公用房以及设施的清扫。
d、各种指示牌的清洁,大理石的清洗、打蜡磨光。
C、入伙资料的准备:
A、入伙通知书、手续书;
b、业主公约、住户手册及装修相关资料;
c、收楼须知、缴款通知书;
d、用户登记表、验房(铺)书;
e、楼宇交接书及其它工作。
D、入伙日筹备工作

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